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1、QCCQCC成果展示成果展示富慶電子有限公司制造一部QF圈(Quick Finish)QFQF圈簡介圈簡介u圈名：制造一部QF圈u成立時間：2006年7月20日u輔導員：孔令虎、嚴正傑u圈長：鄭榮斌u圈員：於永謙、楊文平、杜雲、秦潔、張正麗、徐兵、余曉鳳、張曙萍、王丹丹u活動時間：2006年7月20日2006年8月22日活動主題選定活動主題選定經過全體圈員會議討論，決定首次活動主題選定為：考量到因現制造輿品管兩個部門之間對顯微鏡刻度目鏡的使用方法及判定的標准存在一定的差異，導致物料的判退率50%，增加了資源的浪費、阻礙了品質的提升，為求後續品質的提升，故本次活動選題為統一制造輿品管部門對顯微鏡
2、刻度目鏡的使用方法降低批退比率選題原因活動計劃活動計劃現狀調查現狀調查制造一部生產線現有員工29人，經調查，現只有5人能夠正確使用顯微鏡，其余員工均未做過正式培訓，致使每個人對品質標准的認識都不一樣，退料比率平均達到50%日期送檢批批退批日批退率2006/7/3141071.43%2006/7/19291551.72%2006/7/2013753.85%2006/7/218787.50%2006/7/269666.67%2006/7/27181266.67%2006/7/2815640.00%目標設定目標設定1.制造一部作業人員100%學會顯微鏡刻度目鏡的使用方法2.批退率初期目標設定為30%
3、，最終目標為5%制訂對策制訂對策Item問題點對策負責人完成日期1操作人員上崗前未通過考核對操作人員進行上崗前考核，經考核合格後才可上崗制造：鄭榮斌、杜雲品管：徐兵8月14日2員工教育訓練不足對員工進行教育訓練完畢後再進行考核動作，確認員工確實理解教育訓練內容制造：鄭榮斌、杜雲品管：徐兵8月14日3目鏡孔內髒污由使用單位負責定期擦拭清理制造：鄭榮斌、杜雲品管：徐兵8月18日4目鏡有松動現象由使用單位負責維護，損壞及時維修制造：鄭榮斌、杜雲品管：徐兵8月18日5部分刻度目鏡刻度不清楚各使用單位對本單位的刻度目鏡進行確認，有刻度不清楚影響使用的停用，更換可用的刻度目鏡制造：鄭榮斌、杜雲品管：徐兵8
4、月11日6刻度目鏡倍率選用錯誤由品管派人現場進行教育訓練，統一刻度目鏡的使用方法及對判定標准的認知制造：鄭榮斌、杜雲品管：徐兵8月14日7刻度目鏡使用倍率不統一同Item6制造：鄭榮斌、杜雲品管：徐兵8月14日8沒有統一的刻度目鏡使用方法同Item6制造：鄭榮斌、杜雲品管：徐兵8月14日9沒有尺寸判定的限度樣本由制造輿品管一同制作尺寸判定的限度樣本並由制造保存制造：鄭榮斌、杜雲品管：徐兵8月22日10操作人員走動造成環境污染在操作時禁止無關操作人員在附近走動，盡量降低環境對產品造成的污染制造：鄭榮斌、杜雲持續11環境髒污灰塵過多定期進行落塵量測，發現超標立即進行改善制造：鄭榮斌、杜雲持續對策實
5、施對策實施計劃：1.由品保部指派專人現場進行操作演示並講解2.制造針對操作人員組織教育訓練PLAN確認：8/18品保指派專人對制造進行考試，經考試，制造100%通過負責人：余曉鳳CHECK實施：1.品保8/9指派專人現場進行操作演示並講解2.制造8/17教育訓練全部完畢負責人：徐兵、張正麗 DO檢討：經過一系列的改善動作，現人員品質判斷正確率由原來17%上升至100%ACTIONPDCA改善改善改善改善循環循環循環循環 P D CA D CA P D CA P D CA P D CA P效果確認效果確認組織制一全體員工進行教育訓練，訓練完畢後請品保進行考試，測試教育訓練效果效果確認效果確認改善
6、前只有改善前只有17%17%的人員對品質標准有正確的認知的人員對品質標准有正確的認知改善後提升至改善後提升至100%100%效果確認效果確認通過一系列的改善動作，批退比率已由改善前通過一系列的改善動作，批退比率已由改善前50%50%降低至目前降低至目前28%28%日期送檢批批退批日批退率2006/8/23266.67%2006/8/3100.00%2006/8/182150.00%2006/8/227228.57%2006/8/23300.00%2006/8/2410440.00%2006/8/25300.00%2006/8/256233.33%標准化標准化1.將此項檢驗標准的培訓納入新員工上
7、崗前教育訓練基本課程2.對於顯微鏡刻度目鏡正確的使用方法納入標准作業指導書（SOP）的內容(初版試行一個月，一個月後修改為正式版本)3.制造部由線組長進行不定期抽查4.品保在日常工作中針對此項進行不定期抽查活動成果活動成果有形成果：通過本次活動，制造一部全體操作人員均學會正確使用顯微鏡的刻度目鏡判定Partical的尺寸大小，不僅減少因制造輿品管部門對標准不統一而產生退料浪費的資源，而且減少重工的工時（退料比率待後續繼續確認）活動成果活動成果無形成果：1.使圈員對QCC的做法有較全面的認識2.對QCC的作用理解也更深刻3.提升了QCC小組人員分析問題輿改善問題的能力4.增強各部門間溝通協調的能力，建立良好的溝通管道