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1、前台卖卡分享前台卖卡分享 何勇强何勇强 2008/10/31一一 前台认知阶段前台认知阶段1 为什么要卖卡？好处：增加分店消费会员-为7天扩张做贡献 增加分店收入 -卡价收益 增加前台员工收入-卖卡奖金 增加分店网络收入-分店奖金 （算帐）一一 前台认知阶段前台认知阶段2 成为会员的权益我们卖给客人的是什么？7天会的一个会籍 享受7天会的权益 一一张限量版纪念卡一一 前台认知阶段前台认知阶段3 卡的类型 40元 77元一一 前台认知阶段前台认知阶段4 卖卡的对象非会员：休闲型、旅游型、商务型 （40）会 员：非高级会员 （77）二二 前台破冰阶段前台破冰阶段1 所谓存在的一些问题步入散客少分店
2、少商务型客源或公司分店地理位置不好周边好的酒店很多。二二 前台破冰阶段前台破冰阶段2 数据对比解读周总每周发的店内销售发展会员进度表*散客量、转化率*卖卡空间是？二二 前台破冰阶段前台破冰阶段3 做好前台内售的前提工作看到分店内的前景和空间了解会员权益准备一套流利的“解说词”有信心大胆迈出第一步三三 前台卖卡技巧前台卖卡技巧1 观察 客人的类型 怎么推介卡更好客人的关注点和疑惑 怎么打消其顾虑。三三 前台卖卡技巧前台卖卡技巧1 观察商务型特点：对价钱不敏感、忠诚度高、续住时间长需求：便捷、干净、舒适、安全、归属感！买点：品牌、连锁、延迟入住及退房三三 前台卖卡技巧前台卖卡技巧1 观察休闲型特点
3、：普遍对77元及积分感兴趣，对价钱敏感，忠诚度不高，那便宜就往那里跑需求：便捷、干净买点：会员积分、延迟入住及退房、77元活动三三 前台卖卡技巧前台卖卡技巧1 观察旅游型特点：要求多、对服务质量高需求：便捷、饮食娱乐场所配套、需要服 务员工熟悉周边旅游景点及路线买点：连锁、会员积分三三 前台卖卡技巧前台卖卡技巧2 算帐成为会员的好处：增值服务、省钱*普通会员专享：普通会员专享：延迟入住、延迟退房、会员专享房型、牛奶、积延迟入住、延迟退房、会员专享房型、牛奶、积分兑换、更多积分分兑换、更多积分*高级会员专享：高级会员专享：免押金、免查房、延迟入住、延迟退房、会员专免押金、免查房、延迟入住、延迟退
4、房、会员专享房型、牛奶、积分兑换、更多积分享房型、牛奶、积分兑换、更多积分 三三 前台卖卡技巧前台卖卡技巧3 找对象抓住客人的关注点深究找准能说话的人进行推介 如其男友，其接待人。三三 前台卖卡技巧前台卖卡技巧4 辅助工具如一目了然的会员礼包简介 附件如一目了然的会员权益项目。三三 前台卖卡技巧前台卖卡技巧5 团队作战互助推介 我们总相信两个人能打赢一个人 草木皆兵 分店全员皆有义务协助四四 激励激励1 分店奖励机制个人任务超标奖 例某分店团体荣誉奖四四 激励激励2 总部奖励机制当月完成房间数量3.5倍，每张卡奖励5元五五 营造良好的前台销售氛围营造良好的前台销售氛围1 管理人员多关注售卡进展情况每天优秀的 表扬每天优秀的 销售快乐分享五五 营造良好的前台销售氛围营造良好的前台销售氛围2 售卡排名自制分店每日排行榜五五 营造良好的前台销售氛围营造良好的前台销售氛围3 善于完善与提升定期的前台周会总结 不一定需店长店助参加关注和帮助业绩后者 体现团队互动互助六六 案例案例技巧说话团队作战七七 讨论讨论您对本次前台销售PPT理解吗？您和您的团队有优秀卖卡有信心吗？您分店能完成3.5倍房数的卡量吗？7天的前台销售精英是谁？静候各位佳音！谢谢！