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1、 清华大学出版社第八章第八章 创意开发方法创意开发方法 清华大学出版社主要内容主要内容第一节 创意开发的理论基础第二节 思维能力拓展方法第三节 分析能力促进方法第四节 集体协作创造方法 清华大学出版社第一节第一节 创意开发的理论基础创意开发的理论基础1 1创意开发的内涵、特点和思维理论2 2创意开发源泉、过程与思维障碍3 3创意开发能力与个性特点 清华大学出版社一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论n n创意开发的内涵和特点创意开发的内涵创意开发的内涵创意开发是一种社会生产活动。可以从两个维度创意开发是一种社会生产活动。可以从两个维度个人组织、结果过程来分析创意开
2、发。个人组织、结果过程来分析创意开发。创意开发的特点创意开发的特点 目的性目的性 新颖性新颖性 主观能动性主观能动性 清华大学出版社n n 创意开发思维理论 创意开发思维过程具有创造性、发散性、综合性等特创意开发思维过程具有创造性、发散性、综合性等特性。创意开发需要思维上的创造性，即通过推理、判性。创意开发需要思维上的创造性，即通过推理、判断、比较、抽象、概括、分析、综合、归纳和演绎等断、比较、抽象、概括、分析、综合、归纳和演绎等思维形式来实现（如图思维形式来实现（如图8-18-1）。下面说明创意开发的一）。下面说明创意开发的一些思维特性。些思维特性。一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内
3、涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社图图8-1 8-1 创意开发的思维基础创意开发的思维基础一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社创意开发的基本形式图8-2 创意开发的6种基本形式一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社n n华莱士华莱士“四阶段模型四阶段模型”1.1.准备期准备期2.2.酝酿期酝酿期3.3.顿悟期顿悟期4.4.验证期验证期一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社n n刘奎林的刘奎林的“序列链序列链”理论理论 刘奎林是目前我国系统研究创造性
4、思维的一位刘奎林是目前我国系统研究创造性思维的一位学者，他在华莱士学者，他在华莱士“四阶段四阶段”理论的基础上，进理论的基础上，进一步就创造性思维中的灵感思维的过程进行了一步就创造性思维中的灵感思维的过程进行了研究，提出了研究，提出了“诱发灵感的机制序列链诱发灵感的机制序列链”理论。理论。他认为这个序列链由五道程序组成，即他认为这个序列链由五道程序组成，即“境域境域启迪启迪跃迁跃迁顿悟顿悟验证验证”。一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社n n韦索默的“结构说”韦索默认为，创造性思维过程既不是形式逻辑的逐步操作，也非联想主义的盲目联结，而是格式塔的
5、“结构”。并进一步指出，这种格式塔结构既不是来自机械的练习，也不能归之为过去经验的重复，而是通过顿悟而获得。该学派也称完形学派、格式塔学派，是现代欧美心理学的一个重要流派。一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社n n吉尔福特的“发散性思维”进行详尽的因素分析基础上，提出了进行详尽的因素分析基础上，提出了“智力三维结构智力三维结构”模型。吉尔福特认为，人类智力应由三个维度的多种因模型。吉尔福特认为，人类智力应由三个维度的多种因素组成：第一维是指智力的内容，包括图形、符号、语义素组成：第一维是指智力的内容，包括图形、符号、语义和行为等四种；第二维是指智
6、力的操作，包括认知、记忆、和行为等四种；第二维是指智力的操作，包括认知、记忆、发散思维、集中思维和评价等五种；第三维是指智力的产发散思维、集中思维和评价等五种；第三维是指智力的产物，包括单元、类别、关系、系统、转化和蕴涵等六种。物，包括单元、类别、关系、系统、转化和蕴涵等六种。这样，由四种内容、五种操作和六种产物共可组合出这样，由四种内容、五种操作和六种产物共可组合出4x5x6=1204x5x6=120种独立的智力因素（后来在种独立的智力因素（后来在19711971年和年和19881988年吉尔年吉尔福特又对该模型作了两次修改、补充，最后成为具有福特又对该模型作了两次修改、补充，最后成为具有1
7、80180个因素的三维结构）。个因素的三维结构）。一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社n n双脑理论罗杰斯贝利（Roger Sperry）通过他所主持的“大脑分脑实验”提出了“双脑理论”。图8-3 创造性思维使用整个大脑一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社 按照创造性思维过程阶段论，创造性思维需要左右脑按照创造性思维过程阶段论，创造性思维需要左右脑协同配合，一起发挥作用。顿悟的闪现和直觉的产生乃是协同配合，一起发挥作用。顿悟的闪现和直觉的产生乃是右脑思维的后果。而要对顿悟进行分析处理，就是左脑的右脑
8、思维的后果。而要对顿悟进行分析处理，就是左脑的功能了。通过对高创造力的人的思想过程的研究发现，创功能了。通过对高创造力的人的思想过程的研究发现，创造力高的人特别依赖于大脑的直觉部分。具体而言，在准造力高的人特别依赖于大脑的直觉部分。具体而言，在准备期和验证期，左脑处于积极活动状态并起着主导作用。备期和验证期，左脑处于积极活动状态并起着主导作用。这时，人们主要发挥左脑的言语和逻辑思维功能，运用各这时，人们主要发挥左脑的言语和逻辑思维功能，运用各种逻辑方法，如分析、比较、抽象和概括、归纳和演绎等，种逻辑方法，如分析、比较、抽象和概括、归纳和演绎等，分析资料、寻找问题症结，并检验假设，形成概念等。在
9、分析资料、寻找问题症结，并检验假设，形成概念等。在酝酿期和豁朗期，右脑则起主导作用。这两个阶段是新思酝酿期和豁朗期，右脑则起主导作用。这两个阶段是新思想、新观念产生的时期，也是创造过程中最关键的时期。想、新观念产生的时期，也是创造过程中最关键的时期。一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社n n斯滕伯格的“创造力三维模型理论”1988 1988年，美国耶鲁大学教授斯滕伯格在运用创造力内年，美国耶鲁大学教授斯滕伯格在运用创造力内隐理论分析法对创造力进行深入分析的基础上，提出了一隐理论分析法对创造力进行深入分析的基础上，提出了一种在国际上有较大影响的种在
10、国际上有较大影响的“创造力三维模型理论创造力三维模型理论”。在。在创造力的性质创造力的性质一书中斯腾伯格认为，以往创造力通常一书中斯腾伯格认为，以往创造力通常是根据产品是否有价值来确认的，这种定义显然不能涵括是根据产品是否有价值来确认的，这种定义显然不能涵括创造力究竟由哪些心理特征构成，而许多研究已经表明，创造力究竟由哪些心理特征构成，而许多研究已经表明，创造力与智力、认知方式、人格等一些心理特征密切相关。创造力与智力、认知方式、人格等一些心理特征密切相关。“创造力三维模型理论创造力三维模型理论”模型的第一维是指与创造力有关模型的第一维是指与创造力有关的的“智力智力”（智力维），第二维是指与创
11、造力有关的认知（智力维），第二维是指与创造力有关的认知方式（方式维），第三维是指与创造力有关的人格特质方式（方式维），第三维是指与创造力有关的人格特质（人格维）。其中的第一维所涉及的智力又分（人格维）。其中的第一维所涉及的智力又分“内部关联内部关联型智力型智力”、“经验关联型智力经验关联型智力”和和“外部关联型智力外部关联型智力”等等三种。三种。一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社n n精神分析学派的分析 精神分析学派认为：人的意识仅仅是人的整个精神中精神分析学派认为：人的意识仅仅是人的整个精神中位于表层的一个很小的部分，无意识（潜意识）才是人的
12、位于表层的一个很小的部分，无意识（潜意识）才是人的精神主体，处于心理深层。这好比漂浮在海上的冰山，闲精神主体，处于心理深层。这好比漂浮在海上的冰山，闲聊于海面的部分是意识，而隐没在水下的部分是潜意识。聊于海面的部分是意识，而隐没在水下的部分是潜意识。图图8-4 8-4 意识与潜意识意识与潜意识 一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社n n爱因斯坦图式 创造性思维的产生是逻辑思维和非逻辑思维相辅相成、创造性思维的产生是逻辑思维和非逻辑思维相辅相成、交互作用的结果，两者各有侧重。爱因斯坦提出的一个图交互作用的结果，两者各有侧重。爱因斯坦提出的一个图式值
13、得人们注意（如图式值得人们注意（如图8-58-5）。）。图图8-5 8-5 爱因斯坦图式爱因斯坦图式一、创意开发的内涵、特点和一、创意开发的内涵、特点和思维理论思维理论 清华大学出版社二、创意开发源泉、过程与思维二、创意开发源泉、过程与思维障碍障碍n n创意开发的源泉创意开发的源泉观察法观察法观察法观察法 观察法是指人们在自然条件下通过感官或借助观察法是指人们在自然条件下通过感官或借助一定的科研仪器，有目的、有计划、有系统地一定的科研仪器，有目的、有计划、有系统地考察各种现象并对其进行分析的一种科考察各种现象并对其进行分析的一种科科学实验科学实验科学实验科学实验 所谓科学实验，就是根据研究目的
14、，运用一定所谓科学实验，就是根据研究目的，运用一定的物质手段，通过干预和控制科研对象而观察的物质手段，通过干预和控制科研对象而观察和探索科研对象有关规律和机制的一种研究方和探索科研对象有关规律和机制的一种研究方法。研活动。法。研活动。清华大学出版社二、创意开发源泉、过程与思维二、创意开发源泉、过程与思维障碍障碍n n 创意开发过程创意开发过程n n问题过程模式问题过程模式问题过程模式问题过程模式1.1.准备阶段，解决问题者认识了问题的特点，并试图准备阶段，解决问题者认识了问题的特点，并试图用一些可用的术语来表达；用一些可用的术语来表达；2.2.孕育阶段，针对问题收集一定的资料，但问题尚未孕育阶
15、段，针对问题收集一定的资料，但问题尚未得到解决，处于内部孕育状态；得到解决，处于内部孕育状态；3.3.明朗阶段，对问题重新予以注意，突然想出了一个明朗阶段，对问题重新予以注意，突然想出了一个解决问题的办法；解决问题的办法；4.4.验证阶段，对提出的解决方法做详细的验证。验证阶段，对提出的解决方法做详细的验证。清华大学出版社二、创意开发源泉、过程与思维二、创意开发源泉、过程与思维障碍障碍n n 创意开发过程创意开发过程n n思维过程的模式思维过程的模式思维过程的模式思维过程的模式1.1.发现问题发现问题2.2.了解情况了解情况3.3.深入思考深入思考4.4.实践验证实践验证 清华大学出版社二、创
16、意开发源泉、过程与思维二、创意开发源泉、过程与思维障碍障碍n n创意开发思维障碍创意开发思维障碍 关于创意开发的思维障碍研究有多种表述方法，这里我们采用纽威尔与西蒙模型的术语来解释创意开发中的障碍，创意开发的阻力可能由以下原因引起：1.1.对任务环境的错误感知，这将导致思维定势对任务环境的错误感知，这将导致思维定势(mindset);(mindset);2.2.问题空间不正确；问题空间不正确；3.3.记忆信息不足，或缺少问题的连带信息。记忆信息不足，或缺少问题的连带信息。清华大学出版社三、创意开发能力与个性特点三、创意开发能力与个性特点1.1.创意开发能力创意开发能力n n创意开发能力研究创意
17、开发能力研究创意开发能力研究创意开发能力研究 创意开发能力，也可以称作创造力，它是创造创意开发能力，也可以称作创造力，它是创造性的智慧资源，在创意开发过程中占有重要地性的智慧资源，在创意开发过程中占有重要地位。有关创意开发能力的研究，就是试图对这位。有关创意开发能力的研究，就是试图对这种神奇的能力作出解释。种神奇的能力作出解释。清华大学出版社三、创意开发能力与个性特点三、创意开发能力与个性特点n n创意开发能力结构创意开发能力结构创意开发能力结构创意开发能力结构创意开发能力的静态结构创意开发能力的静态结构图图8-6 8-6 创造力创造力“组成成分理论组成成分理论”清华大学出版社三、创意开发能力
18、与个性特点三、创意开发能力与个性特点创意开发能力的动态结构创意开发能力的动态结构图图8-7 8-7 创造力结构模型创造力结构模型 清华大学出版社三、创意开发能力与个性特点三、创意开发能力与个性特点2.2.创意开发者的个性特点创意开发者的个性特点n n具有勇敢的进取精神具有勇敢的进取精神n n具有坚定的自信心具有坚定的自信心n n具有强烈的探究精神具有强烈的探究精神n n具有谨慎的冒险精神具有谨慎的冒险精神 清华大学出版社第二节第二节 思维能力拓展方法思维能力拓展方法一、创造性思维的形式 创造性思维是一种求新的、无序的、立体的创造性思维是一种求新的、无序的、立体的思维，它是人类思维的一种高级形式
19、，这种思维思维，它是人类思维的一种高级形式，这种思维不囿于已有的秩序的见解，而是寻求多角度、多不囿于已有的秩序的见解，而是寻求多角度、多方位开拓新的领域、新的思路，以便找到新理论、方位开拓新的领域、新的思路，以便找到新理论、新方法、新技术等等。新方法、新技术等等。图图8-8 8-8 创造性思维表现形式创造性思维表现形式 清华大学出版社第二节第二节 思维能力拓展方法思维能力拓展方法二、思路拓展法 思路扩展法包括类比创意开发法、移植创意开发法、模仿创意开发法、组合创意开发法、逆向创意开发法、转移创意开发法等。清华大学出版社第二节第二节 思维能力拓展方法思维能力拓展方法1.1.类比创意开发法类比创意
20、开发法 根据类比的对象、方式等的不同，类比创意开发根据类比的对象、方式等的不同，类比创意开发法大致有如下几种类型。法大致有如下几种类型。图图8-9 8-9 类比创意开发法的类比创意开发法的8 8种主要思考途径种主要思考途径 清华大学出版社第二节第二节 思维能力拓展方法思维能力拓展方法2.2.移植创意开发法移植创意开发法n n原理性移植：这是指把科学原理或技术原理移植到某原理性移植：这是指把科学原理或技术原理移植到某一新领域的方法。一新领域的方法。n n方法性移植：这是指把某一领域的技术方法有意识地方法性移植：这是指把某一领域的技术方法有意识地移植到另一领域而形成创造的方法。移植到另一领域而形成
21、创造的方法。n n结构性移植：这是指把某一领域的独特结构移植到另结构性移植：这是指把某一领域的独特结构移植到另一领域而形成具有新结构的事物。一领域而形成具有新结构的事物。n n功能性移植：这是指把某一种技术所具有的独特技术功能性移植：这是指把某一种技术所具有的独特技术功能以某种形式移植到另一领域。功能以某种形式移植到另一领域。n n材料移植：通过材料的替换达到改变性能、节约材料、材料移植：通过材料的替换达到改变性能、节约材料、降低成本的目的。降低成本的目的。清华大学出版社第二节第二节 思维能力拓展方法思维能力拓展方法3.3.模仿创意开发法模仿创意开发法n n功能性模仿功能性模仿n n结构性模仿
22、结构性模仿n n形态性模仿形态性模仿n n仿生性模仿仿生性模仿n n综合性模仿综合性模仿 表表8-1 8-1 仿生性模仿的类型仿生性模仿的类型 清华大学出版社第二节第二节 思维能力拓展方法思维能力拓展方法表表8-1 8-1 仿生性模仿的类型仿生性模仿的类型 清华大学出版社第二节第二节 思维能力拓展方法思维能力拓展方法4.4.组合创意开发法组合创意开发法图8-10 组合创意开发的6种基本方式 清华大学出版社第二节第二节 思维能力拓展方法思维能力拓展方法5.5.逆向创意开发法逆向创意开发法 逆向创意开发法是一种与原有事物、思路故意唱逆向创意开发法是一种与原有事物、思路故意唱反调的思维方法。例如，为
23、了制服盐碱地，将其改造反调的思维方法。例如，为了制服盐碱地，将其改造成可以耕种的良田，传统的做法是挖沟排水，让土地成可以耕种的良田，传统的做法是挖沟排水，让土地变干。但效果一直不佳。后来有人从逆向思维的方法变干。但效果一直不佳。后来有人从逆向思维的方法考虑，干脆反其道而行之，变排水为蓄水，并在大面考虑，干脆反其道而行之，变排水为蓄水，并在大面积盐碱地上建成许多蓄水池用来养鱼养虾，不仅年年积盐碱地上建成许多蓄水池用来养鱼养虾，不仅年年有水产品出售，而且，由于鱼虾的粪便及腐殖质的作有水产品出售，而且，由于鱼虾的粪便及腐殖质的作用，几年后，池塘底就沉积了一层可耕种的良性土壤。用，几年后，池塘底就沉积
24、了一层可耕种的良性土壤。清华大学出版社第二节第二节 思维能力拓展方法思维能力拓展方法6.6.转移创意开发法转移创意开发法 转移创意开发法就是转换解决问题的重点途径的转移创意开发法就是转换解决问题的重点途径的方法，也就是一种另谋它途的思考方法。创造性思维方法，也就是一种另谋它途的思考方法。创造性思维的灵活性、变通性，在这种技法中可以得到很好的体的灵活性、变通性，在这种技法中可以得到很好的体现。例如，某人久病不愈，中医、西医看遍了，也不现。例如，某人久病不愈，中医、西医看遍了，也不见效果，他一定会想到试试偏方，这就是一种转移的见效果，他一定会想到试试偏方，这就是一种转移的思考方法。如果孩子犯了错误
25、，用强制打骂的方法教思考方法。如果孩子犯了错误，用强制打骂的方法教育无效，聪明的家长都会换一条途径教育之，如启发、育无效，聪明的家长都会换一条途径教育之，如启发、暗示、诱导等。暗示、诱导等。清华大学出版社第三节第三节 分析能力促进方法分析能力促进方法1 1问题分析法2 2需求分析法3 3属性分析法 清华大学出版社一、问题分析法一、问题分析法n n问题的要素问题的要素给定给定给定给定所谓问题的所谓问题的“给定给定”，是指一组已经明确知道的关于问题的条件的，是指一组已经明确知道的关于问题的条件的描述，就是问题的初始状态。描述，就是问题的初始状态。目标目标目标目标所谓问题的所谓问题的“目标目标”，是
26、指关于构成问题的结论的明确的描述，即，是指关于构成问题的结论的明确的描述，即问题要求的答案或者目标状态。问题要求的答案或者目标状态。差距差距差距差距所谓问题的所谓问题的“差距差距”，是指问题的，是指问题的“给定给定”与与“目标目标”之间直接或之间直接或间接的距离，必须通过一定的思维活动才能找到答案而达到间接的距离，必须通过一定的思维活动才能找到答案而达到“目目标标”。清华大学出版社一、问题分析法一、问题分析法n n问题的类型 根据问题的根据问题的“初始状态初始状态”、“目标状态目标状态”、和、和“从初从初始状态到目标状态的解决始状态到目标状态的解决途径的差异途径的差异”这三者不同这三者不同的结
27、合性质，将问题分成的结合性质，将问题分成以下四种具体类型。以下四种具体类型。图图8-11 8-11 四种类型的问题四种类型的问题 清华大学出版社一、一、问题分析法问题分析法n n发现问题 发现问题是解决问题的第一个阶段，也是创意开发的起点。SWOT分析是一种结构化的分析工具，包含的四个方面分别是优势(Strengths)、弱点(Weakness)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。清华大学出版社一、一、问题分析法问题分析法n n 定义问题定义问题 定义问题的方法有两种：二次定义技术与要素分析技定义问题的方法有两种：二次定义技术与要素分析技术。术。二次定义技术旨在利用对
28、问题的再次定义来尽量避开二次定义技术旨在利用对问题的再次定义来尽量避开对问题的固有成见和思维束缚，力图获得不同于首次问题对问题的固有成见和思维束缚，力图获得不同于首次问题描述的可能定义。采用二次定义技术通常需要用发散性的描述的可能定义。采用二次定义技术通常需要用发散性的思考方式才能够达到预想的效果，其好处在于通常能够获思考方式才能够达到预想的效果，其好处在于通常能够获得对问题的更独特的解决和处理方法。得对问题的更独特的解决和处理方法。要素分析技术需要操作者对问题的重要要素、属性加要素分析技术需要操作者对问题的重要要素、属性加以分析，通过不同维度的分析达到从整体到局部的思考。以分析，通过不同维度
29、的分析达到从整体到局部的思考。同二次定义技术相比，要素分析技术有助于缩小选择的范同二次定义技术相比，要素分析技术有助于缩小选择的范围和整合与问题相关的信息，也有助于获取新的信息。围和整合与问题相关的信息，也有助于获取新的信息。清华大学出版社二、二、需求分析法需求分析法n n 从“需求”上动脑筋应需开发法n n寻求不同个性和爱好的不同需求寻求不同个性和爱好的不同需求n n寻求不同地区和民族的不同需求寻求不同地区和民族的不同需求n n寻找不同层次的人的不同需求寻找不同层次的人的不同需求n n寻求特殊人的特殊需求寻求特殊人的特殊需求n n追求健康和安全的需求追求健康和安全的需求n n寻求省时、省力、
30、方便的需求寻求省时、省力、方便的需求n n寻求满足人们心理上的需求寻求满足人们心理上的需求n n寻求社会需求的雏形寻求社会需求的雏形 清华大学出版社二、二、需求分析法需求分析法n n 从“用户”中获得智慧用户法 用户的意见反映了用户的需求，尽可能满足用户用户的意见反映了用户的需求，尽可能满足用户的需求，这不仅是企业的职责，同时也是推动企的需求，这不仅是企业的职责，同时也是推动企业创新产品、改善经营管理的原动力。国外不少业创新产品、改善经营管理的原动力。国外不少有远见的企业家认为有远见的企业家认为“要让用户（意见）渗入到要让用户（意见）渗入到企业的每个角落和缝隙中去企业的每个角落和缝隙中去”，因
31、为用户能看到，因为用户能看到企业管理者看不到的东西、设计人员想不到的东企业管理者看不到的东西、设计人员想不到的东西，故而能够对企业的发展和成功起巨大的推动西，故而能够对企业的发展和成功起巨大的推动作用。作用。清华大学出版社三、三、属性分析法属性分析法（一）（一）列举法列举法 这项技术常常被用来激发与推出新产品有关的创意和构思。图图8-12 8-12 列举法列举法 操作步骤操作步骤 清华大学出版社三、三、属性分析法属性分析法（二）（二）属性罗列法属性罗列法 属性罗列开始的时候集中在对要解决的初始问题的物理方面的属性进行改进，然后是其它的属性。图8-13 属性罗列法的操作步骤 清华大学出版社三、三
32、、属性分析法属性分析法（三）（三）成分细述法成分细述法 这种方法是列举法的发展，同时还有一些形态分析法这种方法是列举法的发展，同时还有一些形态分析法的特点，在某种意义上讲是两种方法的结合。通过这种方的特点，在某种意义上讲是两种方法的结合。通过这种方法可以探究各种各样的问题，但其最大用处在于改进产品。法可以探究各种各样的问题，但其最大用处在于改进产品。图图8-14 8-14 成分细述法成分细述法 清华大学出版社第四节第四节 集体协作创造方法集体协作创造方法1 1系统的创意开发方法2 2团队合作的创意开发方法 清华大学出版社一、一、系统的创意开发方法系统的创意开发方法（一）（一）TRIZ方法方法
33、TRIZTRIZ是前苏联发明家是前苏联发明家GenrichGenrich.S.S.AltshullerAltshuller提出的，其主要目提出的，其主要目的是研究人类进行发明创造、的是研究人类进行发明创造、解决技术难题过程中所遵循解决技术难题过程中所遵循的科学原理和法则，并将之的科学原理和法则，并将之归纳总结，形成能指导新产归纳总结，形成能指导新产品开发的理论方法体系。品开发的理论方法体系。图图8-15 TRIZ8-15 TRIZ流程图流程图 清华大学出版社一、一、系统的创意开发方法系统的创意开发方法 例例8-1 TRIZ8-1 TRIZ在侧向安全气囊设计中的应用在侧向安全气囊设计中的应用 第
34、一，背景分析：近年来，为了防止汽车侧向碰撞的危害，要开发相第一，背景分析：近年来，为了防止汽车侧向碰撞的危害，要开发相应的侧向安全气囊（应的侧向安全气囊（side air bag,side air bag,缩写为缩写为SABSAB）。安全气囊一般要安装在）。安全气囊一般要安装在座椅的蒙皮里面，带来一个技术难题：侧向碰撞发生时，安全气囊必座椅的蒙皮里面，带来一个技术难题：侧向碰撞发生时，安全气囊必须从座椅内部穿出，冲破蒙皮，才能胀开，保护成员的安全；而平时，须从座椅内部穿出，冲破蒙皮，才能胀开，保护成员的安全；而平时，要求蒙皮有很好的强度，不得开裂。这是一对矛盾。福特公司成立了要求蒙皮有很好的强
35、度，不得开裂。这是一对矛盾。福特公司成立了工程小组运用工程小组运用TRIZTRIZ方法解决这一问题。方法解决这一问题。第二，第二，对工程知识的了解：开发小组从福特内部及有关供应商的专家对工程知识的了解：开发小组从福特内部及有关供应商的专家共同分析了这方面以前的测试数据和以前采用过的方法，吸取经验，共同分析了这方面以前的测试数据和以前采用过的方法，吸取经验，以免重蹈覆辙。采访有关专家，了解生产工艺，以期掌握文字资料以以免重蹈覆辙。采访有关专家，了解生产工艺，以期掌握文字资料以外的信息，与此同时，查阅有关专利，了解国外在这方面的进展。由外的信息，与此同时，查阅有关专利，了解国外在这方面的进展。由于
36、安全气囊将安装在座椅的内部，小组对座椅的结构进行了深入的研于安全气囊将安装在座椅的内部，小组对座椅的结构进行了深入的研究。福特车上的座椅蒙皮材料为织物或皮革，小组总结了将这两种材究。福特车上的座椅蒙皮材料为织物或皮革，小组总结了将这两种材料做蒙皮的使用方式。考虑到蒙皮接缝处可能是最薄弱部位，小组假料做蒙皮的使用方式。考虑到蒙皮接缝处可能是最薄弱部位，小组假定空气爱将突破该处穿出，为此总结了福特车蒙皮的各种接缝方法。定空气爱将突破该处穿出，为此总结了福特车蒙皮的各种接缝方法。小组还总结了蒙皮与座椅的结合方式，安全气囊胀开的方向等问题。小组还总结了蒙皮与座椅的结合方式，安全气囊胀开的方向等问题。清
37、华大学出版社一、一、系统的创意开发方法系统的创意开发方法 第三，用第三，用TRIZTRIZ理论描述所要解决的问题：使侧向安全理论描述所要解决的问题：使侧向安全气囊可以持续胀开（不被座椅蒙皮阻碍）。气囊可以持续胀开（不被座椅蒙皮阻碍）。第四，侧向安全气囊的总体方案设计开发：根据全面分第四，侧向安全气囊的总体方案设计开发：根据全面分析，解决侧向安全气囊持续胀开的问题可以从四个方面着析，解决侧向安全气囊持续胀开的问题可以从四个方面着手，包括将能量集中于接缝、减小接缝强度、改善蒙皮的手，包括将能量集中于接缝、减小接缝强度、改善蒙皮的附着方式、新的接缝设计。小组运用附着方式、新的接缝设计。小组运用TRI
38、ZTRIZ方法，对每个问方法，对每个问题的子方向进行了探索。例如，对于将能量集中于接缝的题的子方向进行了探索。例如，对于将能量集中于接缝的子方向，小组探讨了刺绣、织物门、蒙皮内陷、反向安全子方向，小组探讨了刺绣、织物门、蒙皮内陷、反向安全气囊等。气囊等。最后，开发小组给出了创造性方案：（最后，开发小组给出了创造性方案：（1 1）调查及确定）调查及确定接缝线可容忍的强度上限，以免接缝线强敌预留太多，不接缝线可容忍的强度上限，以免接缝线强敌预留太多，不利于安全气囊穿出；（利于安全气囊穿出；（2 2）优化和确定接缝处每英寸缝的）优化和确定接缝处每英寸缝的针数，以免接缝处缝线的针数太多，不利于安全气囊
39、穿出。针数，以免接缝处缝线的针数太多，不利于安全气囊穿出。清华大学出版社一、一、系统的创意开发方法系统的创意开发方法（二）（二）创造力模板法创造力模板法 创造力模板指在创意开发的过程中那些看的见、创造力模板指在创意开发的过程中那些看的见、可以衡量的并且很容易学习的规则或模式，通过可以衡量的并且很容易学习的规则或模式，通过对模板的学习和把握可以理解产品以往变化的规对模板的学习和把握可以理解产品以往变化的规则，也可以预见到紧接着的下一个变化。则，也可以预见到紧接着的下一个变化。n n空间空间n n特征特征n n链接链接n n组态组态n n操作操作 清华大学出版社一、一、系统的创意开发方法系统的创意
40、开发方法n n图8-20 创造力模板 的6个基本操作 清华大学出版社一、一、系统的创意开发方法系统的创意开发方法（三）（三）QFD方法方法 质量功能展开法（quality function deploymentQFD）是一种很好的将功能和需求结合起来的分析方法。将用户需求和产品功能结合起来分析，可以更直接地找到问题、确定改进对象和目标。清华大学出版社一、一、系统的创意开发方法系统的创意开发方法QFDQFD方法的主要内容：方法的主要内容：（1 1）调查用户对产品的使用要求；调查用户对产品的使用要求；（2 2）将用户的要求进行分解，并对各项进行重要度评价；将用户的要求进行分解，并对各项进行重要度评
41、价；（3 3）分析产品的功能，并用分解指标表示；分析产品的功能，并用分解指标表示；（4 4）比较本企业产品（分析对象）与竞争者产品的性能，比较本企业产品（分析对象）与竞争者产品的性能，找出差距；找出差距；（5 5）确定性能改进目标；确定性能改进目标；（6 6）寻找改进性能的措施；寻找改进性能的措施；（7 7）评价拟采取措施对性能改进的作用；评价拟采取措施对性能改进的作用；（8 8）分析拟采取及已采取措施间的相互影响；分析拟采取及已采取措施间的相互影响；（9 9）对拟采取措施进行评价；调整措施，制定改进方案。对拟采取措施进行评价；调整措施，制定改进方案。清华大学出版社一、一、系统的创意开发方法系
42、统的创意开发方法例 汽车车门改进说明该方法（1 1）调查用户对小轿车车门的要求及其性能分析（对应以调查用户对小轿车车门的要求及其性能分析（对应以上步骤之上步骤之1 1，2 2）经调查，用户对车门有操作、使用及外观方面的要求，对这经调查，用户对车门有操作、使用及外观方面的要求，对这些要求，逐层分解成更具体的性能要求，如图些要求，逐层分解成更具体的性能要求，如图8-188-18所示，所示，并将其列于图并将其列于图8-198-19“质量屋质量屋”的左侧；对各项具体性能要求的左侧；对各项具体性能要求重要性做出评价，列于图中的重要性做出评价，列于图中的“相对重要性相对重要性”栏内。栏内。（2 2）分析本
43、企业产品（车门）与竞争者分析本企业产品（车门）与竞争者A A，B B的车门，就各的车门，就各性能做出比较评价，见图性能做出比较评价，见图8-198-19右侧右侧“顾客的评价顾客的评价”。图图8-18 8-18 用户对车门的性能要求用户对车门的性能要求 清华大学出版社一、一、系统的创意开发方法系统的创意开发方法图图8-18 8-18 用户对车门的性能要求用户对车门的性能要求 清华大学出版社（3 3）分析车门的性能，分解这些性能，用工程指标表示，见图分析车门的性能，分解这些性能，用工程指标表示，见图8-198-19上部上部“工程特性工程特性”部分；逐一用工程单位表示各指标，列出本企业及竞争者车部分
44、；逐一用工程单位表示各指标，列出本企业及竞争者车门的指标值，见图下部门的指标值，见图下部“指标衡量指标衡量”部分。部分。（4 4）以以“工程特性工程特性”调整作为改进措施，见图调整作为改进措施，见图8-19 8-19“工程特性工程特性”各指标下各指标下端之端之“+”、“-”号，号，“+”表示加强，表示加强，“-”表示减少。表示减少。（5 5）评价工程特性调整与用户性能要求的影响，它们之间的关系存在强评价工程特性调整与用户性能要求的影响，它们之间的关系存在强（弱）、正（负）相关关系。例如，减少（弱）、正（负）相关关系。例如，减少“关门的能量关门的能量”，很有利于车，很有利于车门门“容易从外面关上
45、容易从外面关上”（强正相关）。（强正相关）。（6 6）对拟采取措施（工程特性调整）之间的影响做出分析，见图对拟采取措施（工程特性调整）之间的影响做出分析，见图8-198-19顶部，顶部，它们之间的关系存在强（弱）、正（负）相关关系。它们之间的关系存在强（弱）、正（负）相关关系。（7 7）评价拟采取的措施（工程特性调整），见图的下部评价拟采取的措施（工程特性调整），见图的下部“指标评价指标评价”部分。部分。（8 8）确定改进方案目标，见图底部。确定改进方案目标，见图底部。图图8-19 8-19 质量屋质量屋 清华大学出版社图图8-19 8-19 质量屋质量屋 清华大学出版社二、二、团队合作的创意
46、开发方法团队合作的创意开发方法（一）（一）头脑风暴法头脑风暴法 头脑风暴法（头脑风暴法（Brain StormBrain Storm）指一群人运用脑）指一群人运用脑力，做创造性思考力，做创造性思考(creative thinking)(creative thinking)，在短暂的时，在短暂的时间内，对某项问题的解决，提出大量构想的技巧。间内，对某项问题的解决，提出大量构想的技巧。头脑风暴法的两个基本原则头脑风暴法的两个基本原则头脑风暴法的两个基本原则头脑风暴法的两个基本原则n n延迟判断延迟判断n n数量孕育质量数量孕育质量 清华大学出版社二、二、团队合作的创意开发方法团队合作的创意开发方法
47、头脑风暴法适用范围头脑风暴法适用范围表8-4 不适合用头脑风暴解决的问题 清华大学出版社二、二、团队合作的创意开发方法团队合作的创意开发方法头脑风暴法适用范围头脑风暴法适用范围 图图8-21 8-21 将问题转化为适于头脑风暴法使用的形式将问题转化为适于头脑风暴法使用的形式 清华大学出版社二、二、团队合作的创意开发方法团队合作的创意开发方法n n头脑风暴法的实施过程头脑风暴法的实施过程n n首先需要选定头脑风暴的小组成员，人数以首先需要选定头脑风暴的小组成员，人数以5 5至至1010人为人为宜，包括主持人和记录员在内以宜，包括主持人和记录员在内以6 6至至7 7人为最佳。太多或人为最佳。太多或
48、太少都不好，当小组人数过多时，则会使某些人没有太少都不好，当小组人数过多时，则会使某些人没有畅所欲言的机会；参与者过少时，场面冷清会影响参畅所欲言的机会；参与者过少时，场面冷清会影响参与者的热情。小组中不宜有过多专家，并且小组成员与者的热情。小组中不宜有过多专家，并且小组成员最好具有不同学科背景。最好具有不同学科背景。n n其次头脑风暴小组的主持人必须具有丰富的经验，并其次头脑风暴小组的主持人必须具有丰富的经验，并且必须充分地把握讨论问题的本质。且必须充分地把握讨论问题的本质。n n最后，在头脑风暴法开始之前，就应该提前对提出初最后，在头脑风暴法开始之前，就应该提前对提出初始问题的个人、集体或
49、部门组织进行访谈调研，而且始问题的个人、集体或部门组织进行访谈调研，而且还应准备一份简要的问题分析。还应准备一份简要的问题分析。清华大学出版社二、二、团队合作的创意开发方法团队合作的创意开发方法n n头脑风暴法创意的产生过程头脑风暴法创意的产生过程头脑风暴法创意的产生过程头脑风暴法创意的产生过程n n首先由会议的主持人重新叙述议题，要求小组人员讲出与该问题首先由会议的主持人重新叙述议题，要求小组人员讲出与该问题有关的创意或思路。有关的创意或思路。n n与会者想发言的先举手，由主持人指名开始发表设想，注意不与会者想发言的先举手，由主持人指名开始发表设想，注意不要作任何评价。要作任何评价。n n在
50、小组人员提出设想的时候，主持人必须善于运用激发创意的方在小组人员提出设想的时候，主持人必须善于运用激发创意的方法，语言要妙趣横生，使气氛轻松融洽。法，语言要妙趣横生，使气氛轻松融洽。n n一次会议创意发表不完的，可以再次召开会议，直至各种创意充一次会议创意发表不完的，可以再次召开会议，直至各种创意充分发表出来为止。最后一定能从大量的创意中选择出最佳的问题分发表出来为止。最后一定能从大量的创意中选择出最佳的问题解决方案。解决方案。n n创意收集阶段实质上是与创意激发和生成阶段同时进行的。执行创意收集阶段实质上是与创意激发和生成阶段同时进行的。执行记录任务的是组员，也可是其他组织成员。记录任务的是