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1、时间一晃而过，弹指之间，2022年已接近尾声。新的一 年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定努力打开一个 工作新局面。在2022年，为更好地完成工作，现总结如下:一、企业自媒体运营（德雨品牌宣传平台运营情况）1、微信微信订阅号、服务号认证，申请微信微信企业号。其中 微信订阅号、服务号的建设完善，微信官网的制作。微信订 阅号每天的文章，总文章100篇以上。2、微博公司官方微博的注册、认证。微博的装修、完善，粉丝 自定义菜单的设定。微博运营，发布长微博40篇以上。3、博客新浪博客开通，装修完善。博文发布15篇以上。3百度百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。百度空间申请，发 布文章，上传产品图片。百度
2、直达号申请。二、电商平台（运营情况）巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。德雨企业支付宝账户申请。拍拍微店账户申请。小酷：电商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广）年后计划（1季度）年入电商第二阶段（付费运营） 一、企业自媒体运营（免费推广）专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。（微信、微博、博客、百度）二、电商平台（网店运营）网络分销平台合作、招商。（如大众点评百度糯米美团窝窝团等其他团购网站）微信小店开通，商品上架，小店运营。巴巴店铺诚信通的开通。德雨系列产品的美工描述和商品上架。淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。拍拍微店入驻运营。三、人员（前期）软文编辑专员网店运营在将迎来的一年中
3、，我会继续努力，将我的工作能力提 高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能 的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！这一年的工作，我认真积极的去做好了，每个月评比的 时候，虽然并没有拿到第一，但是我也是一直在前几名的， 而我的努力也是得到了很多的收获，对于上一年的一个客服 工作，我也是来总结下。作为在电商公司做售前客服的我来说，其实每个月都是 有一定的压力的，今年上一年受到疫情的影响，虽然我们的 工作影响不是像实体店那么的大，但是还是有一些的，不过 我也是认真的去做好，同时在家办公的时候，我更是利用好 时间，去把产品再次的熟悉，了解客户的一些心理，去看书, 学习，对于自己的
4、方法也是做一些反思改进，特别是第一季 度的时候，我也是感受到，经过自己的总结，真的改变还是 很多的，以前每天工作的忙碌，也是让我下班之后没有什么 心思去学习，只想着休息，但是这段日子，在家办公的时候, 工作不是那么的忙碌，比较的轻松，我也是没有浪费时间， 而是利用起来，去学了一些东西，改进了自己的工作。后来回到公司办公之后，我把所用在和客户的沟通之 中，也是很好的去做好了售前，业绩也是提升很快，之前虽 然我业绩没有拖后腿，但是却并不是那么的好，而且自己也 是工作之中没有的那么有条理性，但是经过前段日子的学 习，我也是有了更多的感悟，对于做有了一些心得，一年下 来，我不但是完成了业绩目标，同时自
5、己也是收获了很多，对于下一年的工作，我也是更加的有信心，同时也是在这一 年之中，我感受到，售前的工作，虽然之前觉得挺简单的， 但是想要去突破，想有更好的成绩，其实并不容易，也是需 要继续的去多思考，多一些经验才行。同时在售前的工作里头，我也是发现了自己也是还有一 些不足，耐心有时候是不够的，其实我们的，有时候客户的 咨询，并不是一下就能成交的，可能需要一些时间，也是要 去做好一些回访，并且沟通的时候也是不需要那么的急促， 甚至这种还可能吓怕一些客户，我也是要去注意，也是学到 的更多，自己多了一些思考，一些原本自己没有发现的问题, 也是凸显了出来，让我清楚，自己要做的更好，还有很长的 路是要去走
6、的，不过我也是相信，只要我努力，也是会业绩 得到更多突破的。20X即将过去,20X眨眼即到。在这年关时候回望整年，不论在工作还是生活，有进步 也有挫折，有得有失。一起工作的同事离职的、外调的、新 进的都有，生活得继续，工作要进步，对自身的工作在年底 做一个盘点，看自己学到了多少，总结了多少经验。纵观自己的工作历程，从刚进公司的毛头小伙子，在公 司的培养下走到接管计划物流部门工作，学习到了很多东 西，接触到以前未曾有过的经历和处世方式，从内向少言到 能对各部门进行沟通交流，从做事懒散到能端正自己的工作 态度，把握公司给予的机会充实自己，感觉到自己从出校门 以来的成长，也从众多日常工作中发现自身的
7、错误和不足， 找到自己需要加强、需要请教的方面在工作中、生活中强化 学习。就计划物流部门日常工作中，反映出来的问题较多，需 要改进、完善的东西很多：1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了 解片面，对整个部门工作没有整体的概念。造成的原因：因 新进时候的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，不 主动去学习和强化自身，部门负责人监管工作不到位，未能 及时指正及强化其工作职责范围。在新的年度，对新进的员工要明确的规范职责，对相关工作步骤，报表的审核加强。2、部门制度执行力度不到位，没有按制度的约束和规 范员工的日常工作行为，造成员工责任感不强，工作态度不 端正。在今后的工作中需强化办公室
8、工作行为准则的执行， 对工作期间懒散的行为作出处罚和改正。3、部门间对接、沟通不流畅，工作流程的规范化，对 接手续的正规化、严谨化不够，作为承外启内的部门，工作 流程、手续的严谨，才能保证工作的顺利和流畅，在新的年 度，对不按时、不按章的工作行为提出惩罚和指正规范，加 强对计划物流部门报表的准确率，及时率的强化，为所需部 门提准及时的数据，积极的响应市场需求。4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。 需要组织强化员工对工作事项的学习和了解，对公司结构， 产品结构、客户结构进行强化学习，加强员工的工作技能和 工作能力。在新的一年，公司进入高速发展时段，对员工的工作素 养也会有新的考验，自
9、身在新的年度要有更大的进步，有更 好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作， 才能有更好的工作效率。需要加强的地方有很多：1、学习管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门 工作的引导和监督，做好跟其他部门沟通交流工作，加强自 身的管理能力，多请教多做多思考，做事情要有计划有原则。2、以身作则，对公司制度流程严格遵守，做好自身的 工作，树立管理威信，能灵活快捷的处理各种工作事项，加 强自身的沟通能力，对内沟通，对外引导，提升部门工作效 率。3、学以致用，在工作中进步强化处理各种突发事件的 处理，对自身的言辞，措辞要言之有物，对事件的评论要有 根有据有说服力。在新的年度，新的气象，公司部门个人共同进步，共同 收获。