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1、XX年杭州萧山机场场区保洁服务招标文件招标文件项目名称：杭州萧山机场场区保洁服务招标方：杭州萧山国际机场有限公司二零一四年十一月式予以确认。9招标文件的修改9.1在投标截止期前的任何时候，不管出于何种原因，招标方可主动地或者在解答投标人提 出的问题时对招标文件进行修改。9. 2对招标文件的修改将以书面修改通报的形式发给所有获得招标文件的投标人，并对其具 有与招标文件相同约束力。9. 3招标文件澄清内容、答疑会纪要、招标文件修改通报内容均以书面明确的内容为准。当 后发的招标文件修改通报与原招标文件或者此前发出的招标文件修改通报之间存有不一致 时，应以后发的招标文件修改通报为准。9. 4为使投标人
2、在编写投标文件时有充足的时间对招标文件的修改进行研究并作出响应，招 标方有权自行决定酌情延长投标截止期，具体将在书面修改通报中明确。9. 5以投标人领取招标文件时递交的联系方式与通讯地址为准，招标方对招标文件的修改一 经发出视为投标人确认收到。因投标人未预留地址或者预留地址不详或者错误或者非招标人 的责任导致的投标人未能及时收到的风险由投标人自行承担。对方在收到该通知后应立即以 传真形式予以确认。三、投标文件的编制10投标语言投标人提交的投标文件与投标人与招标方就有关投标的所有来往函电均应使用中文。11投标文件的构成投标人编写的投标文件应包含下列部分：11.1商务部分，根据投标人须知第10条，
3、结合下列要求进行编制：（1）按照本须知第12条要求填写的投标函；（2）法定代表人的授权委托书（格式见后）；（3）按照本须知第14条要求填写的报价表及其说明；（4）按照本须知第15条要求提交的资格证明文件；投标人的营业执照与资质证书等企业资 质文件的复印件及公司介绍（投标人应对投标人的企业基本概况、经营理念、管理目标、竞 争优势、己取得的业绩及企业资信情况等进行简要介绍与说明。）；（5）投标人的有关业绩与相应的证明文件（中标通知书、合同或者业主证明）；（6）人员岗位结构合理配置方案；（7）参与本项目的管理人员与要紧技术骨干名单及简历（包含年龄、学历、职称或者技术等 级等）。同时对派往参与本项目的
4、操作人员总体情况进行描述，包含性别、年龄、学历、持 有证书情况等，有条件的单位应提供操作人员的名单及全面情况；（8）投标保证金交纳证明；（9）费用测算；投标人应根据规定的合同期限安排，结合本次招标的范围、内容与要求，对常规管理阶段的服务费用进行全面测算。（一）测算编制说明1、投标人应以表格或者其它直观的形式列出各部分明细，涉及经验估算或者预测的需提供 合理的测算/计算过程。2、有关日常耗材的费用计入投标报价。（-）费用测算明细1、现场运行管理人员的工资、社会保险与按规定提取的福利费等；2、保洁服务费用（包含材料费）；3、其他费用（包含税金等）（三）各测算细分项目说明1、现场运行管理人员的工资、
5、社会保险与按规定提取的福利费等是指投标人拟派遣投入本项R的所有人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费, 与根据政府有关规定应当由企业缴纳的住房公积金与养老、医疗、失业、工伤、生育保险等 社会保险费用。2、保洁服务费用保洁服务费用由投标方根据招标方提供的采购需求自行测算。其中包含易耗品费用、设 备折旧费、管理费、抗台抗雪灾等应急费用、利润、管理费、税金等3、其他费用是指除以上所列各项费用外，投标人认为应纳入本测算的其他费用费用。（10）合同条款的承诺与建议；若投标人对委托合同有任何建设性意见或者建议，应在投标文件中做出明确表述。投标人对委托合同中无修改意见的部分，也应在投标文件中做出相应的
6、“无修改意见”承诺。（11）其它投标人认为需要提交的其他资料，包含需招标单位或者建设单位提供的配合与要 求等；11.2 技术部分根据投标人须知第11条，结合本须知第13条编写技术方案。12投标函投标人应按照招标文件第四章中所附的格式1完整地填写投标函。投标函应由法定 代表人或者其授权的委托代理人签署并加盖投标人公章，委托代理人须提供法定代表人签署 并加盖投标人公章的授权委托书。13投标技术方案技术方案包含但不限于下列内容：投标人提交的技术标标书的章节内容与排列顺序务必按下列要求进行：第一章服务理念与管理方案结合本项目的基本概况，按照招标的范围、内容与要求，提出相应的服务内容方案：是否从事过类
7、似服务的说明；各项服务工作计划、流程（程序）；针对本项目的特点与难点分析及解决措施；安全文明 保障措施；投标人为完成各项服务，并确保各项业务的正常开展，达到使采购人满意的质量标准的保证 措施及奖罚承诺；岗位责任制与服务流程说明。第二章现场管理团队设置勺人力资源保障按照拟投入的人力资源与拟建立的现场组织架构，编制现场组织架构图，并说明人员岗位设置的名 称、数量及有效的人力资源培训、保障机制。根据现场组织架构与内部职责分工，阐述项目负责人、要 紧管理技术人员的岗位职费。第三章档案资料管理方案（根据本项目档案资料管理的要求一一编制科学、合理的运行管理期间的档案资料管理方案，做到 档案资料储存完整，管
8、理完善，检索方便。）第四章内部管理制度（根据本项FI的具体情况，编制现场管理服务机构内部管理所需的各类制度。）第五章危机预防与应急处理预案（根据本项目的具体情况与招标的范围与内容，编制适宜、充分、科学、可行的危机预防与应急处 理预案。）第六章其它补充事宜说明（应描述投标人所能提供的其它方面的增值服务内容、管理服务方案及其他需要补充说明的事宜。）投标方案的全面要求见招标文件第二章“委托要求”，投标人提交的投标方案应对 “委托要求”中提出的要求作出实质性响应。14投标报价投标人应按招标文件第四章中所附的格式2进行报价。14.1 填写投标报价表的具体要求见上述格式中各报价要素的备注说明与表注。14.
9、2 投标人的报价应包含其完整、正确地履行合同规定义务的所有价。14. 4 投标人的投标报价应包含企业与个人的所得税、营业税等国家与地方税务机关及其 他有关部门将要征收的全部税费及有关费用。14.5 投标人应按照本须知第14.1条的要求分类报价。分类报价的目的是便于招标方评标。 在任何情况下，分类报价方式并不限制招标方以任何条款签订合同的权利。14. 6 投标报价表中标明的价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变 更。以可调整的价格提交的投标将按本须知第27条的规定作为非响应性投标而予以拒绝。14.7 本招标项下的投标均应以人民币（RMB）报价。14. 8 招标文件及附件资料共同构
10、成本次招标的投标报价参考根据，请各投标单位认真研 究以上内容，针对本次项目招标范围、质量目标，充分考虑到一个有经验的且业绩优良的承 包商所应合理预见到的各类风险，按照市场竞争的原则，根据本合同要求，对提供完全且全 面的服务及因此发生的所有费用进行自主报价。14.9 投标方需依法用工，关于员工工资构成中的社会保险等有关费用，招标方将进行抽 查。14.10 所有报价只同意有一个报价，有选择的报价将不予同意，投标人按以上要求制作报 价表格，提供明细报价、每年合计与四年总计价格。投标报价是履行合同的最终价格。15资格证明文件按照本须知的规定，投标人应提交证明其有资格参加投标与中标后有能力履行合同 的文
11、件，并作为其投标文件的一部分。15.1 投标人提交的证明其有资格参加投标与中标后有能力履行合同（包含经验、技术与 财务等）的文件应能使招标方与招标代理方满意。15.2 投标人应填写并提交招标文件第五章中所附的资格证明文件，没有特别说明的，投 标人应提交原件；按规定只需提交复印件的，复印件均须加盖投标人公章。16转让与分包本招标项下的中标人不得将其应承担的全部或者部分合同义务转让或者分包给第三方。17投标保证金17.1 投标人应以人民币提交本须知前附表第6项规定的投标保证金，并作为其投标文件 的一部分。17. 2 投标保证金是为了保护招标方免遭因投标人的违规行为而蒙受的缺失。招标方在因 投标人的
12、行为而蒙受缺失时，可根据本须知第17.8条款的规定没收其投标保证金。17.3 投标保证金能够支票、汇票或者电汇的形式提交。17. 4 对没有提交投标保证金的投标，将视为非响应性投标而予以拒绝。17. 5 未中标人的投标保证金，将在本须知第18条规定的投标有效期或者在经投标人同意 延长的投标有效期届满后的二十八（28）天内或者招标人与中标人签定合同后的五（5）日 内（以时间（以时间稍晚的为准）予以退还，不计利息。17. 6 中标人的投标保证金，将在中标人按本须知第33条规定与招标方签订了合同并按本 须知第34条规定交纳履约保证金后予以退还，不计利息。17. 7 在退还投标保证金时，投标人须同时返
13、还收款单位开具的原始收据。18. 8当发生下列任何情况时，投标保证金将被没收：（1）投标人在投标截止期至本须知第18条规定的投标有效期或者按本须知第18.2条 在投标人已同意延长的投标有效期届满之间的这段时间内撤回投标；（2）投标人不同意招标方按本须知第27.6条作出的报价修正；（3）投标人违反了招标文件中的保密规定；（4）投标人中标后未能在规定期限内：（a） 按本须知第33条规定与招标方签订合同；或者（b） 按本须知第34条规定提交履约保证金。（5）法律、法规规定应予以没收的其他情形。18投标有效期18.1 所有投标人应从本须知第24.1条规定的开标之日起，在本须知前附表第7项所规定 的以9
14、0日历天计算的投标有效期内有效。投标人在投标函（见招标文件第四章格式1）中 承诺的投标有效期比规定的投标有效期短的，将被视为非响应性投标而予以拒绝。18. 2中标单位的投标文件有效期相应延长至合同约定的管理期限届满，并完成尾款支付时止。19. 3 在特殊情况下，在原投标有效期届满之前，招标方可征得投标人同意延长投标有效 期。这种要求与答复均应使用书面形式，投标人应在招标人要求的时间内作出书面答复，投 标人不在招标人要求的时间内作出书面答复，视为同意延长投标有效期。投标人能够书面拒 绝招标方的这种要求而不被没收投标保证金，但视为投标人放弃本次投标。同意延长投标有 效期的投标人既不能被要求也不同意
15、修改其投标文件，但要相应延长其投标保证金的有效 期。18.4招标单位保留有效期内在未中标单位中重新选择中标单位的权利。19投标文件的式样与签署9.1 投标人应按照本须知第II条的规定，准备投标文件正本一份与副本六份，每套投标 文件均须清晰地标明“正本”或者“副本”。一旦正本与副本存有不一致之处，将以正本为 准。1 9.2 投标文件均应打印、复印或者用档案墨水书写。商务部分由投标人的法定代表人或 者得到法定代表人授权的对投标人有约束力的正式授权代表签字并加盖公章。在由授权代表 签字时，须在投标文件中加附“法定代表人授权书”，其格式应符合招标文件第五章的规定。 19. 3 除招标方同意投标人对错漏
16、之处做必要修改或者补充外，投标文件中不得有随意的 行间插字、涂改与增删。如确有错漏之处需要手工修改或者补充，则务必由投标人的法定代 表人或者其授权代表的在修改或者补充之处签字并加盖公章。19 . 4 投标人提交的投标书应当使用招标书所要求的投标书全部格式（表格能够按同样格 式扩展）。若招标文件中没有对应格式，投标人能够自行确定格式。四、投标文件的递交20投标文件的密封、标记19.1 投标人应将投标文件密封投标，投标一览表用单独的信封密封。20 . 2 密封物均应标明投标人名称、招标项目名称及编号，并注明“在2014年月日09： 00 时（北京时间）（应填入本须知第24条规定的投标截止日期与时间
17、）之 前不得启封”的字样。20. 3 假如投标文件未按第20.2条要求密封与加写标注，招标方对误投或者过早启封概不 负责。对由此造成提早启封的投标文件，将被拒绝，并退回投标人。21投标截止期招标方收到投标文件的时间不得迟于本须知前附表第11项中规定的截止日期与时 间。20.1 招标方能够按本须知第9条的规定，通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止 期。在此情况下，招标方与投标人之间受投标截止期制约的所有权利与义务均应延长至新的 截止期。22迟交的投标文件按照本须知第20.3条与第21条的规定，招标方将拒收并原封退回在其规定的投标截止 期后收到的任何投标文件。23投标文件的修改与撤回23.1
18、投标人在递交投标文件后，能够修改或者撤回其投标文件，但务必在规定的投标截 止期之前，以书面形式通知招标代理方。23. 2 投标人的修改或者撤回通知书应按本须知第20条的规定进行密封、标记与发送，并 应在内层信封上加注“修改”或者“撤回”字样。23. 3 在投标截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。23.4 根据本须知第17.8条的规定，在投标截止期（见本须知第21条）至本须知第18条 规定的投标有效期（或者按本须知第18.2条在投标人已同意延长的投标有效期）届满之间 的这段时间内，投标人不得撤回其投标，否则其投标保证金将被没收。五、开标与评标24开标23.5 招标方将在本须知前附表第1
19、2项规定的时间与地点组织公开开标。投标人应委派代 表参加，投标人代表应持身份证原件并出示经法定代表人签署并加盖公章的投标人授权委托 书，参加开标的投标人代表应签名报到以证明其出席。23.6 按照本须知第23条的规定，提交了可同意“撤回”通知的投标将不予启封。23.7 开标时，将在监标人（由招标方代表担任）的监督下由唱标人（由招标代表担任） 当众宣读投标人的名称、投标价格、折扣声明（若有的时候）、修改或者撤回投标文件的书 面通知、是否提交了投标保证金，与招标方认为合适的其他内容。只有在开标时唱出的折扣 声明才能在评标时予以考虑。24. 4 招标方将做开标记录，开标记录应包含按本须知第24.3条规
20、定在开标时宣读的全部 内容。25评标过程的保密性公开开标后，直至向中标人授予合同为止，凡与对投标文件的审查、澄清、评价与 比较有关的资料与投标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。24.4 在评标过程中，假如投标人试图在投标文件的审查、澄清、评价、比较及授予合同 方面向招标方施加任何影响，其投标将被拒绝，投标保证金不予退还。25. 3 投标人懂得，招标人无须对对未中标人就未能中标原因作出任何解释。26投标文件的澄清为有助于对投标文件的审查、评价与比较，招标方可分别要求投标人对其投标文件进行 澄清，有关澄清的要求与答复应以竹面形式提交，但不得寻求、同意或者实施对投标价格或 者投标文件中
21、的其他实质性内容做任何更换。27投标文件的初审开标后，评标委员会将审查投标文件是否完整，有无计算上的错误，是否提交了投 标保证金，文件的签署及格式是否合格，投标文件是否大体编排有序等。27. 2 在全面评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要 求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件与规格相符，没有重大偏离 或者保留的投标(所谓重大偏离或者保留是指与招标文件第二章“委托要求”中规定的委托 范围及内容明显不符，或者者实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中招标方的权利或 者减轻了投标人的义务。纠正这些偏离或者保留将会对其他实质上响应要求的投标人的竞争 地
22、位产生不公正的影响)。27.3 评标委员会判定投标文件的响应性将只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的 证据。27.4 假如投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评标委员会将予以拒绝，投标人不 得通过修正或者撤销不符合要求的偏离或者保留，而使其投标成为实质上响应的投标。27.5 投标人复印或者完全照搬招标文件第二章“委托要求”中的内容作为其投标文件的 一部分，将有可能被判为无效标。27. 6 评标委员会将对判定为实质上响应的投标进行审核，看其投标报价是否有表述上的 错误，当用数字表示的投标价格与用文字表示的投标价格不一致时，将以文字表示的投标价 格为准。27.7 评标委员会将按上述修正错误的
23、方法调整投标文件中的投标报价，调整后的价格应 对投标人具有约束力。假如投标人不同意调整后的价格，则其投标将被拒绝，其投标保证金 将被没收。27. 8 评标委员会将同意投标人在全面评标前修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、 非正规的、不一致的或者不规范的地方，但这些修正不能影响对投标文件是否实质性响应招 标文件的判定或者影响任何投标人的有关名次排列。28商务评标要求凡出现下列情况之一者，将被判为无效标：(1)投标人未提交投标保证金或者保证金金额不足、投标保证金的形式不符合本须 知第17.3条的要求；(2)超出经营范围投标；(3)投标文件无法定代表人签字、加盖公章，或者签字人无法定代表人的有效
24、授权 书；(4)未按招标文件的要求提供资格证明文件；(5)投标人的资格不符合要求；(6)投标有效期不足；(7)无全面的投标报价表；(8)未实质性响应招标文件；(9)国家法律、法规及规章规定的其他废标条件。29投标文件的评价与比较29.1 整个评标工作将由评标委员会负责，评标委员会的人员构成将按有关规定执行。29. 2 评标委员会在评标时，将综合考虑下列因素：(1)投标方案的内容是否详实与完备；(2)投标方案是否具备针对性与有效性；(3)投标方案是否科学、合理，并具有可操作性；(4)投标报价的合理性与竞争性；(5)投标人的综合实力，包含但不限于资质等级、承担类似项目的经验(包含以往 承接类似项目
25、的情况及用户评价等)与资信、财务情况；(6)投标人作出的对招标方有利的其他承诺。六、授予合同30合同授予标准除本须知第31条规定外，招标方将把本招标项下的委托合同授予实质上响应招标文件 要求，且按本须知第29条经综合评估最优的投标人。31招标方同意与拒绝任一或者所有投标的权利招标方保留在授标之前的任何时候同意或者拒绝任一投标、宣布招标程序无效或者拒绝 所有投标的权利，对受影响的投标人不承担任何责任，也无义务向受影响的投标人解释采取 这一行动的理由。32中标通知书32.1 在投标有效期届满之前，招标方将以书面通知的形式通知中标人。中标通知书将成 为合同的构成部分。32. 2 在中标人按照本须知第
26、34条规定提交了履约保证金之后，招标方将迅速通知其他未 中标的投标人，并按照本须知第17条的规定退还未中标人的投标保证金。33签订合同33.1 招标方发出中标通知书，中标人接到中标通知书后须在规定的时间内与招标人签订 合同。33. 2 中标人在收到中标通知书后的10天内，应派授权代表在事先通知的情况下，携身份 证件、授权委托书、公章前往指定地点签订合同。33.3 当排名第一的候选人，因自身原因放弃中标成交或者因不可抗力不能履行合同的， 招标人能够直接确定排名第二的中标候选人为中标人。34履约保证金中标人在合同签订前，应向招标方交纳履约保证金，具体金额为其第一年合同金额的 5%,交纳形式可为现金
27、、支票、电汇等。35投标决定的变更假如中标人没有按照招标结果及规定时间签订合同，招标方将有充分理由取消原先的授 标决定，并没收该授标对象的投标保证金。在此情况下，招标方可将本招标项下的委托合同 授予其他投标人，或者者重新组织招标。36重新招标与不再招标1、有下列情形之一的，招标人将重新招标：(1)投标截止时间止，投标人少于三个的；(2)经评标委员会评审后，有效投标单位数量少于3家并认定不具有充分竞争性的；(3)经招标人或者评标委员会评审后否决所有投标的。2、不再招标重新招标后投标人仍少于3个或者者所有投标被否决的，属于务必审批或者核准的工 程建设项目，经原审批或者核准部门批准后不再进行招标。投
28、 标 邀 请 函错误味定义书签。第一章投标人须知及前附表7第二章委托要求24第三章保洁服务合同的通常与特殊条款31第四章各种格式36第五章资格证明文件46第六章评标方法52第二章委托要求一、经营范围释义（一）、场区指飞行区、候机楼、航空货站以外机场区域。（二）、场区保洁分别为：标项一：楼宇保洁服务，包含：1、综合办公楼；2、分散楼宇；标项二：小区庭院、外环境、东西联络隧道保洁及附属工作，包含：1、小区庭院；2、外环境（场 内道路、人行步道）；3、东西联络隧道；4、其它附属工作。合同签订期限：使用“一年+三年”的承包模式。承包人第一年服务品质符合招标人要求，则合同自 动续签三年。标项一：1 .主
29、管配置很多于1人2 .综合办公楼（保洁人员很多于7人）要紧工作是走廊、楼道、卫生间、会议室、窗户、电梯等的日 常保洁。公司领导办公室的卫生保洁必需专人负责。综合办公楼卫生间需配置卷筒纸（维达牌）、洗手液、 卫生球等，并由甲方指定品牌，供应不得间断。3 .分散楼宇要紧工作是：分散楼宇要紧包含公安安检楼（保洁人员很多于2人）、急救中心（保洁人员很多于1人）、地面维修 中心含基建办（保洁人员很多于2人）、运行小车队、消防中心（保洁人员很多于2人，需办理机场操纵区 域通行证）、员工集体宿舍（1#2#3#仲）（保洁人员很多于12人）、物业维修中心、运行保障楼包含塔台（保 洁人员很多于6人）、机坪管理楼（
30、保洁人员很多于2人，需办理机场操纵区域通行证）、机坪车库（需办 理机场操纵区域通行证）、信息大楼（保洁人员很多于4人，需办理机场操纵区域通行证）、等楼宇的公共 区域。要紧工作是走廊、楼道、卫生间、会议室、培训室、窗户、电梯等的日常保洁。标项二：1 .主管配置很多于2人2 .室外小区庭院很多于4人、东西联络隧道1人、场区道路很多于16人、人行步道及其他很多于3 人、附属工作很多于9人、机动人员很多于2人（替班休息）、专业清扫车司机很多于2人。3 .小区庭院要紧工作是：综合办公楼小区内的停车场、道路的日常保洁；分散楼宇要紧包含公安安 检楼、急救中心、地面维修中心、运行小车队、消防中心、员工集体宿舍
31、（1#2#3#4#）、物业维修中心、 运行保障楼、机坪管理楼、机坪车库、信息大楼、一号员工餐厅、三号员工餐厅、110KV变电站、35KV 变电所、供水站等楼宇的小区停车场、道路的日常保洁。4 .外环境保洁面积：要紧是机动车道及非机动车道的路面保洁、人行步道的保洁。场区道路及人行步道面积约241495平方米；垃圾房18个。5 .东西联络隧道保洁:隧道内地面、墙面及钢制护栏、消防柜、隧道口岗亭、工作人员通道的FI常保洁。6、562米钢制护栏、班车编号牌、候车亭17座。（不含远程停车场内的保洁）7、道路清洁作业车辆早晨5:00起全场上路作业。8、其它附属工作：（1）候机楼垃圾中转站（T2、T3垃圾中
32、转站）每天7时至21时有人值守，要紧工作 是垃圾桶的收集、整理.；垃圾桶、垃圾房的卫生保洁；配合垃圾车垃圾装运；对候机楼垃圾 的收集等。（2）场区垃圾房及垃圾房内垃圾桶、分散垃圾桶的卫生保洁。（3）专人每天对污水提升总泵房集水井污物清理，协助泵房值班人员完成其他工作。（4）专人对航站楼内各雨、污水提升井进行巡查管理，T3需每天有人值守（工作时间 为 8： 00-22:00）o（5）专人对机场场区污水提升泵站进行巡查管理，配合监管人员完成有关工作。（6）专人每天配合垃圾焚烧监管员进行垃圾的分类、搬运、焚烧、清理及卫生保洁。（7）供水站蓄水池（共4个）一年清洗一次；具有清洗卫生资质。（8）专人每天
33、对机场内供水管道、阀门的巡查及水表的抄录。（9）专人对机场场区外污水总管网进行巡查管理工作。二、保洁面积杭州萧山国际机场办公楼宇及场区外环境保洁面积一览表标项一：楼宇保洁服务注：提供的为房屋建筑面积，仅供参考，除综合办公楼公司领导办公室需每天定人员打扫外，其它楼宇 仅需打扫公共区。区域名称建筑面积（单位：平方米）备注综合办公楼7065会议室7间男女厕所16间公安安检楼5275会议室2间 男女厕所9间急救中心2205会议室1间 男女厕所4间地面维修中心10737会议室4间 男女厕所4间小车队1043会议室1间 男女厕所2间消防中心4091会议室1间 男女厕所4间1#员工集体宿舍6400物业维修中
34、心2200会议室1间 男女厕所2间2（#）、3 （#）员工集体宿舍12600男女厕所4间运行保障楼（含塔台）、机坪管理楼、机坪车库20741会议室7间男女厕所26间信息大楼7180会议室8间 男女厕所14间培训室7间4#员工集体宿舍7600地下室1个 洗衣房1间 哂衣房1间标项二：小区庭院、外环境保洁及附属工作区域名称面积（单位：平方米）备注小区庭院27577场区道路241495主、商贵四周4200东西联络隧道18050三、保洁员工作时间及人员安全1、楼宇保洁人员的工作时间在早晨6： 0 0开始到晚上5： 0 0止，无节假日，领导办公室在下 班后打扫卫生。2、道路、庭院保洁人员早晨6： 0 0
35、开始到下午6： 0 0止。夜间要有保洁员在机场留岗值班， 如有突发事件发生需保洁人员到场的，务必及时到场。3、污水提升总泵房集水井污物的清理专人务必24小时值守；T1T2航站楼集水井巡查管理专人每 星期巡查很多于2次，T3航站楼集水井巡查管理专人工作时间为8： 00 22:00,需每天值守（应急情况 需晚上值守）；场区污水提升泵站及机场场外污水总管网巡查管理专人工作时间为8:00-16:30 （应急情况 需晚上值守）4、道路、庭院等室外保洁人员在工作时务必穿着反光背心；高空作业人员务必有高空作业人员上 岗证，在作业时务必系好安全带，做好一切必要的安全措施方可进行面空保洁工作。四、招标的全面内容
36、以项目委托要求结合现场实际为准。五、需由投标商提供的保洁设备（仅供参考、包含但不局限于这些设备）标项一：全自动洗地机、高速抛光机、打蜡机、吸尘器、吸水机、抽吸式地毯机、吹干机、升降 梯等。标项二：扫地车一辆、道路冲水车i辆。以上两辆车务必配置。六、人员管理及服务规范为把杭州萧山国际机场建成具有一流管理与一流服务水准的现代化空港，特制定此规范，望双方竭 诚合作。1、承包人务必指定一-名负责人，负责承包区域FI常管理工作，并承担联系、沟通及协调经营中发生 的问题。2、承包人招聘的人员务必符合招标方的有关规定，须由招标方审定，经岗前培训、考核后方可录用。3、招聘录用者应持有相应岗位或者特殊工种作业证
37、书，外地人员需持有身份证、计划生育证、暂住 证等有效证件。杭州市政府另有规定按规定执行。4、从业人员在工作时间内须统一着装，服装须由承包方统一制作，费用由承包方承担、有关费用一 并计入投标总价中。5、从业人员的禁区通行证由招标方统一办理，工作时间务必按规定佩带上岗，下班时间务必由承包 方收I可，统一保管，不得转借他人。办理的费用由承包方承担。6、招标方有权根据实际需要，不定期对承包方的各类培训及考核进行审核，费用由承包方承担。7、在承包区域内，应按招标方要求有足够的人员从事保洁工作，以达到机场高质量的环境要求。8、承包人需确保从业人员向招标方提供的服务是专业化、标准化的。招标方有权要求承包方改
38、善其 服务质量。9、承包人应确保从业者对保洁业务有一定的专业知识与技能。10、如收到招标方有关服务质量方面的有效投诉，将按机场的有关规定执行，并对承包方实行经济 处罚。对造成严重服务质量投诉直接责任者，招标方有权要求承包方将责任者调离承包区域。11、对承包人发出的服务质量警告书面通知，承包人应立即整改达到标准，否则招标方将根据合同 终止其承包。12、现有抄表工两名，40000元/年/人（含五险一金）。供应商在制作投标方案时需要考虑包含两位 抄表工的工作报酬、人员管理等方面内容，投标报价须包含此部分费用。中标人须与抄表工签订劳动合 同。人员由甲方管理。此项列入标段一里。13、保洁公司办公用房使用
39、租赁方式，租金约100元/平方米每月。七、保洁要求、标准本保洁项目提出的要求与标准并非全面的要求与标准，一些细节方面，请投标单位根据自己的工作 实践经验，结合本机场的实际情况提出完整、全面的保洁、管理操作方案，以保证我机场办公楼宇公共 区域及外环境的清洁卫生，为职工及旅客营造一个清洁舒适的环境。要求与标准如下：标项一：楼宇保洁服务序号名称要求标准1走廊每天不间断推尘。地毯吸尘、地面无积灰、无积水、无污 迹2楼道每天不间断推尘。地毯吸尘、地面无积灰、无积水、无污 迹3卫生间每天消毒、清洗座便器；不间断清 洗台面、镜面、地面；洗手液、手 纸保持不间断无污垢、无异味、无积水、无积灰4办公室每天保洁一
40、次、卫生间每天消毒、 清洗座便器；不间断清洗台面、镜 面、地面；洗手液、手纸保持不间 断地毯吸尘、地面无积灰、无积水、无污 迹；卫生间无污垢、无异味、无积水、 无积灰5会议室会议前保洁一次，会议后保洁一次地毯吸尘、地面无积灰、无积水、无污 迹、桌面无积尘6天花板每星期保洁一次无蜘蛛网、无灰尘7综合楼玻璃幕 墙每季度清洗一次无积尘、无污迹8各单体办公楼 玻璃每年二次无积尘、无污迹9地下室每两天清扫一次无积尘、无污迹标项二：小区庭院、外环境保洁及附属工作序号名称要求标准1道路每天不间断清扫道路无杂物2小区庭院每天不间断清扫院内无杂物3垃圾房（桶）每天清洗一次无积尘、无污迹4东西联络隧道每天不间断清
41、扫无积尘、无污物5污水提升总泵房集水 井每天清理很多于三次无杂物、无淤泥、无油污6供水站水池清洗每年一次池内无积垢，达到机场卫检 要求7航站楼集水井巡查T1/T2每星期很多于二次，T3每日需值 守集水井设备运行正常，发现 问题及时处理及汇报8垃圾焚烧每天收集，按量焚烧，每天清扫焚烧间按机场卫检要求焚烧，保持 焚烧间干净、无杂物9垃圾中转站中转站时时清扫，配合垃圾清运工作到 位中转站干净整洁、不随意堆 放10人行步道每三天清扫一次步道无杂物11场区道路、人行步道 候车亭每周清扫一次无积尘、无污物12垃圾桶每三天清理一次无积尘、无污物13班车编号牌每月保洁三次无积尘、无污物14钢制护栏每月保洁三次
42、无积尘、无污物八、保洁管理考核方法1、考核办法1.1、 招标方对承包方进行定期或者不定期的、公开或者秘密地检查评分。1.2、 每月考核总分达到9（）分以上（含90分）为及格，招标方按合同所规定的付款方式支付给承包 方保洁费。90分下列每减少1分，减扣酬的当月保洁费。每次减0. 5分 每次减0. 5分 每次减0.52分 每次减0. 52分 每次减0.52分每次减0.51分 每次减1一2分每次减0. 1-0. 5分 每次减0. 1-0. 5分 每次减0.1 -0.5分 每次减0. 1-0. 5分 每次减0. 1-0. 5分 每次减0. 1-0. 5分 每次减0. 1-0. 5分 有水印 每次减0.
43、1 -0.5分 每次减0. 1-0. 5分 每次减0. 1-0. 5分 有锈 每次减0. 1-0. 5分每次减0. 1 -0.5分 有水锈 每次减0. 1-0. 5分每次减0. 1-0. 5分 每次减0. 5-1分 每次减0. 1-0. 5分 每次减0.1-0. 5分 每次减0. 1-0. 5分 每次减0. 1-0. 5分 每次减0. 1分 每次减0. 1分 每次减0. 1-0. 5分 每次减().1-0.5分每次减0. 5-1分每次减0. 5分每次减().1-().5分场区垃圾收集点、垃圾桶有污迹2、考核标准2.1、保洁员工行为考核 不按规定着装或者挂牌 不礼貌用语 因服务态度不好，被投诉经
44、查实 不执行机场当局有关指令 违反机场有关规章制度 日常保洁未按时完成 定期保洁未按时完成 2.2、保洁服务质量考核 地面不光亮，有污迹，有脚印 地面上蜡不均匀，有遗漏，有蜡迹 地毯有明显尘埃，有污迹 天花板、壁面有污迹，有蛛网，有灰尘 灯具及设备外露部分有尘埃 防尘脚垫明显尘土 门上有灰尘、有手印，有脚印 玻璃门窗、镜子不光亮，有污迹， 垃圾箱、筒有污迹 家具有灰尘，有污迹 指示牌不光亮，有水迹，有污迹， 电梯内各部位有污迹，有灰尘 洗手池、洗手台有水迹，有污迹， 液皂机、手纸机有污迹，有水迹 洗手液、卫生纸、擦手纸配备不及时 便器有水锈，有臭味，外部有污渍 饮水器具有污迹，有手印 阶梯有污
45、迹，有脏物 雨蓬有蛛网，有污迹 玻璃幕墙、釉面砖墙不光亮，有污迹 4#宿舍地卜车库有油污明显刹车痕迹 道路有明显的树叶 道路有树枝修剪后的草皮 道路有塑料袋、纸屑等杂物道路有泥沙石子候车亭有灰尘、污迹每次减0. 1-0.5分晴阴天道路有明显积水护栏有灰尘、污迹未按规定配置保洁人员，发现一次少一人,每次减0. 1-0. 5分每次减0. 1-0. 5分扣0.5分，少二人扣1分，以此类推。第三章 保洁服务合同的通常与特殊条款运行管理合同的通常与特殊条款1、合同将由杭州萧山国际机场有限公司（下列简称甲方）与经评审最终确定的中标方（下列简称乙方） 结合本项目具体情况协商后签订。下列为招标方提出涉及乙方的
46、要紧条款，投标方在投标文件中应对其进 行确认或者拒绝。如投标方在其投标文件中未做拒绝或者提出修改要求的，招标方将视作认同。2、甲方通过公开招标，确定乙方为杭州萧山机场场区保洁服务供应商，提供有关保洁服务。根据中 华人民共与国合同法等有关法律法规，按照平等互利原则并经双方友好协商，达成如下协议：3、承包价格3.1甲方同意为乙方完成本合同规定的义务而向其支付合同价格，该价格已包含所需的一切劳务、材 料、设备、配件、备件、损耗、维修、税费、保险、利润与完成合同条件所需的一切事务。3. 2合同总价除按本合同的规定外，不能作任何调整，任何合同总价的计算错误，不论是算术上的错 误还是其他错误，皆视为己获双
47、方同意。合同总价亦不可能因人工、物价或者汇率的变动而作任何调整。3. 3报价方式：本项目使用“一年+三年”的承包模式。第一年价格元；第二年价格元；第三年价格 元；第四年价格元；总价为 元。4、结算1. 1甲方凭乙方开具的正本发票与季度考核表于下个季度开始的10个工作日内支付 维保费给乙 方。5、合同周期自20年 月 日始至20年 月日止。其中第一年为考核期，第一年期满考核合格后，合同继续履行；考核不合格，合同终止。6、履约保证金1.1 1乙方应缴付甲方履约保证金，以保证乙方遵守本合同的一切条款、条件与承诺。履约保证金为第 一年价格的5%计，一年后考核合格，合同继续履行，合同期满后一星期内无息退还。1.2 乙方务必在签订承包合同后七天内将履约保证金存入甲方指定银行帐号。甲方在任何时候都有权 从履