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1、后勤工作总结实用的后勤工作总结模板汇编10篇尊敬的考评组成员：大家好！按照矿党委的工作要求，现就我到生活服务中心担任副主任以来, 20xx年的分管工作做一下汇报，请考评。一年来，紧紧围绕矿行政和党委的工作目标，以保障供给，服务 员工为工作核心，以提升质量，晋档升级为工作内容，以整治环境, 亮化矿区为契机，明确工作思路，制定工作措施，落实工作内容， 完善运营机制，在同事之间的配合与共同努力下，后勤工作呈现出 了良好的发展势头，为全矿完成全年奋斗目标奠定了基础。主要表 现为：-“两堂一舍”达到标准，工作质量、服务质量有所提高。在 “两堂一舍”的管理过程中，注重动态管理，强化检查和考核工作, 坚持每
2、周一次的自检制度，发现问题及时解决。针对餐厅饭菜质量 的焦点问题，狠下功夫，大力整改，制定餐厅整改措施若干条。在 餐厅实行24小时值班制度，现场跟踪。利用现有条件，增加烧肉、 烧羊杂品种小窗口，每周专人审核菜谱，对制作过程，加工过程全 程参与，强化过程管理，对餐饮从业人员进行了三次调整，满足和 适应职工的口味。通过对餐厅的一系列整改，饭菜质量有了明显的 提高。皮会羊肉已创出名气，打出品牌。建议矿上对澡堂的供水系统 进行了改造，改变了过去水流量小，职工洗澡时间长的现象，受到 了职工的好评。随着整体划转人员的增加，原有的四栋单身楼很难 满足职工的住宿需求。我们有计划有序地对单身楼适时进行调整， 在
3、不增加房屋的前提下，妥善安置汝箕沟煤矿整体划转人员二百多 人的住宿。解决了职工的后顾之忧。对单身楼的服务员进行了补充, 对清扫时间、清扫次数明确规定，对从业人员进行技能和服务培训。5、职业健康与环境安全：20xx年6月份起，李宁公司对我司共 进行了4次包括辅导与审核，总体效果明显得到提升，其中办理了 卫生许可证、作业环境空气检测、职业健康体检197人，其中3人 不适宜当前岗位已采取调岗处理。规范了现场操作人员的劳动防护 措施，增强了员工的职业健康意识，各部管理人员都能积极行动起 来，参与到社会责任各项目的整改中，专门开展了环境卫生整治工 作，职业健康与环境安全管理有较大提升，得到社会责任审核组
4、的 认可。存在问题：通过审核不合格项未得到及时改善；相关部门未能持 之以恒贯彻社会责任之工作要求，如员工劳动防护用品的使用，安 全与警示标志等，室外空气未进行检测，固废未指定专门机构回收, 作业场所噪音未检测，未取得排污许可证，接触有毒有害岗位员工 未完全通过职业健康体检，职工职业健康意识还不够。二、20xx年度未完成工作事项1、监控和红外线报警系统未安装，技防措施簿弱。2、员工宿舍空调仍未安装，来年夏季影响员工休息。3、8#员工宿舍配置设施未到位，为来年招工扩线做好准备。4、职业健康与环境安全整改事项；如室外空气未进行检测，固 废未指定专门机构回收，作业场所噪音未检测，未取得排污许可证 等。
5、三、影响后勤工作发展的相关问题1、食堂缺乏竞争性，改善效果不明显，工作较为被动，员工提 出意见未能得到彻底改善。3、公司外联单位较多，不便于管理，如食堂就餐、宿舍入住、 人员出入等，管理上较为复杂。4、监控与红外线报警系统未完善，公司安全保卫目标不断扩大, 给安全保卫工作带来漏洞。四、解决后勤工作发展的办法1、加快第二食堂工程建设，尽快启动第二食堂，给食堂承包商 一定的竞争力，提高服务质量，职工就餐更有选择优势。2、明确宿舍维修与报销流程，提高服务速度。3、所有外联单位入驻我司需通过后勤办理手续，签订管理协议 书。4、尽快确定安装监控与红外报警系统，提高安全防范系数。五、20xx年后勤工作计划
6、1、安全保卫：20xx年度安全保卫工作杜绝重大刑事案件与重大 恶性、伤亡责任事故，减少一般刑事案件和治安案件，严格控制发 案率。杜绝特大、重大火灾和伤亡事故，原则上不发生一般火灾和 伤亡事故，严格控制火警事故和火警苗头。2、宿舍管理：3、食堂管理：4、车队管理：5、职业健康与环境安全管理：一，规范办学行为，遵守财经纪律1,坚持收支两条线和校长一支笔的审核制度，做到帐务清楚， 专款专用。坚持发扬勤俭节约的方针，有目的，有计划的使用资金, 加大了对教育教学的投资，为教育教学和师生的生活服务，2,严格执行城区一费制全免的收费标准，坚持阳光收费开学 初召开行政会，班主任会，教师会，明白卡由家长亲自填写
7、，与收 费名单一一对应，并在各班进行了公示。规范了收费行为，并将乱 收费行为纳入学校目标管理。全期学校无一例乱收费行为。二，抓好安全工作，创建安全校园1,制订了安全用电制度，每班安排用电节能员一名，每位班主 任签了安全用电责任书，并定期不定时的到各班进行用电检查。2,由于朝阳的拆迁改建工程，学校多处墙面出现裂缝，做到每 天一次检查，每周一次记载。每发现一处就及时维修一处或上报有 关部门，保证了学校的教育教学正常进行，校园平平安安。三，加强门卫，食堂管理，确保师生安全1,认真抓好安全教育工作，把安全教育放在一切工作前位，班 主任把好学生请假关，门卫把好出入关，凭班主任老师条方可出校 门。责任到位
8、，落实到人，并签好安全责任书。保证了学校和师生 的安全。2,抓好食堂食品质量关，制定食堂工作人员职责，签订责任书, 并对食堂工作人员定期进行培训学习。每天的食品都是当天进当天 用完，不留到第二天再食用。每天所进食品都在指定地点购买，专 人进行验收，并索取有效证件，确证食品进货关，每餐食品做到烧 熟，煮透，卫生安全。每天熟食都进行了留样。无食品中毒事故发 生。为确保中午学生安全，学校制定中午值班人员职责，轮流值日, 责任到人。四，进一步优化学校环境，改善教师办公条件2,把去年学生计算机室被盗配置全部配好使学校网络畅通无阻, 保证了学校的教学，教研正常进行。五，认真抓好第三产业工作，办好教职工食堂
9、。本期为学校老师提供早餐，使教师全身心的投入到教育教学中。 及时做好了牛奶的征订工作，完成了 50%以上的班级有：一甲，一 乙，二甲，二乙，三甲，四乙，六甲，六乙，六丙。及时做好了学 校门面的水电费的收取工作。六，加强学校财产管理。1,本学期为了进一步改善办学条件，提高教学仪器设备的使用 率，总务部门在财产清理的基础上对各部门财产情况进行摸底。加 强教学设备保管工作的力度。对贵重物品，摄像机，数码照相机， dvd,指定专人负责保管，不能谁便乱放，入柜落锁，做好防盗措施, 以免造成不必要的损失，确保教学的需要。2,认真做好国有资产清查工作，进一步抓好财产管理，做到及 时帐务登记，责任到人，定期检
10、查，自然损坏及时报损，人为损坏 和遗失照价赔偿。学校财产的维修尽可能自己维修，做到能节约就 节约，全期共计维修日光灯20盏，电风扇五台，水笼头5个，换电 源插座1个。七，进一步完善卫生管理制度，争创绿色校园。1,划分卫生区域，责任到人到班。定期检查评分，做到校园整 洁，干净，卫生。3,卫生室建立了传染病通报的制度，每月进行2次卫生讲座， 还进行了卫生健康教育小报的评比，获得市三等奖。计生工作获得 街道先进集体。一、工作思路20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞 好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推进各方面提高。围绕公司 为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这 个中心
11、。搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服 务，为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件;二是搞好为公司工 作物质保障的服务，为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧，让 公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障，为全面 提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习， 即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻保持知识的积累 和更新，切实做好理论指导行动。二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三 个力争。三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要 负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、 保管、供应及时到位;确保采购账目管理
12、规范、精细，帐物相符;确 保公司水电通讯正常保障。三个力争是：力争进一步完善服务设施; 力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。三、工作措施为了提高自身的工作效率和管理、服务教育的质量，在本年度结 合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是：（1）认真学习和贯 彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求，增强 服务意识，提高服务质量。（2）认真学习公司的各项规章制度，提高 自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想, 不断提高职业道德水准。（3）认真落实精细化管理的各项要求，为公 司及各部门员工工作顺利开展创造优良条件，在搞好服务的过程中, 实现自身价值，贡献
13、自己的力量。2 .加强公司资产管理，健全公司资产档案对办公用品及固定 资产的采购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用 和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。（2）定期和不定期对 库存进行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及采购登记，做 到帐物相符。（3）无论固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品 的入库、出库严格登记手续。3 .做好后勤常规服务工作每月做好对办公用品的采购和发放, 调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情况，随时关注及 检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查维修，保障公司全体 员工工作顺利开展。（2）公司财产及实体物品管理。包括公司办公区 域内的所有公
14、共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定 期对这些财务进行检查了解这些物品的使用情况和所处位置，做到 心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计，定期 请工人进行维修，以节约为根本，做好物品的循环及可持续利用。 对公司员工宿舍的管理。做好员工宿舍公司财产的监督、管理和 统计，对涉及固有资产的做好资产登记，同时随时关注租赁宿舍的 租赁合同到期情况，对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订 立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的 意见进行增加，做好账目清楚，登记明了。（4）对公司的值班、保安、 安全防护工作。对公司聘请的安保人员值班情况进行询问，了解公 司夜间和
15、节假日保卫安全工作情况。对于出现的问题及时发现及时 处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况。逐步建立 值班登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，特别是夜间和 节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况，做到安全第一。 （5）管理和使用好日常用水用电，注意大家日常工作中的节水节电， 逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的 关闭。定期或不定期检查各部门的用电使用情况，对存在浪费或使 用安全隐患的及时加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电 设备和用水设施，防止水源浪费和用电安全，提高安全系数。（6）对
16、活动和图书室的图书管理按照公司规定和图书摆放顺序有条理，清 晰明了的加以摆放，做到整齐查阅拿取准确为由，做好图书入库印 章加盖和登记准确，对有人需要借阅的建立借阅登记花名册，做到 借阅登登记有理有据，借阅去向清晰可查。经过一年的工作和实践，我对行政后勤工作更加的具有信心，同 时也把脚踏实地的工作方法形成了工作习惯，干后勤不能怕脏怕累, 不能“挑肥捡瘦”，做实做细在原有的基础上取得进步才是成绩。 卫生管理、环境绿化、班车管理和5s现场管理等工作顺利开展，为 公司提供了充分的后勤保障,无论是作为个人还是团队，在这一年中 我都付出了辛勤劳动，取得了成绩也得到了锻炼。同时也深知工作要求的严格，不敢有丝
17、毫大意，平时经常积极学 习查阅资料，向各方面的老师请教，以方便把工作做好，现对整年 工作进行分析总结：一、绿化工作的有序开展为公司的优美环境提供了有力的支持。1、公司的绿化概貌和日常工作。公司共有草坪60余亩，红花草1.5亩，百日红Ixx余棵、和一 些雪松、银杏、黄杨球、铁树、针魁等苗木。平时主要的工作是对 草坪的养护，一年四季按照计划的工作程序浇水、施肥、修剪、除 草、修补、打药等等进行循环作业。辛勤的劳动换来了成绩，我们 的草坪全年生长良好，往年出现的病虫害都得到了及时正确的预防 或治理，全年生病期不到1个月，死亡率不到5%,可以说我们在管 理草坪方面找到了适合的方法。2、设计修建牡丹园，
18、为公司的美化增色增力。我们在10月份新建了一个5亩大小的花园，花园以牡丹为主， 从计划到施工大体完成共用了八周时间。从买土平地到种植，我们 有条不紊的一步步进行。为了做好这个工程，我们利用上了所有可以调动的资源，生产部和物流部也给了极大的帮助和积极的配合。 小花园共栽植了牡丹1340棵、百日红9棵，樱花9棵、紫荆9棵、 月季21棵、洒金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龙槐7棵、芍药 380棵。并参照图纸进行合理的配置和安排。花园中还设计了美丽的小湖和林间小道，形如“玉如意”的小湖 碧波荡漾，弯曲的小路闲静优雅。这里是公司的乐园，是放松心情 的归宿，清新的小园让人陶醉其中。3、改造空地荒地。公司
19、东墙内一直是荒地，共有四亩左右，空地内多有建筑垃圾高 低不平，并且空地中杂草丛生，多有石块和电线放在草坪内，我们 在建成牡丹园后，迅速对其进行了改造，清理出了建筑垃圾约有40 吨，把野草清理干净，以备明年春天种上草坪等绿化作物。二、做好住宿接待和管理宿舍管理主要包括房屋租赁、维修、卫生、物品配备等5个方面。 定期交纳水电费和物业管理费，保障其正常供应，对需要修理的设 备进行了维修;对物品进行了清查和建账。随着经验的增加，有很多问题都能进行提前预防，如水电的及时 供应，电视信号的使用，物业处关系的处理，小物品的正常使用时 的点检，夏天取凉冬天取暖的问题等。有多次公司宿舍随机出现停电停水的情况，都
20、能有效组织人员备 好必需品，以方便来客的住宿。夏天出现了大雨淹坏了有线电视设 备的情况，经过多次同有线电视供应商的联系，终使有线信号可以 使用。一年来，圆满接待了公司到访人员，在生活上进行了温馨细致的 服务。三、维护厂区环境卫生，做好除“四害”工作。1、同XX市卫生局联系，按卫生局的卫生标准对公司的卫生做了 细致的改进。2、每天进行卫生检查，发现有不合适的地方及时清理，做好及 时保洁。3、同荷泽专业的消杀公司联系，学习捕鼠方法和除“四害”方 法，并对公司进行定期的消杀工作，获得了卫生部门的好评。4、对公司的死角（东北角、西南角、东墙内、铁道北等空地）进 行了不停的循环作业，使公司平时不合理的空
21、地更为平整，为公司 的防火、防盗、美观上做出了应有的贡献。5、做好公用物品的养护和维修工作，使其每时每刻都处于一个 正常使用的状态。四、5s现场管理工作的培训和现场整改1、针对公司现有的条件和情况，本年度共进行了 12课时的培训, 各部门在主管的带领下积极参加。由于对5s工作的认识已经加深， 各车间都把5s现场管理工作当成了工作的基本要求，同时也在逐渐 的提高职工的素质，让5s成为个人的良好习惯。2、提出了对新报到员工进行5s现场管理培训，新员工是公司的 新动力，他们大多拥有极大的热情和工作动力，5s的培训正好适合 他们的心态，容易起到好的效果。同时也能提高他们对公司的评价。五、保障班车的安全
22、行驶今年班车运行有规律时间准，全年安全行驶，为公司的员工提供 了方便，获得了一致的好评。六、xx年的工作计划：1、厂区仍有卫生死角需要用机械清理，改良土壤种上草坪，把 空地充分利用；2、东墙内空地改良后可以种植草坪和其它苗木，如：香瓜、栾 树、合欢、银杏等。3、草坪抗病性能弱，病情繁杂，药品种类使用时随机性强，计 划赶不上，需要一次性采购这样可以促进工作的顺利开展。4、红花草表现了强大的生命力和低成本的管理，明年应扩大红 花草种植面积。5、公司公共场所物品时有损坏，需要维修部门能及时提供支援。6、5s现场管理针对性培训，为公司现场管理提供有力的保障7、向专业的保洁公司和绿化公司学习工作中需要的
23、知识和理论, 只不断的学习和总结才能使本职工作更上一层楼。近年来，我局紧紧围绕“领导满意，职工满意，群众满意”这一 目标，立足机关，服务机关，以优良的作风、优质的服务、优美的 环境赢得了各级领导和群众的一致好评，被县委授予优秀领导班子、 市委办授予“三优三满意”先进单位，省、市绿化委员会分别授予 “园林式单位”等荣誉称号。我们的做法主要是：一、从“细”字入手，不打无目标之仗业须成于敬，事必作于细。后勤事业的成败，亦如此。一是量化细化责任。我们结合机关实际，年初制订后勤工作年 度计划、目标管理责任制，下发领导干部职工分工文件和有 关领导小组文件以及岗位日常检查考核细则，至各股室和全体干部 职工手
24、中，明确一年中要做哪些事情，哪些是重点工作，哪些是日 常工作，使大家对全年工作设想及自己的主要工作一目了然。在制 定的岗位日常检查考核细则的过程中，我们首先发放征求意见 表至各岗位责任人、院内办公单位、住户，广泛征求意见，将收集 到的意见、建议进行归纳、整理，经过反复修改、提练，力求做到 严谨、简炼，易操作，再将征求意见稿反馈给岗位责任人认可签字, 然后，在干部职工大会上公布执行。做到任务到岗，责任到人，人 人头上有指标，个个身上有任务。二是做实做细管理。说一千、道一万，不如做一遍。有了好的计 划安排，关键还在于落实，如果不及时落实，就等于一纸空文，或 是夸夸其谈。我们始终在“细”字上做文章，
25、做到勤抓细管，如会 议服务工作，是一个需要超前的工作，在我们制定岗位日常检查考核细则时，就规定了以下内容，这些内容在每次召开会议时都 是必须做的规定动作。1、扩音、播放图文操作规范；2、地面拖洗干净，无烟头、废纸等丢弃物；3、桌、椅、烟具、茶具摆放整齐；4、桌、椅、门窗擦干净；5、烟具、茶具清洗干净；6、做好扩音、空调机等设备的养护；7、保持操作室干净整洁；8、会前准备充分，不手忙脚乱。近年来，确保了全省民房恢复重建暨农村危房改造会议、全市综 合治理工作会议、全市城市管理暨爱国卫生工作会议等顺利召开。 召开大小会议上千场次，工作没有失误，延误和错误，得到各级领 导的广泛赞誉。二、从“勤”字入手
26、，不打无士气之仗后勤、后勤，关键在于勤，在于充分调动广大干部职工的积极性 和主动性，更好地提高工作效能。一是管理中见真“勤”。后勤管理是一门事多事杂，十分琐碎、 涉及面广的工作。我们机关大院，有县委、县人大、县政府、县政 协、县纪委“五大家”，还有组织部、宣传部、政法委等40余个部 办委局360多工作人员。在院内办公，涉及住户有210多户，常住 人口有近千人，而我局管理人员只有6人，其中临时工3人，公益 性岗位2人，借用1人。针对任务重、人员少，经费不足等情况， 我们始终以岗位日常检查考核细则为蓝本，切实把服务与管理 有机结合起来，力求服务中见管理，管理中见服务，通过优质服务, 达到管理的目的
27、和要求，使后勤工作得到广大干部群众的理解支持, 如在卫生保洁这块工作，我们班子成员轮流检查各卫生责任区的卫努力给职工创造了一个整洁、干净、舒适的生活环境。经过验收， “两堂一舍”达到了集团的标准。一加大造林力度，美化矿区环境。矿区一期绿化工程移交至生活 服务中心后，我们制定了绿化工作各项制度，把绿化养护工作作为 重点，及时浇灌、修剪、施肥、喷药。矿区内的草坪、树木由于养 护及时，成活率达到98%以上。今年春季组织人员移植中心区的树 木在入矿路两侧进行了种植，共种植乔木2438棵，灌木20xx棵， 草坪128900 m2o秋季利用半月的时间组织机关人员义务植树7512 棵。目前矿区绿草茵茵，绿树
28、成荫，环境优美，空气清新。现已被 灵武市申报为银川市园林式单位。一开展环境整治活动，亮化矿区容貌。我们以“讲文明、树新风” 为抓手，全面提升员工精神面貌，努力创造干净、整洁、文明的生 活环境和工作环境。坚持以人为本，标本兼治和责任落实，齐抓共 管，整体推进的原则，集中开展矿区环境卫生整治专项活动，全面 治理“脏乱差”现象，营造矿区环境优美的新气象。将整治活动作 为后勤工作的主要内容，将整治任务层层分解，落实到人。制定了 矿区环境卫生整治工作方案，主要对矿区外围脏乱差现象进行 了专项和集中整治，共清理乱贴乱画102处，杂物堆放58处，路面 清理1200余米，临时排砰场回填土方2万立方，永久排砰场
29、回填土 方1.5万立方，清理排水沟1200米。使矿区环境面貌有了明显改善， 呈现出和谐文明的矿区新气象。一明确责任，注重细节，有条不紊地做好接待工作。我们与矿办 公室认真配合，牢固树立接待无小事的接待理念，对每次接待认真 仔细、精益求精、注重细节，接待前制定接待方案，进行专项检查， 责任落实到人，接待中紧扣各个环节，接待后认真进行总结分析。 今年以来我中心共接待74次，其中大型接待26次，中小型接待48 次。各类接待均无出现差错，得到领导的一致好评。一开展“对标”活动，全面推进后勤管理水平。通过对标管理， 结合工作实际，以提高职工食堂饭菜质量、公寓楼实行标准化管理 为对标内容，深入查找自身存在
30、的差距，分析存在问题的原因，力 争在较短的时间内使后勤服务质量得到改观，全面推进后勤管理水生情况，对存在的问题及时指出改正，对不改正的进行批评教育， 促其及时改正。将检查结果记录在日常岗位检查考核登记表中，作 为年终评优评先的依据。二是服务中见真“勤”。以前，由于受计划经济影响，一些干部 职工的思想观念相对落后，固步自封、安于现状的思想也较普遍， 这种思想观念越来越不适应经济发展的需要，我们通过在全体干部 职工中开展题为“面对新形势，后勤职工该怎么办？ ”的大讨论， 增强广大干部职工的紧迫感和危机感，认真组织学习有关时事政策, 学习兄弟县市的后勤管理与服务经验，用新的思想、新观念武装干 部职工
31、头脑。克服了过去消极坐等、怕苦畏难的思想，随之把后勤 这个“勤”字做活，把“勤”字融合到后勤服务的各项工作中，兑 现岗位检查考核的要求，做到脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以 高度的责任感，严谨细致，精益求精，认真办好每件事。现在，有 没关的龙头，有人去关好；有没亮的路灯，有人及时去维修，给整 个机关后勤工作带来勃勃生机。三、从“严”字入手，不打无军纪之仗机关后勤工作，面广点多、事情繁琐、人员结构也较复杂，要确 保这部“机器”有效运转，必须有个“严”字当头。二是严格督查。督促检查，是抓机关事务工作落实的重要手段， 有些事情想到了，说到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏认真 的督促检查。我们从维护
32、决策权威的高度来强化督查意识，增强督 查实效，使督促检查在推动各种措施落实上发挥更多更大的作用。 对群众最关心、最有影响力的问题，比如水、电、“创建”工作、 办公设施等，我们抓住重点，突出时效性，把各环节工作分解落实 到相关责任人。如前年院内的电改、楼房亮化工程，既不影响居民 生活和办公，又在较短时间竣工。在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，工作中还存在一些不尽 如人意的地方，工作效能与形势发展的要求、与领导干部职工的期 望和兄弟县市相比还有差距，相信在上级有关部门的精心指导下， 在县委、县政府的正确领导下，我们机关后勤工作将再上新台阶。在委厅的和机关各、直属各的支持、帮助下，20xx年是中心
33、持 续发展的一年，中心全体工作人员做了艰苦、细致的工作。20xx年 度工作情况及20xx年工作计划汇报：第一部分：主要成绩一、基建工作管理，物业管理改革。房产市场化程度越来越高，许多院区住户转卖了自有住房，各院 区逐渐变得混杂，物业改革势在必行。在委厅是分管万助巡的和支 持下，在20xx年物业管理工作的基础上，20xx年中心共投入 1841575。48元，对各厅属院区大规模的修善、改造，为院区物业 市场化管理作好的。主要了几项工作：1、继系马庄院区、南湖路院区住户水电表一户一表的改造后， 20xx年，中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用电表了安装改 造。2、南湖路25号土地证的办理、环境绿化
34、和地面改铺工作。3、八一大道院区安防系统工程设计与安装和广告位与管理。4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房了拆除，硬化地面 140平方米，并对该院区绿化改造。洪都大道院区电子巡更系统， 电子红外监控保安系统，车辆电子管理系统，推行现代物业管理办 法。5、办理完毕12位职工房改房的工作，房产证已发到各职工手中。6、在摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后，面对住户 的强烈抵制甚至到中心大吵大闹，中心仍耐心细致地解释，原则， 清出房源7套，并按厅分房办公室意见报委厅批准后，按程序分房, 办理完毕房产证。二、车队基础管理工作，驾驶员安全、服务意识。健全车队的管理制度，细化、量化了车队的制度
35、和指标了以制度 管人，以指标管车的要求，使车队的制度更趋于，运转流畅。车队 共行驶741986公里，总费用1706567. 8元;车队共行驶约690674公里，总费用为1588550. 2元。比，总费用下降118017. 6元，无任 何交通事故，无服务质量和的投诉。三、会务接待规范、服务周到。1、中心委厅机关会务接待精神，把关费用开支，想方设法降低 成本。会议83次，涉及金额207万元，无一差错；并且相同类型的 会议，在房价上调的情况下还与持平，长期，会务工作一直受到委 厅、经办处室、与会人员的肯定。2、分36批机关老、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养 接待，比多接待100多人次，最高
36、峰接待了 28人(床位12个)， 共支出606584. 5元，人均支出近20xx元，包括庐山门票、运输费、 接待处日常管理费、人员工资，水电、伙食等等，该费用由中心负 担。在所有被接待人员中，中心均发放无记名服务质量调查问卷， 在收回的266份答卷中，无一人次表示不满意，99. 3%表示很满意。 在接待过程中，工作人员的热情，细致周到的服务，受到机关处室 干部职工、委厅的肯定和好评。四、企业发展在20xx年工作的基础上，20xx年，中心了对企业的产业结构及 资产重组。主要做了几项工作：1、退出“兴华公司”的经营，与公司的清算工作。在合作双方的和下，公司股份如期转让，转让手续和帐目清算等 工作，
37、并了省工商、国税等的检查。2、成立了江西新华物流有限公司并、稳定运营。(1)规范公司内部管理，公司整体素质。公司健全了包括员工指纹打卡考勤制度、员工绩效考核实 施细则、员工奖惩制度、公司员工廉洁自律规范、库 房管理制度、差旅费、费用报销管理制度、接待管理办法 及各岗位工作职责，事无大小，均有章可循，制度管人，流程管事。(2)齐心协力，20xx年度综合经济指标。公司正式运行，共发行量230万件包，销售额3300万元，利润 1960万元，上缴税款810万元，年初预订的。是在的春、秋两季教 材、教辅发运工作中，公司的不利因素了的分析，制订的工作预案, 在车辆、设备、人员、后勤保障和库容等，组织，了
38、“课前到书， 人手一册”。两季教材和教辅共发货1. 946亿册，发运包件179万 件；图书和音像46. 4万件，音像教材51549件。(3)开拓方物流服务。3、教育印刷厂克服多重，了年初制订的经济指标。20xx年印刷行业面临了前所未：工价平均下降了 12%；材料价格 平均上涨了 10%；银行贷款连续6次提息，从6. 435%提到了 8. 217%, 在利润严重受到挤压的情况下，印刷厂了年初制订的：(1)销售总产值达2528万元，超出了年初制定的2500万元超, 超出了 20xx年2460万元的销售产值。(2)净利润达210万元，比年初制订的增长了 5%；利润率8. 17%,超出了年初制订的8%
39、的。20xx年，教育印刷厂还被省工商局评为“江西省机关后勤年终 工作总结a企业”并颁发奖章，被评为“新建县工业十强企业”， 公司总经理被评为“南昌市劳动模范”。主要做法和的问题一、主要做法：1、工程，塑造勤奋、团结、充满正气的团队精神。中心办公地 点分散，人数过半的驾驶员长期在外出车，中心内部交流受到制约。 缓和紧张的工作，融洽同事间的关系，交流与沟通，中心每月中心 全体员工参加的集体活动。每次活动还邀请委厅、机关处室等一起 参加，增进与机关的交流与沟通，以便地和改进服务工作。2、“改革一创新一发展”的理念，并将该理念灌输给中心每位 工作人员。中心不地由全体工作人员参加的读书活动，并组织学习、
40、考试、评比和奖励，鼓励中心员工多读好书，开拓思维，创新工作, 了的工作、学习。3、，服务意识。后勤工作事务繁杂，人员多为工人编制，文化 和综合素质偏低，服务意识淡薄，各厅级的后勤工作矛盾的焦点。 情况，中心职工是正式工的服务意识和、，整体工作质量和。正式 工不参加集体活动，在受到时甚至恐吓中心，中心仍原则，按要求 和规定做事或参加活动的，一律严肃。制度的约束和个案，中心职 工是正式工的服务观念已有改观，服务意识也了。4、修订和工作制度，以制度管人。在相信机关干部职工素质的 前提下，所有制度“无申诉”原则，即只要遭到投诉，被投诉人均 机会对被投诉事件申诉和解释，中心将按制度规定直接处罚。在XX
41、年的会务承办中，特殊原因，高教处要求特案，事先处也跟中心主 要做了电话交流，但当时中心出差在外，衔接，遭到了高教投诉， 对此，中心会务接待员、中心主要分别按制度经济处罚。长期，中心企业化管理模式、整体服务意识、和质量受到了省内 外关注，省内厅局的后勤中心省外纷纷来函来人情况，参观学习， 中心工作制度还被来访带回参考，产生了。二、的和问题：1、政策的，中心企业经营遇到了，非常需要处室的支持。2、职工的服务意识仍有欠缺，服务位。20xx年工作计划1、中心内部建设和管理，改进和中心服务工作并长抓不懈。2、“改革一创新一发展”的理念，事业改革，开创中心新的工 作和经营。3、八一大道宿舍院区和南湖路宿舍
42、院改造，和实施院区物业管 理市场化。4、在处室的支持下，高中课改，使教育印刷厂的和利润有幅度 的增长。开辟物流市场，扩占全国物流市场份额。20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、 保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量， 坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平， 基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好 的营运环境营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在 20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部 门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识
43、，做 好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整 体运营服务的提升做出贡献。1 .进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。20xx年，后勤部对xx两店实行统一管理目标，在工作标准和规 范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20xx年对所有设施设 备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划, 并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运 行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生 时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程、事故发生原 因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问 题的重复发生；实现多级巡视制
44、度，包括经理级员工开店前巡视、 物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题 及时发现和处理。20xx年截止目前，xx两店通过巡视发现物业维护 各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行 标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织 完成改造施工项目247项，其中xx店108项，xx店39项，满足公 司经营发展的需求。2 .强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终 把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几 方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实
45、行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节， 对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循 环密度，将保洁承担范围一直到马路上，尽可能减少周边环境对商 场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。 保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保 养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和 不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量 保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的 控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两 次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖
46、场温度始终保持恒温，误差不超多1 C,确保为顾客提供清洁舒 适的购物环境。3 .主动加强服务，提高员工的服务意识。20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部 办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分 工，真正实现了 “首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有 业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完 成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务 质量，后勤部还制定了维修投诉电话管理办法，对24小时维修 电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟 踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时 总结和
47、处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息， 使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公 司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细 节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完O4 .加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中， 对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通 知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进 行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专 柜实行免费维修，
48、对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供 应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜 后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和 处理安全隐患，避免了安全问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业 整体管理水平的提升管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提 条件。20xx年，后勤部在总结20xx年管理工作的基础上，进一步 加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项 工作的整体提升。1 .突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织 召开了 20xx年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务” 为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结20xx年工作 的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标 或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考 核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标 的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标 的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成 情况考评，将考评结果