《超市防盗措施(二).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市防盗措施(二).docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、超市防盗措施(二)一、顾客偷盗1、顾客偷盗的行为定义(1) 顾客利用用衣服、提包等藏匿商品，不付账带出超市。(2) 顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品。(3) 顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品。(4) 顾客未付账白吃超市中的商品。(5) 顾客将撕废商品的标签或更换标签，达到少付款的目的。(6) 顾客与店员相互勾结，进行盗窃活动。(7) 盗窃团伙的集体盗窃活动。2、顾客偷盗的手段顾客不买任何商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。(1) 顾客买少量商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。(2) 顾客更换包装、标签等进行盗窃。(3) 顾客利用大包装商品盗窃商品。(4) 顾客组成盗窃团伙，协同进行盗
2、窃活动。3、顾客偷盗的防范便衣安全员设置便衣安全是有效防止和发现顾客盗窃的有利手段，他们的隐蔽 性好、专业反扒能力强，是超市防盗的强有力队伍。通常安全人员通过 如下异常现象来发现外盗。O 购买的商品明显不符合顾客的身价或经济实力。 购买商品时，不进行挑选，大量盲目地选购商品；第1页共4页 在商店开场或闭场时，频繁光顾贵重商品的区域；O 在超市中走动，不停东张西望或到比较隐蔽的角落； 拆商品的标签，往大包装的商品中放商品，撕掉防盗标签或破 坏商品标签；往身上、衣兜、提包中放商品； 几个人同时聚集在贵重商品柜台前，向同一售卖员要求购买商 品；O 顾客表情紧张、慌张、异样等。(1) 超市的防盗安全门
3、系统；除以上方法,超市多采用如下方法, 进行多方位的防盗。 超市的防盗安全门系统；超市的监视系统；O超市张贴的各种警示标语；超市商品采取的安全标签； 超市的广播等。(2) 员工防盗意识的教育防盗不仅仅是安全员和安全部的事情，也是所有员工的责任。超市 中要形成人人都有防盗员的风气，人人都有很强的防盗意识，小偷成功 的机会会大大减少。(4)提包藏匿进行盗窃。当你发现可疑的顾客时，请微笑向着顾客走去，进行整理商品、清洁 或补货等，或主动同他打招呼，引起注意，从而制止犯罪。O 当你发现顾客已经有盗窃的种种迹象时，你需要不动声色地跟 踪，并立即通过电话、对讲机或其他同事，报告给安全部。等待安全员第2页共
4、4页来顶替你，决不能当面质疑顾客。4、顾客偷盗的处理程序发现可疑迹象秘密跟踪是否结帐出超市门口3抓住盗窃者谈话对证3偷窃处理二、程序解释:现可疑迹象：安全员现场发现可疑顾客和可疑动作，或员工举报或监视系统发现的可疑顾客；秘密跟踪：安全员秘密进行超市内跟踪；是否结帐：认真仔细地看顾客是否将所有商品一一全部结账付款, 若没结账或没完全结账的；出超市门口:当顾客即将通过安全门离开超市的时候，不管是否引 起报警，都要制止顾客，请顾客到办公室处理；抓住盗窃者:将盗窃者比较平静的带到办公室，切忌用激烈的手段,第3页共4页 必要时可多名安全员协同作业；谈话对证：与盗窃者当面对证，进行谈话记录，并阐明盗窃的危
5、害 性，注意不能对盗窃者进行罚款、人身伤害、拘留、扣押证件等行为；偷窃处理：根据公司和有关法律的规定，对盗窃者进行处理。5、顾客偷盗的处罚(1)和解方式：对于盗窃情节轻重、金额少或未成人盗窃者，一般 给于严厉的教育和警告，并记录在档，一般采取等价买回偷窃商品等方法 进行处理，如下是某超市对此类盗窃者的处理方法，仅供参考；偷窃商品500元以上人员，可送公安机关，超市需开据一个商品零 售价证明，并盖财务专用章，当事人、赃物、证人、谈话记录齐全。偷窃商品500元以下人员的处理方法；做谈话记录一份做等价购买当事人到原单位开个人表现证明，无单位者到住址所属地区的街道 办事处开个人表现证明。抓获14岁以下(含14岁)人员，批评教育，写书面检查，通知监 护人或学校来人，将其带回。(2)司法方式：盗窃情节严重、金额大，或多次来本超市的惯偷， 或属于团伙盗窃的，或认错态度不好的，送交司法机关处理。(3)对偷盗者，超市不能采取公开其照片、姓名等个人资料、或进 行殴打，当众出丑等违反法律的行为。第4页共4页