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1、通过对消防法规和消防知识的学习，对消防工作有了一 定的了解，也懂得了一些消防安全工作的基本理论知识，有 了以下几点体会：一、消防安全治理应做到“安全第一、预防为主”，把 消防安全作为头等大事来抓火灾带来的危害，人人都懂，但 在日常工作中却往往被忽视、被麻痹，侥幸心理代替，往往 要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。 这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的，隐 患险于明火，防范胜于救灾，责任于泰山，至今天仍是消防 安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对 这项工作的重视程度。要酒店中应该以消除火灾隐患，提高 防火意识切实做好消防安全工作。二、要抓重点三涉及易燃
2、爆设备和物品的部门除定了期 的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患， 并要记录在案并及时研究整议。三、要抓薄弱相对消防安全隐患少的地方往往是最轻易 被忽略的地方但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患，消 防安全隐患和生产安全隐患不同后者只会发生在持定的时 间和地点但前者却可能出现在酒店的每个角落。四、要抓好细节千里之提，毁于蚁穴，火灾的防范要从 大处着眼但应该从小处做起。细节不轻易引人注意，如老化的电线等绝缘材料放错了位置废纸等，但几乎所有重大事故 都是由于起初的不注意不小心引起的，以上就是我对消防安 全的几点体会隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山 我们必须自觉承担起酒店防火工
3、作的责任与义务更多的学 习和掌握消防知识遵守各项防火制度，积极参与酒店消防工 作使酒店形成人人关心消防处处注意防火的群众的局面，从 根本上避免酒店火灾事故的发生保障我们酒店取得更大经 济效益。通过这次对消防知识的学习，对消防工作有了一定的了 解，也掌握了一些消防安全的基本理论知识。如火灾时我们 要往下跑，切勿往上逃生；住在小高层时我们不要慌乱，不 要往楼下跳，如果是底层可以取根绳子坠下去；在发生火灾 时切忌不要坐电梯，可以取湿布捂住鼻子弯腰往下跑；发生 火灾时要把门窗都关闭，煤气泄漏时千万不能打开灯。同时 火灾刚开始3分钟时容易扑灭，过了时间段就不容易扑灭， 我们要时刻保持冷静，遇到危险镇定快
4、速的想出解决办法， 迅速自救!如何做好预防：一、消防安全治理应做到“安全第一，预防为主”，把 消防安全作为头等大事来抓。火灾带来的危害，人人都懂， 但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往 往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。二、加强消防安全知识培训I,提高防范意识。我们应该 定期接受相关专家的消防安全教育培训，提高我们的消防意 识。三、消防安全工作要做到“三个抓”，不为隐患留空隙。 第一是要“抓重点”除了定期的培训之外，还要经常组织进 行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。 同时将消防意识和技能深入幼儿园的各方各面。不仅要加强 教师的安全意识，同时
5、还要加强幼儿的安全意识，可以定期组织幼儿进行消防演习。第二是要“抓薄弱”。相对消防安 全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐 患少并不代表没有安全隐患。我们要按时对幼儿园进行清理 维护，使幼儿园每天都处在安全的环境中。第三是要“抓细 节二千里之堤，毁于蚁穴。火灾的防范要从大处着眼，但 应该从小处做起。细节不轻易引人注重，如老化的绝缘材料、 放错了位置的废纸篓，没关电源的电视等。但几乎所有的重 大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的！。最重要的是每个家庭或幼儿园一定要配置必备的消防 工具!使每个老师和幼儿都会使用消防工具和学会自救！千万别忘了消防电话119!优质服务真心付
6、出金融业是一个竞争激烈的行业，建设 银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开 一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有 规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发 展，作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程， 做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处 有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感 受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范 围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操 作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康 的发展。作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一 件事，慎重对待每一笔业务的
7、同时，也必须牢记“客户至上”、 “以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待 每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料 不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票 据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要 提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧， 在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生 硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的 原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务；其实，优质 服务也表现在一些细微之处，持之以恒，我工作以来，一直在一线前台工作，作为一名普通的会计人员，我有很多的感 触，我行装修、设施等硬件设施都
8、不够气派、高档，但位于 建设路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该 单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖 支行开户，并存了 1000万的定期存款，这些都是与我们行 领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。由此看 出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们 全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想 客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的 服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证 资金安全;另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持, 银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合 规操作、规范管理，优质服务，把
9、我们各项工作推向一个更 高的起点。何谓“精品服务” ？ “精”，是一种挑战自我、超越自我 的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服 务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们 的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务， 就是要通过柜员的言行举止，体现我们X的企业文化精神， 体现出我们义人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的 人生理想和追求。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的 卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样 你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感 觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意 地善待每一位
10、客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就 在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真 的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的 工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户 为中心”的真正内涵。在平凡简单的工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之 处用“心”去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特殊客户， 那是一位五、六十岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台 前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停 留在我的身上，我微笑着向大娘问道到：“您好，请问您要 办理什么业务？”大娘小声说：“你们这里有没有高利息的存 款？”我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品，并详细、 准确地比较了汇得利产品与普通存款间的利息差。可当我耐 心地解答完她提出的问题后，那位大娘却说了一句：“啊， 我就是随便问一问。“听了这话，我很失望，可还是微笑着 说：“没关系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢迎您 到我们X来办业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语， 大娘带着满意的笑容离去了。让我意想不到的是，过了一个 小时她又回来了，这次，她拿来了一张义行的存单，