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1、2022年办公护士工作总结时光荏苒，20即将过去了，回首过去的一年，内心不禁 感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领 导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心， 一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理 论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各 级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮 助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如 下：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思 想觉悟进一步提高一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确 的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实 践，热爱祖国，热爱中国党
2、，对社会主义充满必胜的信心。 认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设 事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰 难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的 好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉 政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执 法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做的根本出发 行预案演练10次，确保站内安全生产工作顺利进行。(2)宿舍内务安全：我站组织职工进行用电安全等培训 教育职工不违章用电，不乱接乱拉电线。并且我站通过突击
3、检查的方式检查职工有无在宿舍内乱拉乱接大功率电器的 情况。(3)消防安全：我站组织职工观看消防模拟演练和预防 突发火灾的相关视频资料，并利用灭火器对职工进行消防知 识演练，确保每位职工都学会正确使用灭火器。将安全落实 在一点一滴，掌握消防常识“三知”(知防火知识、知灭火 知识、知火警电话)和“四会”(会报警、会使用灭火器材、 会扑救初起火灾、会疏散自救)。(4)加强夜间巡逻管理制度。因我站地处偏远，周边环 境较为复杂，夜间易发生偷盗及抢劫。为确保站区人员及财 务的安全，我站由夜班当班人员负责每晚进行夜间安全巡 逻，并填写相关记录，确保我站各项工作安全到位。(5)治安综合治理。近年来发生在收费站
4、的治安事件层 出不穷。我站组织职工观看防盗抢的视频及相关学习文件， 使职工加强自身防盗的能力，确保职工在工作和生活当中的 自身与公共财产保管安全，同时加强了广场的安全防范。根 据历年情况分析，节假日期间是治安多发期，因此我站重点 加强了节假日期间的安全防范，节前要求对整个广场进行全 方位的检查，节假日期间加强保安和巡查。2022年是充满挑战的一年，也是收获的一年。我站做了 大量的工作，取得了一定的成绩，同时也还存在许多需要改 进的地方。新的一年即将到来之际，我站将总结经验，克服 不足，力争在明年更上一个新的台阶。六、2022年工作计划：1、加强内部管理，完善各项规章制度，提升职工整体 素质。一
5、是加强星级收费站建设，加强制度建设，注重政策配 套，加大考核力度，落实考核结果，鼓励工作创新，激发职 工积极性，对照星级公路考核标准寻找差距，克服不足。加 强收费（发卡）员的业务水平，加快收费（发卡）速度，努力优 化站区基础设施建设，力争星级收费站。二是加强星级收费员考核，将收费任务分解到班，落实 到人，贯彻星级考核，充分调动职工积极性，加大对站内职 工整体素质的要求，提高收费站整体业务水平能力，在实践 中不断补充、完善站内考核办法。进一步提高队伍的整体素 质，特别是加强业务学习和政治学习。三是加强创先争优、政风行风建设，继续发扬求真务实、 真抓实干的作风，把司乘人员的需求放在第一位，让每一位
6、 收费人员做好做活文明服务，用微笑和真诚来换取司乘朋友 的满意，杜绝任何投诉事件发生。及时了解司乘人员的意见, 向司乘人员发放社会监督服务承诺卡、顾客满意度调查表、 宣传资料等，并对反馈的意见及时汇总、整改。2、规范工作程序，强化素质提高。一是加强管理，堵塞漏洞。杜绝人情车，严格收费工作 程序；加大绿通检查力度，对倒卡、闯口车辆，加大治理力 度；加强监督管理，加大稽查力度，配专人审查录像，并对 监控员、录像审查员实行连带责任制；加大通行卡管理力度, 及时核对收、发卡数量；积极协调当地及等职能部门的外部 关系，营造良好的外部环境。二是继续开展“畅通、平安、舒适”活动，让便捷优质 服务上新的台阶。
7、三是加强业务培训，组织培训学习识别、绿通等相关知 识，使培训与考核相结合，成绩计入星级考核，提高整体素 质。3、继续发挥党员的模范带头作用。加强党员政治学习、考核，提高运用理论解决实际问题 的能力。心往一处想，劲往一处使，形成一个、团结、坚强 有力的集体，积极开展职工喜闻乐见的文体娱乐活动，促进 团队合作精神。4、注重安全生产，杜绝安全事故。落实领导责任制，对外创造良好的工作环境，与地方搞 好关系。对内及时消除各种矛盾，定期对职工进行安全生产 教育及培训，提高职工的安全生产意识，落实安全检查制度, 及时排除安全隐患，确保全年工作安全生产无事故。5、关心职工生活，美化工作环境。一是美化、绿化、亮
8、化办公、生活环境，搞好站内外卫 生。加强对内、外环境整治，为职工创造一个优美、舒适的 工作环境。二是以班组为单位，积极开展各项文体活动，提升班组 凝聚力和战斗力，丰富职工业余文化生活。三是进一步落实管理处关于“文化建设”、“五型班组” 等文件精神，加强职工业务技能、文化活动建设等方面学习, 大力推进和谐建设，强化团队精神，增强职工凝聚力。2022年优秀班主任工作总结培养班级凝聚力高一 52班是一个新组建的班集体，全体同学来自不同 的地方，因此，作为本班的班主任和教师，除对学生进行知 识传授外，同时还兼有教育学生学会如何做人的任务在本学期开学时，我专题向学生进行德育思想教育1、爱祖国，爱人民的教
9、育，首先向学生了解它们长这 么大，应爱自己的父母，爱教师，爱集体，爱他人，爱祖国, 爱人民。通过了解，许多学生长这么大了，也没有或主动为 父母做一些力所能及的事，因此我向学生首先提的问题是进 入高中，请回家后为父母做一件自己力所能及的好事。许多 学生回家确实为父母做一些好事。2、接下来是劳动教育序列：教育学生进入高中阶段， 自己的,事一定要自己干，对于家里的事，则帮着干，而班 上的事则要抢着干。增强学生爱劳动，爱班集体的动力和信 心，这样的教育，表现在平时的劳动卫生方面，许多学生积 极主动，当然也有部分学生表现比较差。3、在开展主题班会我的理想的活动中，发现了部 分学生想过好日子，但是表现出来
10、的是只想过年向父母要压 岁钱来完成自己目前的愿望，眼光较短，因此，我对学生进 行的教育是，父辈的钱不是白来的，需要艰苦的劳动，因此, 我们生活花钱要节制，不要挥霍，金钱不是万能的，还有比 金钱更重要的。4、利用班上出现的问题，及时对学生进行道德教育， 如我们班上有一次大的丢钱的事件，报到学校保卫们的教育 也没有帮找到，利用这件事，我及时向学生进行教育，对丢失钱的学生进行安慰，并向他的家长作了解释，同 时教育该学生，要注意保护自己，尽快成熟起来。在全班进行动员，找线索，同时把学生以前所在的学校 的表现由班委统计起来，备案。也动员学生捐款，减轻该同 学的负担，献上“同学的爱心”。在整个事件的过程中
11、，教 育了学生，同是同不们也真正认识到一个班集体也是复杂。利用班会时间，在班上专门为“丢钱事件”开了一个主 题班会，会上许多同学发表了自己的看法，增强了班集体的 凝聚力。通过这一事件，教育了学生，同时该学生的家长也非常 感动，向全班同学写了感谢信，感谢全班同学的爱心，感谢 学校。对学生进行了自我教育，使学生认识到自我教育的前提 是有一定的道德标准，教师把这个标准告诉学生，中学生 日常行为规范班规等，使其独立思考依据，知道什么 是对的。什么是错的，什么是善的，什么是恶的，什么是是 的，什么是非。有了这个标准大家都能作出自我判断，自我 评价，自我约束。善于班上的好人好事，发现学生身上的闪光点，利用
12、班 上的光荣榜和违纪榜，激发学生积极向上的情绪，只要是同 学为班上做好事，或是学习竞赛，运动比赛，各种活动中表 现好的及时上光荣榜，违纪的也及时批评教育。总之，本学期对班上的德育工作做了一定的努力，但也 还有许多工作有待于深入研究，做工作，做得学生形成自我 约束，自我管理，自我提高，以更积极，主动，向上的精神 面对将来的学习。点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为 民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强 “四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士 的主动精神。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意 文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、
13、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、 态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多 方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护 理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均 取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业， 贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了 自身素质及应急能力。三、努力工作，按时完成工作任务我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必 须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老 师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得 刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞, 服从领导安排，
14、我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自 己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了 解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能 力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利 的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习 上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁, 尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在 着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务， 但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要 改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领 导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢
15、同事们给予的 关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一 些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。 为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量。2022年收费员年终工作总结2022年，站本着“衡而必正，大德广行”的价值品牌和 “人和路畅，心悦途安”的核心价值理念，以“全心全意为 顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高司乘人员满意 程度”的质量方针作为中心任务，按照管理处的要求全面开 展工作，顺利完成了管理处下达的各项工作任务，取得了较 好的成绩。现将今年工作总结如下：一、收费任务完成情况。我站截至月27日，完成通行费5784580元，完成全年 任务的99、73%；车辆累计
16、通行上道车辆为100427辆次，下 道车辆为89323辆次，总计189750辆次;有理投诉率为零。全年共减免绿色通道车辆64辆次，总计减免收费额为 140655元，打击假冒绿色通道车辆30余辆次，打击大车偷 逃费现象20余辆次，共挽回收费额7000余元。二、完善党、团建设，发挥党员带头模范作用2022年义月，我站在管理处的领导和指引下，成立了站 党支部。党支部按照中心理论组的学习计划按时进行党史、 党章的学习，确保了党员主题教育活动。1、加强政治教育。一年来，我站深入推进干部作风建 设，以科学发展作为中心任务，开展五型班组、党风廉政建 设，打造一支“政治强、业务精、作风实、形象好”的队伍, 使
17、我站各项工作又好又快的发展。2、积极开展思想教育。我站把职工思想教育围绕“创 先争优”活动开展。不断加强政治理论学习，组织全体职工 学习“创先争优”，深挖不足，积极整改，高标准、严要求, 全面规范文明服务，切实提高了收费工作规范化管理水平， 为保畅奠定了坚实的基础。组织职工进行“双十佳”、“郭娜 陆地航空班”、“潘伟同志先进事迹”等学习培训，全面提高 整体素质，提高服务水平，为过往司乘人员提供优质服务。为贯彻管理处关于“五型班组”的文件精神，大力创建 了 “节约型”班组，大力开展“六个一”活动，要求职工认 真落实，形成了厉行节约、崇尚文明的良好风气。3、关心职工生活，办好职工之家。我站配备了党
18、建、 励志、业务、文学等相关书籍、健身器材、乒乓球、台球、 羽毛球等，既丰富了职工的业余生活，又提高了职工整体素 质。通过全站职工努力，我站在参加的局、处等各项活动取 得了较为喜人的成绩。三、加强收费管理，提升职工素质1、对职工业务知识的培训和学习。我站定期组织职工 进行业务能力培训，开站伊始职工对于业务能力掌握不牢 靠，我站组织职工进行收费（发卡）业务技能训练。为更好的 为司乘人员服务，我站组织职工进行微笑服务、文明用语等 培训。针对近年来货车逃漏费现象的增多，我站重点加强了 职工的业务对于货车逃费漏费知识的培训。收费班组利用工 作闲余时间进行自发学习，对业务知识进行牢固掌握，对行 业动态进
19、行及时的了解。制定每月的站内星级考核制度，通过平时的考核和每月 的业务能力考试，对站内人员进行总体考核，评选出每月的 优秀收费班、优秀收费员、优秀班组长、收费状元、文明之 星、优秀内务，给站内职工提供学优秀、比优秀、争优秀的 平台，激励职工进一步保持比学赶超的激情和干劲，相互鼓 励，自加压力，大干、快干、实干。2、加强业务培训，坚持岗位练兵。为了提高我站职工 业务水平，贯彻落实高管局关于“岗位技能大练兵”的文件 精神。组织全站职工学习“江苏高速公路微笑服务”、组织 站内科室人员去青兰高速馆陶收费站进行学习，并取得了良 好的效果。观摩衡水收费站正规化交接班，利用上班间隙， 进行技能大练兵，提升职
20、工业务技能水平。留营期间组织全 体职工进行军事训练，练习手势、微笑，提升服务水平。通 过以上措施我站已基本达到微笑、形象、语言、手势、服务 标准“五统一”，提高了整体收费业务水平。通过站内职工 的努力，我站在管理处技能大比武活动中获得团体第三名的 优异成绩。同时在机电岗位技能活动中，我站机电员积极努力学 习，利用工作闲余时间自发学习机电业务知识，不断自我提 高，以确保站内机电设备运转良好。我站职工房赣在高管局 机电技能竞赛中获得个人第三名的优异成绩。四、站内管理工作。1、人力资源管理。在所有管理因素中，对人的管理始 终是最重要，也是最核心的一环。我站始终坚持“以人为本” 的管理理念。我站建立全
21、面的职工个人档案信息，将我站职 工的个人详细信息、站内获得荣誉、请销假等汇总至职工个 人档案，并由办公室存档管理。我们深知，仅凭几个管理人 员之力，一味靠围堵的方法对职工进行管理是不能取得圆满 的效果的。因此我站实行多渠道的交流与沟通，并定期组织 职工生活会，认真聆听职工的每一个意见，真心实意、力所 能及地解决职工的每一个实际困难，即使解决不了，也得给 职工一个解释，以公开、透明、公平、公正的管理手段赢得 职工的理解和支持，从而良好的激发了职工的工作热情，实 现自我价值。2、加强内业管理工作。我站积极响应管理处关于内业 资料管理文件精神，建立站内内业资料管理制度，每周由各 科室、班组对本部门内
22、业资料进行自查，由稽查小组不定时、 不定人对各科室、班组内业资料进行全面检查，确保站内内 业资料完善，归档保存良好。3、强化各部门职能。各部门充分发挥其职能作用，为 站内运营贡献自己的一份力量。收费班组加强对于收费业务 的掌握及对于大车偷逃费的监管工作，确保站内收费任务顺 利完成；办公室加强对于内业资料管理、安全管理工作及后 勤保障工作，确保站内后勤保障工作顺利进行，为一线职工 解决后顾之忧；监控室加强对于收费工作的督导作用及对收 费站区环境突况的及时掌握了解情况，确保突发状况得以及 时上报并妥善解决；财务室加强对于账目、财产的管理工作 及收费班组结算管理工作，确保站内公共财产的安全保管。4、
23、稽查工作。我站加大稽查力度，协调各个部门之间 的关系，积极调动各个部门参与到稽查工作中。我站成立由 各科室及班组成员共同参与的站稽查小组，组织站内稽查小 组深入学习稽查考核的相关文件，研究整理出针对各个部门 的具体稽查措施。稽查小组每月制定当月重点稽查项目，每 天对当天稽查情况进行汇总，每周总结本周所发生问题，及 时向各部门反馈，每月总结当月稽查情况并制定下月稽查重 点。我站稽查小组严厉打击大车利用各种手段偷逃费现象。 每天组织稽查人员在车流量高峰时段去岗亭协助收费班组 打击大车偷逃费工作。我站通过组织全体职工学习稽查相关文件，使职工从根 本上认识到稽查工作的重要性，并对各科室、班组负责人进
24、行严格要求，加大整改力度，使职工得以自发的建立良好的 工作环境。并对进行偷逃费的大车进行严格检查，全年共查 处50余起利用各种手段进行偷逃费的车辆，为我河北高速 挽回收费额损失7000余元。从目前的情况来看，每天的稽查确保了收费站工作无差 错运行。我们深知稽查工作是一个任重而道远的工作，对此 还需不懈努力。4、文明服务工作。在经过一年收费工作的学习和认识。 广大职工已经能熟练掌握收费技能以及处理特殊情况的应 急能力。不仅如此，广大职工的工作技能服务水平已经迈向 了新的台阶，文明规范用语、服务司乘。确保度投诉率为零。 每逢节假日车流量增加时期，我站启动相关保畅预案，合理 安排人员，确保广场车流畅
25、通，没有出现安排不当导致拥堵 车道的情况发生。2022年下半年，我站以“开展微笑服务， 提高文明服务水平”作为一项重点工作来抓。首先对收费员 和发卡员的动作手势进行规范，由班长示范，并进行督促落 实，有效地提高了收费员的文明服务水平，同时也有效地减 少了收费(发卡)员由于自身业务不熟练操作缓慢及机器反 应慢而导致司机误会引起的投诉。我站积极为司乘人员服务，帮助因车辆故障导致无法打 火车辆推车，帮助因车辆没油导致无法行驶的司乘人员加 油，为因封道滞留的司乘人员送去热水、食物等，为受伤司 乘人员进行及时急救措施并拨打0救治等。度共做好人好事 50余件，并接到司乘人员致电河北交通服务热线的电话表 扬。五、加强安全管理，增强防范意识。(1)安全宣传教育：每月一次的职工大会安全教育是我 们不可缺少的主题。我站每月通过各种安全预案的演练，向 职工讲解、灌输安全防范意识的重要性。同时我们还教育职 工注意穿过车道的交通安全、外出安全、防火防盗等，利用 板报和画板宣传安全知识。度我站共启动应急预案6次，进