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1、2022年试用期转正工作总结范文大全从2022年义月X日入司已经三个月时光，在此期间公 司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户 服务中心刚上线阶段，透过日常工作学习自我对客户服务中 心建设和客户服务有了更高的认知，同时用心与领导和同事 进行沟通，尽快的融入了义这个群众。一、在试用期阶段自我主要负责完成以下工作1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发 阶段自我进入公司，利用之前的工作经验自我首先提出客户 服务平台功能需求，在2022年义月义日和义月义日组织总 部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测 试，同时将测试结果及时反馈给义工作人员，并且与X工作 人员进行沟
2、通商讨对客户服务平台的功能完善，并于义年X 月X日完成功能完善推荐提交义工作人员；2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改，并且协 助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中 心规范用语修改，完善公司客户服务中心制度建设；3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽 查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工 作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中 心质检月报，透过此项工作来提高客户服务中心服务水平；4、从2022年X月客户服务中心客户服务平台坐席系统 勤、差旅费等各项常规管理，充分体现了对事不对人的管理 思想，各项工作井然有序。合理调配人员，充分整合现有工
3、 作人员，做到人尽其才，才尽其用，充分调动人员的工作积 极性。年初对各部室、各岗位的职责做了进一步调整，明确 了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。 每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，相互支持, 相互帮助。大大增加了员工的责任意识，充分调动了员工的 工作主动性和积极性，有效促进了公司的长远发展。2、加强学习，提高素质。做好办公室工作，必须要有 较高的理论素质和分析解决问题的能力。办公室工作人员要 通过各种途径进行学习，并利用网络资源学习和工作有关的 知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势 的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工 作能力。3、
4、做好办公室日常管理工作。人事档案管理，记录公 司员工的详细情况，做好新员工的入职手续及工作情况；做 好对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚, 便于查阅；建立办公用品和接待用品领用明细台账，每件办 公和接待用品都有详细记录，按需发放，出入库记录一目了 然，以便及时补充办公和接待用品，满足各部室需要；制定 电话传真接收制度，做到传真接收有记录，及时发送传真， 为后续工作提供方便，提高工作效率；进一步加强车辆安全 管理，做好车辆调配、使用以及维护，进一步严格出车管理。4、强化了安全管理。特别是交通安全管理工作，通过 订立制度、会议学习等形式，强化交通安全管理，确保了公 司车辆运行安全，
5、一年来无一例大小交通事故发生。同时办 公室还注重提高驾驶人员素质，按期给驾驶员进行业余知识 和公务礼仪培训。在驾驶人员的聘用和使用管理上，也基本 实现了规范化和程序化，保证了每一个进入公司的驾驶人员 都具备了安全驾驶必需的素质，确保了交通安全。5、完成办公楼的搬迁，改善了员工办公环境。办公室 积极组织协调集团各部室人员完成了办公楼了搬迁，改善了 员工的办公环境，提升了公司档次，得到了社会各界的好评, 及时为各部室补充办公用品，保证集团公司各部室工作的正 常运行。6、为各子公司搞好服务，做好后勤接待工作。办公室 接待公务车辆，全年共计行驶20万余公里，接待各子公司、 党政机关、银行、税务、外地企
6、业以及社会各界人士共计200 余人。在接待中办公室配合各部室做到热情服务，提升了公 司形象，更进一步锻炼了办公室后勤服务人员。集团办公室 还积极配合完成了亚鑫房地产做好金徽家园南区封顶仪式 宣传和接待工作，完成了金徽家园一期尾欠房款的清缴和二 期住房的分配工作。7、积极组织参观、学习及文体活动，丰富员工业余文 化生活。为丰富集团公司女职工节日活动，以增强公司女职 工团队意识、协作意识、大局意识，提高女职工身体素质， 增强体质，营造健康向上的企业文化氛围为目的，进一步加 强公司凝聚力，全面促进公司企业文化建设和精神文明建设 全面发展。集团公司办公室组织了庆“三八”，爬山竞赛活 动。集团办公室还多
7、次组织公司职工进行参观学习和培训， 全年共组织培训10余次，组织参观学习5余次。三、集团党务方面1、以学习党的为切入点，武装干部职工的头脑，增强 推进企业改革发展的信心。公司党委把会议精神切实落实到 公司经营发展的各项任务上来，进一步增强忧患意识、责任 意识，深刻理解公司在发展中所承担的重大责任，克服遇到 的暂时困难，坚定信心、理清思路、强化措施，紧紧重点， 着力突破难点，坚定不移地推进各项工作。2、调整健全党组织，加强对党员党性意识的锤炼。结 合调整后的公司组织机构设貉，公司党委对现有党组织进行 了调整。形成了公司党委一一分公司党委一一基层党支部的 三级组织架构。加强企业党组织基层建设，优化
8、基层党组织 结构，促进党建工作顺利开展。3、组织发展工作有序进行。严格按照组织发展原则开 展工作。共有5名同志经基层支部考察，分公司党委审核、 公司党委批准后转为预备党员，这5名同志以中青年业务、 技术骨干为主，年龄大多在35岁以下，80%以上具有大专以 上学历，为党员队伍注入了新的生机和活力。4、贯彻落实中央“八项规定”精神，以实际行动转变 作风。公司党委根据党中央关于贯彻落实“八项规定”的要 求，制定了甘肃亚特投资集团有限公司关于进一步转变工 作作风严肃工作纪律的通知，严格执行企业负责人职务消 费标准，对公司领导公务用车、通信网络、业务招待、差旅 标准、国（境）外考察、学习培训等职务消费制
9、定费用标准， 统一审批流程，加强日常监督；对重大问题、重要事项，坚 持基础上的集中和集中指导下的，执行少数服从多数的原 则，增强决策的科学性、规范化、透明度；规范公务接待管 理，做到事前有预算、事后有核算，严格按照来访人员的接 待分类标准，做好费用控制；规范会议事务管理，本着“开 短会、讲短话、重实效、尚节约”的原则，提高会议效率; 按照“确有必要、注重实效”的原则，精减文件编发及印制 数量，充分发挥无纸化办公系统的功能。领导班子带头厉行 节俭、反对铺张浪费。5、深入开展党的以人为本实践教育实践活动。为贯彻 落实省、市、县委关于深入开展党的以人为本实践教育实 践活动精神，结合公司实际，从202
10、2年3月底开始，在 公司范围内开展以“聚焦反口口口口，汇集正能量”为主题 的党的以人为本实践教育实践活动。以为民务实清廉为主要 内容，以公司领导班子、领导干部为重点，以贯彻落实“八 项规定”精神为切入点，切实加强全体党员主义群众观点和 党的以人为本实践教育，进一步突出作风建设，坚决反对形 式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决职工群 众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能 力，密切党群关系，为推动集团公司又好又快又安全发展。 公司党委认真贯彻执行，扎实抓好学习教育、听取意见，查 摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节各项工作, 保证了活动健康深入开展。教育实践活动中，
11、公司党委坚持 遵循活动指导原则，认真贯彻落实“照镜子、正衣冠、洗洗 澡治治病”总体要求，始终聚焦口问题，坚持以好的 作风抓活动，在真学、深查、实改上多想办法，使教育实践 活动“不空”、“不虚”、“不偏”，取得较为理想的效果，基 本实现了预期目标。6、做好企业文化宣传，提升公司形象。今年来，公司 党委加大宣传企业文化力度，提升公司形象，增强公司竞争 力。一是由省政协冯健身率领全省重大项目观摩团，调研金 徽优质酒技改建设项目，为了迎接省领导来参观调研优质酒 技改项目，我们多方寻找资料，共做5大板块49个大型展 板，从不同方面展现了公司形象；二是为公司员工统一制作 工作服，加强公司正规化建设，提升公
12、司形象；三是邀请县 领导及各界名流参加了金徽家园南区封顶仪式，并参观了已 建成的北区样板间，体现公司以人为本，关爱员工的企业文 化。四是加强了对金徽网站宣传的指导，集团党委负责人亲 自对网站采编人员进行培训，取得了较好效果。四、人事管理方面1、进一步完善了各部门和岗位的职责，在公司班子的 领导下，积极组织实施，责任到人，落实到位。2、完成了公司职工2022年度工资标准的调整和职工正 常晋升工资的工作。3、加强考勤管理，安装指纹机，及时录入指纹，并制 定详细的考勤管理细则，规范了公司的考勤管理，做好出差 派遣单管理，详细核定员工考勤。4、严格新入职人员制度，及时签订劳动合同。全年办 理新入职员工
13、16人，办理辞职2人，新签订劳动合同15份, 续签劳动合同20余份。5、员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资的报 酬的补充和延续，公司按照国家有关规定，及时完成了公司、 个人社会保险费的扣缴和上报各项资料，并按国家有关政策 规定，办理了公司养老、失业等保险的缴纳工作，本年度公 司和个人社会保险费共计缴纳715022. 88万元。6、做好节日福利酒、生日慰问金和职工劳保的发放工 作，截止2022年12月31日，共计发放节日福利酒120余 件，约合50000余元；发放生日慰问金10000余元；发放职工 劳保用品，共计12000余元。五、本年度工作中存在的不足1、与时俱进意识较差。主要是在思想上
14、对形势跟得较 远，造成学习抓得不紧，特别是对政治、经济等形势认识不 高、关心不够，缺少对经济管理等方面知识学习的积极性， 满足于忙事务、抓事务，放松了对自己知识的充实。2、部门管理制度和岗位的梳理还没有完成，需要得到 各部门的积极配合，并且办公室要为各部门提供更业余的指 导，来完善各部门的相关制度。3、内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的 规范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。4、办公自动化进展缓慢。公司办公自动化工作起步较 早，但在使用上至今还没有全面推开，造成了较大的资源浪 费。六、2022年工作计划2022年，根据以上工作总结，针对存在问题进行整改， 主要从以下几方面
15、着手来抓：1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领 导的参谋助手。2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于子公司。3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工 作上台阶、上档次。4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃, 富有战斗力的集体。5、做好准备，搞好2022年度办公室主任工作培训会议。总结过去，有得有失，展望未来，任重道远，经过一年 的努力，我们顺利完成了各项工作任务。即将到来的2022 年将是公司大步迈进、快速发展之年，展望美好前景，催人 奋进，任重道远，成绩只能说明过去，成功之路永无终点，我们一定要更加努力，为辉煌灿烂的明天而奋斗。上线之后，开始接听客户咨询电话
16、，透过在接听客户电话过 程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；5、每日组织客户服务中心人员的晨会，透过晨会来了 解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知 识，同时学习公司近期工作任务与重点；6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工 作对北京营业部相关工作人员进行培训，透过培训学习了解 客户服务中心工作流程和提高服务认知；7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后， 指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解 决营业部外呼人员在外呼过程现的问题；8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相 通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑 难
17、业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服 主管。二、透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然 需要改善1、加强业务知识的学习，透过不断的接听客户咨询电 话过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加 强学习，从而才能提高对客户的服务水平；2、加强团队沟通协作，加入新的群众之后，并且在公 司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能 保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发 展目标，用心加强与各营业部客服主管的沟通；3、对于公司客户服务中心建设阶段，就应利用自我之 前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜 力，寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。在
18、正式成为X的一员之后，根据试用期发现的不足认真 改善，同时用心完成公司领导分配的任务工作，对公司客户 服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业 部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协 助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完 成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自我今后负责 的客户服务中心呼入组的团队建设管理，用心主动配合领导 和同事开展各项工作。2022年集团公司工作总结报告集团总公司将2022年工作重点定位抓安全工作为主导 思想，一切以安全为主。工程部总结自从开业一年来的实际 工作情况，将工作目标定为：1 .对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修
19、，主要 是消防报警联动系统、配电房渗水和屋面漏水；2 .加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设 备安全运行；3 .规范管理机制，完善管理制度，以提高维修和保养工 作效率和质量，减少租户投诉；4 .加强主力店设备监管力度；5 .加强节能降耗的管理工作，从管理上求效益；为达到上述工作目标工程部做了如下工作：1 .制定全年的保养工作计划和保养工作标准；工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设 备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作 内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。2 .配合行政和财务部，建立库房工程材料最低库存量, 保证维修材料的供应；过去工程部的维
20、修及时率总是较低，其主要原因是维修 材料更不上，采购周期较长，工程部根据公司领导的要求配 合行政和财务部，制定了工程部常用维修材料表，并且 对宁波材料市场进行询价，定下工程材料合格供方，保证了 常用工程维修材料的及时供应，提高了为工作的及时率。3 .重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备 设施的安全运行。工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假 日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修 工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任 人，以及检查时间，明确各项工作重点，事性检查，以确保 商场的设施设备安全运行；在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全 防
21、范的意识，杜绝工伤事故的发生；但是工程部在土建外场维修施工现场的安全围挡防范 工作做得不到位，在今后的工作中须加强安全围挡防范工 作，防止顾客意外受伤。4 .对三标进行修改，完善管理机制，配合品质部加强 品质管理；为提高工作效率和质量，工程部根据公司总经理指示和 要求，对三标文件进行了仔细的阅读和领会，结合实际工作 的要求，配合品质部完善修订工程三标文件，使之具有可操 作性，以提高工程部管理工作。5 .加强主力店设备监管，提高万达资产的有效使用；去年主力店的设备使用保养不到位，出现设备表面锈 蚀，将会造成设备过早损坏提前大修，使公司承受不因有的 损失。今年为加强主力店租用的设备监管力度，制定了
22、主力 店设备设施监管文件，明确了设备设施保养所要达到的标 准，检查时间周期，检查责任人和相应的工作要求，工程部 按照三标文件里的主力店设备监管文件，每月对主力店的设 备设施分工种进行检查，对不合格项要求主力店限时整改， 事后定时检查落实情况，有效地管理了主力店的设备设施。6 .重视消防设备设施的管理，通过自身的努力，修护 消防设备。消防设备设备的安全有效运行，关系到商场的消防安 全，是商场的财产安全的保障。工程部从商场的消防设施设 备安装时就非常重视这项工作，了具有消防安装经验的弱电 技工，全程跟踪该项工程，具体了解和熟悉整个线路的布置 与调试情况，为今后处理消防设施设备的故障打好基础。由 于
23、工程安装调试时间紧，不可避免出现各种各样的问题。工 程部弱电团队对消防报警联动系统进行全面的检查，一一列 出每个报警探头，联动设备的地址码和逻辑关系，逐点进行 测试，查出问题。进行维修，消除故障，使消防报警联动系 统和消防给水系统完好率保持在95%以上，消防报警探头无 故障率保持在98%以上。7 .加强内部管理，提高工作效率；工程部为了提高工作效力对内部管理作了以下要求：1班长负责接听保修电话，安排技工日常维修和设备的 保养工作，负责处理日常维修出现的各类问题；1工程部工程师每周两次对所管辖的机房和楼层机房内 的设备设施进行巡视检查，对发现的问题通知责任人限时整 改；1工程部经理每天检查日常维
24、修工作的完成情况，并每 周对所有的设备设施进行一次检查，对发现的问题要求工程 师限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整 改落实情况；1每月定期对技工的工作进行绩效考核，以提高技工的 工作效率和服务质量。2022年集团公司工作总结报告一、办文方面1、规范了文件资料的管理。针对性地出台文件规范化 管理的暂行办法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅; 对上级来电，有记录、有汇报、有处理，做到准确、迅速、 安全，保证了文件资料的时效性和完整性。2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审 定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各 项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今
25、后的发展 奠定了原始档案基础。3、完成了公司各类文件、会议资料、上报资料、对外 宣传材料以及请示、报告、申请等文件的起草和审核工作， 努力提高文件质量。共承办各类文件110多件，其中集团公 司文件35件；集团党委文件11件、公司函27件；高管会议 会议纪要4期、行政办公会议纪要6期；督查通报2期，简 报H期，有力地指导了各项工作。4、不断提高会务质量，规范会务工作。一年来成功组 织筹备和协调了集团高管会议3次、集团季度观摩会议2次、 集团行政办公会议7次、集团财务工作培训会议3次、集团 法务工作培训会议6次、集团文明礼仪工作培训会议6次。 从会议材料的准备、会场布貉、调研路线、参观点的安排、
26、就餐的要求等方面精心组织，周密布貉，基本达到了组织严 密、程序规范、安全有序的要求。特别是今年的集团公司第 二季度工作暨高管会议，会议采取集团高管和部门负责人深 入到子公司观摩、座谈、讨论和听取汇报相结合的办法召开, 取得了较好成效。在具体工作中，办公室一班人能克服传统 观念、旧的思维方式和工作中的惰性，增强工作的创造性， 同时注意做到到位不越位，帮忙不添乱，真正发挥了参谋助 手作用。5、完成了公司资料的打印、复印、编排、装订工作， 全年共完成30余万字的打印任务和1000余份的文件复印任 务，根据档案室的工作内容，针对性出台了一系列规定和工 作制度。完成了文件资料的保管、发放、借阅、登记工作。 较好地为各公司和各部室提供了服务。6、扎实开展档案管理和。由于档案室配貉的原因，对 公司档案的标准化管理工作造成一定影响，但是在现有条件 下，办公室对档案的达标工作仍然没有放松，按照既定计划, 完成了上年应归档文件的整理归档工作。也有了进一步加 强，对应清理退回的文件，没有发生任何泄密和遗失保密文 件事件，提高了公司水平。二、办事方面1、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极 性。为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各项 管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工 作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、考