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1、2022年员个人年终工作总结回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆， 结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一 定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点 营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜人 员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户 提供业余化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财 室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问 题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度 重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展 市场，加大营销工作。以下是2022年度个人工作总结报告:一、x年具体工作总结：客户维系、挖掘
2、、管理、个人产品工作：1、抓基础工作，做好工作计划，挖掘理财客户群；通过 前台柜台输送，运用银掌柜erm系统，重点发展vip客户， 新增vip贵宾客户；2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜erm系 统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起， 建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类 维系的同时。进行各种产品，积极营销取得了一些成效；3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;（二）办事工作1、扎实做好机关事务管理。一是认真做好董事会和经理日常办公服务工作。二是加强机关固定资产管理，健全机 关固定资产台帐，严格落实公司低值易耗品管
3、理制度， 完善购销台帐和领用制度，有效控制了办公费用支出。三是 认真执行机关通讯费限额控制制度，加强机关办公通讯费管 理，努力做到正常使用，合理控制，按月通报。四是积极配 合支部加强机关效能建设，细化考核项目，强化劳动纪律， 提高了机关工作效率，转变了机关工作作风。五是努力为基 层单位提供服务，按期完成公司各基层单位营业执照年度审 验，积极配合房地产开发公司进行工商注册和资质申报工 作。2、加强公务车辆管理。认真做好车辆的调度、使用和 管理工作，限度保障机关公务用车需要。一年来办公室重视 驾驶员的安全学习和教育，坚持每年签订安全责任书， 加强车辆油材料管理，实行车辆油材料消耗月报制度，完善 预
4、付费用，凭卡加油，财务结算的油料控制程序，截止2022 年12月1日，公司机关公务车辆总行程公里，未发生一起 一般以上交通责任事故。3、认真做好党务管理。一年来办公室积极发挥综合办 公的特点，努力转变工作职能，着力提高党务工作水平，加 强党建基础管理，认真做好各类文明创建工作的安排落实， 重点开展了 “创先争优”活动，筹备了公司“五五”普法总 结验收工作，积极参与了基层党建年度考评，加强了公司通 讯小组的日常管理，并在党委换届选举中做了大量有效的工 作。一年来综合办公室通过积极努力，丰富了党务工作经验, 提高了综合办公素质，较好的发挥了工作职责。4、努力做好工会日常工作。一年来，办公室按照公司
5、 工会的要求积极开展工作。一是加强职工持股会股权管理， 健全管理台帐，及时办理职工股权增减手续，为公司股权变 更提供准确数据。二是认真组织了公司第一届职工运动会， 配合安委会组织了安全演讲比赛和应急综合演练活动，并按 要求积极开展机关“职工之家”建设工作，增添了活动设施, 丰富了活动内容。三是扎实做好扶贫帮困工作，健全困难职 工档案，认真开展摸底调查，努力把公司的帮困政策落到实 处。四是认真做好年终送温暖工作，负责全公司“温暖工程” 福利品的造册登记和发放，保证以最快的速度，的服务把公 司的温暖送到广大员工手中。5、切实做好质量管理工作。办公室作为公司质量管理 的日常办事机构，一年来紧紧围绕新
6、版质量手册，认真 开展各项管理工作，保证了公司质量管理的持续、有效运行， 并在7月份接受了天豹公司内部审核，所开7项不合格报告 均在规定期限内关闭。（三）办会工作办会是办公室的一项重要工作，一年来，办公室严格按 照董事会要求，坚持从严、从紧、从需的原则，修订完善公 司办会制度，落实工作职责，规范工作程序，努力提高办会 质量。先后圆满完成公司一届三次、二届一次职代会、第二 次党代会和工代会等会议的筹备工作，由于准备充分，衔接 紧凑，确保了大会各项议程顺利进行。在此基础上，成功举 办了全司文秘人员公文写作培训班，规范了基层各单位办公 室管理，提高了基层单位办公室人员的公文写作水平。三、存在的主要问
7、题和不足一年来，办公室在公司的正确领导下，在各部室的大力 支持下，较好的完成了各项工作任务，但和领导的期望相比, 还有较大的差距。一是工作缺乏科学、合理的计划和安排。 二是忙于日常事务，对各基层单位情况了解不够，领导的助 手和参谋作用发挥不好。三是人员的业务技能和素质有待加 强。四是工作缺乏创新精神，办事效率还需要进一步提高。 五是由于人手限制，质量管理工作开展不到位，质管办职能 发挥不充分。四、2022年工作计划一是要切实加强办公室建设，积极转变工作思路，围绕 办文、办事、办会工作特点，加强党务、工会知识学习，注 重工作人员素质教育，全面提高工作质量和岗位适应性，充 分发挥综合办公的职能作用
8、。二是要根据工作进度，合理安 排时间，经常深入基层了解生产经营状况，及时掌握基层信 息，为日常基础管理工作收集素材。三是坚持节俭、高效、 优质的原则，认真做好机关后期服务保障工作，努力为公司 领导和机关各部室服好务，营造良好的工作环境。汇报结束, 不妥之处请大家指正。4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署 进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、 中银进取搏弈理财等、以及贵金属的。自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客 户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp 资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了 全国组织的a
9、fp金融理财师资格认证考试，并于10月取得 资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后， 提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做 投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产 品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所 学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it 蓝图培训，不断提高自己业务能力二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开 展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小， 与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理 未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发 展保险，代售是远远不够的，
10、产品有待更丰富，理财渠道有 待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民 币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员， 业务素质等方面的制约）缺少业余性理财。不足处：1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息 资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分 发挥个人能力；3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量， 多渠道从前台向理财室输送客户信息；三、来年工作打算1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业 务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步
11、提 高业务水平3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在 客户量的增长。4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好2022年个人工作计划。2022年办公室个人年终工作总结X年工作中，办公室作为局的综合职能部门在局党组的 领导下，围绕全局中心工作，把“一切服从大局，一切服务 大局”作为办公室的出发点和落脚点，切实转变思想观念， 强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，圆满完成各 项工作任务，办公室年终工作总结。一、加强政治学习，激发工作热情。一是根据市委、市的统一安排，在全局开展以实践部署 要求为主要内容的保持党员主题教育活动活动，完成了教育 活动要求的各项内容，顺利
12、通过验收。认真学习了党的及二 十届、会议有关决定、党章、理论及部署要求等理论知识, 每人撰写读书笔记三万余字，并结合工作实际认真派查问 题，剖析原因，制定切实可行的整改措施。通过教育活动， 增强了责任感、使命感，牢固树立了党员意识、服务意识， 极大地调动了工作积极性。二是组织开展“和谐基础建设年” 活动，积极推评“先进个人”“文明窗口”，在工作中营造学 先进、争一流、爱岗敬业、乐于奉献的良好氛围。组织参加 了市局举办的“质监为民”杯篮球赛并取得了好成绩。三是 倡导人人都有危机感、紧迫感，面临新形势，要不断学习新 知识，以“一专多能”的标准要求自己，在完成本职工作的 同时，自觉加强对局内其他业务
13、工作的学习，熟悉技术监督 的有关法律、法规。二、建立健全规章制度强化内部管理一是制定了工作计划、调度、考核制度、目标管理 考核制度、党风廉政建设实施意见、发展经济软环境建 设实施意见、日常管理考核制度，下发了禁止赌博及工 作日中午饮酒的有关规定、保持通讯畅通的规定、行政接待 有关规定、宣传信息工作考核办法等规章制度。二是狠抓规 章制度的落实。对考勤、卫生、值班及党风廉正建设等制度 采取日常考核与不定期抽查相结合的方式，对出现的问题及 时与科所沟通，并对违规人员进行通报及经济处罚，进一步 增强规章制度约束力，使职工遵章守纪观念有较大增强。三、规范办文办事程序提高工作效率一是根据市局下发的青岛市质
14、检系统公文处理办法, 规范了公文处理程序，包括登记、借阅、传阅、督办、归档 等环节，都能做到及时、准确，衔接有序。二是根据国家标 准规定的公文格式，对党政文件、材料的格式、种类、用纸 规格、字体、型号等进行规范，使公文处理工作进一步规范 化、制。共收发各类文件600余份，及时进行归档。档案管 理工作基本实现了电子化。三是在文稿、材料的质量上狠下 功夫。平日注意搜集工作中的亮点、焦点及百姓关注的热点 问题，积累素材，不断提高文稿的撰写水平。在缮印过程中 严格把关，使文稿质量水平有了较大提高。起草的在全市民 营经济会议及全市食品加工业整治工作会议上的典型发言， 受到市委、领导的好评。四是办会质量有
15、所提高。从会议的 筹备、会场的布置到会议日程的安排，做到有条不紊。协助 办筹备召开食品加工业整治工作会议、市人大对消费者权益 法实施情况的视察、调研及全局党员主题教育活动各阶段的 动员布署、总结评议会议，以办名义下发文件，在各镇处设 立质量监管员，组织召开质量监管员培训I班；聘请28名社会 监督员并召开座谈会；受市委托，接受市人大对产品质量 法实施情况进行调查，并向市人大会就产品质量法贯 彻实施情况进行了汇报。五是接待服务方面。做到热情服务, 礼貌待人，接听电话使用文明用语起到了单位的“窗口”作 用。六是后勤管理。从办公用品的配置、购置，到大型集体 活动人员、车辆的调配，坚持作到公正、合理，尽
16、力满足各 科所业务工作需要；对办公楼顶漏雨进行修缮；对原办公场 所出租房屋租金进行清交；对永安新村、新安苑宿舍物业管 理方式进行探讨，改造费用作了预算。七是对局车辆管理进 行改革，降低车辆使用费用。四、加大宣传力度，创造良好的舆论氛围一是加强同电视台、新闻中心等新闻单位合作，开办质 量技术监督专栏，重点围绕“两个安全”和群众关注的热点 问题宣传法律、法规，曝光典型案例。二是利用“3、15”、 “质量月”、“世界计量日”，开展现场咨询活动，向群众宣 传食品质量准入、区域监管及识假辨假等方面的知识。与电 视台“未来之星”栏目合作制作质量监管知识专题，提高青 少年质量法制意识。与山东侨报合作举办了产
17、品质量 法知识竞赛。筹备了多次局长答记者问。三是积极向各新 闻媒体投稿400多篇，被刊用335篇，其中青岛市级以上127 篇、省级51篇，23篇。五、做好组织人事、行政报表及其他临时性工作。建立业余技术人员基本情况信息库，对业余技术人员实 行动态管理；组织职称外语和计算机考试；及时上报各种业 务及行政报表；完成领导交办其他临时性工作。总之，全年工作虽然取得了一些成绩，但也要正视存在 的问题和不足：1、办公室工作的前瞻性和预见性有待于提 高;2、服务工作的质量和效率不高;3、缺乏吃苦耐劳的精神。 在今后的工作中要立足现实，围绕全局中心工作，加强“四 个方面”的能力建设，1、提高参谋助手能力，更好
18、地为领 导决策服务，主要体现在文稿起草、信息调研、督促检查、 提出决策性建议等工作。2、提高综合协调能力，搞好内部 协调，作好上下联系沟通，搞好与各科所之间的协调。3、 提高督促检查能力，要围绕全局工作中心，突出工作中心， 切实加强督促检查工作，为推动决策、制度落实发挥作用。 4、提高信息输送、舆论宣传能力。要熟悉技术监督法律、 法规及各科所业务工作特点，广开信息来源，提高信息“含 金量”，多在综合类，调研类信息上下功夫。要积极与各类 新闻媒体联系，开办质监宣传栏目，提高宣传工作有效性。 工作中要坚持做到以下几点：1、要“想得到”工作中要多 动脑筋，想办法，出注意，要勤于思考，增强工作的主动性
19、、 预见性和创造性。2、要“做的细”工作中要细心、细致， 从小事做起，对经办的工作要严谨细致，一丝不苟，做到不 让领导布置的工作在我手中延误。3、要“讲程序”工作要 分清主次，分清轻重缓急。4、要“抓的实”对每一件工作 都要落到实处，作到事事有声；要干实事，创实效，努力使 办公室工作跃上一个新台阶。2022年办公室个人年终工作总结一年来，综合办公室紧紧围绕公司中心工作，认真履行 工作职能，努力提高服务质量，积极协调各部门间的工作关 系，确保了公司机关内部事务及各项工作的正常运行。现将 我办2022年工作小结如下：一、基本情况综合办公室现有工作人员7人，其中，负责人2人，一 般管理人员1人，辅助
20、生产人员4人。主要分布在办公室、 驾驶员岗位和门卫收发室。二、主要工作（一）办文工作截至2022年12月1日，共办理收文登记142份，其中： 行政收文85份，党委收文36份，工会收文21份；共办理发 文登记130份，其中：行政发文94份，党委发文19份，工 会发文17份；共整理归档文件21卷；收、发公文办结率100%。 所有收、发公文保存完整，字号连续。文件印刷、装订差错 率小于1%;会议交办和基层信息处理率97%,共制发交办单 33份，办结29份。全年办公室累计起草各类公文和材料60 余份，其中包括公司董事会工作报告、年度生产经营总结、 党委工作报告及其它各类公文和材料。在办文工作中，我们 严格执行公文处理规定，严把公文审核关，确保了公司公文 制作质量。