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1、东北大学继续教育学院管理技能开发复习题一、判断题1、领导是管理的一种职能，这种职能能够引导和团结组织中的成员。2、雇员钟情于使用政治技能建立权利基础以及建立与需求有关的权利。3、根据路径目标理论，参与领导是高度的任务导向。4、股东不被视为利益相关者。5、组织文化是指一个组织的主要特色，使该组织区别于其他组织。6、秘书这一工作岗位具有高强度的压力的特点。7、一个有效会议的最佳时间不少于90分钟。1对2对3错4错5对6对7错二、单项选择题1、一些企业的成功，如微软、西南航空公司、索尼公司等大部分是由于他们的 质量而取得成功。A、管理 B、团队成员 C、顾客 D、供给商 E、经销商2、20年前，管理
2、者的价值主要体现在A、激励人们的能力B、懂得如何操作C、较强的人际关系能力和沟通能力 D、政治期望3、管理者“利用”人们以实现他们的目标，在下列哪些思维方式，可以鼓励非道德的决定?A、务实心理B、务虚心理 C、剥削心理 D、“麦迪逊大街”心理4、压力和表现之间的关系反映了下列哪一项的内容？A、一条U型曲线B、一条上下倒置的U型曲线C、一条水平线D、一条垂直线5、下列哪一项可以应用于整个组织？A、运营计划B、战略计划 C、营销计划D、销售计划E、生产计划6、是消除实际和预期结果之间的差异的过程。A、解决问题的过程B、确定问题的过程C、认识问题的过程D、制定决策的过程7、积极倾听时，参与会由以下的
3、所有选项指导，除了A、直接眼神交流 B、亲密的姿势C、肯定的点头D、适当的面部表情E、适当的语言表达8、当人们反驳对方时，交流比 交流更有力.A.语言，非语言B、非语言，语言C.影响因素、非语言D、语言，影响因素9、一个 的人是任务导向、冷漠、不容易交流感情。A、开放B、自我控制 C、目标导向 D、善于表达10、组织文化特征中，被描述给雇员并被期望表现出精准和分析的方面被称之为。A、创新和冒险精神B、注重细节C、结果导向D、以人为本11、证据表明，与高组织绩效有关。A、强势文化B、高薪行政人员C、弱势文化D、技术进步12、是指整个组织的预期目标。A、规则 B、程序 C、政策 D、目标 E、道德
4、13、经理依赖于别人做事，因此他们必须有良好的 以沟通、激励、委派和解决冲突。A、概念技能B、人际技能 C、技术技能D、政策技能14、新的管理人员，以及今天的多数大学毕业生，经常缺乏下列哪些技能？A、口头交流B、书面交流 C、技术技能D、计算机操作技能E、组织技能15、根据大卫.麦克弗兰的理论，下列哪些是在工作时作为激励人不需要提及 的？A、安全 B、成就 C、权力 D、联盟16、以下全部用于企业降低模棱两可的道德行为，除了：A、正规的规则和条例B、明确的岗位描述C、书面道德准则.D、超负荷工作的雇员17、要带领一整个组织产生重大的变化，需要的是 领导人。A、交易型 B、任务型 C、专制型 D
5、、实践型 E、辅助型18、一个组织要求在一个狭窄的细分市场中追求独特性的竞争策略被称为 战略。A、成本领先战略 B、差异性战略 C、道德策略 D、聚焦战略19、以下所述选项中，哪一项不是发生在反馈过程中的：A、观察 B、反映 C、评估 D、后果20、在下列描述的冲突局面中，哪种情境应使用解决冲突的妥协战略？A、权力失衡B、复杂问题时C、当事人权力平等时D、需要长期解决办法时 E、当冲突存在于不同的价值体系中时ABCBB ABBBB ADBEA DABDC三、论述题1、日志被称作“纸上思维，简述保持记日志的原因。答案：日志就像是日记，但并不是记录每天的流水账。一本日志一个包括 你在管理经验方面的
6、重要记录。坚持写日志至少有3条理由：1、写日志的详细 过程有助于你从不同的观点看待一件事情或从中学到东西。将经历写成语言可 以使你带有目的去看这本日志；2、你可以并且应该再次阅读以前的记录。以前 的记录提供了有趣且有价值的传记，记录了你对企业管理以及生活中特殊事物 的思考。3、好的日志是思想宝库，今后你可以在书面报告中，鼓舞员工士气的 讲话中和演讲中正式使用。2、简述程序化决策和非程序化决策之间的区别，并举例说明。答案：这种类型的问题需要非程序化的决策一一创新的解决方法以满足特 定问题的需要。像1988年在戴姆勒和克莱斯勒之间的跨国兼并，就需要创新性 的解决方法，因为两个公司中没有一个曾经有过跨国管理的经历。问题的认定和解决在常规情况下比非常规情况下要容易的多。常规问题是 日常出现的，并且可以通过程序化决策解决，其标准反应建立在过去取得成效 程序的基础上。现有的存货一旦低于某一数量时，就会重新订货，这是一个程 序化决策的例子。大多数常规问题是可以预测的，这使得管理者可以提前计划 怎样解决它们，或者有时也委派他们的下属来解决问题。非常规问题是管理者 不能预期的，它们是独特的。