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1、本人于年月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一 员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此 锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习， 学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确 锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极 主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然 在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益 非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高 自己的思想觉悟，坚持中国党的领导。另一方面，树立了以 客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建 行以客户为中心的重
2、要性。在省行培训期间，从省行领导的 课堂上知道了以客户为中心的服务理念，但那时的认识只是 停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这 并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有 牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客 户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激 烈的时代，唯有牢牢树立以客户为中心的观念，切实为客户 服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对 银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月 的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业，会计工作
3、 作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事，认真 细致，扎实投入，一步一个脚印。进入X五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当 从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在 这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理 解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在X银 行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我 很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这 样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机 会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客 户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之 路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、
4、奉献”的精神为动力, 不断进取，扎实工作，同X银行共同成长，去创造一个更加 美好的明天。2022年银行员工绩效考核个人总结一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部 的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律 法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持 廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践。一、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实部署要求，保持党员的先进性, 树立科学的发展理念和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观 念强，认真贯彻执行集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重 担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想 作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则
5、，求精务实，开拓 进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和 协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设 的顺利开展。二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较 好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关 系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务; 有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强; 文化知识水平较高，业余理论水平较强，具有本职工作所需 的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议， 具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面 较宽。一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会 议、外汇管理工
6、作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调 县召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关 金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、 金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等 传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情 况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民 银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考 试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水 平和依法行政的能力。根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要 求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，登记 咨询系统管理办法执行情况检查，
7、收缴、鉴定管理办法 执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行 开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检 查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金 融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有 关方面的关系。本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中， 总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方 案；然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际 情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工 作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，主要矛盾, 有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。 在管理工作中，坚持每月初主持
8、召开一次分管、协管部门负 责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划; 坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检 查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持 以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成 复杂、繁重的工作任务。本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基 层50多次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日 常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文 章。其中：以科学发展理念指导金融工作一文，分析了 惠东历曾经出现的违背科学发展理念盲目搞开发区给经济、 金融造成严重损失的问题，阐述了 “明确金融限制发展的领 域和支持发展的重
9、点，科学把握投放力度，实现投放平稳较 快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。坚持用好的 作用选人，选作风好的人一文，分析了近几年来，党和国 家惩治的数据和分子从量变到质变的过程，得出了选人用人 的问题至关紧要的结论。明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚 持任人唯贤；二是要坚持走群众路线；三是要坚持党委集体 讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人；二是 要坚持以能用人；三是要坚持以勤识人；四是要坚持以绩取 人；五是要坚持以廉择人”的观点。关于当前外汇管理政策 的若干思考一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当 前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并 提出了改进
10、外汇管理的有关建议。关于促进县域经济与金 融协调发展的思考一文，分析了惠东经济与金融发展不协 调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的 六点建议。三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上; 工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不 计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，；无故不迟到、不早退。 一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚 持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报 表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国术交 流和赴外考察活动的机会。四、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓 进取，经常提
11、出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作 任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按 时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良 好。在外汇管理方面，X年，本人在调查研究的基础上，分 析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增 长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患 的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上 防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即， 本人制定了关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的 有关规定，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施， 加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况 的问卷调查，制定了关
12、于进一步支持X外贸出口的指导意 见，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外, 还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的 问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。 从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性 循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出 要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选 人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相 马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件 上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后, 才发现银行并不是以前认识的那样只
13、经办单纯的存取钱业 务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。 在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流 程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作, 能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和 义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开 拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习， 具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客 户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以 及客户建议等形成分析，以争取用的办法来解决问题和困 难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很
14、多在 书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正 了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了 我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，团队、敬业、 创新、奉献的建行精神地鼓舞了我，诚信亲和，严谨规范， 求真务实，拼搏进取的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提 高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基 础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划 过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。2022年银行员工考核个人总结时间飞逝，转眼我已经与X银行共同走过了五个春秋， 银行柜员
15、个人工作总结。当我还是一个初入社会的新人的时 候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进X银行的情形油然 在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在X银行的以“激 人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮 助下，我始终严格要求自己努力学习业余知识，提高业余技 能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日 益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为 新区支行的业务骨干。五年来，在X银行的大家庭里，我已 经从懵懂走向成熟，走在自己选择的X之路上，勤奋自律， 爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入X银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别 人说：“储
16、蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认 输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱， 在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默 地跟自己“较劲”，要做就要做得。平日积极认真地学习新 业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我 知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融业余 知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉:为此， 我为自己规定了 “四个一点”，即：早起一点，晚睡一点， 中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都 与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸
17、水那样分秒必争 地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项, 为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手 请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地 练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对X银行工作 的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我 在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重， 其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要 求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的 学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整 体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和 良好的工作态度。X银行是
18、一家年轻的银行，每一位客户都 是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务 技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为 他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴 滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记 得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说 自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供 有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户， 让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码 进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电 话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边 时常发生，虽然是点点滴滴的
19、小事，这些小事，却折员工的 素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行 和客户的纽带，我的一言一行都代表了 x银行的形象，为此 我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微 笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无 礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎， 戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况 下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思 想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客 户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方 式，努力为客户提供质满意的服务。经过不断的努力学习， 在实际工作中的持续磨练，现
20、在已经熟练掌握了相关业务以 及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无 论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何 将它做的好，做的更好。随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔 数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加 点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的 我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。 但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的 辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高, 这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认 真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操 作流程来办理
21、各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是 有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工 作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心 地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作， 使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我 自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是 教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将 自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教 法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学 会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加 入，他
22、们虽有一定的金融业余知识，但对于临柜操作技能来 说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新 同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制 度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等 等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节一技能，也 将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时 间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区 支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力, 在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他 们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自
23、己不能满足现 状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁鹫、脚踏实 地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的 挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。 X银行也在不断开发新的业务，从新的发行到国内首张钛金 的上市，看着X银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一 名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增 强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干 得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取 得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书、 总行会计业务上岗资格证书、储蓄业务上岗资格证书、 出纳业务上岗资格证书、银行卡业务资格证书。利用 业余时
24、间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的 工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度， 娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好 的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积 极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度 和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季 度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。X 年我们支行严格按照iso9001质量管理的推广进度做好各项 工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将 整个身
25、心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从 制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建 立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理，大 家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明， 付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第 一批审核单位，顺利通过了内审和外审。今年因为工作的需要，我被安排到会计综合岗，开始学 习新的业务知识，为下一步实行综合柜员做准备。多年的银 行工作经验让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的会计 柜面人员请教，认真学习会计操作规程。在较短的时间里， 顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的 票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据。为了保证 提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚 持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据 做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的 退票。在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金 的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行 登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，俣