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1、年度工作参考总结-收银员年度工作参考总结通用范例20xx一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力协助下,我能够严格要求本人，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确信和同事们的好评，总结起来收获特别多。一、在收银工作中学习，不断提高本人的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有本人的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。尽管我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩依然不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的治理、指导工作
2、领班尽管不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因而，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)专业才能作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业才能，随着你的治理职位的不断提升，专业才能的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业才能将特别的重要，你要到达的程度是，能直截了当指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的
3、实务工作。专业才能的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下咨询”是每一个主管所应具备的态度。(2)治理才能治理才能关于一个领班而言，与专业才能是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的治理才能就越少。反之，当你的职位越高，治理才能要求就越高。治理才能是一项综合才能，需要你的指挥才能，需要你的决断才能，需要你的沟通协调才能，需要你的专业才能，也需要你的工作分配才能，等等。治理才能来自书本，但更多的来自实践，因而要提高你的治理才能，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。
4、(3)沟通才能所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的咨询题，而是为理处理咨询题，处理咨询题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也特别重要，下属工作中的咨询题，下属的思想动态，甚至下属生活上的咨询题，作为主管你需要理解和掌握，去指导，去协助，去关怀。反之，关于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。(4)培养下属的才能作为一个领班，培养下属是一项根本的，重要的工作。不管你所领导的
5、单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量处理咨询题。特别多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也特别充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如本人做来得快。但关键的咨询题是，如此开展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管才能的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责确实是要将下属训练成狮子，而不需要将本人变成狮子。(5)工作推断才能所谓工作才能，个人以为，本质上确实
6、是一种工作的推断才能，关于所有工作的人都特别的重要。培养一个人的推断才能，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德质量，这是工作推断的根底。关于世事的对错，才能有正确的推断，才能明辨是非。其次，关于你所从事的工作，不管是大事，依然小事，该如何做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有明晰的推断，或者说是决断。事实上工作的推断才能是上述四项才能的一个综合，主管才能的表达是其工作推断才能的表达。6)学习才能当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，关于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进展。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进
7、步，才能跟上赶上社会的开展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种适应，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，治理的，运营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的才能怎么样，如今的才能怎么样?而是你如今学习怎么样，如今的学习是你将来竞争的根本。(7)职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。关于工作中人，不管是员工，依然主管，职业道德是第一位的。这就好比关于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都特别重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德关于工作的人
8、而言，确实是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种才能才有存在的意义，关于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对本人职业的负责，是一种根本的素养，是个人开展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还特别多。我深信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠本人去感悟，将一切的一切变成本人的东西。因而他们都特别尊重我，都服从我的治理，一年下来，我们的工作得到了经理的确信。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因而收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因而，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能妨碍超市的工作，还要照顾好她们的特别情况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级处理的咨询题，我决不去烦恼领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，尽管工作获得了一定的成绩,但还有特别多开展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。