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1、年度工作参考总结-银行年度考核表个人参考总结范文银行年度考核表个人总结范文1XX年以来，我按照市分行、信息会计部处提出的工作思路和工作目的，积极地开展工作，在行、处领导和同事们的关怀、支持、协助和配合下，顺利地完成了我行的业务数据清理、数据集中和运转维护及领导交办的各项任务，并获得了一定的成绩，现将我一年来的思想、工作、学习情况总结如下：思想、学习方面：XX年以来，我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和农行的主任翁认识，并能一直保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作上兢兢业业，端正工作态度，认真履行岗位职责，积极
2、进取，对待同事能顾全大局、亲密配合，共同做好本职工作，在效劳上认识上能摆正位置，积极为基层业务部门、为分行机关处室效劳，促使我行的各项业务顺利开展。工作方面:XX年度我主要做了：一、做好数据大集中前的数据清理工作。依照省分行关于做好集中工程综合业务数据清理的通知文件要求，我从4月下旬开场着手此项工作，并陆续制定下发丽水市分行资产业务数据清理方案、综合业务数据清理方案及清理方法，要求各营业网点落实责任，信贷部门和会计部门要通力协作，各负其职，对每一次省分行的数据检查清理情况进展分解、分析、通报，对每一数据不标准咨询题写明处理步骤，对每一出错网点跟踪落实，对每一次数据维护能做到及时上报，到切换日全
3、面完成了资产业务和综合业务的数据清理工作，为我行的数据大集中的顺利切换打下了良好的根底。二、做好模仿演练和切换工作。一是在这次演练切换时间紧、培训少、任务重的情况下，我通过自学、边学边探索、积极向省行技术人员请教等方式提高本人对新系统的认识。二是针对我行的实际情况，按照演练的要求，新安装调试了6台前置机和通讯机，作为演练切换用机，确保了模仿演练的顺利进展和实际门市业务的正常开展。三是每次实际演练和模仿切换演练前，依照省分行的统一布置和要求，结合我行的实际情况，确定各重点演练机构和重点演练内容，对演练业务量和演练要求进展布置。每天演练完毕进展咨询题分析、次日对咨询题进展汇总上报和解答，每期演练完
4、毕后进展阶段总结，处理、落实每阶段演练中存在的咨询题，保证每阶段的测试演练工作在量上和质上符合要求。四是优化系统配置，认真组织压力测试工作，除按照省分行压力测试时间安排外，在三次实际环境演练中还安排了4次压力测试，以检验前置设备的压力承受才能，确保各系统的正常投入消费。五是做好代理业务的测试联调和切换工作，在原代理业务系统治理人员在被省分行借用的情况下，我一方面认真做好老系统的清理和上线前的预备工作，另一方面与同事们一道尽快熟悉新系统代理业务的工作流程、上线技术要点和切换演练预备工作，同时尽力争取外联单位的支持，在上级行技术部门的大力支持、协助下，系统核心业务、各项代理业务及自助系统的测试演练
5、和正式切换顺利通过，并确保了上线后的正常运转。三、做好系统切换后的后续维护工作，切换后由于新老系统的差异，网点应付门市业务刚开场还不是非常顺畅，对此我一方面认真做好各业务系统的日常维护工作，及时处理网点在业务开展中碰到的咨询题，另一方面，关于一些异常咨询题，及时向省分行反应，获得省行的支持和及时处理，另外在我行国际业务治理员产假后，我接过该项业务，认真做好国际业务a、b系统演练切换的技术支持和日常运转维护工作，确保了我行各系统正式切换后的根本正常运转。四、做好制度的健全和落实，以平安运转促进我行的各项业务的开展。今年我以计算机平安大检查为契机修订完善了市分行机房出入、机房设备、中心维护、软件应
6、用更新、中心运转治理、运转质量考核登记簿等，并根本得到了落实，使我行计算机应用治理的有关制度日趋完善，运转质量稳步提高，在省行的计算机平安大检查中得到了好评。五、做好应用系统的晋级及中间业务的应用推行工作。完成了cif客户信息系统晋级、95599银行系统二期工程改造等大的工程系统晋级、测试工作，新上了缙云支行的国际业务系统、6个支行营业部的cfe客户财富专家治理系统，撤并了缙云城郊分理处、丽水城区的天宁分理处的abis业务。3月份完成柜员认证系统的上线，将我行原来的柜员磁条卡已全部晋级到ic柜员卡。六、做好年终决算工作。为确保年终决算工作的有序进展，一是作好年终决算演练和实际年终决算的指导和协
7、调工作。二是精心组织，抓好三次年终决算和科目结转的演练工作。三是严格按省分行年终决算时间表的要求，编制年终决算日操作步骤，对操作中碰到的咨询题进展了及时沟通、反应、处理，保证了按时、按质量要求完成年终决算日各时间段的各项工作去年以来通过努力，获得了一些进步，也获得了一定的成绩，这是与行、处领导和同事们的关怀、支持、协助和配合分不开的，但我也存在许多缺乏之处，对此，我将在今后积极地、扎实地、高效地开展工作，实在提高数据运转质量和效劳质量，以平安、高效运转促进我行各项业务的顺利开展。银行年度考核表个人总结范文220xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开辟业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业
8、生涯的塑造意义严重。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带着与指导下，我学到了非常多业务知识和做人的道理，从中体会到的悲欢离合也是最深化的。领导在工作的各个方面都可以充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了非常好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓舞，使我更加决心百倍地迎难而上，进而可以更有针对性的学习、改良，并不断进步。现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我可以更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我可以谦虚向同事们请教，学到了非常多书本以外的专业知识与技能，也更加深化地体会到团
9、队精神、沟通与协调的重要性，同时为本人在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我可以任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过本身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也可以积极投入，训练本人，这一年中，我一直保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求本人，立足本职工作，潜心研究训练业务技能，使本人能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是
10、加打传票和打字与纯熟的同事相比还有一定的间隔，因而，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强本人的业务技能水平，如此我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、精确的效劳。第三，在日常的工作生活中，我可以及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，互相协助。在实际工作中，不管从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售本人的有形产品外，更重要是出售其无形产
11、品效劳，银行的各项运营目的需要通过提供优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的咨询题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、加强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的效劳处处表达着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐步地，我也明白了“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的主旨，是通过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。银行就像生活，偶尔发生的小插曲，客户悄悄的一声“感谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激
12、情让我对工作充满热情，耐心让我细心肠对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。做好银行效劳工作、获得客户的信任，非常多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深化人心”，既要将效劳的理念结实树立在本人的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心效劳”，讲的确实是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。如今社会日益进步，
13、人们对银行效劳方式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些方式上的举措已被社会视为理所所以的事情，而从根本上改变效劳认识，实在为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。“深化人心”一方面要求我们内心结实树立效劳认识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来考虑本身的表现。还要求我们及时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：关于一般客户方式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和
14、礼貌用语;关于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约买卖本钱和个性化效劳及增值效劳咨询题。为客户效劳除了及时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能不记得风险，在效劳过程中，要严格把握适度原则，效劳流程、手段一定要依法合规，防止过头效劳。最后，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人要素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的协助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕烦恼，就怕没人找烦恼。烦恼越多，朋友就越多;朋友越多，开展业务的时机才越多。因而，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个开展业务的时机，做好日常营销工作。20xx年
15、已通过去，在新的一年中，我会不断保持“空杯心态”，谦虚学习，接着努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过如此一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的宏大妨碍和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么制造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完满表达，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们制造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进开展，激情成就事业，我将从周围的小事做
16、起，从如今做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇观!二、加强业务知识学习、提升合规操作认识。身为网点一线员工，实在提高业务素养和风险防备才能，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因而，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作认识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务开展，细细想来，事实上不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经历教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护
17、自已的权益和维护广大客户的权益才能。三、加强规章制度的执行与监视防备案件认识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与纯熟掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，关于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监视受权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防备，抵抗各种违规作业等等，做好互相制约，互相监视，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于施行，我们的资金平安防备才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰苦的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和绚丽，兴隆和兴隆!