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1、创新创业项目策划书一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是 现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活 的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来 越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居 等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄， 更有品位这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长 期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题， 以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“地质大学青鸟花店品牌 优势的市场。是十分可行的。二、公司项目策化1、提供鲜明，公
2、司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根 本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝 愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境2、公司目标立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公 司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现 收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场, 该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模 式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张 到其余的市场三、经营环境与客户分析1、行业分析的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥；员工也不会心烦气燥的经常想换老板或
3、 涨工资什么的(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任, 从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要 的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立 在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她 们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲 店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时, 也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，
4、从而真正的满 足顾客的需求。(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客 户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度， 大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在 沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。但要注意，顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的 距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们 要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应 该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这
5、样才可以使企业 在竞争中立于不败。甜品类休闲食品一直是女性朋友们的最爱，因此如果能在女性聚集 区开一家蛋糕店应该是不错的选择，同时还经营生日蛋糕，只要做出自 己的特色就一定会受到广大朋友们的喜爱。一、蛋糕店概况1、本店发属于餐饮服务行业，名称为“XX下午茶”，是个人独资企 业。主要为人们提供蛋糕、面包、冰淇淋已及饮料等甜品。2、本店打算开在社区贸易街，开创期是一家中档蛋糕店，未来打算 逐步发展成为像安德鲁森、朝阳坊、那样的蛋糕连锁店。3、本店需创业资金x万元。二、经营目标1、由于地理位置处于贸易街，客源相对丰富，但竞争对手也不少， 特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下
6、 功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标 是在贸易街站稳脚跟，1年收回本钱。长期目标则是逐步发展成为一家经 济实力雄厚并有一定市场占有率的蛋糕连锁公司，在众多蛋糕品牌中闯 出一片天地，并成蛋糕市场的着名品牌。三、市场分析1、客源：本店的目标顾客有：到贸易街购物娱乐的一般消费者，约 占50%；四周学校的学生、商店工作职员、小区居民，约占50%。客源数 目充足，消费水平中低档。2、竞争对手：根据调查结果得知国内品牌蛋糕店有很多，仅福州连 锁蛋糕店就有很多如安德鲁森、朝阳坊、红叶、安琦尔。因此竞争是很 大的。四、经营计划1、先是到四周几家蛋糕店“刺探情报”，摸清不同种类和尺寸
7、蛋糕 的本钱价。了解各类蛋糕店的经营理念以及经营的“小花招”。2、开业金筹齐后，开始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目张胆” 地挖，要趁店里人少时，偷偷跑过往和店里师傅商量。或者招聘糕点师 傅，开蛋糕店师傅很重要，所以要慎重考虑。3、据了解发现一套消费定率：“顾客永远没有最便宜的价钱。今天 你能降低几元钱，明天可能就有同行竞争者以更低的价钱与你争夺订单。” 从中体会到产品市场一定的竞争策略：“降价促销并不是长期的经营策略, 唯有以最好的材料制作出最高品质的蛋糕，才能吸引顾客，将顾客留住二4、蛋糕店主要是面向大众，因此价格不会太高，属中低价位。5、可印一些广告传单，以优惠券的形式发放，以达到广告宣
8、传的效 果6、蛋糕店可以专门开辟休闲区域，设置很多造型别致的座椅。顾客 可买上一些点心，坐在蛋糕店里慢慢品尝，蛋糕店的休闲功能得到进一 步强化。7、经过多方调查，出于竞争等方面的需要，不少蛋糕店推出一些与 蛋糕并没有太多关联的休闲食品，藉以形成新的利润增长点。在经营的 品种上，不少店主有一些推陈出新的举措：比如在炎炎夏季，会合时令 地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁类的饮料深受顾客 青睐。8、建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高， 如9. 5折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务 员对于消费者的称呼。特别是假如消费者和别人在一起，而服务员又能
9、当众称他（她）为x先生、小姐，他们会觉得很受尊重。9、在桌上放一些宣传品、杂志，内容是关于糕点饮料的知识、故事 等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。10、无论是从店面装修、店员形象，还是蛋糕制作上，都要给顾客健康、卫生的感觉。蛋糕店一定要严格执行国家食品卫生法，这是立 足之本。11、食品行业有特别的岗位劳动技能要求：从业职员必须持有“健 康证二五、财务估算启动资产：大约需X万元设备投资：1、房租XX元。2、门面装修约xx元（包括店面装修和灯箱）。3、货架和卖台投进约xx元。4、员工（2名）同一服装需xx元。5、机器设备最大的投资：x万元（包括制作蛋糕的全套用具）首期 进货
10、款：面粉、奶油等原材料，约xx元。月销售额（均匀）：xx元。占有关内行人士评估，如此一家小型蛋糕 店的经营在走上正轨以后，每月销售额可达xx元。每月支出：x元。房租：最佳选址在居民较密集的小区、社区贸易街、 及靠近小孩子的地段（如幼儿园或者游乐场四周），约x元。货品本钱：30%左右，约x元。职员工资：10平方米的小店需要蛋糕 师傅X名，服务员X名，工资共计XX元。水电等杂费：X元设备折旧费：按5年计算，每月XX元月利润：XX 元左右按此估算，一年左右即可收回投资。六、风险及制约因素分析由于蛋糕店不是所在街道或者小区的第一家店，顾客很难改变一贯 的口味，所以就得花费更大的财力物力和“花招”来招揽
11、顾客。一、活动背景加强高校创新创业教育工作是党中央国务院作出的重大决策，也是 创新型国家建设的需要，是提高人才培养质量，促进大学生全面发展的重要途径，是促进高 校毕业生充分就业的重要措施，我院响应国家政策，引导学生自主开展 有关主题班会，以增强学生创新创业意识。二、活动主题创新创业三、活动时间20xx年xx月xx日四、活动对象17电商三一班全体成员五、活动地点教室A201 4号楼六、活动目的增强学生创新创业意识，激励学生提高自身科学文化素质七、活动流程班级召开班委会议，确定活动的时间，讨论活动的举行，内容等事 项前期：班委积极在班上宣传活动，让同学们对其有一定的了解出一期以创新创业为主题的黑板
12、报，提前渲染活动气氛组织委员组织好同学进入活动地点：中期主持人宣布活动开始主持人简述创新创业的概念演示国家在创新创业有关方面的建设成就ppt展示几个通过创造性创业取得成就的名人事例展示我校在创新创业教育方面的工作以及取得的成果创新创业知识问答环节主持人做活动结束工作后期：清理好场地卫生八、活动休息事项维持好班级纪律严禁吃东西，玩手机等现象地质大学青鸟花店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大 学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地 质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以 湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例， 各类在
13、校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的 统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大 的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实， 目标市场的容量将是相当可观的2、调查结果分析本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷 调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50 份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反 映了广大消费朋友的消费心理和需求：有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产 生购买行为；购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买 行为又带有
14、理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种；在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲；接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性；影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等；购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋 友生日前后。3、目标客户分析在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。 在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一），3 支（我爱你），19支（爱情路上久久长久），21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有 向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，
15、如不允许有打 着现象等。2、营销策略分析1品牌策略网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员 根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方 案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新价格策略青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客 户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不 同层次消费者的需求。1.1 促销策略宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流 优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关 系，采取互惠互利双赢的战略模式服务方面网上花店的服务必须是一流的，对于
16、配送队员而言，只要有定单， 就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时 发电子贺卡无条件接受客户退货，集中受理客户投诉设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并 解答客户最感兴趣的问题。建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其 他信息便自动调入系统。1.2 渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。
17、选择批 发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面， 要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高 校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量 等问题达成一致意见上花店策略实施1 .市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校 区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间 为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成 的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。2 .重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣， 往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工
18、科学生，我们利用先期的 受众进行传播达到宣传效果。3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在 此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以青 鸟花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂。在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆 放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容, 并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。请学校广播站播发青鸟花店宣传部门拟定的宣传材料，在早， 中，晚各一次，连续数日。为营造气氛，安排两名小姐佩带写有青鸟花店网址的绶带，进 行解说，并组织抽奖活动，中奖者可
19、以现场订购20元以下的鲜花，由网 站付款。在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各 地方电视台等五，营销效果预测与分析1、营业额收入据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以 上2、支付方式根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等 金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付3、订货方式e-mail定单，直接进入青鸟花店网站校园花店订购，电话订购。 另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购4、客户特点年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高， 无坏帐现象5、消费特点60元以下的鲜花最受欢迎6、信息基础设施公司网站主
20、要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备 信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过 内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困 难。六、经营成本预估1、原则把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值2、初期投资这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机），产品采购， 系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万 元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。3、第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有 很大的扩展
21、，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司 前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷七、系统开发计划lo系统开发计划根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我 们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩 大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后， 公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑 是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预 期的要求2、系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。 下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程， 系
22、统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块八、项目小结1、主要工作完成情况调查了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机 制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面， 公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献， 也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流 程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况, 我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电 话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅 满足了广大青年学生等切
23、实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者 的需求2、不足与困难之处由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时 间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。 在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不 够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力 和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我 们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。创新创业项目策划书随着人们对于美的追求越来越高，美甲店已经深入到爱美女性的生 活当中，无论是参加婚礼还是朋友聚餐，甚至出门逛街，女孩子们都爱 把自己打扮的漂漂亮亮
24、的，因此，对于创业者来说开家美甲店是个不错 的选择。一、美甲行业未来发展的趋势如何？面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦 掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可 行。那么，靠什么来吸引顾客呢？专业，诚心，超值，未来的美甲行业经 营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、 产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌 命名的信誉店。注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人 化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺
25、？消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：(1)看美甲店铺的专业水平；(2)看美甲店铺的服务水平；(3)看美甲店铺的环境；(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气；消费者对美甲店铺有这样几个要求：(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升；(2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善；(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平；(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质；(5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望 得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。顾客选择美甲店铺的途径；(1)通过自己的详细了解
26、和亲身体验而接受的人数占大多数；(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分；(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分；(4)还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了 一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。 是我们每一位经营者都要深思的问题。三、为什么美甲师的流动性很大？(1)从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验；(2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作；(3)美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺；(4)老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任 感；(5)不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高
27、，店铺装修的环境好, 材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也 有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚 心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们 经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一 个什么样的位置？了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解 决现实存在的最根本问题。四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的？(1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需 求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要 全体员工的积极配合。(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。(3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己