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1、年度工作参考总结-百货公司基层治理人员年度工作参考总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xxxx年这个具有严重历史意义的一年是有价值的、有收获的。回忆这一年来的学习和工作历程，作为xx百货公司的一名员工，我深深感到xx百货公司之蓬勃开展的热气。现将本人xxxx年工作总结如下：一、工作职责营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名治理者，我深感本人更是一名最终端的运营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场运营秩序的有序运转。二、工作质量和业绩在这一年，我在公司领导的关怀保护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx治理理念“xxx就把事
2、情做好”如此一个目的，依托营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了本人的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。1、提高本身素养，习惯岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比拟详细、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力习惯岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品平安、治理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我谦虚向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，本身素养逐步得到提高，根本习惯了本岗位的需要。2、注重标准治理，提升工作质量。详细工作(1)协助经理做好了员工考勤监视，员工培训，员工入
3、职的登记和每月星级效劳员评选等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了特别大方便。(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工治理。(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联络工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。(4)协助经理做好员工的治理工作。治理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度治理每一位员工，表达人性化治理。(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进展及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还
4、积极配合其他同事做好工作。3、加强现场巡视，维持运营秩序。营管的工作场所确实是八部的整个卖场，工作内容特别详细、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在运营现场对各种详细、琐碎的工作当场进展处理，使营业秩序良好的运转，给顾客提供一个方便、温馨的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反应及后勤各部门的及时配合，根本实现了这一目的。三、本人工作中存在的缺乏1、工作中，对一些日常治理方面出现的咨询题尚未进展及时的总结和归类，特别是在投诉治理方面做得还特别不够，仍需向领导与主任学习。2、制造性的工作思路还不是特别多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。3、对员工思想的理解、对专业知识的理解仍有待深化、细致，本身治理水平有待进一步提高。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改良工作中存在的缺乏，认真学习各项规章制度，不断加强个人涵养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的开展做出更大的奉献。