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1、年度工作参考总结-总经理助理年终参考总结总经理助理年终总结1一、要认清本人，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着感受。总经理助理处于总管家与不管部长的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联络群众，事务、政务都要过咨询，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，治理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。二、需要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。及时地捕捉信息，精确地做好反应，积极地当好决策参谋。不仅要擅长发觉咨询题，还
2、要认真分析咨询题，给领导处理咨询题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，点头定案。决策制定后要采获得力措施狠抓落实，并及时做好催促检查和落实情况的反应。三、擅长长袖善舞，作个好的光滑剂。要协调好公司上下的关系。对上：要遵从而不盲从，谦虚而不卑微，尊重但不违犯原则盲从领导。待下：要做到三管三不管。三管：事关大局的事，管;妨碍公司形象的事，管;有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。三不管：个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责备，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指挥。协调好内外关系，
3、外求支持协作，内求团结向上。四、高效快捷处理有关事务。总经理助理必需要有强烈的时效观念和认识，要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里办好应办之事。要擅长分身，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。该别人代劳之事，要分解任务到人，并明责受权，责权相等。一旦分工、明责、受权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，亲身未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有缺乏，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对本人的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力务实绩、实效。工作不能摆花架
4、子，更不能故弄玄虚。要真实地反映情况，扎实地开展工作。五、不断提升个人素养，增加人文魅力。本身素养高，就会产生人文魅力和妨碍力。要当好总经理助理，要靠权力的妨碍力，但更重要的是靠非权力的妨碍力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥本身非权力要素的妨碍力。靠德、识、才、学;靠高尚的人格、丰富的知识、杰出的才能、行之有效的工作方法来开展工作。在提高本身素养的同时，还要学会尊重，学会理解，学会给予。尊重上级，理解同级，擅长给予下级。知人善任、培养人才、量才使用，协助别人展现才能，实现价值，让英雄有用武之地。六、留意本身形象，起好表率作用。作为总经理助理，一举一动都代表着公司形象。总经理助
5、理务必要加强本身涵养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象认识，达成塑造良好形象的共识。凡要求别人做的，本人首先要做到、做好。工作中，要注重外在形象的包装，全心全意、热情细致地待人接物、为人处事。要擅长换位考虑，想一想假设本人是领导或是员工该如何办，设身处地的为别人着想，力求办实事、办好事。七、制订并完善工作制度。一方面要依照工作需求，建立一套实在可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比方，要建立员工值班制度、绩效制度、文秘制度、以及办公室行为准则制度等。用制度管人、管事。依照工作规章，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批判、惩处坏的。不能是非不明
6、。建立并逐步完善好人可以积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。八、要努力营建温馨欢乐的工作环境。要着力制造公司良好的工作环境，用轻松愉快的工作环境去妨碍人、改造人、约束人。积极倡导、努力制造勤奋学习、积极向上、努力开辟、团结协作、乐于奉献的良好工作环境，加强公司整体效能。要做到容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量;爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟有扬长避短，避轻就重才能让员工有知遇感、归属感、稳定感，工作起来才能产生迸发力;攻心，古人云三十六计，攻心为上，要让员工感到公司既是纵横驰骋、爽快淋漓的战场，也是休憩的港湾，暖和如家
7、。得人心者，得天下。五个角色扮演要让进入公司的人才留得住，总经理助理需要同时扮演好如下角色：一、鼓励者：充分利用期权(股)、薪酬、津贴、绩效等福利来引导公司员工的个人行为，通过公司目的和员工个人需要来调发动工积极性。二、沟通者：与公司内部各个部门及员工乃至公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联络，构造良好的人际关系网络;主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离任率等;把领导的意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。三、人际关系协调者：一是协调领导与员工的关系。二是传达、解释领导决策意图。防止内耗，加强公司合力。四、人力资源规划者：依照外部
8、环境、行业环境与内部环境恰当地预见将来开展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供应，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员装备适当。五、培训者：即便招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才治理者，须依照公司的实际需要，制定培训目的、设计培训方案。如习惯性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的才能，减少流淌的可能性。远离几个误区：一、不记得本人是治理者不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往不记得了本人的最大职责在于引导下属去完成工作。如此的总经理助理通常非常繁忙。二、把本人当成领主有的总经理助理把归他领导的部门看成是本人的独立王国，不记得了
9、本人不光是上司，而且依然下属、是同事。三、官气十足有的总经理助理在企业里是一人之下，万人之上。他们想的不是如何主动协助公司处理咨询题，而是四平八稳的就事论事。四、没有团队精神有的总经理助理喜爱搞一言堂，什么都是本人说了算，不明白得也不注重发挥团队的智慧。五、不能兼任治理者和领导者总经理助理既是治理者又是领导者，但非常多总经理助理并不能兼任治理者和领导者，往往做好了这个却忽略了那个。总经理助理年终总结2光阴流逝，转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的半年，非常荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但
10、要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作才能上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还非常多非常多。一、思想涵养作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素养，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议降临时，如今的我不再不悦，不再回绝。而是以更高的要求来要求本人，努力告诫本人：换个角度静心细心想想如何能做的好一些。二、素养提
11、升在工作学习生活中我认真听取经历，细心记录，并在工作之余的空余时间认真考虑琢磨，有目的的在工作中进展一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还非常多。如：刚来公司半年，对公司治理和消费上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不明白就咨询，向管消费的同事谦虚学习请教，考虑，大胆的与同事之间讨论消费治理之道。在空余时间，我会阅读一些消费治理方面的书籍，网上查询有关相关材料，我深切的感遭到学习对本人的协助确实非常大。三、工作内容1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价
12、值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位精确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的开展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司气氛和工作当中去，找准本人的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感受，围绕本人的中心工作，上协调领导，下联络群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好效劳工作，治理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何妨碍员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想治理稳定制造烦恼和障碍，妨碍公司消
13、费的正常化;2、我能认真主动搞好车间和部门的信息搜集、决策，不断完善催促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改良完善提高的，及时捕捉信息，精确的搞好落实情况反应，积极的做好决策参谋。发觉咨询题后先本人认确实分析咨询题缘故，拟定改良措施方案，然后请示总结汇报，给领导处理咨询题提供决策参考。3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我确实是个铁面判官，不管谁出现咨询题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出如今他们面前，怕我又对他们进展咨询责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任
14、心，为公司治理迈上新的台阶上火上浇油，我毫不心软，遵守原则，在执行力上坚决不打折扣，假如被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有本质存在的价值了;4、领导交办的事情，我首先立足本身开动脑筋想方法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的过程中发觉缺乏立即改良，什么事情我都对本人要求高标准的完成;由于关于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比方在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的情况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第一时间欣然接领任务，迅速的依照厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重
15、，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难情绪高，我刚来公司几天并对员工素养才能等各个方面都不理解的情况下;能在有限的时间内，迅速统一大家的思想，将大家团结在我的周围，合理的对人员进展分工，上下协调，借力各个部门负责人的大力支持，采纳外借工具镰刀和锄头等工具，本人协调借用外来车辆，亲身找地点倾倒垃圾等事宜;通过紧密的组织，有效的分工，扎实到位的思想发动疏导鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我们发扬了敢于担大梁的精神，立足现有条件，本着美联人该处处为公司节约本钱干工作的思想理念上;花非常少物资保障的情况下打了一次攻坚仗，共同完成了，总经办交与我的工作任务;同样的一件事情，两个不同的人来做，
16、思想观念，认识度上不一样，给本人要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必定也就不一样;我把交办的每一件事情都当作是本人的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我本身才能素养的锻炼提高和鞭策，关于每一个真正有理想有目的，本着对本人负责的我来说，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自我人生的价值。在遇到困难的时候我也焦虑，困惑，但当本人迎难而上，通过本人的努力使咨询题迎刃而解的时候，我感遭到的欢乐坚强永远比被困难打倒要惬意的多;由于我明白关于不求上进，得过且过混日子，把工作当负累;确实是对本人生命的价值不负责任;对本人都不负责任的人，要想其把公司当成本人的家，当成本人的事业来干，讲牺牲奉献，
17、那是不可能的;由于他们都不明白，本人自觉主动的干工作，是对本人负责，是在努力提升本人的才能，成就本人的将来和生命之光;由于锅里没有，碗里如何可能有呢?关于干工作没有激情，接到工作，也是草草了事，满腹的牢骚怨气，只图完工了事;工作结果的好坏，其从来是漠不关怀，没有责任心，做工作没有标准，一塌糊涂;认为公司赚钱赔本与己无关，是老总的事，他根本不闻不咨询;心胸狭窄，鼠肚鸡肠，不肯为公司多付出一点，多牺牲一点休息时间，把本人的本职工作干好干完了再走;还没有到下班时间，他们就早已经是预备好了溜之大吉，吃不得一点亏，出现咨询题就互相推诿想推脱责任的人我是不敢苟同的。四、针对本级工作岗位职责不健全的情况下，
18、我能依照我们公司的实际情况拟定合适本公司本人的工作流程，并严格按照工作流程来履行本人的工作职责;思路明晰了，流程详细了，面对本职岗位，工作眉目多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进展分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;严重工作任务中，做到事前有计划，施行中有料想，料想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报;五、发挥好本人长袖善舞的光滑油作用;我们公司是有着800人左右的消费企业，林子大了，什么样的鸟都有，出现摩擦矛盾是在所难免的，不管是本公司人员，工作上和生活上，出现矛盾，发生纠纷，员工投诉，依然外来单位和企
19、业等各个方面事情的协调处理，我能凭本人的才能和阅历来轻松应对和合理处置，这半年来来我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满意;我把工作干在平时，而不是评时，对上：尊重而不盲从，服从而不奴婢，不违犯原则。“不唯书，不唯上，要唯实。”有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事;待下，以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。四、展望通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关怀协助下，非常幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在消费工作协调方面上还显得稚嫩。我将在将来接着多学，多思、多试，努力把工作做的更好。