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1、2021年度医德医风个人参考总结20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院按照集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建立的指示精神，结实树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。实在处理老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”征询题。医德医风工作又获得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。一、接着狠抓医德医风教育工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政特别注重思想教育，利用同煤三医院报、党办通讯、医德医风简报作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了八荣八耻，开展了治理商业贿赂专项
2、整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。按照卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员效劳矿工的热情，同时，印发了同煤三医院员工行为标准从行为仪表、言谈举止上标准了职工的行为。其次大力建立医院文化，构成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院效劳理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建立，如此从企业文化上标准了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德标准;医德医风办对新分配人员和实习
3、生也进展系统的医德医风教育，如此使我院的医德医风教育达100%。二、深化患者中间调查研究，实在处理患者急需处理的征询题。调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗效劳的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深化病区、门诊患者中进展效劳满意度调查，对我院在医疗、后勤效劳、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的征询题，以及意见本上反映的征询题一起归类汇总，拟出处理征询题的意见或建议，上党政联席会议予以处理。如此为患者处理了许多实际征询题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便
4、患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划采购出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。通过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。三、狠抓当今社会关注的热点“红包”征询题。XX年我院在大同市领先出台了退“红包”奖惩制度，XX年又对奖惩制度进展了修订，对退“红包”的医护人员年终
5、进展表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处分，总之，我们一方面引导和鼓舞绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违犯职业道德的医务人员采取严峻的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完好配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年110月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人(次)计7600元，其次是呼吸内科共23人(次)计4900元;退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”
6、和药品做临床。进入10年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持“以人为本、以病人为中心”的效劳主旨，结实树立科学开展观，以创立省级文明单位为契机，深化开展了医院治理年和创立诚信医院活动。详细工作汇报如下：一、高标准、严要求，努力创立文明单位。今年初，我院将面临省级文明单位复审和验收，为保持这一殊荣，我们按照省级文明单位的标准和要求高起点，高标准、高质量开展了创立工作。并与医院治理年活动有机结合在精神文明建立、医德医风、医护质量、优质效劳以及医院科学化治理等诸多方面进展了有益的探究和偿试，获得了明显的效果，14月份，门诊和住院人次同比保持了18%的增长率。医护质量亦有明显改善，医疗纠纷大幅减
7、少，病人满意度在征询卷调查中亦呈上升趋势。各项指标均到达或超过即定目的，并被市卫生局评为诚信医院和市卫生先进单位。二、强化科学化治理，坚持从严治院。为把10年工作做好，我们在年初即制订和出台了20015年工作要点，要点内容包括指导思想、总体目的、工作重点以及保障措施。并把各项指标量化、细化。医务科和护理部出台了如何提高和改善医疗质量和护理质量的工作规划，出台并施行了院长行政查房制度。每周一次的院长行政查房从科室治理、医护质量、后勤保障、劳动纪律、环境卫生、医德医风、收费标准、病历书写等方面全面检查，听取意见，现场答疑，即时处理。施行以来，效果明显，弥补了许多治理破绽，促进了医护质量和科室行政治
8、理的提高。为使医药纠风工作落到实处，我们进展了双十双排序的先期筹备和试点工作，在合理用药和降低医药费用上起到了积极促进的效果。三、浓重学术气氛，提高全员整体素养。20xx年是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务技术水平，我们重新修订了岗前培训和再职教育方案和计划，医务科、护理部、院办室按照各类业务技术人员的不同情况，有的放矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有计划、月有考核，而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。我们进一步完善和标准了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊制度以及病历讨论、病案分析、病历标准性书写等规章制度，并加大了检查监视力度，做到了有章可循，有制可守，奖惩到位，职
9、责清晰。四、五月份工作安排按照工作要点，今年五月份，我们将在以下方面开展工作：1、接着深化开展医院治理年活动，按照河北省医院治理年评价细则逐条逐项标准和落实。2、努力做好省文明办对我院省级文明单位的评审和验收工作，力争一次达标，保持荣誉。3、加大双十双排序工作的全面推行和落实，实在减轻患者负担。4、加大内部治理，增收节支，重点治理“跑、冒、滴、漏”现象，严格收费标准和程序，降低医疗本钱。5、接着加强行风建立和医德医风建立，抓好各项制度的落实，严格标准医疗行为。6、进一步落实医疗和财产平安责任制和追查制，杜绝医疗过失事故的发生。做好“5.12”护士节知识竞赛和文艺汇演的筹划和开展活动，丰富职工业余生活，大力倡导先进医院文化。