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1、2022年简短的装饰公司年终工作总结回首往事，在x公司我经历了从业务代表到办公室到业 务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作现 的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作 推进之意义。一、个人工作方面我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工 作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有 所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情 况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。另外一个体现 就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访 深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的 产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。二、业
2、务部内部管理上的疏漏业务部人员业余培训和课外知识不到位。虽然在前期， 对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的业余培训 跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因 为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续 的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力 度搭建业余人才培训、考核。业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足。我们的业务量 没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限， 多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必须要细 心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟 悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和业余相 关的知识，用知识武装
3、自己，此外还要在工作中学会与人交 流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质 量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工 的总体素质和技术管理水平的提高，为能够面对更加激烈的 竞争，培养高素质、高水平的业余技术和管理人员是公司的 重点。过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮 助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技 术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要 加强学习，克服缺点，力争自己业余技术水平能够不断提高, 同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不 断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学
4、习，严格要 求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工 作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强, 综合技能有待提升。工作细节控制不足，导致综合效益不高。通过十多年的 品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今 天的X人，还没有业余操守和责任心，没有工作热情和拼搏 精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是 由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综 合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意 识和脱节的现场配合；交了定金等出图，
5、但是图纸的理念和方案又打动不了客 户；等等。三、客服中心前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入。 前台礼仪接待不够业余，没有对公司企业文化进行深入理 解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了 解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时 间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认 知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降。培养一 个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个 新客户的难度和成本大于维护老客户的反复力和推介率。而 往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。 施工过程中严把着质量关，售后维修
6、要积极妥善。日常对老 客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日 的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也 可以第一时间得到老客户样板房的提供。四、我自身的缺陷考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该 考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来 下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待 改之！个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较 浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸 掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事 造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改 之！五、明年的工作计划1、注重企业人才建设，
7、增强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核，拟编制完善业务部员工 手册，初步形成业务部激励机制，努力形成公平公正、广 纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。业务 部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完 善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的 学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养 员工对企业的忠诚度，再用他们的X和对公司的热爱来培养 客户的忠诚度。2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制 定客户管理制度，针对新老客户的实际情况和工程的特 点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理 安排等
8、方面给予业余的建议和相应的服务，做好每一个细节 使客户充分满意。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好所 有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度 制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完 成公司的目标任务。2022年简短的装饰公司年终工作总结又是白雪起舞、纷飞，淅淅沥沥，麻麻密密。叽叽喳喳，是在欢庆，还是在喧哗?是的，“瑞雪兆丰年”, 都说这时节是2022年收获的季节。看，那头，那边2022年，装潢公司秉承X企业集团的企业文化，追随公 司的发展步伐及管理理念，收获了、完成了以下工程项目的 装饰装修工作：1、义工程；2、XX工程；3、XX装修改造工程；4、XX改
9、造工程；5、义改造工程；6、XX装修工程；下面，我就结合本年度工程项目运行过程中自身体会到 的一些心得，作如下浅谈：一、岗位职责：作为一名合格的质检员，首先要正确认识自己的岗位职 责，以此来指导自己，促使工程项目运行的顺利进行。具体 到工程项目中去，应做到：1、保证质量保证有效运行；2、按设计图纸、施工规范、施工组织设计（方案、质量 安全标准组织施工，指导管区内作业人员按技术、质量、安 全标准进行操作，纠正一切违章指挥、违章作业的行为。保 证责任区整洁、现场文明。对单位工程或承担分部工程的施 工质量、安全负责任；3、工作创新、开拓进取，适当提出一条合理化建议并 实施；4、熟悉国家质量政策、法规
10、、规范、标准和设计施工 图，严格把好每道工序的质量关，认真按质量管理规定和检 验程序对工程进行检查，不合格不准进行下道工序施工；5、参加分部分项工程的质量等级核定，对自己负责检 查的分部分项工程质量等级负责，做到验收前自检不合格， 不请甲方检验、签字等；6、参加隐蔽工程的核查验收，不合格的不得在隐蔽工 程资料上签字。检验隐蔽工程必须当场检查，当场记录，不 得进行隐蔽记录后补。作好本工程的检查记录会签，发生问 题及进解决，并如实报告；7、按规定作好本工程的质量情况记录，定期和不定期 汇报本工程的质量情况，指出存在的问题；8、跟踪检查，不发生漏检。发现违章指挥，违章操作, 必须立即制止并予以纠正，
11、发现重大事故隐患应立即停止施 工，并及时报告技术人员处理；9、工作积极性高，热爱质检工作，吃苦耐劳，敢于管 理，善于管理，做好本职工作；二、进场工程材料质量管理:之所以把工程材料质量管理从质检员的岗位职责中独 立出来，目的是想提醒自己，严格进驻工程项目材料质量（外 观、质量、规格型号、检验报告及合格证的重要性。对此， 我们应该做到：1、工程中每一批材料入场时，应对其的数量、外观仔 细检查（抽查，观察材料是否在运输过程中有损坏，对材料 的规格以及型号与设计图纸认真核对。要求厂家出示材料的 检验报告、合格证，认真核对检验报告的有效日期以及材料 的出场日期等。2、在本职工作的同时还应该配合现场监理工
12、程师对进 场材料的审查工作并督促工程资料员做好相关材料的资料 报审工作。对于要求复检及消防送检的材料，也应督促人员 及时完成，以免影响工程正常施工。3、对进场检验不合格的材料应一律退返供货厂家或供 货单位，各种材料进场后，必须合理堆放，妥善保管。对不 同规格、牌号及检验和未检验材料要做好标志、防止混用。 对由于各种原因而发生变质和损坏的材料，经设计单位认为 可以降级使用的，必须得到监理单位和项目工程部的认可， 否则严禁使用。项目工程部在现场施工管理中需对这些材料 加强跟踪检验。材料的场内运输需制定合理计划并应作为施 工组织设计的一部分统一考虑，现场施工必须按照计划执 行。三、配合公司质量检查，
13、严把质量关口:在施工过程中，严格按照质量验收规范审视每一道施工 工序，做好现场工序的交接工作以及对工种的技术交底工 作。配合公司质量安全环保部的每一次检查，对于公司提出 的要求整改的项目，必须监视工人步步落实整改，整改完成 报公司复验合格后隐蔽或者进行下道工序。四、结束语：相信质检员本身以及自身职责的举足轻重，我们每一个 工作者都深有体会，而作为最初始、懵懂的我们，需要去学 习，去体验，去认识，去掌握的东西远远不够，为此，我们 应该保持对工作的热情，激情，一丝不苟。同时，配合好其 他岗位同事的工作，起到相得益彰的作用。2022年助理工程师年终工作总结学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，
14、认真 对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给 了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工 作的毕业生真的有很好的指导作用；还有就是丰富的图书资 料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发 展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极 向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学 习，不断超越自我，不断提升自身修为。工作上，我首先参加的项目是安置东和桂东苑的园林项 目设计，在该项目中，我熟悉了项目设计的基本流程。并将 在学校中学习的天正建筑，cad和前otoshop技能应用到实 际工作中，学习到许多实践经验，也懂得如何跟甲方沟通交 流，处理设计中遇见的问题。最后这两个项目的施工图分别 在14年的1月和14年的7月顺利完成并交付给甲方。在此 期间我一直兢兢业业地配合同事的工作，听从主管的指导安 排，在项目中我清楚地了解到项目由方案扩初施工图的详细 流程，学习了设计中的很多规范以及加强了工作中与人相处 交往和处理问题的能力。在主管的指导和与资深员工的交流 过程中，我的业余知识和技能得到长足的提高。之后我还参 加了利茂，碧翠华庭，锦绣华庭和北环路景观等项目的设计。 在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年