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1、2021年12月5日安徽省安庆市岳西县事业单位面试 题题目第1题：现在，一些火锅店、蛋糕店、推拿馆等聘请聋哑人当服务员，对此，有的人说好，有的人说 不好，请问你怎么看？第2题：单位要组织以“奋斗精神”为主题的征文比赛，如果此活动交给你来组织，你会怎么组织？第3题：你的同事小王工作不细致，因为弄错了材料导致某些资料缺失，致使居民刘某屡次提交资料 屡次被驳回，刘某情绪激动来单位闹事，领导让你处理，你怎么办？第1题解析与参考答案：审题重点本题为社会现象类题目。主要围绕“服务行业招聘聋哑人当服务员”的两种声音进行阐述。可 以从积极角度、不认同的理由两方面来分析这两种不同的声音，最后再提出尊重、包容残疾
2、 人就业的措施。具体分析如下：审题点1: “现在，一些火锅店、蛋糕店、推拿馆等聘请聋哑人当服务员”此句为背景，当前很多服务行业聘请聋哑人当服务员,这体现出社会对残疾人的包容与接纳, 应值得提倡。审题点2： “有的人说好，有的人说不好”此句说明两种不同的观点。即说明对于服务行业招聘聋哑人员有积极的一面，也存在不认同 的声音。从积极角度来说，可以从主体着手考虑，对残疾人而言不仅有物质保障、生活来源， 还在精神上被认可，能发挥自己的价值；对服务行业来说，可以招到用工对象，又能减少缴 纳残保金，能节约用工成本；对社会而言，这是对进一步加强对残疾人的接纳与包容，不断 推进社会公平的体现。从不认同的声音来
3、说，也认为存在着不足。一方面，由于聋哑人等交流不畅通，会让客户有 不良的体验感；另一方面，在交流的误解中，会挫伤残疾人的自尊心，加剧他们的敏感。而要社会上加大对残疾人的包容性，更好的接纳残疾人，还可以提出针对性建议。可以从加 大宣传，来提升对残疾人认可与尊重；从企业用工中，提出就业岗位进行残疾人的就业；从 政府扶持角度，还可以为残疾人提供技能培养，帮助他们找到适合自己的岗位，从而实现自 己价值，推进社会公平。因此，综上所述本题思路：首先，表明支持观点；其次，分析残疾人就业的积极一面；再次, 阐明不认同声音的理由；最后，提出解决建议。思维导图促进公平十分认可服务行业招聘聋哑人一意义所在物1H呆障
4、生活来源 融入社会实现福 招聘适合用工又屈 减免资金降低成 接纳包容社会进步消除岐视推进公平一反驳理由交流不畅用户不满造成误解挫伤自尊政策权益多元宣传 尊重包容接纳应面 调研岗位提供任施 岗前培训快速融入 开展培养提供技需 特设专场拓宽渠道参考答案各行各业聘请聋哑人员当服务员，是社会公平进步的表现，我是支持的。第一，实现残疾人的人生价值。火锅店等服务行业为聋哑人提供就业岗位，这对于他们来说 不仅仅在物质层面有安身立命之本,收获生活来源,更能帮助他们融入社会,找到自己价值。第二，降低服务行业经营成本。根据残疾人保障法要求，一些机关、团体、企事业单位 等残疾人就业达不到一定比例，则需要缴纳残疾人保
5、障金。而服务行业招募聋哑人不仅能为 自己招到合适的用工人选，还能免除残保金，从而降低经营成本。第三，有利于推进社会公平。以往聋哑人等残疾人多数从事推拿工作，而现在越来越多的火 锅店、蛋糕店等服务行业也慢慢招募残疾人士，这种接纳方式代表着人们也越来越能接受残 疾人和普通人一样享有同样的就业权利，消除社会对残疾人的歧视，从而推进社会公平。当然，也有很多人并不认可各行业招募残疾人，我认为也有以下几点原因：一方面，交流不畅，用户体验不满。由于聋哑人士与普通人的交流存在障碍，在反复交流中, 有时无法领悟用户需要，使得用户体验不好，因而很多群体并不愿意接纳他们。另一方面，造成误解，挫伤残疾人自尊。由于交流
6、的障碍，雇主、客户和聋哑人交流都有不 解之处，容易造成误解，激化矛盾，这对本就敏感的残疾群体来说会造成一种“自己无用”的 挫败感，使其自尊受伤。因此，要让残疾人就业能被更多人接纳，还可以多措并举积极努力：第一，加大宣传，接纳尊重。新闻媒体尤其是央视媒体、人民日报等权威媒体应加大对残疾 人就业优惠政策、尊重残疾人就业权益等进行宣传，以鼓励社会各行业尊重残疾人、消除歧 视，让群众积极接纳残疾人就业、包容对待他们。第二，扩大招聘，企业助力。各行各业的企业也可以调研岗位，提供一些残疾人可任职的岗 位；同时，还可以为残疾人提供岗位培养，让他们尽早适合岗位要求，尽快融入工作中，发 挥自己的价值，为企业提供
7、收益。第三，培养技能，政府扶持。人社部门可以定期开展就业培养活动，为残疾人提供培训技能， 如计算机编程等，让他们可以通过学习来提升本领，找到适合自己的就业岗位；另外，还可 以特设残疾人就业招聘专场，为残疾人提供更多就业渠道，让他们也能实现就业平等。第2题解析与参考答案：审题重点本题是一道计划组织比赛类题目。组织比赛前期我们可以从关键耍素入手，确定赛制、规则 并邀请评委，接下来引导大家积极报名参赛，比赛过程中可设置评委打分、网络投票等环节， 结束后组织颁奖做好总结即可，下面结合题目具体分析：审题点1: “单位要组织以奋斗精神为主题的征文比赛”这句话引出了活动背景和活动类型，组织主体是单位，主题是
8、“奋斗精神，活动形式是征文 比赛。奋斗精神是中华民族最宝贵的精神财富，组织以“奋斗精神”为主题的征文不仅能弘扬 奋斗精神，更重要的是能激励广大干部职工立足岗位努力奋斗，所以这一活动意义深远。我 们可以调动脑海里关于比赛的有效信息要素，既然是比赛，宣传报名、评委、赛制、奖项等 要素必不可少，题干要求围绕“奋斗精神”这一主题，那么在组织征文的过程中就要针对性地 融入，宣传的时候可以讲一讲奋斗精神征文的重要意义，征文过程中要更看重文章观点是否 突出，评选的时候也可以考虑兼顾投票和氛围的营造。审题点2： “如果此活动交给你来组织，你会怎么组织？ ”活动既然交给你来组织，那就说明你是活动策划组织者，要从
9、全面性的角度考虑活动的全流 程，结合审题点1的思考内容我们就可以按照时间轴的顺序把活动串联起来。因此，本题的答题思路为：首先，组织征文之前要精心准备明确赛制、邀请评委；其次，宣 传告知，引导大家积极报名参赛；再次，开展比赛，分评审小组评审和网络评审两步走进行 比赛；接着，为优秀者发放奖励；最后，做好总结即可。思维导图X确定赛制明确主题不限文体“奋斗精神”征文比赛r 精心筹备、作协专家邀请评委 文化名人单位领导下发通知自荐投稿单位推荐召开会议r阐述意义动员参加收集文章开展比赛网络投票计算成绩邮箱收集 去除署名 按照标准 盲审打分 择优上网 网友投票 加权计算 确定优胜一二等 设置奖项二三: 特殊
10、奖项颁发奖励一总结反思荣誉证书奖励方式 书藉笔本 考核加分优异作品汇编成册下发学习 总结不足提升能力积累经始参考答案奋斗精神是中华民族宝贵的精神财富，在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，发扬奋斗 精神是克服艰难险阻的精神源泉，因此组织此次比赛意义深远，我会从以下几方面着手：其一，厉兵秣马，精心筹备。组织活动前我会成立筹备小组，确定赛制和比赛规则，此次征 文需围绕“奋斗精神”这一主题开展，要求原创，观点鲜明，文体不限，千字以内。此外，我 会邀请作家协会专家、文化名人和单位领导等组成评审小组。其二，加大力度，宣传动员。做完前期准备工作，我会借助单位0A系统，下发征文参赛通 知，明确报名采取个人
11、自愿和单位推荐的方式，除个人自愿投稿之外，每个科室至少要推荐 两篇参赛文章。同时，我也会在全单位召开动员会，向大家阐明本次征文比赛意义重大，不 仅能立青年之志，还能引导单位职工更好立足岗位，做新时代的奋斗者。其三，全力以赴，开展比赛。首先我会利用单位邮箱，在规定的时间里收集参赛者的参赛作 品，去掉署名后，统一格式整理打包；其次，将所有稿件交由评审小组进行盲审，围绕作品 体现出的“奋斗精神”，以主题是否突出、文风是否朴实、逻辑是否清晰、语言是否流畅等为 评分标准，采取不记名打分的形式评审，根据作品分数高低，择优选择前10名稿件在官网、 官微发布；再次，开通网络投票通道，利用微博微信等平台广泛传播
12、，号召广大网友在阅读 文章的过程中感受奋斗精神，并为自己喜欢的文章积极投票，同时利用技术手段监控网络投 票，防止恶意刷票；最后，结合评委打分和网络投票打分加权结果计算，确定获奖文章。其四，客观评选，进行表彰。此次征文比赛除设立一等奖、二等奖、三等奖外，还会设立最 美语言奖、最振奋人心奖等。在评选结束后。我们会为优异者颁发荣誉证书和书籍、笔记本 等作为奖励，并在单位年度考核中给予适当加分。其五，巩固效果，总结经验。比赛结束后，我会将获奖征文汇编成册，下发到各个科室学习， 以期在全单位营造发扬奋斗精神的良好氛围。通过组织此次比赛，我也会深刻总结经验教训I, 反思自己组织过程中的不足，提升统筹协调、
13、策划组织能力，为下一次组织活动积累有益经 验。第3题解析与参考答案：审题重点本题属于工作失误类的应急应变题。根据题干，需及时道歉、安抚刘某情绪，为其办理业务， 并做好人员技能培训等。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点1: “你的同事小王工作不细致，因为弄错了材料导致某些资料缺失”此处交代总体背景，也是事件的矛盾根源与核心。小王工作不细致，说明工作态度有问题; 弄错材料并导致材料缺失，说明小王工作能力也不足。身为公职人员，态度、能力不佳必然 不允许。所以，需要对包括小王在内的同事加强工作与业务培训，端正态度，提升能力。审题点2： “致使居民刘某屡次提交资料屡次被驳回，刘某情绪激动来
14、单位闹事，领导让你 处理“此处点明主要矛盾。一方面刘某的材料被驳回，说明刘某要办的业务没能办成；对此，应按 规定及时理清刘某的材料清单，为其依法合规办理所需业务。另一方面刘某来闹事，提示事 情的恶劣影响程度并不小，而闹事也会引起其他群众围观等；对此，要安抚刘某的情绪，诚 恳的道歉，强调闹事并不妥，承诺解决问题，并疏散围观群众等。“领导安排你处理提示领 导比较重视这件事，因此处理结果要记得上报领导。结合审题点1、2,当前首要处理群众 的情绪和围观问题，落脚到为刘某办理具体业务，长远来说要注重同事业务综合素质的培养 与提升。综上本题的答题思路为：首先，控制场面，主要是安抚刘某，疏散群众。其次，办理
15、业务, 重在合法依规审核材料、完成业务事项。最后，立足长远，关键是提升工作人员的综合素质。思维导图高明身份表歉意参考答案为群众提供及时准确高效的业务，是所有工作人员理应具备的能力与素养。面对题干中的突 发情况，我会重点从以下几方面做好处置工作：首先，及时控制闹事场面。接到领导任务后，我会第一时间赶到业务办理大厅，向居民刘某 及其他群众表明身份，和小王一起诚恳地向刘某表达我们的歉意，承认我们在本次业务办理 中存在工作失误，并承诺会按照要求，及时快速为他办理好所需的事项。同时，我会向刘某 说明，在公共办公场所吵闹不止，不仅影响其他群众办理业务，也会影响个人形象，严重的 也会触及相关法律，对他个人来
16、说得不偿失的。期间，也会同步协调其他同事，疏散旁边围 观的其他群众，引导大家有序地办理相关业务。其次，妥善办理群众事项。待刘某平复情绪后，我会再次与他进行深入细致地沟通，重点询 问其所需办理的业务事项、仍旧缺失的相关材料，查阅事项业务清单，协助他理清手头上所 携带的资料。对于缺失的资料，也会通过后台数据系统，按规定为他提供可复印的文本材料。 并且，指导他填写必备的申请表格，优先安排他在指定窗口具体办理业务。期间，我也会按 要求提醒其他岗位的同事，要仔细认真，注意材料审核要求等。最后，全面落实人员培训。在处理完本次事件后，一方面我会将基本情况及时报告给领导, 简要说明处理经过。另一方面我也会以此为契机，在报请领导同意后，重新梳理单位各岗位 职责，汇总群众意见集中的热点问题与常见投诉事项，建议领导通过集中轮训、岗位实习、 老同事带教等，对全员尤其是一线窗口人员加强综合业务素养培训，端正大家工作态度，提 高同事工作能力；并建议领导要完善、畅通群众监督举报渠道。