《2022年药店营业员个人总结三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年药店营业员个人总结三篇.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认 真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完 成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的 指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断 加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承 担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这 一段时间的工作情况总结如下：1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规, 不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服 务为宗旨，工作勤勤恳恳，尽心尽责，对技术精益求精，刻 苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各 项工作任务。2、自任职以来，始终坚持工
2、作质量第一，服务质量第 一。工作中，严格按照药品管理法的规定，加强对药品 质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时, 做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防 止舞避现象的发生；积极协助领导指定和完善单位药品管理 制度、先后制定了药品质量管理制度、药品保管制度 药品发放工作制度等管理制度，使药品管理趋于制、规 范化，避免了违规操作和差错事故的发生；工作学术方面有 了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务5o学业考核以平时成绩为主，考核可采取多种方式。6、对学生美术学习的评价要尽可能做到态度习惯养成 和知识能力发展并重，并鼓励大胆创进和个性发挥，即着眼 于实际
3、成绩，更注重未来发展。7、美术教学要尽量注意学科间的联系。如在讲到点、 线、面等概念时，可联系数学中的相关概念来解释。技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以 高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风， 使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。3、本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的 关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识 不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素 质都有较大的提高。在工作期间，认真学习药品管理法、 经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关 法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以 安全有效用药作为自己
4、的职业道德要求。全心全意，以礼待 人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健 知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能 够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。4、由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣 药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们 应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况， 为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解 药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用， 让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂 量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反 应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，
5、从理论 到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些 药理常识。在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律 己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己 所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治 思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟 练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面 的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式 和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项 工作。营业员。又是药店的核心之一，一个药店的好与不好， 一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头 客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病
6、做参谋， 要给病人以安全感。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。 要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并 不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很 杂。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出 了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工 作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分 钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客, 我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！ ”类似的礼貌用语, 如“对不起”、每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店 营业员要尽快了解顾客的真正动
7、机，才能向他推荐最合适的 药品。观察+试探+咨询+倾听二充分了解顾客需求一一药店营 业员方程式观察+试探+咨询+倾听二充分了解顾客需求一一药店营业员方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所 以药店营业员要尽快了解顾客的真正动机，才能向他推荐最 合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找 到顾客意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一 件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打 量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举 动，就可以从中出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过
8、去的药品时，顾 客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当 药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉, 如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意， 如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行 观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱名贵 药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店 营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可 以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药, 如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用 下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有
9、效。”顾客：“我不知道是不是这一种, 医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了 J“您 好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐 堂医师J 哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营 业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表 为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客: “没什么，我先随便看看。“药店营业员：“假如您需要的话, 可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客需要的 线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加 上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。x年义月X日，我很荣幸加入X药业有限公司，有幸成 为该公司的一名实习生。
10、回顾这段时间以来的实习生活，收 获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为 有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本 职工作。同时感谢X药业有限公司给了我一个展示和提升自 己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，业余技 能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与认识对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也 是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初 的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关 怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断 的提高自身业余水平及服务理念，期间主要学习药品的分 类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品
11、行业的实习生, 在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了 工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次 营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非 常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就 问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天 做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐 在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者 提供优质服务，我非常自豪。二、存在的不足与努力方向经过这段时间的实习，我虽然收获不少，但是由于刚面 临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用 量弄错，再加上刚
12、从学校出来，在面对顾客的时候还是不能 自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都 是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会 更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格 证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优 质的服务。2022年美术教师个人工作总结汇报时光荏苒，岁月如梭，转眼间一个学期又要结束了。在 这一个学期中，我担任三年级美术教学工作。在工作中我享 受到了收获与喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我对 这一个学期中的美术课教学工作总结如下：一、教学计划贯彻情况教学中认真遵照教学大纲要求，认真贯彻党的教育方 针，坚持思
13、想教育和技能教育，大力推广素质教育，按时按 质地完成了本期的教育教学工作，工作上兢兢业业，爱校如 家，对学生以身作则，言传身教。二、教学工作在教育教学工作中，我认真遵照教学大纲的要求， 遵循美术教育原则，根据学校的实际情况以及学生的年龄特 征制定出切实可行的教学计划。同时在课堂上认真上好每一 节课，把自己所学的知识尽心的传授给学生，使学生学到了 一定的基础知识，掌握了美术的基本技能和技巧，同时也学 会了判断美和创造美，提高了学生的审美能力。在教学中， 我注重激发学生学习美术的兴趣。我认为兴趣是学习美术的 基本动力，我充分发挥美术教学的特有魅力，使课程内容形 式和教学方式都能激发学生的学习兴趣，
14、并使这种转化成持 久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密 联系在一起，强调了知识和技能在帮助学美化生活方面的作 用，使学生在实际生活中领悟美术的独特魅力。为使学生形成基本的美术素养。在美术教学中，我还注 重面向全体学生，以学生发展为本，培养学生的人文精神和 审美能力，为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展 奠定良好的基矗因此，我选择了基础的有利于学生发展的美 术知识和机能，结合过程和方法，组成课程的基本内容。同 时，要课程内容的层次性适应不同素质的学生，使他们在美 术学习过程中，逐步体会到美术学习的特征，形成基本的美 术素养和学习能力，为终身学习奠定基矗三、经验和教训lo教师要认真贯彻本教学大纲的精神，处理好思想品 德教育、审美教育、能力培养和双基训练的关系。在传授双 基、培养能力过程中，加强思想品德教育。要充分发挥美术 教学情感陶冶的功能，努力培养学生健康的审美情趣，提高 中生的审美能力。2o要贯彻启发式原则，采取多种教学形式，充分调动 学生的学习积极性，使他们生动活泼地学习，大胆地进行艺 术表现和创造。3O教师应加强示范，并充分利用展示图片、美术作品 及放映幻灯、影片、录像片等教学手段和现代教育技术进行 直观教学。4o要关心美术教学的改革和发展，积极进行教学改革实验，努力提高教学质量。