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1、家政公司公司规章制度范文第一篇：家政公司公司规章制度公司规章制度纪律是公司实现经营战略和完成预定目标的保证，也是 公司管理最基本的规则之一，每一位员工必须严格遵守。一、劳动纪律I、员工需严格按照公司要求，提前10分钟上班，特殊 情况需要调休或事假，应提前与店经理沟。上班后要及时调 整心态，尽快投入到工作中。2、员工在工作期间需注意个人卫生，上班要穿戴整齐, 不可穿凉鞋、拖鞋；只允许配戴简单首饰，不允许浓妆艳抹, 穿着过于夸张等不符合工作性质的打扮或装束。3、员工应按时上下班，不迟到、早退或旷工；根据工 作需要服从安排；工作期间，严格执行工作规程，做好本职 工作，不做与工作无关的事，工作时间内不
2、准吸烟、高声喧 哗、唱歌、闲谈、闲逛等；为顾客提供服务时，应面带微笑, 语气亲切温和；任何情况下都不得与客人争辩、吵嘴、打架。4、离职规定：所有员工辞职需提前10天向经理提出辞 职申请。（特殊情况除外）不辞而别的员工或未履行辞职手 续的员工，按相应奖惩条例处理。服务费，然后由公司发工资给家政服务员，公司负责对服务 员进行培训和管理。中介方式的优点在于：投资资金较少，管理较为简单， 因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。缺点：难 以保证所提供的服务质量，难以树立口碑，同时因为中介是 “一锤子买卖”，只能收取一次中介费，营利有限，公司缺 乏成长性，难以做大。全程企业化方式缺点在于：投资资金较
3、大（一般要达100 万元左右），要建立较大的培训基地、管理队伍，管理难度 较大，运作成本较高；优点在于：通过培训、公司发放工资 的约束、后续跟踪管理，能较好保证服务质量，易于树立口 碑和品牌，而且可通过收取客户押金、管理费（长期的）， 在上规模的时候营利可观，公司成长性较好。因而，有关人士建议，在资金少、自身管理水平跟不上 时，可选择办中介性质的家政公司；但真正要把家政公司做 大，一般选择全程企业化方式较好。市场定位以特色服务品种打响品牌据省家政协会常务 副会长林纪康女士介绍，家政公司按服务内容可分为：提供 住家保姆（包括国内家庭保姆和涉外保姆等）、钟点工（包 括清洁工、钟点厨师等）、特殊护理
4、（如月子保姆、伤病老 特别护理等）、家居美化（如插花、家居布置等）等服务家 政公司。如上所述，家政公司可选择做的服务品种很多，但目前 来看，创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应，而 在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如 现在广州现有较知名的家政公司都以单一打天下：“正祥和” 主攻住家保姆，“娘子军”专做月子护理保姆，“金翰”专 做涉外保姆，诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。因而，通过市场考察后，根据自身的特点选好某一市场 空隙、最有把握的业务品种十分重要。管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司 从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人 为主要劳力来源，
5、他们的教育程度相对较低，而又要把服务 输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务 员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意 的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高 超的管理技巧。在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家 政服务公司的管理体制可资借鉴：1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇 于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成 “职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主） 签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立 督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，
6、协调雇主和 保姆的关系。2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上 岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪， 婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务 心态训练、常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高 劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务 心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇 主间建立良好的关系。3、建立保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保 姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关, 力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来 源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调 查清楚。其次，通过法律
7、培训，把可能与俣姆工作有关的盗 窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全 意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家 政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财 产损失，可获保险公司大额赔偿。4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公 司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的 管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念 不断进行培训提升素质。第三篇：*家政公司工作报告把美化社区的工作化为平凡的服务敏丽家政工作 报告目前，在我国家政服务公司作为一个企业与社区联手， 借以拓展生意的公司不在少数，而以承包社区保洁工作为起 点再向家政多方位
8、拓展的公司，在我国还是鲜见，尤其在厦 门；文灶社区与敏丽家政的合作方式是一种创新，在既不增 加社区费用支出的前提下，启动社区资源，由企业对保洁员 进行统一管理和培训，使其规范化、标准化、科学化，增加 保洁员的企业归属感和集体荣誉感，提高保洁员的工作效率 和工作质量，为社区居委会省事、省心，圆满完成上级领导 交付的工作，达到社区与企业双赢的结果，这是一种首创， 并已起到了良好的社会效应。保洁管理是社区日常管理中一项经常性的管理服务工 作，其目的是净化环境，给住、用人提供一个清洁宜人的工 作、生活环境。良好的环境卫生不但可以保持社区区域容貌 的整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益。同时,
9、对社区精神文明建设也有很重要的作用。敏丽家政自8月份正式接管文灶社区保洁工作以来，由 于社区保洁管理工作的特殊性，为了顺应城市管理职能重心 下移的改革方向，进一步适应社区发展的需要，提升社区环 境卫生及市容品位，积极参与开展创卫生达标社区居委会的活动，根据新的环境卫生考评办法等有关内容，结合文灶社 区实际情况，实行了以下管理措施：一、高标准、高起点，全面贯彻创卫生社区的标准在保洁工作中，我们提出了三条指导思想：一是不图虚 名图实惠，扎扎实实搞保洁；二是将保洁工作同创优秀社区、 日常管理服务工作紧密结合起来，以保洁管理促进各项工 作；三是管理人员带头实践，带动保洁员提高保洁水平。在 整个保洁过程
10、中，我们按照“实在、实际、实效”的原则， 始终将保洁工作作为基础的管理工作。规范化的保洁管理给社区和公司带来了巨大的好处：一 是促进了保洁服务规范化和标准化，提升了保洁质量和水 平，受到了居民的好评。二在俣洁管理中实行月考核和抽查 工作，落实奖惩制度，使保洁管理工作公开、公正、公平的 进行，调动了保洁员的工作积极性；三是提高了人员素质和 技能。每周五的例会，保洁员普遍感到了压力，因为工作标 准、工作流程是明确的，工作到什么程度，是好是坏自己很 清楚，提高了员工工作的自觉性，提升了员工的整体素质； 四是提高了公司的知名度、获得良好的社会效应。五是提高 了企业的核心竞争力，为今后的发展打下了良好的
11、基础。二、日常保洁管理的基本措施（一）制定管理制度制定相应的清洁卫生标准，参照建设部颁布的马路清扫 质量标准：一是每天清扫两遍、全日清洁；二是达到“六不”、 “六净”，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、 不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨 水口净、树坑墙根净、果皮箱净；管理制度是搞好保洁管理 工作的保证，管理制度包括清洁员的岗位责任制、劳动纪律 要求、奖惩条例，清洁卫生检查制度及清洁用具使用操作和 保养细则等。制定相应的清洁卫生具体要求、清洁卫生工作计划等， 以便于监督检查。如质量要求及标准是什么、每日做什么、 每周做什么，每月做什么等。加强对清洁员的培训工作，让
12、每一位清洁员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务 与质量要求。（二）做好保洁宣传工作保洁工作，一在经常，二在保持。因此，在做好清洁工 作的同时，做好保洁宣传工作，把提高居民的清洁卫生意识、 纠正不良习惯与清洁管理相结合，使居民也自觉地参与到保 洁工作中，同时广泛征求居民的意见，只有在双方共同的努 力下，才能创造出优美、洁净的社区环境。通过不断努力解 决了以下几点遗留问题：1、改善居民不愿让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及随意高空抛物的恶习;2、解决水沟排水不畅而影响到居民日常生活的工作。 通过宣传，居民愿意提供水让保洁员清洁；（三）社区内水沟等其它卫生死角的整改社区内有部份水沟、铁路两侧
13、、地段、角落由于日常工 作中没有清洁到位，堆积较厚的污垢和青苔，而保洁员以往 对于此项工作的主动性也不够，导致部份水沟、铁路两侧、 地段、角落因长期未得到有效的清洁而形成卫生死角，对社 区的环境卫生造成一定的影响。针对以上症状，将保洁员分 组，由保洁主管组织安排各组对所负责片区的死水沟等其 他卫生死角的清洁工作，并进行监督、检查和记录，对于检 查未通过的地方，于当周整改并通过检查。保洁主管将检查 结果向文灶社区居委会汇报。通过近半年内部管理上的整合调整及各位领导的大力 支持，在公司管理员及保洁员的不懈努力下，社区居民已能 较为完整的了解保洁员的工作性质并主动给予支持。保洁员 和社区居民的配合度
14、有了较大的改善，工作效率也有明显的 提高。在这半年里迎接了市、区和街道等组织的多次卫生检 查，并在检查中得到领导们一致的好评与肯定，顺利完成领 导交付的工作。一切以社区卫生为主，保洁主管每日对保洁 员的片区进行跟踪检查，做到垃圾日产日清，给社区居民一 个良好的社区生活环境。厦门市敏丽家政服务有限公司2004年12月25日第四篇：*家政公司工作报告这是一篇关于工作报告的范文，可以提供大家借鉴！目前，在我国家政服务公司作为一个企业与社区联手， 借以拓展生意的公司不在少数，而以承包社区保洁工作为起 点再向家政多方位拓展的公司，在我国还是鲜见，尤其在厦 门；文灶社区与敏丽家政的合作方式是一种创新，在既
15、不增 加社区费用支出的前提下，启动社区资源，由企业对保洁员 进行统一管理和培训，使其规范化、标准化、科学化，增加 保洁员的企业归属感和集体荣誉感，提高保洁员的工作效率 和工作质量，为社区居委会省事、省心，圆满完成上级领导 交付的工作，达到社区与企业双赢的结果，这是一种首创， 并已起到了良好的社会效应。保洁管理是社区日常管理中一项经常性的管理服务工 作，其目的是净化环境，给住、用人提供一个清洁宜人的工 作、生活环境。良好的环境卫生不但可以保持社区区域容貌 的整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益。同时, 对社区精神文明建设也有很重要的作用。敏丽家政自8月份正式接管文灶社区保洁工作以来，由
16、于社区保洁管理工作的特殊性，为了顺应城市管理职能重心 下移的改革方向，进一步适应社区发展的需要，提升社区环 境卫生及市容品位，积极参与开展创卫生达标社区居委会的活动，根据新的环境卫生考评办法等有关内容，结合文灶社 区实际情况，实行了以下管理措施：一、高标准、高起点，全面贯彻创卫生社区的标准在保洁工作中，我们提出了三条指导思想：一是不图虚 名图实惠，扎扎实实搞保洁；二是将保洁工作同创优秀社区、 日常管理服务工作紧密结合起来，以保洁管理促进各项工 作；三是管理人员带头实践，带动保洁员提高保洁水平。在 整个保洁过程中，我们按照“实在、实际、实效”的原则， 始终将保洁工作作为基础的管理工作。规范化的保
17、洁管理给社区和公司带来了巨大的好处：一 是促进了保洁服务规范化和标准化，提升了保洁质量和水 平，受到了居民的好评。二在俣洁管理中实行月考核和抽查 工作，落实奖惩制度，使保洁管理工作公开、公正、公平的 进行，调动了保洁员的工作积极性；三是提高了人员素质和 技能。每周五的例会，保洁员普遍感到了压力，因为工作标 准、工作流程是明确的，工作到什么程度，是好是坏自己很 清楚，提高了员工工作的自觉性，提升了员工的整体素质； 四是提高了公司的知名度、获得良好的社会效应。五是提高 了企业的核心竞争力，为今后的发展打下了良好的基础。二、日常保洁管理的基本措施（一）制定管理制度制定相应的清洁卫生标准，参照建设部颁
18、布的马路清扫 质量标准：一是每天清扫两遍、全日清洁；二是达到“六不”、 “六净”，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、 不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨 水口净、树坑墙根净、果皮箱净；管理制度是搞好保洁管理 工作的保证，管理制度包括清洁员的岗位责任制、劳动纪律 要求、奖惩条例，清洁卫生检查制度及清洁用具使用操作和 保养细则等。制定相应的清洁卫生具体要求、清洁卫生工作计划等， 以便于监督检查。如质量要求及标准是什么、每日做什么、 每周做什么，每月做什么等。加强对清洁员的培训工作，让 每一位清洁员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务 与质量要求。（二）做好保洁宣传工
19、作保洁工作，一在经常，二在保持。因此，在做好清洁工 作的同时，做好保洁宣传工作，把提高居民的清洁卫生意识、 纠正不良习惯与清洁管理相结合，使居民也自觉地参与到保 洁工作中，同时广泛征求居民的意见，只有在双方共同的努 力下，才能创造出优美、洁净的社区环境。通过不断努力解 决了以下几点遗留问题：1、改善居民不愿让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及随意高空抛物的恶习;5、工作期间未经许可禁止私自外出，如有私人事情需 要马上处理须向经理说明后方可外出。如未经同意私自外出 按矿工处理，扣除当天工资。6、所有服务人员须经过严格身份审核并持健康证上岗 工作。二、服务人员各项管理制度服务人员指未上岗的保姆、月
20、嫂、小时工等，各服务人 员在未上重庆市怡家佳家政服务有限公司网址： www. xiexiebang. com 热线：023-5858 68661 / 6岗前要按照店面营业时间进行上下班，以便能够及时与 顾客沟通，早日上岗；未上岗服务人员，公司会按其保底工 资或统一基本工资，给予发放工资。未上岗期间必须遵守公 司各项管理制度。1、惩罚1）工作期间仪容仪表不合格。2）迟到早退，未经许可 私自矿工。3）在工作区域吃零食，或大声喧哗。4）工作期 间未经许可，私自外出。5）工作中服务欠妥，导致顾客投诉给公司声誉造成影 响。经核实情况属实。6）未经许可提前停止营业，或未按正常时间营业。7） 员工之间编造是
21、非，影响公司声誉。8）工作期间员工之间 发生肢体争执。2、解决水沟排水不畅而影响到居民日常生活的工作。 通过宣传，居民愿意提供水让保洁员清洁；（三）社区内水沟等其它卫生死角的整改社区内有部份水沟、铁路两侧、地段、角落由于日常工 作中没有清洁到位，堆积较厚的污垢和青苔，而保洁员以往 对于此项工作的主动性也不够，导致部份水沟、铁路两侧、 地段、角落因长期未得到有效的清洁而形成卫生死角，对社 区的环境卫生造成一定的影响。针对以上症状，将保洁员分 组，由保洁主管组织安排各组对所负责片区的死水沟等其 他卫生死角的清洁工作，并进行监督、检查和记录，对于检 查未通过的地方，于当周整改并通过检查。保洁主管将检
22、查 结果向文灶社区居委会汇报。通过近半年内部管理上的整合调整及各位领导的大力 支持，在公司管理员及保洁员的不懈努力下，社区居民已能 较为完整的了解保洁员的工作性质并主动给予支持。保洁员 和社区居民的配合度有了较大的改善，工作效率也有明显的 提高。在这半年里迎接了市、区和街道等组织的多次卫生检 查，并在检查中得到领导们一致的好评与肯定，顺利完成领 导交付的工作。一切以社区卫生为主，保洁主管每日对保洁 员的片区进行跟踪检查，做到垃圾日产日清，给社区居民一 个良好的社区生活环境。第五篇：家政公司工作总结材料沈阳*家政公司成立于2004年7月，自成立以来共培 训月嫂，育儿嫂，家政服务员500多名，从婴
23、儿早期教育到 专业月嫂培训的发展历程，始终遵守“*月嫂”最专业的月嫂经营理念，为全市上百名宝宝提供了专业的月子护 理服务，我们所提供的月嫂、育儿嫂的专业培训和服务赢得 了众多年轻父母的信赖和社会反响，现在每天都有许多准妈 妈为未来的宝宝预定了月嫂。“*月嫂”品牌已经得到越来 越多的年轻父母的青睐和信任。由于*月嫂的独特服务理念和科学的育儿方式，从成立 之初，就一直受到社会的关注，各大医院的支持，为规范月 嫂服务行为，满足月嫂服务市场需求，现在我公司和解放军 202医院联合创办了 “解放军202医院*月嫂公司”，2007 年初又和沈阳军区第六干休所达成协议，为把干休所的老首 长、老阿姨从琐碎、繁
24、杂的家务中解脱出来，使他们有更多 的时间用于自我保健和参加各项有益于身心健康的活动，进 而提高生活质量和生命质量，干休所以*月嫂公司为依托， 为干休所的老首长、老阿姨开展家政服务。为了促进政府的 再就业工程，一年来*公司累计培训和安排200多名下岗失 业人员再就业，得到了社区政府的高度评价和赞赏。*月嫂公司在中国家庭服务协会的正确指导下积极贯 彻中国家协第三界一次代表大会精神，坚持以“质量求生存, 以诚信求发展，以服务求效益，以创新求提高”的企业发展 方针，努力打造“*月嫂”品牌，“*月嫂”必须尽职尽责 地提供月嫂服务，做到爱心、耐心、真心、细心。要按照护 理产妇及新生儿的程序进行科学的护理，
25、要让产妇和宝宝感 受到月嫂服务所带来的舒适、幸福和快乐！为加强管理，公 司制定了月嫂管理制度、月嫂服务合同、客户须 知等管理制度和方法。沈阳*月嫂公司努力打造“*月嫂”的品牌，要求月嫂 必须经过月嫂专业培训，掌握护理产妇和新生儿科学的护理 常识，持有国家承认的月嫂资格证书，体检健康证明，身份 证明、具有良好品德的月嫂。享有“妈妈宝宝最信赖的首选 育婴机构”的美称的*月嫂公司是沈阳唯一一所集胎教、分 娩期营养指导、月嫂服务、月子护理、理胎发、做胎发笔、 手足印、脐带章、孕味照、满月照、百日照、育婴服务、疑 难病症解答、上门家访、免费商品派送于一体的一条龙服务 的综合性机构。*月嫂公司现已形成了拥
26、有月嫂两百余人，育婴嫂三百 余人的庞大服务队伍。她们具有深厚的专业护理知识与良好 的专业素养，运用先进的科学护理和育儿理念，经专业培训， 由劳动部审批，统一发放了劳动局的专业资格等级证书和母 婴护理师专业证书！因此涌现出一大批美名在外的优秀月 嫂、育婴嫂。她们曾服务于各类人群，上到政府官员、各行名人，下至寻常百姓、普通家庭，并成功派往美国、日本、 深圳、广州、安徽、河南、山东、上海、天津等国内外及各 省市，都得到了不同客户的一致好评与良好口碑。在母婴服务日益发展的今天，*月嫂凭借“体贴、周至k 细心”的专业服务护理方式、先进的科学护理和育儿理念及 “让您省心、放心、舒心”的信条，使“放心选服务
27、满意在 *”成为本公司的首选代名词。一次，*月嫂用户的家里，有一个早产儿发生了新生儿 肺炎。那天在新生儿睡到半夜3点钟的时候，月嫂发现新生 儿在没有发烧和咳嗽的情况下，月嫂看到孩子呼吸困难，脸 色变白，果断准确判定是新生儿肺炎，及时送到医院救治， 挽救了孩子。如果，没有专业知识和新生儿常见病的知识积 累，就很难判断病情，所以受到雇主和医生的赞扬。在*月嫂公司不断发展的几年中，社会各界给予了很多 的支持与帮助，更多的是客户的理解和信任。因此，我们获 得的殊荣是和任何人都分不开的，广大的用户也给予我公司 和月嫂、育婴嫂高度的评价，使我们的队伍连连获得锦旗、 奖状，很多用户也都纷纷写感谢信过来，称赞
28、我们的员工为 “贴心天使”。*月嫂公司以先进的服务理念、良好的服务意识、专业 的服务方式，在中国月嫂协会中被评为全国月嫂及母婴护理 行业金牌机构奖。本公司负责人汪丽华老师被授予杰出领导 人奖，同年被任命为中国月嫂协会副秘书长。同年*月嫂公 司被纳入沈阳家政服务俱乐部会员，成为沈阳家政业的高等 服务机构。“十月天使”杯金考拉评比大赛中，我公司月嫂 从全国三万名月嫂中脱颖而出，月嫂梁艳玲获得金牌奖杯、 月嫂刘彬获得银牌奖杯，为我公司创造了极大的荣誉。2006-2007中国家政网全国诚信家政公司评比中，获得诚信 企业称号。公司以诚信为本，受到社会的认可和信赖，公司 有决心在中家协的正确指导下，在今后
29、的工作中，认真贯彻 中家协三届一次会议精神，努力打造企业品牌，按时交纳会 费，自觉接受行业指导，争做诚信经营单位。我们相信，通 过我们的努力和完善的服务，必将给宝宝的成长营造出一个 良好的氛围和生长环境，让您省心、放心、舒心。9）不服从工作调配或人事调动，顶撞管理人员。10） 遗失公司或客户各种重要资料；透露公司或他人信息。11） 违反宿舍管理规定。12）触犯国家法律法规。2、奖励1）凡在本公司员工长期努力工作，促进公司业务发展 或做出贡献者，均依照本制度产业奖励。2）本制度规定奖励种类为年终奖、满勤奖，优秀服务 奖和创新奖。3、年终奖重庆市怡家佳家政服务有限公司网址：www. xiexieb
30、ang. com 热线：023-5858 68662 / 6在本公司员工服务满一年并且成绩优秀者，在年末按工 作的具体贡献分别发放不同级别的奖金。4、满勤奖本公司员工在一个月内满勤，工作积极努力且对公司作 出突出贡献得到客户好评，按本月店铺纯营业收入多少而发 放。5、优秀服务奖本公司员工在服务过程种受到顾客评价最好的员工进 行发放奖金。6、创新奖本公司员工在业务服务中，创造新的服务方式和内容， 主动开发新顾客，给予奖励。年终奖为每年一次；满勤奖为每月一次；优秀服务奖和 创新奖为每年一次。以上各项规章制度，奖罚条例由即日起生效，各员工包 括服务人员必须严格遵守，如违反工作标准条例，将根据情 节严
31、重进行相应的处罚。三、门店管理制度1、人员管理及时招聘人员，激励员工，调动员工积极性，凝聚团队 力量，确保门店的正常快速运转，效率提高的同时也要不断 提升业绩。合理安排员工正常休假，及时培训新员工，及管 理人员，确保人员充足，使后续连锁门店能够顺利开张；人 员培训将纳入考核范围之内。重庆市怡家佳家政服务有限公司网址：www. xiexiebang. com 热线：023-5858 68663 / 62、现金管理门店备用金500,备用金是指公司存放于门店的备用现 金，一般都换成零钱用于当天营业所需，或临时需购买办公 用品等时使用；公司规定当天每笔收入都要列表统计，每日 下班前统计当天收入，下班后
32、填写过夜现金单，并由经手人 及店经理签字确认，存入保险柜，于次日将头天营业收入（备 用现金例外）存入公司指定银行账户.当天如有报销费用， 则将收据或发票收好放入保险柜，票据要注明费用说明，注: 保险柜内当天现金+未报销票据二当天营业收入+备用现金。 保险柜钥匙由专人保管，所有有关人员必须执行以上规定， 以便公司随时查账。3、重要资料管理规定所有有关公司内部资料、客户、及服务员资料，必 须上锁分类存放。如有重要资料则要存放于保险柜内，不得 随便透露或给外部人员查看。如有资料丢失，给客户或公司 造成损失，公司将追究其责任人。4、门店的运转1）为保证门店及公司的正常运转，门店经理需在一定 时期内，带
33、动员工，利用一切宣传或营销手段，稳定与老客 户群的关系，同时要不断发展新的客户群，提高门店收入， 扩大影响力，提高公司品牌知名度；2）无论从门店自身管理，或业务扩展，门店经理都要 敢于突破，要敢于同周边同行作比较，要用不同的服务特色, 作为自身优势，击重庆市怡家佳家政服务有限公司网址： www. xiexiebang. com 热线：023-5858 68664 / 6败周围竞争对手。5、有价物品管理及使用规范门店经理要每日对店内贵重物品进行核对，员工要爱惜 使用公司各类物品，不允许有故意损坏，或浪费现象发生， 如发现有员工故意损坏，必须照价赔偿。6、门店各项成本的控制员工要爱惜门店内设施与物
34、品，在不影响门店营运的情 况下，节约使用水电等可控资源，控制不必要的支出，禁止 浪费现象发生。7、卫生管理制度制作周清洁工作计划表，每天安排员工对各区域进行打 扫，随时保证营业期间店面的干净整洁，并做好班前班后卫 生清洁工作。五、管理注意事项1、顾客投诉处理1）当顾客在店铺投诉处理未果，情绪激动的情况下， 要及时稳定其情绪，禁止当着其他顾客的面与其争执；若处 理不了，要及时汇报上级，说明情况，寻找最合理的解决办 法；处理过程中要以诚恳的态度来耐心倾听顾客的意见，如 无必要尽量不要打断顾客的谈话。2）未经公司或部门经理 同意，不要做出超过店经理最大处理权限的任何承诺或意思 表示；如遇电话投诉时，
35、处理程序同上，但要记录顾客的联 系方式，以便进行回访。2、适当的回访重庆市怡家佳家政服务有限公司网址：www. xiexiebang. com 热线：023-5858 68665 / 61）定期向顾客回访听取意见，要从经验少，到不断的 积累经验。创造品牌服务；重大节假日要对顾客进行电话或 短信问候。3、与外部有关部门的沟通与外部单位及有关部门沟通对店铺而言主要是指与政 府各职能部门，外部服务单位的沟通。良好的外部沟通可以 使营运工作获得更多的有效资源，通过沟通与了解形成良好 的外部环境，有助于日后各项工作的开展。在接待外来检察 人员时要态度诚恳，积极配合检查工作，对检查中出现的问 题及时上报上
36、级部门，以便及时纠正问题。留存好检察人员 的联系方式，以便日后沟通。重庆市怡家佳家政服务有限公司网址：www. xiexiebang. com 热线：023-5858 68666 / 6第二篇：如何创办家政公司1.如何创办家政公司;标签：创办公司，家政，公司:如何创立自己的人脉关系，即忠诚客户；如何注册；如 何确立自己的项目或者我想找一个没有时间限制的工作， 这样我就有充分的时间照顾我的家庭，但是千万别叫我去做 保险。绿色青风 回答：2人气：2提问时间：2009-01-02 00:09答案开办家政公司步骤一、注册公司：由工商局受理。在证件齐全完备的情况 下，1个月可办下工商营业执照，花费300
37、0元以内。1 .名称核准：将公司名称报工商局核准；2 .提供证明：法人代表身份证、股东身份证（公司必须 有两个以上股东，股东中必须有一个拥有暂住证）；拟作办 公用的房屋租赁合同（房屋类别应为商住楼或写字楼，租赁 期限至少1年）；3 .注册资金：家政公司属于服务类公司，注册资金10 万元（注册资金存入公司账户，执照办好后即可动用）；4 .出具验资报告：由会计师事务所提供公司注册资本的 验资报告（会计师事务所收取费用2000元左右）；5 .领取执照：执照工本费90元（一个正本80元，一个 副本10兀）；二、凭营业执照到深圳市质量技术监督局办理组织机构 代码证。三、办税务登记证：工商执照办好后，到国
38、税、地税局 办理国税、地税登记证。四、员工家政服务人员输出大省为湖北、湖南、广西、安徽、四 川等。家政公司可直接与当地妇联联系。有的地方会向家政 公司收取一定的输送费，目前行情300元/人，对新开的家 政公司可能收费更高一些。家政服务人员主要以1840岁妇 女为主。起步资金：10万元是门槛长沙海德曼回答采纳率：28. 3% 2009-01-02 00:10家政业市场潜力巨大，但真正投资前投资者还需进行详 细调查和分析。业内人士透露：开办一家家政公司不太难，但要真正经 营好、做大却不是易事，目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同 时也包含重大挑战，要在不规范的家政服务市场中生存，就 必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。业内人士介绍，投资开办家政公司，首先要解决好经营 方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。经营方式中介还是全程企业化 所谓中介性质的家政公 司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主, 收取中介服务费，家政服务员的工资由雇主与家政服务员工 双方商定并由雇主直接发放；全程企业化的家政公司是指把 家政服务员作为公司员工，公司与雇主签订劳务合同，收取