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1、XX年“联通杯”消费维权法律知识竞赛复习提纲2010年“联通杯”消费维权法律知识竞赛复习提纲一、填空题1、经营者提供商品或者者服务有（欺诈）行为的，应当按 照消费者的要求增加赔偿其受到的缺失，增加赔偿的金额为消费 者购买商品的价款或者者同意服务的费用的一倍。2、在法律、法规没有明确规定或者合同约定的情况下，经 营者提供的商品在保修期内经（2）次修理仍不能正常使用的， 消费者提出更换或者者退货要求的，经营者应当负责更换或者者 退货。3、消费争议中，因商品或者者服务质量问题有争议需要进 行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（经营者）先行垫付，（消 费者）提供等额担保，最终由责任方承担。4、消费者或者者
2、其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损 害的，能够向（销售者或者者生产者）要求赔偿。5、消费者协会能够就有关（消费者合法权益保护）的问题 向有关行政管理部门查询。消费者协会能够就消费者合法权益保护事项向有关行政部 门（查询）。6、任何单位与（个人）有权对损害消费者合法权益的行为 进行社会监督。7、经营者按照约定履行商品“三包”责任，消费者须持有 购买商品有效发票与商品“三包”（凭证）。8、经营者上门推销的商品，消费者能够在买受商品之日起36、我国目前实行的金融监管法律有那几部？答：银行业监督管理法、证券业监督管理法、保险业 监督管理法37、什么是食品安全？答：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要
3、求，对人体健 康不造成任何急性、亚急性或者者慢性危害。38、行政处罚的基本原则是什么？答；行政处罚共有五项基本原则。1、处罚法定原则；2、公 正、公开原则；3、一事不再罚原则；4、处罚与教育相结合原贝心 5、保障当事人合法权利的原则。三、选择题1、银行业监督管理法规定，银行业金融机构应当按照规定，如实向社会公众披露(ABC)A、财务会计报告B、风险管理状况C、董事与高级管理人员变更事项D、员工中所有的违法违规处理结果E、客户交易数据2、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者者服务， 损害消费者合法权益的，消费者能够向其要求赔偿，也能够向(A )要求赔偿。A、营业执照的持有人B、生产者C、供货
4、商3、产品质量法规定的“依法追究刑事责任”指的是根据(A )法律。A、中华人民共与国刑法B、民法通则C、宪法4、消费者有权就产品质量问题，向（C ）查询。A、工商管理部门B、质量协会C、生产者、销售者5、根据刑法规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（A ）oA、死刑B、无期徒刑C、没收财产6、生产者、销售者在产品中掺入杂质或者者造假，进行质 量欺诈的制造行为，是（C ）的行为。A、以假充真B、以次充好C、掺杂掺假D、以不合格品冒充合格品7、生产者、销售者依照（A ）规定承担产品质量责任。A、产品质量法B、民事诉讼法C、计量法与标准化法8、消费者有权就产品质量问题，向（C ）查询。A、工商管理部
5、门B、质量协会C、生产者、销售者9、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修 理、更换、退货的。经营者应当承担（C ）。A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际缺失C、运输等合理费用10、某消费者因产品质量问题，造成了财产缺失，他向商家 提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消 费者的（B ）权利。A、公平交易权B、求偿权C、安全权11、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双 皮鞋系假冒产品，按照消费者权益保护法的规定，经营者应 当赔偿消费者缺失（C ）。A、 180 元540 元B、 360 元12、消费者在购买、使用商品或者者同意服务时，其合
6、法权 益受到损害，因原企业分立、合并的，能够向（B ）的企业要 求赔偿。A、原先的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后13、消费者权益保护法规定，展销会结束或者者柜台租 赁期满后、也能够向展销会的（C ）、柜台的出租者要求赔偿。A、参展者B、组织者C、举办者14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元 的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷 嘲热讽。售货员这种行为违反了（ C ）。A、同意消费者监督的义务B、提供商品与服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格权利的义务15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害 了消费者的（A ）权利。A、公平交易权
7、B、知情权C、获知权16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（A ）权利相 吻合。A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权17、依反垄断法规定，下列属于垄断行为的是（B）。A、经营者利用市场支配地位B、经营者达成垄断协议C、经营者集中D、政府利用行政权力宏观调控18、我国消费者协会的性质是什么（B ）。A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品与服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 全国性社会团体C、是对商品与服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 法定组织D、是对商品与服务进行与会监督的保护消费者合法权益的 依法设立的政府机关19、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（C ）的归责原贝hA
8、、无过错责任B、绝对责任C、过错责任D、严格责任20、下列单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会 监督的是（A）oA、消费者协会B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位与个人21、消费争议中，因商品或者者服务质量问题有争议需要进 行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（A）先行垫付，（A）提供 等额担保，最终由责任方承担。A、消费者、经营者B、消费者协会、经营者C、经营者、消费者D、经营者、消费者协会22、消费者权益保护法规定，国家制定有关消费者权益 的法律、法规时，应当听取（A ）的意见与要求。A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者23、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批判、
9、检举与控 告的行为，是其行使（B ）权利的表现。A、批判权B、监督权C、检举权D、控告权24、质量技术监督行政部门办理案件，通常应当在（B ） 结案。A、2个月B、3个月C、4个月D、6个月25、对生产假酱油的行为，（A ）可依法查处。A、县级以上质量技术监督部门B、产品质量认证机构C、县级以上计量检定部门D、产品质量监督检验所26、产品质量监督检查的要紧方式（C ）。A、产品质量统一监督检查B、产品质量定期监督检查C、产品质量监督抽查D、产品质量日常监督检查27、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（C ）。A、保护消费者合法权益B、保护社会秩序C、保护社会弱势群体D、促进社会主义经济健康
10、进展28、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者明白或 者者应当明白自己的权益受到侵害超过（C ）年的，工商行政 管理机关不予受理。A、3个月B、6个月C、1年D、2年29、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗与误导消费者的, 依照（A ）的规定追究法律责任。A、中华人民共与国广告法B、中华人民共与国产品质量法C、民事诉讼法D、中华人民共与国消费者权益保护法30、零售商品称重计量监督规定所涉及的商品品种为（A ）oA、食品、金银饰品B、食品C、食品、化妆品D、食品、化工原料31、中华人民共与国计量法实施细则是（D ）。A、法律B、规范性文件C、行政规章D、行政法规32、我国消费者协会的法定职
11、能有几项（B ）A、6项B、7项C、9项D、10 项33、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（D ）。A、向消费者倾斜B、加重赔偿金制度C、强调经营者于消费者处于平等地位D、暗示消费者的地位比经营者高34、就产品质量问题，消费者可向（C ）及有关部门申诉, 接收申诉的部门应当负责处理。A、质量管理协会B、产品质量监督部门C、产品质量监督部门D、工商行政管理部门35、在手机销售三包有效期内，因修理者自身原因，使修理 超（B ）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、 同规格主机。A、15B、30C、60D、9036、承担产品质量责任的主体不包含（D ）oA、生产者B、销售者C、服务业的经营
12、者D、储运者37、下列哪项不是消费者保护法的基本原则（C）。A、国家对消费者特别保护原则B、国家保护与社会监督相结合原则C、经营者无须承担质量责任的原则D、及时充分有效保护原则38、下列什么产品属于产品质量法调整范围（C ）oA、B、C、D、A、B、C、D、楼房 水稻 煤气 轮船39、在我国（D ）部门是产品质量监督管理的主管部门。A、各级人民政府B、工商行政管理总局与地方各级工商行政管理局D、家质量监督检验检疫总局与地方各级质量技术监督局C、中国消费者协会与各级地方消费者协会 40、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了消费者权益保护法。（C ）A、提醒消费者注意保管好自己
13、的财物B、要求顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款41、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义 诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列什 么观点是正确的（A ）oA、本案的侵权行为人是某医院B、本案的侵权行为人是张某C、本案的侵权行为人是某医院与张某D、李某没有财产上的缺失，只能要求被告赔礼道歉42、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者者服务，其 合法权益受到损害的，能够向（A）要求赔偿。A、经营者B、广告经营者C、广告制作人D、公布广告的媒体43、中华人民共与国计量法实施细则是(D )。A、法律B、规范性文件C、行
14、政规章D、行政法规44、反不正当竞争法规定抽奖式的有奖销售，最高奖的 金额不得超过(C)o3000 元A、 4000 %5000 元D、6000 元。45、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额(B)万元以上 的，应移交司法机关追究刑事责任。A、2万元B、5万元C、10万元D、15万元46、关于消费者申诉，工商行政管理部门应在(B)日内决 定是否受理。A、3日B、5日C、7日D、10 日（7 0）日内退回商品，不需要说明理由，但商品的保质期短于（7日）日的除外。9、林小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身 遭到强电电击，林小姐的（安全保障）权受到了侵害，她（有权） 要求商场提供安全的消费场
15、所与环境。10、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平 （诚实信用）的原则。11、消费者协会接到要求履行处理消费争议义务之日起，应 在（20）日内作出答复。12、消费者协会受理投诉后，应当在（60）日内结束调解， 但消费者要求继续调解的，调解期限能够适当延长。13、消费者合法权益的保护应当实行国家保护、（经营者自 律）与社会监督相结合的原则。14、商品交易市场设置的公示牌，其内容记载，由（工商行 政管理部门）负责监督。15、经营者对其售出的商品应当承担修理的义务，除低值易 耗商品外，承担修理义务的期限不得少于（六个月）。16、县级以上地方人民政府计量行政部门对（本行政区域） 内的计量
16、工作实施监督管理。17、属于强制检定的工作计量器具，未按照规定申请检定， 或者者经检定不合格的，任何单位与个人（不得使用）。18、国家标准、行业标准分为（强制性）标准与（推荐性） 标准。19、不符合强制性标准的产品，禁止生产、（销售）与（进 口）。20、产品质量法规定，产品缺陷损害赔偿的诉讼时效为 （二）年。47、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损 坏，后经检测，是由于灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李 先生想向法院提起诉讼。根据产品质量法规定，因产品存在 缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（C ）,自当事人明 白或者者应当明白其权益受到损害时起计算。A、半年B、1年C、2年
17、48、刘先生家中的热水器因天气严寒造成水箱冻裂，向厂家 特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一 直修了两个多月也没有修好。根据部分商品修理、更换、退货 （三包）责任规定，因修理者自身原因使修理期超过30日的， 消费者可要求修理者（C ）。A、免费修理B、退货，按发票价格一次退清货款C、免费调换同型号同规格产品。49、在中国境内市场销售的进口食品，务必使用（B ）标 识。A、英文B、中文C、外文D、本国文字50、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损 害的缺陷产品交付最初消费者满（C ）丧失；但是，尚未超 过明示的安全使用期的除外。A、2年B、5年C、10 年D、15
18、 年51、消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？（ C ）A、消费者为生产需要购买，使用商品或者同意服务时所发 生的法律关系B、各商家为经营需要而发生的购销关系C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者者同意服务 而发生的法律关系D、消费者为营利而进行的购销活动52、标准化法规定强制性标准（B ）执行。A、自愿B、务必C、能够D、经认证后执行53、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（A ）A、消费者依法享有权利，但不能滥用B、消费者有权选择商品或者服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密54、生产者务必依法严格规范自己
19、的行为，下列不属于约束 生产者经营行为的规定有（D ）A、不得以不合格产品冒充合格产品B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或者失 效日期C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品55、对生产假酱油的行为，（A ）可依法查处。A、县级以上质量技术监督部门B、产品质量认证机构C、县级以上计量检定部门D、产品质量监督检验所56、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（D）A、向消费者倾斜B、加重赔偿金制度C、强调经营者于消费者处于平等地位D、暗示消费者的地位比经营者高57、我国消费者协会的性质是什么（B）A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品与服务
20、进行社会监督的保护消费者合法权益的 全国性社会团体C、是对商品与服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 法定组织D、是对商品与服务进行与会监督的保护消费者合法权益的 依法设立的政府机关58、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（C ）A、对将要过期的食品，赶快降价销售B、出售紧俏商品时搭售滞销商品C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客59、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品） 保持原样的，能够在（）日内提出退货；经营者应当退回全部 货款，不得收取任何费用。（C）59 日B、 1-10 日1-7 日C、 3-10 日60、下列情形中，适用三
21、包的是：（C）A、因用户使用保管不当而损害的B、自行拆动产品的C、有包修单与发票的D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或者涂改的61、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受 伤。在此情形下，他能够要求谁承担何种责任？ （A）A、请求商家承担违约责任B、请求厂家同时承担违约责任与侵权责任C、请求厂家承担违约责任D、请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任62、就产品质量问题，消费者可向（C）及有关部门申诉， 接收申诉的部门应当负责处理。（C ）A、质量管理协会；B、产品质量监督部门C、产品质量监督部门D、工商行政管理部门63、为社会提供公正数据的产品质量检验机构，务必经（D
22、 ） 计量认证A、县级计量行政部门B、市级计量行政部门C、省级计量行政部门D、省级以上政府计量行政部门64、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预 装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠 纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为。(c )A、产品侵权行为B、有效民事行为C、单方免责声明行为D、民事欺诈行为65、下列关于药品广告说法错误的是(B)A、务必真实、合法B、能够有保证疗效的说辞C、不得以专家、明星的名义与形象作证明D、内容以国务院药品监督管理部门批准的说明书为准66、下列关于医疗机构配制制剂说法错误的是(A)A、能够在市场上销售B、须经所在地省、自
23、治区、直辖市人民政府药品监督管理 部门批准后方可配制C、务必按照规定进行质量检验D、务必具有能够保证制剂质量的设施、管理制度、检验仪 器与卫生条件67、装修人拆改燃气管道与设施，供暧管道与设施须经(B) 批准。A、物业公司B、燃气管理单位、供暧管理单位C、建委68、违反食品安全法规定，在广告中对食品质量作虚假宣传, 欺骗消费者，依照(B )规定给予处罚。A、食品安全法B、广告法C、药品管理法D、产品质量法69、（A）是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的 无关或者意外的有害反应。它不包含无意或者有意超剂量用药引 起的反应与用药不当引起的反应。A、药品不良反应B、药品毒性反应C、药品过敏反
24、应D、药品副反应70、假药是（C ）?A、未标明有效期或者更换有效期的；B、不注明或者者更换生产批号的；C、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；D、擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；71、假如对购买的药品质量有怀疑或者者发现不合格的药品, 应凭药品的凭据及时与销售该药品的药店或者医院联系，要求解 决，并向所在地（A ）报告。A、食品药品监督管理局B、工商管理局C、质量技术监督局D、卫生部门72、列入国家药品标准的药品名称之药品的（A ）oA、通用名B、商品名C、商标73、国家对医疗器械实行分类管理，医疗器械分几类？（B）A、两类B、三类C、四类D、五类74、我国制定药品管理
25、法的目的是什么？ (ABCDE)A、加强药品的监督管理正确；B、保证药品质量正确；C、增进药品疗效正确；D、保障人民用药安全正确；E.保护人民身体健康正确。75、农村土地承包方享有的权利有(ABD)oA、依法享有承包地使用、收益与土地承包经营权流转的权 利，有权自主组织生产经营与处置产品B、承包地被依法征用、占用的，有权依法获得相应的补偿C、依法保护与合理利用土地，不得给土地造成永久性损害D、法律、行政法规规定的其他权利76、工程竣工验收后，需经(B)签字认可。A、施工企业、装修人B、装修人、施工企业、监理企业C、监理企业、施工企业77、农产品批发市场应当设立或者者委托农产品质量安全 检测机构
26、，对进场销售的农产品质量安全状况进行抽查检测；发 现不符合农产品质量安全标准的，应当要求销售者立即停止销 售，并向(D)部门报告。A、当地政府B、工商C、质量监督D、农业行政主管78、农产品质量安全法所称农产品，是指来源于农业的（C ）,即在农业活动中获得的植物、动物、微生物及其产品。A、加工产品B、生产产品C、初级产品79、承包方之间为进展农业经济，能够自愿联合将土地承包 经营权（B ）,从事农业合作生产。A、转让B、入股C、转包D、抵押80、承包方将土地交由他人代耕不超过（B ）的，能够不 签订书面合同。A、半年B、1年C、2年D、3年81、在正常使用条件下，住宅装饰装修工程的最低保修期为
27、: 其中有防水要求的厨房、卫生间与外墙面的防渗漏为（B） oA、2年，3年B、2年，5年C、3年，5年82、住宅装饰装修目前要紧采取（B）等三种承包方式。A、包工不包料包工包主材全包B、包工不包料包工包辅材全包C、包人工费包工包辅材全包83、住宅装饰装修根据住房与城乡建设部（原建设部）2002 年第110号令，省辖各市、州应由(A)管理。A、房地产管理局B、建委C、建委与房地产管理局共同84、根据中华人民共与国建筑法，湖北省建筑市场管理 条例的规定，在住宅装饰装修中，不准乱拆承重墙与改变房屋 的承重结构，在今是建筑装饰中改变房屋的承重结构须经原(B) 的同意。或者是有相应资质管级的设计单位。A
28、、施工单位B、设计单位C、用户85、装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向(C) 申报登记。A、物业公司B、装饰协会C、物业管理企业或者者房屋管理企业86、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞，渗 漏水，停水停电，物品毁坏等，(C)应当负责修复与赔偿。A、施工企业B、房屋所有权人C、装修人87、住宅装饰装修，务必注重节能环保，装饰装修工程竣工 后(C)应当符合国家有关标准。A、工程质量B、安全措施C、空气质量88、任何单位与个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众 利益的质量事故，质量缺陷与其他影响周围住房正常生活的行为 都有权(A)A、检举、控告、投诉B、与装修人交涉C、与装修企业
29、交涉89、王先生的儿子小刚今年H岁，暑假期间到联通某经销 店购买一部WCDMA手机并入网。王先生得知后不一致意儿子买手 机，要求经销店办理退机退网，下列说法正确的是(C)。A、小刚已办理购机入网手续，电信服务合同已成立，不能 退机退网B、入网或者退网由小刚决定，王先生没有决定权C、小刚属于未成年人，购机入网协议应当经其监护人王先 生同意后才能生效，王先生不一致意则合同无效，应当予以退机 退网90、小刚是否属于未成年人与协议有效与否无关91、某电信公司开展增值业务宣传，向用户群发短信，群发 短信中规定“用户未回复取消即视为订制”。该行为侵犯了用户 的(A)oA、公平权与选择权B、结社权C、监督批
30、判权D、合法经营行为，没有侵权92、因A通信公司系统故障，导致用户钱某手机误停机。钱 某向法院起诉称：由于手机被停，我一单100万的生意没做成， A通信公司应当赔偿我100万与精神缺失费20万。你认为法院 会如何裁决(D)oA、100万元缺失是因手机被停造成，应当赔偿21、任何企业未取得生产许可证不得生产列入目录的产品。 任何单位与个人不得销售或者者在（经营活动中）使用未取得生 产许可证的列入目录的产品。22、中华人民共与国食品安全法于（2009年6月1日） 起施行。23、中华人民共与国农业技术推广法于（1993年7月2 日）施行。24、销售者不得伪造或者（冒用）认证标志等质量标志。25、销售
31、者销售产品，不得掺杂、掺假，不得（以假充真）、 以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。26、销售者不得伪造（产地），不得伪造或者冒用他人的产名、 产址。27、中华人民共与国消费者权益保护法共有（8）章，（55） 条。28、中华人民共与国消费者权益保护法于（1994年1月1 0）起实施。29、新修订中华人民共与国产品质量法自（2000年9 月1日）起施行。30、中华人民共与国食品卫生法于（1995年10月30日） 颁布实施。31、旅游投诉属于旅行社质量保证金赔偿范围的旅游投诉， 投诉时效为（90天）。32、通常性的旅游投诉，投诉时效为（60天）。二、简答题1、经营者与消费者进行交易，应当遵循什
32、么基本原则？ 答：应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。B、手机被停给王某造成生活不便，应当赔偿精神缺失费C、A通信公司系统故障，无须承担任何赔偿责任D、手机被停与生意没做成之间没有因果关系，也没有造成 钱某精神损害，因此钱某的精神赔偿诉讼请求不可能得到法院支 持93、根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务 质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果。该项抽查为(D)。A、每三个月进行一次B、每半年进行一次C、每年年底进行一次D、不定期进行94、在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营 者应负责储存有关原始资料。计费原始数据储存期限为(C)oA、3个月B、5个月C、6个月D、
33、12个月三、推断题1、由于产品使用说明书关于安全与正确使用产品内容不全, 造成用户缺失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺 陷。(X)2、由于产品使用说明书关于安全与正确使用产品内容不全, 造成用户缺失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺 陷。(X)3、经营者向消费者发送商业广告的，能够增加消费者的费 用。(X )4、在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身， 也无权搜包、盘问（X）5、消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负 责赔偿？ （ V ）6、超过保质期的食品与超过储存日期的食品都是不能食用 的。（X）7、某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。
34、 这位农民能够寻求消费者权益保护法对他的合法权益进行保 护。（J）8、经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成缺失的， 有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者缺失，这种做法是否正确. （X）9、消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三 包”（X）10、造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护 理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（J）11、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预 装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠 纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。 （V）12、受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（J）13、商家强迫张
35、某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。 （X）14、消费者协会能够从事正当的经营活动。（义）15、明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律 地位是不平等的。（X）16、产品应具备应当具备的使用性能，但假如经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明，经营者就不承担产品责任。 （J）17、工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行 力。（J ）18、人人都是消费者。（X ）19、消费者权利只包含民事权利，不包含其他权利。（X ）20、在消费者权益保护问题上，消费者权益保护法的规定 优于其它法律、法规的规定适用。（J）21、未经合法登记注册的经营者提供商品或者服务时，损害 消费者权益的，不
36、受消费者权益保护法调整。（X）22、服务市场上商品生产时间与消费时间是分开的。（X ）23、在市场经济中，市场的主体包含生产者与销售者。（X）24、国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会 无关。（X ）25、消费者享有对商品与服务与保护消费者权益工作进行监 督的权利。（V ）26、平等是法律规范经济活动的一个重要原则。它要紧是指 买卖双方在商品交换中要公平。（J ）27、通常性的旅游投诉，旅游质监部门应在40个工作日内 处理完毕（从受理之日算起）。（X ）28、生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格 产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，务必依法予以追 究。（J ）29
37、、为了保护住宅装饰装修双方的合法权益，在开工前，双 方本着友好协商的原则，务必签订工程合同，由于时间时间紧， 没有签订合同也可开工，以后再补签。（X ）30、装修人与装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不 得侵占公共空间，不得损害公共部位与设施。（J）31、银监会的具体职责包含对银行业自律组织的活动进行指 导与监督。（V ）32、对擅自设立银行业金融机构或者者非法从事银行业金融 机构业务活动予以取缔，由中国人民银行与银监会来共同执行。 （X）正确答案：对擅自设立银行业金融机构或者者非法从事银行业金 融机构业务活动予以取缔，由银监会来执行。33、信用卡持卡人恶意透支数额在100万元以上的，要被
38、处 十年以上有期徒刑或者者无期徒刑。判决前归还可免刑责。（J）34、存单的实质要件是指存款关系的真实性。（J）35、借款人将债务转让给第三人，能够不经借款人的同意。 （X）正确答案：借款人将债务转让给第三人，务必通过借款人的 同意。36、从事公用事业的经营者因消费者未支付费用等原因停止 提供商品或者者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必 要的准备时间。（J）37、经营者通过互联网交易平台从事经营活动的，应当在互 联网有关网页的显著位置标明其真实名称、地址、经营范围等内 容。（J）38、消费者在购买、使用商品或者者同意服务时，其个人隐 私受到损害，有权要求经营者依法予以赔偿。（J）39、消
39、费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的， 只能够向生产者要求赔偿。（义）40、消费者协会能够定期对商品与服务的质量、价格、售后 服务与消费者的意见进行调查、比较与分析。（J）41、消费者向消费者协会投诉或者者向有关行政管理部门申 诉的，应当提供能够证明消费关系存在的证据。（J）42、本市国家机关制定有关消费者合法权益保护的法规、规 章与政策时，应当听取消费者组织与消费者的意见、要求。（J）43、消费者没有权利要求经营者提供安全的消费场所与环 境。（X）44、经营者对为消费者提供奖品、赠品或者者奖励、赠与的 服务不承担责任。（X）45、消费者协会的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊 的，
40、只给予处分，不追究刑事责任。（X）46、消费者购买商品时，假如商店事先声明“售出商品，概 不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。（X）47、经营者向消费者发送商业广告的，能够增加消费者的费 用。（义）48、保障消费者合法权益与国家机关无关。（X）49、装饰装修企业进入市场承接工程，务必具有建设行政主 管部门颁发的相应资质等级证书。进入住宅装饰装修市场务必具 有相应的资质等级证书或者者住宅装饰装修准入证书。（J）50、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（X）2、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人 人身伤害的，应当承担什么责任？答：应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误
41、工减少的收 入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活 补助费、残疾赔偿金与由其抚养人所必需的生活费等费用；构成 犯罪的，依法追究刑事责任。3、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应 当承担什么责任？答：应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、 补足商品数量、退还货款与服务费用或者者赔偿缺失等方式承担 民事责任，消费者与经营者另有约定的，按约定履行。4、宜昌消费者王某从武汉某商场购一台家用冰箱，回家后, 发现冰箱不制冷，因此找到经营者并协调生产厂家进行了两次维 修后，仍无法使用。王某要求经营者更换冰箱或者退货。请问， 王某的要求，经营者能否满足？如更换冰箱，其运
42、输费用由谁承 担？答：经营者应当满足王某的要求，应当更换冰箱或者退货。 且由经营者承担运输费用。根据消法第四十五条规定，对国 家规定或者者经营与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营 者应当负责修理、更换或者者退货。在保修期内两次修理仍不能 正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包 退的大件商品，消费者要求经营修理、更换、退货的，经营者应 当承担运输等合理费用。5、张某以预付款方式在某家具商场预订家具一套2万元， 双方约定在3月内交货，但经营者未按照约定在3月内提供家具。 后经双方协商同意经营者退回张某2万元，但张某要求家具商场 支付预付3个月期的2万元利息款，请问张某的要求是
43、否能满足？答：某家具商场应当支付张某预付2万元的利息款。根据消 法第四十七条规定，经营者以预付款方式提供商品或者服务的, 应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求 履行约定或者者退回预付款；并应当承担预付款的利息。6、经营者与消费者发生消费争议时，能够通过什么途径解 决？答：一是消费者与经营者自行协商与解；二是请求消费者协 会予以调解；三是向有关行政部门申诉，由行政部门对损害消费 纠纷进行调解；四是根据与经营者达成的协议，申请仲裁机构仲 裁；五是向人民法院提起诉讼。7、有权获得赔偿的消费者包含什么人？答：一是为满足个人生活需要购买、使用商品的自然人；二 是为满足家庭生活需要购买
44、、使用的自然人；三是为满足个人生 活需要同意服务的自然人；四是为满足家庭生活需要同意服务的 自然人；五是为农业生产需要而购买、使用农业生产资料的农民。8、什么情形不实行“三包”？下列情形不实行“三包”，但是能够实行收费修理：一是消 费者因使用、维修、保管不当造成损坏的；二是非承担“三包” 修理者拆动造成损坏的；三是无“三包”凭证及有效发票的；四 是“三包”凭证型号与修理产品型号不符或者者涂改的；五是因 不可抗力造成损坏的。9、消费者与经营者进行交易享有什么基本权利？答：一是保障人身、财产安全的权利；二是知悉真实情况的 权利；三是自主选择的权利；四是公平交易的权利；五是获得赔 偿的权利。10、请
45、列出四部保护消费者权益的法律？答：消法；产品质量法；食品安全法；广告法；合 同法；反不正当竞争法；药品管理法等。11、消费者的人格尊严权要紧包含什么内容？答：姓名权、荣誉权、肖像权、名誉权。12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或者同意服务受 到人身、财产损害的消费者，要紧包含什么对象？答：商品的购买者、商品的使用者、服务的同意者，经营者 提供的商品或者者服务造成人身伤害的其他人。商品的购买者、商品的使用者、服务的同意者、因偶然原因 在事故现场受到伤害的其他人。13、商家提供的赠品存在质量问题，消费者是否能够向商家 索赔？为什么？答：能够。商家提供的赠品也应该是合格产品，符合国家的 有关规定
46、，假如赠品存在质量问题，商家仍应承担损害赔偿责任。14、消费者在餐饮服务经营场所就餐时因就餐地点湿滑摔伤 能否要求赔偿？为什么？答：能够要求赔偿。经营者负有保障消费者人身、财产安全 义务，这项义务不仅包含经营者应当提供符合国家标准、行业标 准的商品，还应包含经营者应该为消费者提供安全的消费环境。15、商家打出“假一赔十”的承诺时，假如消费者买到假货, 是只能依法要求加倍赔偿，还是确实能够“假一赔十”？为什么？答：能够要求“假一赔十二商家在打出“假一赔十”的招 牌时，就能够认定为“假一赔十”的条款发出的要约成立。16、李某从某食品批发市场购1箱方便面，价值120元，回 家后，李某发现方便面超过保质期1个月，因此找到批发商要求 索赔，并要求对该批发商进行处罚，请问行政机关该如何对批发 商进行处罚？为什么？答：根据食品安全法第八十五条规定，经营超过保质期 的食品，违法经营货值金额不足一万元的，应该没收违法所得， 并处二千元以上五万元下列罚款。17、陈某在展销会期间购买一台健身器，回家使用后，发现 有严重质量问题，陈某要求索赔时，展销会已结束，且找不到商 家，请问李某该找谁赔偿？为什么？答：能够找展销会的举办者要求索赔。消法第38条规定, 在展销会结束后，消费者能够向展销会的举办者要求赔偿。18、何某在某美容院美容时，引起严重过敏，致使何某住院 治疗1个月，且面部留下痕迹。经有关部门鉴定