《IT服务目标完成情况.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IT服务目标完成情况.docx（1页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
杭州世拓创意智能科技有限公司服务目标完成情况各部门IT服务目标及完成情况:公司IT服务目标：全年信息系统和设备完好，口 提高客户满意度，全年客户送 全年客户投诉不超过3次，亍部门IT服务目标科技部1） 信息系统及设备可用性299%；2） 无重大服务/信息 安全事故；后勤部1）体系文件评审率2 98%；2）无重大服务/信息安 全事故；3）人员培训率295%营销部1）顾客满意度294%2）全年客户投诉不超过22次；3）供应商评审率100%丁用性不低于99% ;击忌度不彳田于94% ;后重大服务/信息安全事故；实际测量值完成情况1）目前可用性为99%；2）目前尚未发生重大服务/信息安全事故；达到目标1）体系文件评审率100%；2）目前尚未发生重大服务/信息安全事故；3）人员培训率100%达到目标1）顾客满意度95%；2）无顾客投诉。3）供应商评审率100%达到目标综上所述，从公司IT服务管理体系运行情况看，各部门的目标均达到考核指标。编制人：张言 审核人：闻鹰 批准人：苟彬 日期：2022年05月05日