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1、智能终端市场现状分析及发展前景分析一、营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业，不论以 何种形式组建和行使营销职能，都必须体现“以顾客为中心”的思想。（一）职能型组织这是最常见的一种架构，由所有营销人员，如营销调研、市场策 划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务 的副总经理直接领导，管理全部的营销职能科室、部门和人员。职能型组织形式的优点是结构简单，管理方便。如果产品增多， 市场扩大，这种管理架构也会出现一些问题。例如，没有人在对一种 产品或一个市场全盘负责，可能缺少按产品或市场制订的完整营销计 划，有些产品或市场或被忽视；各科室为了争得更多资源
2、，获得比其 他部门更高的地位，相互竞争，产生矛盾营销副总经理不得不经 常调解工作纠纷。（二）地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围，企业也可按区域组织、管理营销 事务。例如在营销部门设中国市场总经理，下设华南、华东、华北等 大区总经理，再根据需要，继续设置地区经理和销售代表等岗位。（三）产品（品牌）管理型组织智能后视镜是具有独立操作系统，独立运行空间，可由用户自行 安装软件、游戏、导航等程序，并可以通过WIFI或移动通讯网络实现 无线网络接入，同时可以提供语音控制、导航、行车记录、GPS定位、 电子测速提醒、抓拍、倒车可视、ADAS高级驾驶辅助功能、危险驾驶 行为实时警报、实时在线影音娱乐等功能
3、的智能化汽车后视镜。智能 后视镜是行车记录仪、导航等后装汽车电子发展进阶的产物，是后装 汽车电子屏幕的重要部分。本质上智能后视镜并不是一个全新的产品, 它是行车记录仪、车载导航、倒车影像等汽车电子的另一种全新的表 现形式和智能化的高度集成产品，通过将导航仪、行车记录仪、联网 防盗、车载音频播放器等功能一体化，提高车载电子的空间使用效率。七、智能网通网关行业发展趋势随着服务内容的不断丰富、商业模式的成熟与创新，智能网通网 关作为智能家居系统的重要环节将迎来更广阔的市场空间，未来智能 网通网关行业的发展将呈现以下发展趋势。一是对于智能网关安全性的关注将显著提升。对于智能网关而言, 特有的安全隐患主
4、要来自两个方面。首先是违规功能的问题，为了吸 引用户，智能路由器提供了更为丰富的网络功能，其中可能会出现部 分违规，带来信息安全问题。另一安全隐患则来自应用及应用平台管 理。与普通家用路由器不同，智能网关是一个家庭控制中心，不仅会 预装各种功能应用，未来还可能形成应用平台，各种应用中也可能被 不法侵入而出现一些违规应用、恶意应用等，从而对信息安全、用户 信息保护、用户隐私造成威胁。二是一体化、智能化趋势更加明显。智能网通网关未来将进一步 融合自动化控制系统、计算机网络系统和网络通讯技术等物联网技术, 不断整合各类家庭智能终端，实现各类智能终端一体化、智能化。未 来的家庭物联网可涉及智能照明、家
5、电控制、环境监测、影音娱乐、 健康管理等方面，能最大限度地将人、家、物连接起来，并进行互动。此外，运营商抢占市场跑马圈地的趋势愈加明显。通信运营商在 智能家庭市场通过低价策略和市场宣传，抢先占据家庭门户，通过跑 马圈地先抢占越来越多的用户，排除其他互联网科技企业的潜在竞争 压力，服务和应用则在其后逐渐上线和完善。互联互通与标准化亦将 成为行业发展的主流方向，随着应用范围扩展和市场不断拓展，各企 业设备互不兼容成为商业推广应用的重要瓶颈。未来，智能家庭设备 将向标准化方向发展。八、营销调研的含义和作用（一）市场营销调研的含义市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整 理和分析研究有
6、关市场营销方面的信息，获得符合客观事物发展规律 的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现 机会与问题，从而作为市场预测和营销决策的依据。菲利普科特勒 认为：营销调研是通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连 接的过程。（二）市场营销调研的作用市场营销调研是企业营销活动的出发点，其作用十分重要。1、有利于制定科学的营销规划。营销调研可以帮助营销者评估市场潜力和市场份额，根据市场需 求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为以及营销 环境的基本特征，从而科学地制定和调整企业营销规划。2、有利于优化营销组合企业根据营销调研的结果，度量定价、产品、分销和促销行为的 效
7、果，分析研究产品的生命周期，开发新产品，制定产品生命周期各 阶段的营销策略组合。如根据消费者对现有产品的接受程度，以及对 产品及包装的偏好，改进现有产品，开发新用途，研究新产品的创意、 开发和设计；测量消费者对产品价格变动的反应，分析竞争者的价格 策略，确定合适的定价；综合运用各种营销手段，加强促销活动、广 告宣传和售后服务，增进产品知名度和顾客满意度；尽量减少不必要 的中间环节，节约储运费用，降低销售成本，提高竞争力。3、有利于开拓新的市场通过市场调研，企业可发现消费者尚未满足的需求，测量市场上现有产品及营销策略满足消费者需求的程度，从而不断开拓新的市场。 营销环境的变化，往往会影响和改变消
8、费者的购买动机和购买行为， 给企业带来新的机会和挑战，企业可据以确定和调整发展方向。九、市场定位的步骤市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定 发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。(-)识别潜在竞争优势识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现 在两方面：成本优势和产品差别化优势。成本优势是企业能够以比竞 争者低廉的价格销售相同质量的产品，或以相同的价格水平销售更高 一级质量水平的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能和利 益与顾客需求相适应的优势，即企业能向市场提供在质量、功能、品 种、规格、外观等方面比竞争者更好的产品。为实现此目标，首先必 须进行规范的市
9、场研究，切实了解，目标市场需求特点以及这些需求 被满足的程度，这是能否取得竞争优势、实现产品差别化的关键。其 次要研究主要竞争者的优势和劣势。可从三个方面评估竞争者：一是 竞争者的业务经营情况，如近三年的销售额、利润率、市场份额、投 资收益率等；二是竞争者核心营销能力，主要包括产品质量和服务质 量的水平等；三是竞争者的财务能力，包括获利能力、资金周转能力、 偿还债务能力等。（二）企业核心竞争优势定位核心竞争优势是与主要竞争对手相比，企业在产品开发、服务质 量、销售渠道、品牌知名度等方面所具有的可获取明显差别利益的优 势。应把企业的全部营销活动加以分类，并将主要环节与竞争者相应 环节进行比较分析
10、，以识别和形成核心竞争优势。（三）制定发挥核心竞争优势的战略企业在市场营销方面的核心能力与竞争优势，不会自动地在市场 上得到充分的表现，必须制定明确的市场战略来加以体现。比如通过 广告传导核心优势战略定位，逐渐形成一种鲜明的市场概念，这种市 场概念能否成功，取决于它是否与顾客的需求和追求的利益相吻合。十、品牌经理制与品牌管理品牌是企业重要的无形资产，品牌管理实质就是品牌资产管理。 品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏。一 般而言，企业的品牌管理的主要任务包括监控品牌运营状况，设计或 参与设计品牌，申请注册商标，管理品牌或商标档案，管理商标标签的印制、领用与销毁，处理品牌纠纷
11、、维护商标权，协助打假，品牌 全员管理教育等。品牌管理的组织形式反映了在品牌运营活动中企业内部各部门、 各机构的权力与责任及其相互关系，主要有职能管理制和品牌经理制 两种。（一）职能管理制职能管理制是在西方盛行于20世纪20-50年代的品牌管理制度 （当然，许多企业至今仍很钟爱）。作为品牌管理制度，其主要做法 是，在企业统一领导、组织与协调下，品牌管理的职责主要由企业各 职能部门分别承担，各职能部门在各自的权责范围内行使权利、承担 义务。亦即，在职能管理制度下，有关品牌的决策与计划都由各职能 管理部门的负责人或主管人员共同参与、研究制定、分别执行。（二）品牌经理制品牌经理制诞生在美国宝洁（P&
12、G）公司。宝洁产品在全世界得到 广大消费者认同，成功的原因除了 160多年来一直恪守产品质量原则 之外，品牌经理制的灵活而有效运用也是重要成因之一，甚至也可以 说，其核心理念“一个人负责一个品牌”的品牌经理制（管理系统） 是宝洁公司品牌运营的重要基石。品牌经理制在20世纪30年代问世于宝洁公司。到第二次世界大战结束以后，品牌经理制被认为是从事多品种经营的消费品生产企业 品牌运营的规范组织形式。许多消费品生产企业（尤其是耐用消费品 的生产企业）都学习宝洁公司，纷纷采用品牌经理制。美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先 后采用了品牌经理制，主要是因为品牌经理制有许多“职能制”所不
13、 具备的优点。第一，品牌经理制比职能管理制具有较强的品牌运作协 调性。在品牌经理制下，企业委任品牌经理负责某品牌运营全过程， 具体负责该品牌标定下的产品的开发、生产与销售，协调该品牌产品 的开发部门、生产部门和销售部门的工作。这就在很大程度上消除了 部门之间的互相扯皮、推读，减少因未能考虑整体利益、不熟悉整体 情况而产生的盲目性和分散性。第二，品牌经理制有利于达到品牌定 位目标，快速实现品牌个性化。在职能制下，常因互相扯皮、办事拖 拉而致使品牌运营各环节不能很好地衔接，而品牌经理制相当程度地 克服了这些弊端。第三，品牌经理制有助于长期维系品牌整体形象。 由于品牌经理是专司品牌运营之职，监控品牌
14、运营状况与市场变化是 其重要职责，加之品牌经理制下协调性增强，使得品牌运营活动适应 市场变化的能力大大加强。品牌经理制固然有许多优点，但它也存在着一些有待完善的地方,例如，品牌经理及品牌管理部门与生产、销售和财务等职能部门的权 责划分问题。实践中，由于职权定位不清晰，很多品牌经理对自己的 角色比较模糊，进而招致责难，使品牌经理的作用受到限制。此外， 对品牌经理的业绩考评也是比较棘手的问题。十一、市场营销与企业职能迄今为止，市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我们 将会看到，市场营销学的形成和发展，与企业经营在不同时期所面临 的问题及其解决方式是紧密联系在一起的。在市场经济体系中，企业存在
15、的价值在于它能不断提供合适的产 品和服务，有效地满足他人（顾客）需要。因此，管理大师彼得，德 鲁克指出：“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客， 任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企 业。” “市场营销和创新，这是企业的两个功能。”其中，“营销是 企业与众不同的独一无二的职能”。这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存 在为前提。没有顾客，就没有企业。（2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务， 才能使企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们 所购物品的感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及 购
16、买行为，决定着企业命运。（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能， 如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是 有意义的。因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准 将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻于每 一个部门。在现实中，许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视，但并未 真正把它作为企业核心职能进行全面贯彻。如一些经理认为营销就是 “有组织地执行销售职能”。他们着眼于用“我们的产品，寻求 “我们的市场”，而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。但是, 市场营销并不等于销售。市场营销的核心是清楚地了解顾客，并使企 业所提供的产品（
17、服务）适合顾客需要。不做好这一工作，即使拼命 推销，顾客也不可能积极购买。因此，企业尽管也需要做销售工作， 但市场营销的目标却是要减少推销工作，甚至使得销售行为变得多余。全面构建和贯彻面向市场（顾客）的企业职能，关系到企业能否 生存和健康成长。十二、市场细分的原则从企业市场营销的角度看，无论消费者市场还是生产者市场，并 非所有的细分市场都有意义。所选择的细分市场必须具备一定的条件:（一）可实现性可实现性即企业所选择的目标市场是否易于进入，根据企业目前 的人、财、物和技术等资源条件能否通过适当的营销组合策略占领目 标市场。例如，通过适当的营销渠道，产品可以进入所选中的目标市 场；通过适当的媒体可
18、以将产品信息传达到目标市场，并使有兴趣的 消费者通过适当的方式购买到产品。（二）可营利性可营利性即所选择的细分市场应当具有能够盈利的规模，且有一 定的发展潜力，使企业赢得长期稳定的利润，值得营销者为之设计一 套营销规划方案的尽可能大的同质群体。例如：如果专门为2米以上 身高的人生产汽车，对于汽车制造商来说就是不合算的。应当注意的 是：需求量是相对于本企业的产品而言，并不是泛指一般的人口和购 买力。（三）可衡量性可衡量性表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量 和推算。比如在电冰箱市场上，在重视产品质量的情况下，有多少人 更注重价格，有多少人更重视耗电量，有多少人更注重外观，或兼顾企业生
19、产多种产品或拥有多个品牌，也可按产品或品牌考虑组织 架构。通常在总产品（品牌）经理之下，按产品线（品牌）、品种分 层管理。一个企业经营的产品如果差异大，品种数量多，超过职能型 组织架构所能控制的范围，就适于建立产品（品牌）管理型组织。产品（品牌）经理的职责，包括制订产品（品牌）计划，监督计 划实施，检查执行结果并采取必要的控制措施，为所负责的产品（品 牌）制订长期的竞争战略和营销政策。（四）市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分，也可建立市 场管理型组织。它与产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经 理管辖若干细分市场经理。各市场经理负责各自市场（顾客）的年度 和长期销售
20、计划，对利润负责。这种架构的主要优点是企业可，围绕 特定消费者或用户，一体化开展营销活动。当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分 的基础上，对潜在顾客和各细分市场，分别安排不同的团队分类管理。 有学者认为，这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”。（五）产品/市场管理型组织几种特性，当然，将这些资料予以量化是比较复杂的过程，必须运用科学的市场调研方法（四）可区分性可区分性指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素 和方案有不同的反应，比如女性化妆品市场可依据年龄层次和肌肤类 型等变量加以区分；汽车市场可以根据收入水平和年龄层次等变量进 行区分。十三、市
21、场细分战略的产生与发展市场细分是1956年由美国营销学者温德尔，斯密于产品差异和市场细分一一可供选择的两种市场营销战略一文中，在总结西方企 业营销实践经验的基础上提出的。市场细分不单纯是一个抽象理论， 而且具有很强的实践性，顺应了第二次世界大战以后美国众多产品市 场转化为买方市场这一新的形势，是现代企业营销观念的一大进步。 从总体上看，不同的市场条件和环境，从根本上决定企业的营销战略。市场细分理论和实践的发展经历了以下几个阶段。（一）大量营销阶段早在19世纪末20世纪初，即资本主义工业革命阶段，整个社会 经济发展的中心和特点是强调速度和规模，市场以卖方为主导。在卖 方市场条件下，企业市场营销的
22、基本方式是大量营销，即大批量生产品种、规格单一的产品，并且通过广泛、普遍的分销渠道销售产品 在这样的市场环境下，大量营销的方式降低了产品的成本和价格，获 得了较丰厚的利润。企业没有必要研究市场需求，市场细分战略也不 可能产生。（二）产品差异化营销阶段20世纪30年代，发生了震撼世界的资本主义经济危机，西方企业 面临产品严重过剩，市场迫使企业转变经营观念。营销方式从大量营 销向产品差异化营销转变，即向市场推出许多与竞争者在质量、外观、 性能和品种等方面不同的产品。产品差异化营销较大量营销是一种进 步，但是由于企业仅仅考虑自己现有的设计、技术能力，忽视对顾客 需求的研究，缺乏明确的目标市场，因此产
23、品营销的成功率依然很低。 由此可见，在产品差异化营销阶段，企业仍然没有重视对市场需求的 研究，市场细分仍然缺乏产生的基础和条件。（三）目标营销阶段20世纪50年代以后，在科学技术革命的推动下，生产力水平大幅 度提高，产品日新月异，生产与消费的矛盾日益尖锐，以产品差异化 为中心的推销体制远远不能解决西方企业所面临的市场问题。于是， 市场迫使企业再次转变经营观念和经营方式，由产品差异化营销转向 以市场需求为导向的目标营销，即企业在研究市场和细分市场的基础 上，结合自身的资源与优势，选择其中最有吸引力和最能有效为之提 供产品和服务的细分市场作为目标市场，设计与目标市场需求特点相 互匹配的营销组合。市
24、场细分战略应运而生。市场细分理论的产生，使传统营销观念发生根本性的变革，在理 论和实践中都产生了极大影响，被西方理论家称之为“市场营销革 命”。市场细分理论产生后经历了不断完善的过程。最初，随着“以消 费者为中心”的营销理念日渐深入人心以及个性化消费时代的到来， 企业把市场不断细分，从而出现超市场细分理论（即一对一营销理 论）。人们认为把市场划分得越细越能适应顾客需求，只要通过增强 企业产品的竞争力便可提高利润率。但是20世纪70年代以来，能源 危机和整个资本主义市场不景气，使不同阶层消费者的可支配收入出 现不同程度的下降，人们在购买时更多地注重价值、价格和效用的比 较。过度细分市场导致企业营
25、销成本上升而减少总收益，于是反市场 细分理论应运而生。营销学者和企业家认为，应该从成本和收益的比 较出发对市场进行适度的细分，这是对过度细分的反思和矫正。它赋 予了市场细分理论新的内涵，使其不断地发展和完善，对指导企业市 场营销活动具有更强的可操作性。20世纪90年代，在全球营销环境下，适度细分理论又被赋予了更 新的内涵，适应了全球营销趋势的发展。全球营销力图尽可能地识别 和满足世界各国消费者的共同需求，并希望以此获得更广阔的市场和 更低的成本。而且，全球营销对于“需求”的理解更为深刻，它不是 简单、一味地识别和满足消费者的现有需求，而是更为关注挖掘潜在 需求，或在异国市场上引入并推行新的消费
26、文化。与此同时，全球营 销同样注意到各个国家和地区消费者需求之间的差异。因为分布于世 界200多个国家和地区的全球消费者，拥有不同的语言和肤色，不同 的风俗习惯，不同的宗教信仰，不同的行为方式。事实上，没有一家 企业已经或者试图把触角伸向世界的每一个角落。它们都根据自身的 优势和劣势，寻求全球市场上的机会，选择那些能够比对手更好地提 供产品或服务的细分市场作为目标市场，并与之建立互惠互利的交换 关系，在满足其需求的同时求得自身发展壮大。十四、整合营销传播执行（一）整合营销传播的操作思路（1）以整合为中心。着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业的一体化营销。（2）强调协调、统一，系
27、统化管理。企业营销活动的协调性，不 仅强调企业内部各环节、各部门的协调一致，而且强调企业与外部环 境协调一致，整体配置所有资源，形成竞争优势，实现整合营销目标。（二）影响整合营销传播执行的技能1、营销贯彻技能为使营销传播计划贯彻执行快捷有效，必须运用分配、监控、组 织和配合等技能。分配技能指营销各层面负责人对资源进行合理分配, 使其在营销活动中优化配置的能力。监控技能指在各职能、规划和政 策层面建立系统的营销计划结果的反馈系统并形成控制机制。组织技 能指开发和利用可以依赖的有效的工作组织。配合技能指营销活动中 各部门及成员要善于借助其他部门以至企业外部的力量有效实施预期 的战略。2、营销诊断技
28、能营销传播执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时, 需确定问题的症结所在并寻求对策。（1）问题评估技能。营销执行中的问题，可能产生于营销决策， 即营销政策的规定；可能产生于营销规划，即营销功能与资源的组合; 也可能产生于行使营销功能方面，如广告代理、经销商。问题发现后, 应评定问题所处的层面及解决问题所涉及的范围。（2）评价执行结果技能。将营销活动整体的目标，分解成各阶段 和各部门的目标，并对各分目标完成结果和进度及时进行评价，这是 对营销活动实施有效控制和调整的前提。（三）整合营销传播执行过程在整合营销传播执行中，涉及资源、人员、组织与管理等方面。（1）资源的最佳配置和再生。实现资
29、源最佳配置，既要利用内部 资源运用主体的竞争，力求实现资源使用的最佳效益，又要利用最高 管理层和各职能部门，组织资源共享，避免资源浪费。（2）人员的选择、激励。人是实现整合营销目标的最能动、最活 跃的因素，要组成有较高的合作能力和综合素质的非正式团队小组， 保证圆满完成目标；通过激励措施不断增强人员信心，调动积极性， 促使创造性变革的产生。（3）学习型组织。整合营销团队具有动态性特点，而组织又要求 具有稳定性。要建立组织中人们的共同愿景，保持个人与团队目标和 企业目标的高度一致，并强化团队学习，创造出比个人能力总和更高 的团队，形成开放思维，实现自我超越。（4）监督管理机制。高层管理力求使各种
30、监管目标内在化，通过 共同愿景培养各成员、各团队自觉服务精神，通过激励、培养塑造企 业文化，通过团队中人员、职能设置强化团队自我管理能力。团队自身也承担了原有监管应承担的大量工作，在最高层的终端控制下，自 觉为实现企业营销目标努力协调工作。面向不同市场、生产多种产品的企业，确定营销组织时常常会面 临“两难”，即采用产品管理型还是市场管理型；能否吸收两种组织 形式的优点，又避免它们的不足。所以，有的企业建立起既有产品（品牌）经理，又有市场经理的矩阵组织。二、矩阵组织的管理成本高，内部也容易发生冲突，因此又产生了 新的“两难”：一是如何安排销售力量一按产品组织还是按市场 组织，或者销售力量不实行专
31、业化；二是由谁负责定价，产品（品牌）经理还是市场经理。绝大多数的大企业认为，只有相 当重要的产品和市场，才需要同时设置产品经理和市场经理。 也有的企业认为，管理费用高并不可怕，只要这种组织形式能 带来的效益可以远远超过需要付出的成本。物联网智能终端及 数据存储技术壁垒电子制造企业尤其是涉及智能硬件研发、制造及销售服务的综合 服务商，其核心竞争力在于技术储备和研发。一方面，相关智能硬件 产品涉及到视频编解码、网络连接、图像校准、无线传输、软件开发 等多学科技术应用，一般企业很难全面掌握所涉及的技术。随着物联 网应用范围的扩大和电子产品智能化要求的提高，企业还需适应匹配 智能识别、云计算、人工智能
32、、车联网等更多新技术、新场景；另一 方面，智能硬件产品更新换代速度较快，大型客户对专业制造服务商的研发效率和能力提出了更高的要求。在智能制造技术不断发展，人 力资源成本逐年增加的背景下，自动化生产技术正逐渐成为智能硬件 制造服务商脱颖而出的关键要素。但自动化改造是一项全方位的系统 工程，需要高可靠性的设备、成熟专业的研发团队、经验丰富的生产 管理人才互相配合。因此，只有积淀了丰富技术、应用工艺并能不断开发出新产品的 企业才具有核心竞争力。拟进入者需要组建掌握多项技术的人才队伍, 并经过较长时间的积累，才有可能进入本行业，其面对的技术和研发 门槛较高。三、物联网智能终端及数据存储行业技术发展趋势
33、随着电子产品制造工艺的稳定和技术的成熟，未来智能硬件产品 的技术革新主要出现在产品的智能应用开发和高速通信技术的衔接方 面。人工智能与智能硬件还将进一步的拓展人类社会与互联网世界融 合的长度、细化信息交互的程度、提升信息融合的速度。（一）智能感知技术增强传统电子设备以被动感知为主，即仅利用传感器采集数据，并不 对数据做分析处理。深度学习技术的应用加快图像识别、语音识别等 人工智能感知技术发展，使智能硬件初步具备视觉、听觉、触觉等主 动观察感知能力，可通过摄像头等设备，直接获取图像、视频、音频、 位置等外部数据，进而实现人脸识别、语音识别、视频分析、语义理 解等功能。多模态融合感知进一步增强了智
34、能硬件感知能力。单特征识别技 术受到算法和硬件的限制，容易遇到识别瓶颈。虹膜、声纹、眼纹等 特征的融合感知和人脸识别、语音识别、步态识别、动作识别等方法 的综合应用，使智能硬件在具体应用场景下的准确率和效率大幅提升, 弥补了单特征识别技术的缺陷，同时也表现出较单特征识别更高的可 靠性和安全性。在这种趋势下，传感器向多器件、多算法、多模块集 成与创新发展，为多模态感知提供器件基础。目前应用较广的包括视 觉传感器与激光、红外等传感器的融合实现3D视觉，多麦克风阵列实 现远场拾音等。（二）计算机视觉技术突破人类80%的信息来源于视觉，图像或视频数据也将成为智能硬件的 重要入口数据之一。计算机视觉方法
35、主要由图像预处理、特征提取、 特征筛选、推理预测与识别阶段组成，根据特征提取方法的不同分为 知识驱动和数据驱动两条技术路线。基于知识驱动的机器视觉方法由 于人工设计特征代表性不足，且易产生累积误差，导致图像识别准确 率不能满足实用要求，目前尚无法大规模应用于智能硬件。现阶段智能硬件应用的机器视觉以完全数据驱动的端到端深度学 习模型为主，识别准确率远超传统算法。基于该类算法发展的人脸识 别、图像识别、视频分析、图像搜索等视觉技术感知性能基本达到商 用水平，为智能硬件拥有看懂能力提供了技术基础。（三）自然语言处理技术提升自然语言处理技术，是机器通过识别和理解人类语言，把人类语 音转变为计算机可读的
36、输入，以方便人和机器设备进行交流。传统方 法以基于语言规则的匹配分类技术为主，其识别性能严重依赖于规则 和特征导致准确率较低。随着深度学习与长短时记忆网络等算法的应 用，语音识别错误率已较2012年下降30%以上。多轮对话、智能搜索、 实时知识图谱等技术进一步提高听懂的能力，使自然语言处理技术从 识别向理解迈进。在具体场景的应用上，麦克风阵列、腔体分析、波 束形成、回声消除、语音唤醒、远场识别等成为解决远场语音识别的 关键要素。目前简单场景、单人的近场语音识别技术已比较成熟，在 距离小于1米的场景下，准确率已达到97%以上。在复杂场景、多人、 远距离的语音识别技术尚需进一步突破。四、智能摄像机
37、行业的发展趋势产品标准化逐步推进。随着摄像机从模拟走向数字，从封闭式迈向网络化，基于开放的标准，实现设备及系统之间的互联互通显得日 益迫切。产品标准建设正不断推进，如在网络视频监控市场，目前已 经形成了 ONVIF、PSIA和HDcctv联盟三大标准，标准的建立很好地解 决了不同品牌产品间的互联互通，提高了系统间的兼容性。AI芯片性能提升加速产品智能化。智能化是数字化网络化发展的 必然趋势，智能摄像机作为一个承载智能技术的终端平台，加入人与 物等的智能算法软件，将是智能摄像机重要发展方向。整体来看，简 单的智能分析包括移动侦测、遮挡报警等，目前这些方面应用逐步普 及。更复杂的智能分析主要涉及行
38、为识别与分析，比如动态跟踪、人 脸识别、自动遮蔽等。以视频技术为核心的安防行业拥有海量的数据, 可以充分满足人工智能对于算法模型训练的要求；其次，安防行业中 事前预防、事中响应、事后追查的诉求与人工智能的技术逻辑完全吻 合。随着深度学习算法的逐渐成熟，智能摄像机产品智能化水平将随 着提升。五、智能摄像机行业发展历程及现状摄像机产业截至目前共经历了四个发展阶段，分别为模拟摄像、 数字摄像、网络摄像和智能摄像阶段。行业的每一次更新换代都需要 依靠产业链上游的算法、芯片和零组件的技术创新和成本降低来推动实现，而每一次的更新换代又都带来了安防摄像产品的功能提升、应 用场景拓宽和产业规模的扩大。自上世纪
39、60年代黑白摄像机逐步走进民用领域，诞生了最早的视 频监控系统闭路电视监控(CCTV)系统以来，视频监控行业依次走过 了模拟监控时代和数字监控系统时代，进入了智能监控系统时代。目 前阶段，核心电子元器件行业的快速发展成为智能摄像机市场不断增 长的重要驱动因素。一方面，芯片运算速率的大幅提升使得物联网在 终端的应用场景更加丰富，促使电子产品更新迭代速度加快；另一方 面，芯片原厂通过与终端制造商形成良好的沟通反馈机制，在设计源 头即开始贯彻客户需求，进一步提高了产品生产制造环节的效率。上 游算法、芯片和传感器等关键零组件的技术创新和成本降低带来安防 监控系统的功能提升、应用场景拓宽和产业规模的扩大
40、，产业已经在 迎接新一轮的智能化发展机遇。2015年开始，深度学习算法的成熟为计算机视觉技术带来革命性 进步，人、车、行为、场景识别等功能纷纷突破应用门槛，安防摄像 机正在从看得见、看的清、看得远向看得懂进行转变，在实现安全防 范功能之外，未来将越来越多的参与到客户的业务管理之中，原有系 统的智能化改造、新增的家用场景需求、以及硬件设备之外的软件层 面的价值量提升将共同驱动安防行业规模空间再次释放。六、车联网智能终端概况2014年以来，随着车联网概念的兴起，大型互联网纷纷入局智能 车载终端领域，行业得以逐步发展，行车记录仪、智能后视镜等智能 设备制造商也开始进入市场。智能车载市场在2017年前
41、后开始进入市 场启动期，随着用户需求日益多样化，产业链盈利模式逐渐清晰，在 具有竞争优势的厂商引领下，行车记录仪、智能后视镜、智能HUD等 产品进入汽车后装市场，并逐步向前装市场发展。互联网的快速发展为智能车载的发展提供了技术支持，人工智能 应用领域愈发广泛，技术革新趋于成熟，物联网技术发展迅速，不断 推动车联网产业落地。行车记录仪产品经过一系列演进历程，产品形态越发丰富，功能 越发智能。智能行车记录仪逐渐成为主流，其不仅具有传统产品的基 本功能，还具备智能语音操控、停车监控、测速预警以及智能识别前 车起步、绿灯亮起和交通标示等ADAS高级驾驶辅助功能，可一键实时 上传分享及举报、APP管理、照片及视频云存储功能，提供全方位的信 息交换功能，帮助车辆通过通讯网络与外部保持信息畅通交流，并为 车辆提供车联网数据采集入口，使得车辆管理更加高效省时，具有高 度人性化的行车空间。