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1、IT信息化应用系统项目招标技术规格书V51项目编号:九牧集团IT信息化应用系统项目PDM部分招商规格书九牧集团有限公司2010年11月2.2项目交付物中标方应至少提供满足项目需要的下列交付物，要紧包含软、硬件产品、应用系统、支 持服务与售后服务，与有关文档等。2. 2.1产品交付产品的交付包含项目购买的有关软件，与满足项目需要的授权与许可、软件介质、补丁 与文档等。有关软件需求列表（包含但不限于，投标方可提出其他可选方案）：注：所有软件产品务必保证为最新版本。1、PDM软件功能模块说明如下序号软件产品规格要求数量1编码管理并发节点1502图纸与文档管理并发节点1503零部件管理并发节点1504
2、产品结构管理并发节点1505配置管理并发节点1506工艺管理并发节点1507APQP过程管理并发节点1508数据关联管理并发节点1509工作流管理并发节点15010工程变更管理并发节点15011项目管理并发节点15012PDM与CAD集成并发节点15013PDM与ERP集成并发节点15014研发知识库管理并发节点15015权限管理并发节点15016日志管理并发节点15017配置与二次开发平台并发节点22、各事业部与子公司具体需求如下模块集团 研发五金龙头卫生 陶瓷厨卫 家具锌 合 金九 牧 洁 具九牧 管业科牧 电子科牧 智能科美厨卫厦门凯立编码管理图纸与文档管理零部件管理产品结构管理配置管理
3、工艺管理APQP过程管理数据关联管理工作流管理工程变更管理项目管理PDM与CAD集成PDM与ERP集成研发知识库管理表示必选项目，表示可选项目2. 2.2应用系统交付在硬件、软件平台基础上构建的满足本项目约定的业务需求的应用系统，与有关程序代 码等交付物。2. 2.3服务交付项目终验后需提供支持服务与售后服务。支持服务是为期一个月，上线保护服务为期12 个月，提供系统升级与保护服务支持。3. 2.4文档交付中标方应根据项目进展情况交付相应文档，并以纸质或者光盘为载体。交付文档应包含 但不仅限于如下文档：1 .管理类文档：包含项目各类计划、组织安排、周报、月报、会议纪要与备忘录等文档; 项目实施
4、总体计划；项目双周计划； 项目进展报告；项目会议纪要； 项目问题报告；项目变更申请与审批单； 质量检查报告；系统切换计划； 项目管理规范与制度；各阶段评审记录； 各阶段验收报告；系统应用规范与程序文件等。 .工程类文档：包含项目各类需求分析、流程梳理、系统设计、开发与配置、测试、 运维、操作等文档；调研报告； 系统需求分析报告；系统总体方案报告； 系统全面设计与配置方案报告；系统功能测试案例与报告； 系统备份与恢复测试案例与报告；培训文档； 系统切换方案；系统上线方案； 系统安装手册；系统配置与管理手册； 用户手册等。2.3项目一期建设周期本项目要求九牧集团PDM工期不超过为12个月，事业部/
5、子公司PDM工程不超过6个月,在2012年1月1日前，九牧集团研发、四个事业部、九牧洁具PDM系统务必全部上线，自一 期工程最后一个子项目上线后开始进入上线保护期，上线保护周期为6个月。如投标方认为本工期不利于项目目标的达成，能够提出项目建议周期供九牧集团参考, 但投标方务必同意本项目的工期要求。第3章项目需求3.1 系统业务功能需求1 .1.1编码规则企业的所有对象都应该有相应的编码规范，信息编码规则能够支持特征码（分类码）、字 符串、时间戳与流水码等。关于特征码（分类码），能够支持多级分类。系统能根据实际的编码要求，进行多种编码的组合，形成实际的编码规则。系统能支持新旧编码的参照，在使用新
6、的编码规则后，能方面的查询到旧有的历史编码。3 . 1.2图纸与文档管理数据图文档的组织包含三类容器：个人图文档库一一每个用户一个，自己保护；项目图文档库一一每个项目一个，项目管理员授权保护；公共图文档库一一整个企业只有一个，产品数据管理中心保护，由管理员细分权限。每种图文档库都是一棵目录树，类似Windows的资源管理器。目录结构由其管理者创建 与保护。目录中包含各类数据对象，比如产品零部件、物料、B0M、图纸、文档等。图文档库的保护工作包含：保护目录结构，包含添加、删除、移动子目录（但不能删除被授权的目录节点本身），设 置目录的名称与属性值，其中最重要的是该目录中同意放入的对象类，一个目录
7、只同意放入 一个对象类的对象，该对象类能够是叶子类；一个目录也能够不对应对象类，这样的目录不 能直接放入对象。向目录中加入或者移出对象；在不一致的目录分支之间移交数据对象（要同时具有源目录的“移出对象”权与目标目 录的“加入对象”权）;在目录上设置其中所有对象的访问权，或者逐个设置其中某个或者某些对象的访问权。权限有两种：图文档库的目录保护权、图文档对象的操作权。各个库中的目录保护权与图文档访问权由根权限管理人向其他访问者授权。图文档库目录保护权在目录上授权，能够被下级目录继承。图文档库目录的保护权包含：目录结构保护、加入、移出对象、设置对象访问权。对象操作权限在对象归属的目录上授权。能够针对
8、图文档库中的目录授权，也能够针对 具体对象授权。针对目录的对象访问授权能够被下级目录继承。对象操作权限分为：查询、读取、修改、下载、创建、删除、废弃。企业的图文档的流程通过PDM全部电子化。审批过程中，能对电子图文档进行浏览、圈阅，但不能对审批流程中的图文档进行修改。 圈阅与审批记录需要进行保留。能针对不一致类型的图文档分别制定不一致的审批流程，流程支持串行、并行。系统能管理所有图文档的历史版本，并可清晰地看出版本变迁历史。关于历史版本，能查询出当时的历史场景，即能对应出当时所关联的其它图文档、物料、 BOM、项目流程等。3. 1.3零部件管理PDM应该以零部件为核心进行产品数据的管理，支持一
9、图多件与一件多图。零部件作为产品开发与设计工作的核心，对零部件的描述与结构化是制定产品文档的基 础。通过PDM系统，可管理零部件的基本信息，如零部件编号、零部件名称、客户零部件编 号、客户零部件名称等，同时还能管理零部件的设计信息（原材料、规格、颜色、表面处理 方式、标准代码等）、生产信息（如使用的产品、有关件、替换件等）及采购信息。针对不一致的使用对象，PDM系统可按不一致的分类方式来管理零部件： 按装配类型：产品、部件、零件按用途分类：通用件、普通件、标准件、原材料 按生产采购分类：自制件、外协件、外购件系统支持多分类体系，关于同一个零部件，系统支持按照多种分类方式进行查询。比如: 关于某
10、一个零部件，既能够按装配类型进行分类，又能够按用途进行查询，也能够按生产采 购类型进行查询，还能够按照自己定义的其它特性进行分类。分类方式能够由用户进行定义。企业能够按照零部件的不一致分类分别制定相应的分类属性，方便技术人员的使用。关于不一致类零部件的属性，能够定义属性是否关键属性，能够设定属性是否必填、属 性的类型（字符型、数字型、日期型等）。能够对属性填写的内容进行标准化，设定相应的可选范围。关于每一类零部件的属性，均可进行查询。查询支持模糊查询、关键字查询等，方便技 术人员的使用。零部件在变更过程中，将产生不一致的版本。结构化的零部件版本信息不一致于图纸的 版本信息，图纸通常只描述零部件
11、设计有关信息，对零部件其它信息的变更不能记录与描述, 因此务必对零部件本身做版本的管理。零部件的版本管理将描述零部件各个信息的变更历史, 包含零部件属性、BOM图纸、有关文档的修改，与审批历史、有关工程变更历史等信息。零件族管理是对PDM系统中的零部件进行分类管理的功能，分类的标准由用户定义。每 个零件族的定义都由一个或者多个分类规范构成。零件族为零件的分类管理、查询、统计提 供了一个方便的工具。零件族是能够由用户自定义的，它能够满足用户特定的报表统计需求。产品结构管理PDM系统的产品结构管理功能，提供了一个易于使用的图形界面，让用户能够方便地定位 与使用产品定义数据。系统都使用面向对象的数据
12、管理工具，这样就能将产品定义数据与产 品结构部件、子装配、装配联系起来。用户能够沿图形化的产品结构树来确定感兴趣部件的 位置，并在此基础上展开描述该部件的产品定义数据。所有的零部件对象都有相应的属性、 状态描述。企业的设计工程师、工艺工程师与其他专家都能够按照自己的需求通过视图方便 地访问自己最关心的数据，从产品设计的早期阶段就参与到整个开发团队。具体功能包含： 零部件父子关系的构成通过在零部件结点上，使用增加、复制、粘贴、剪切、删除零部件或者结构树的功能，构成 整个产品结结构。 零部件使用信息管理定义下层零部件的装配顺序、数量构成等使用信息，与可替换的零部件。 BOM表自动生成在产品结构构建
13、完成后，可自动产生用于指导加工及生产的各类BOM清单。BOM比较的功能能够帮助工程师快速地分析不一致产品的结构区别与同一产品在各个分 阶段的变更过程。BOM比较有如下功能： 对相似产品的结构进行比较； 同一产品或者零部件不一致版本的BOM比较；在进行结构更换时，对更换前与更换后的结果进行比较； 能够操纵只显示不一致部分或者显示相同部分比较内容；以各类醒目的颜色来标注各类改动的信息。通过使用产品变形设计功能，在已有产品的基础上快速产生新的变形产品，同时能够保 护数据的一致性，准确性与可保护性。借助快速变形设计的功能，可有效提高产品设计成果 的可重用性，与智力资源的利用率。可根据用户不一致的视角形
14、成不一致的BOM视图，并可方便的输出。3. 1.5产品配置管理在可变产品模型的基础上，能够配置出不一致的产品或者零部件，同时根据可变产品模 型本身关联的有关资料，如图文档，这些关联将自动的嫁接到新的产品结构中，以实现一图 多号（一张图纸代表多种具体的零部件）的情况，这样能够有效的减少设计人员在处理一图 多号情况时的工作量。4. 1.6工艺管理工艺资源管理：可建立企业级的工艺资源数据库，规范工艺行为，提高工艺编制效率。 包含企业的工艺路线库、原材料数据库、材料定额、工装设备数据库。可根据企业的实际情况，编制企业的工艺路线、工序（包含工时定额、材料定额等），并 能自动生成相应的工艺卡片。相似零件之
15、间的工艺都有很大的相似性，企业能够选择比较典型的几类零部件，制作这 些典型零件的工艺，形成企业的标准工艺知识库，在后续零部件工艺设计时，可直接根据标 准工艺知识库中的典型工艺，快速生成零部件的实际工艺。可极大的提高零部件的工艺编制 效率。功能包含：典型工艺路线编制、典型工序编制等。5. 1.7 APQP过程管理系统应该支持APQP过称管理，包含：产品特性管理、工艺方案管理、FMEA管理（DFMEA、 PFMEA）、操纵计划管理。能够按照企业APQP文档的格式定义工艺文件的输出格式，在相应的APQP数据完成后，自动生成相应的工艺文件，减少重复的工作量。可按照不一致客户提供的APQP格式的不一致，
16、用同一套数据生成不一致格式的工艺文件。6. 1.8数据关联管理零部件作为描述整个产品的基本元素，只有在其与有关的其它零部件、图纸、文档、项 目、工程变更、工装、供应商等数据进行关联后，才能实现信息管理的完整性。7. 1.9工作流管理工作流管理，用于规范化产品开发设计有关过程，通过业务流程的自动化，保证企业内 不一致部门乃至跨企业的人员协调有序地、高效率高质量地工作。工作流管理，包含过程建模（定义工作流模型）与工作流运行操纵（实例化工作流并推 进与监控其执行过程）两大部分。系统应能方便的支持工作流与相应的工作表单的自定义，实现企业研发日常工作流的管 理。3. 1. 10工程变更管理产品设计更换同
17、样是通过PDM系统工作流管理实现，只是被更换对象的版本发生了变化。 更换前的电子图档是以低版本形式作为历史数据保留，更换后的电子图档是以高版本形式作 为有效资料储存在系统中。同时能够实现更换的正向跟踪与反向追溯,如通过设计变更跟踪影响到的工艺、工装等变 更，根据工装、工艺变更反向追溯是由于哪项设计变更的影响到，便于熟悉变更历史，以达 知识积存与传递的目的等。3. 1. 11项目管理项目管理的目的在于在通过管理与合理运用资源（比如：时间，成本，人力资源，技术 资源，材料，设备等，7M）实现项目的预期目标。PDM可提供基于PMB0K2000所定义的项目管理9大领域的支持。对产品开发流程进行整个 产
18、品开发过程的项目管理，开发过程中的每个过程都有全面的定义，包含任务名称、任务内 容、负责人、交付内容与必要的输入等。因此，在PDM的项目管理中，耍充分表达对这些要素的管理，同时: 从更高层面的决策支持与对细节工作任务管理的要求出发。项目管理的任务有下列几个方面：根据项目任务制定项目计划，配置资源，安排时间， 组织人员，分解并分配任务等；项目的审批及更换；在项目的实施过程中对其计划、组织、 人员、资源及有关的数据进行管理与调度，对项目的运行过程与状态进行监控，及时发现项 目实施中出现的问题并做出调整，并对其加以记录。通过WBS架构进行项目任务的分解，是面向可交付成果的对项目元素的分类，它组织并
19、定义了整个项目范围（PMB0K2K） ,PDM的项目分解结构由任务或者子项目构成，这些任务能够 定义与之有关的数据与信息，如：工作，资源，输入/输出文档，参考文档，标准/过程指南, 绩效评价指标，风险分析，成本等等。这些任务及其有关信息的定义关于企业项目管理成熟 度而言是十分重要数据与经验。PDM提供了 WBS的分类模版库，使用WBS的分类模版库，企业 可快速复制以往这些成功项目的方法与经验。具体功能应包含如下： 项目模板管理工作分解结构 项目团队管理工作任务管理 项目交付物管理项目变更管理 项目绩效与执行管理项目资源负荷统计与报警 项目通知与报警3. 1. 12PDM 与 CAD 集成PDM
20、 与 AutoCAD 集成实现PDM与CAD系统之间的双向无缝集成。用户可在AutoCAD的用户环境下提供PDM的 各类功能，如登录PDM系统、注销、零部件注册、零部件查询、产品结构管理、图纸查询及 检出等；AutoCAD中创建PDM图纸及零部件对象； 图纸模板的统一管理检入dwg文件同时,PDM能够检入图纸缩略图。假如AutoCAD图纸中插入了矢量图（tif 文件），系统也将自动检入。 B0M表的填写，自动生成图纸明细表PDM系统的信息更新图纸第1章项目概述1 项目背景51.1.1 招标方概况5组织结构51.1.2 信息化面临的问题与挑战6技术信息化基础71.2 项目目标7第2章项目范围与交
21、付物9项目范围92.1 项目交付物10产品交付102. 2. 2应用系统交付112. 2. 3服务交付112. 2. 4文档交付112.3 项目一期建设周期12第3章项目需求14系统业务功能需求141. 1.1编码规则141.2图纸与文档管理142. 1.3零部件管理151.4产品结构管理163. 1.5产品配置管理171.6工艺管理174. 1.7APQP过程管理171.8数据关联管理185. 1.9工作流管理181. 10工程变更管理186. 1. 11 项目管理181. 12 PDM 与 CAD 集成197. 1. 13 PDM 与 ERP 集成20.14研发知识库管理208. 1. 1
22、5权限管理211, 16 日志管理213. 2 系统技术需求233. 2. 1系统体系架构233. 2. 2系统信息架构233. 2. 3系统安全性233. 2. 4系统可管理性243. 2. 5客户化支持253. 2. 6数据备份与恢复需求253. 3 系统集成要求253. 4 系统部署要求253. 5 项目服务需求263. 5.1培训与知识转移263. 5. 2支持服务2635. 3售后服务273.6 项目验收27PDM与Pro/E集成PDM与Pro/E等三维CAD集成，实现嵌入式客户端应用。设计师在三维CAD环境中就能完成大部分的设计模型管理工作。PDM系统支持应用三维CAD进行系列化、
23、参数化设计，PDM中能管理共用三维模型的系列 化零部件。PDM系统与三维浏览器集成，通过浏览器进行三维模型的浏览，关于审批人员能够免去启 动CAD系统的时间花费，还能够减少CAD系统的购置成本。通过电子化批注，审批者能更直观的向图纸原作者表达审批意见。在三维CAD环境下进行装配设计时，能够调出PDM系统中的零件模型，直接装配到CAD 中的当前装配下。在三维CAD中完成产品设计后，三维模型及其工程图能够直接提交到PDM系统中，同时 在PDM系统中自动生成文件引用依靠关系与零部件结构关系。从PDM系统中检出三维装配件模型时，系统自动检出或者下载有关的零部件模型文件， 在三维CAD系统中打开完整的装
24、配模型。3.1.13 PDM 与 ERP 集成以设计为中心的PDM与以生产为中心的ERP两个系统的结合是企业信息化的核心任务。PDM与ERP系统之间存在着共享数据与过程的需求。关于与PDM平台与SAP接口，务必使用中间件方式，实现数据的双向集成。集成的数据 包含：物料、B0M、工艺、工程变更等。SAPR3MM PP CM DVS IBAPI - Interface3.1.14 研发知识库管理PDM除满足基本功能外，重要的是能支持未来设计能力的扩展，满足先进研发体系建立的要求。PDM应满足企业研发的扩展方向，包含：消费者埋怨、需求、偏好的管理；行业趋势的跟 踪，专利数据管理；需求管理，不一致档次
25、价格、数量等。九牧会根据市场情况及企业进展不断提升研发水平，如准备建立与用户实际使用环境等 同的实验室等，积存有关实际试验数据，为研发提供一手资料等，PDM应满足企业不断进展与 提升的要求。关于历史的竞争对手分析、行业分析等与产品研发设计有关的知识，需要从电子商务系 统等导入到PDM系统中来，作为研发知识进行管理。以上这些需求都能够归结为研发知识库管理的需求，应纳入PDM进行管理，同时又能进 行方便的扩充，包含知识库类别的自定义，搜索条件、数据类别的自定义等。3. 1. 15权限管理对数据有效的权限操纵，是保证企业技术资源得到合理的使用与访问的必要前提。数据 的权限管理要紧有下列方面：权限种类
26、的划分权限种类的划分：创建、搜索、浏览、更换、删除、打印、检入/检出。 对图纸浏览权限的操纵，用PDM的图纸浏览器进行浏览，不能打印、另存。 对图纸的下载权限的操纵权限的主体： 同时按不一致的主体进行设置：通过对用户、角色与部门（项目组）的组合权限设 置。权限的操纵力度对数据对象类进行权限设置（这里的“对象”指PDM中所的信息。如：零件、图纸、 项目、工程变更等等）。 对数据对象的分类（比如：标准件、外购件、工程图等）进行权限设置。 对具体的数据（比如：某产品或者某个零部件）进行权限设置。 对图纸的权限操纵。日志管理日志管理要紧包含下列内容:对使用者的权限与数据的权限进行统计与查询。对系统日志
27、与档案日志（图纸浏览等）进行管理、查询。3.2系统技术需求3.2. 1系统体系架构1 .使用开放、多层的体系结构，具有良好的灵活性与可扩充性；.提供多种基础平台及二次开发工具：应提供流程、报表、组件、服务的构建与管理的配 置平台与二次开发工具；2 .提供丰富的应用组件与服务，能覆盖大部分应用功能；.支持多货币、时区、语种、字符集（GBK、GB2312、Unicode等）的处理、存储、显示、打 印与转换。3 .2.2系统信息架构1 .务必符合国家、行业数据元素标准、信息分类与编码标准；2 .提供数据管理工具与数据同步机制，确保数据一致性与完整性；3 .具有完整的、稳固的、可定制的、可扩展的、多维
28、度可习惯业务变化的基础数据架构；4 .务必提供完善的数据抽取、转换、加载管理功能；5 .提供主数据管理功能；6 .支持直观、灵活、丰富的业务报表与数据分析功能。3. 2.3系统安全性务必保证系统在应用程序、数据库、网络传输等层面的安全要求，并符合国家对信息系 统安全的有关规定：1 .提供多种认证方式，并能够提供严谨的用户密码策略、密码有效期设置与提示功能；2 .授权管理：1）支持分级权限管理；2）支持细粒度的权限操纵，在创建、搜索、浏览、更换、删除、打印、检入/检出等方 面有严格的权限限制，限制范围能够具体到表单；3）支持如下数据类的权限管理对数据对象类进行权限设置（这里的“对象”指PDM中所
29、的信息。如：零件、 图纸、项目、工程变更等等）。 对数据对象的分类（比如：标准件、外购件、工程图等）进行权限设置。 对具体的数据（比如：某产品或者某个零部件）进行权限设置。 对图纸的权限操纵。4）支持多种方式授权（用户名、组织机构、角色、自定义组）；3 .提供日志分析及预警功能，支持安全追溯；4 .具备用户登录超时或者排他性登录管理；.对系统中的敏感数据如：账号、密码、系统中存储的图纸与文档进行加密，有效保证数 据的安全性；5 .2.4系统可管理性1 .系统升级管理：1）能兼容与保留原有系统的客户化内容（包含接口、报表、二次开发等）与业务数据;2）提供完整的升级日志供监控、追溯与分析。2 .系
30、统安装与卸载管理：1）对硬件与网络能力（CPU、内存、硬盘空间、网络带宽等）进行检查，对操作系统、 软件支持平台、有关依靠软件系统进行版本、可用性检测；2）对安装步骤有全面、清晰提示，除提供缺省设置外，安装参数可由用户设置，提供 完整、全面的安装与卸载日志，供管理人员分析；3）当用户终止、或者因意外情况导致安装终止，能将已安装的部分进行清理，并恢复 到安装前的状态；4）卸载能完整清除已安装部分，并恢复到安装前的状态，同时，应提示并同意用户对 用户数据或者其他客户化内容进行备份与保留。3 .系统配置与管理：1）提供系统环境配置工具；2）提供业务规则配置管理工具；3）提供服务与组件的统一管理工具；
31、4）提供功能模块的导入、导出部署管理工具；5）提供权限配置与授权管理工具；6）提供应用程序、服务、组件、集成接口、适配器全生命周期管理工具。4 .系统监控管理：1）提供系统运行日志，系统运行报告；2）提供安全的远程管理工具；3）提供系统报警处理工具；4）提供审计管理。5 .数据管理：1）提供面向用户的数据管理工具；2）提供主数据管理工具；3）提供数据导入、导出管理工具；4）提供数据归档管理工具。3. 2. 5客户化支持.支持多语言：用户可设置界面显示、提示与帮助信息的语言环境；1 .支持用户对界面内容与格式的定制；.支持工作流的客户化定制；2 .提供客户化与接口开发的工具与资源；数据备份与恢复
32、需求为保障业务系统持续运行，对系统数据需定期进行备份：1）可定期备份数据与文档；2）在出现故障时能够在较短时间内恢复正常运行；3）系统能够支持安全的数据迁移；4）业务部门可自定义对有关信息进行导出。3.3 系统集成要求应用系统之间要能够根据九牧集团的实际需求进行集成，支持公司未来全面整合集成的 要求。本系统应支持如下集成方式：1 .支持在数据层集成：通过数据库接口表与其他系统进行集成；.支持应用层集成：通过应用程序以同步、异步方式，与外部系统进行集成；2 .支持流程层集成：在业务流程（工作流）中，与外部系统进行集成；.支持用户界面集成：支持与其他系统在用户界面方面的集成。3.4 系统部署要求应
33、用系统集中部署在九牧集团总部，用户（含了公司与项目现场用户）通过专线或者其它方式访问应用系统。3. 5项目服务需求4. 5. 1培训与知识转移培训内容包含但不限于与应用系统有关的平台软件模块、系统功能应用、系统配置、管 理、运维、功能配置与开发培训，项目管理方法、业务流程梳理方法的培训等，投标方应提 供培训计划、培训课程概述、培训的目的等，培训时中标方应提供有关的中文培训资料。中标方应提供贯穿项目全过程的培训服务，针对不一致阶段、不一致角色、不一致的需 求组织多种形式的培训，如课堂培训、实战培训、自助学习多媒体课件等，实现知识转移， 以便使用户全面掌握系统功能、特点与必要的运维知识，保障系统长
34、期稳固地运行。对公司 总部、分公司、工程项目现场、子公司分别进行培训。培训要求.管理人员与关键用户中标方应为应用系统的用户（公司管理人员、职能部门关键人员）提供培训，使其熟练 操作、配置与使用相应模块。员工可通过多媒体自助学习，实现全员培训。1 .系统管理人员中标方为招标方内部顾问与系统管理员提供系统及系统资源管理方面的培训，保障系统 稳固高效运行，如：平台软件应用、系统备份与恢复、系统管理、数据管理，提供系统应用 安全有关的指导，采取有效合理的措施防止系统的非法侵入。2 .内部顾问团队中标方应安排合适满足需求的培训，培训内容包含不限于下列方面：项目实施的方法、 业务流程梳理方法、软件产品功能
35、、软件配置、工具与引擎的使用方法、数据梳理方法等。培训及知识转移计划中标方应提交一份培训计划，至少应说明下列事项：培训课程计划、课程内容、课程概 述、课程目的、课程表、授课者资历、授课方式、每一培训课程所提供的资料、对参加者的 要求，指出参加每一课程所需的资格，反之，则应被视作不需有关知识与经验。所有资料均 应中英文参照，于课程开设前3天准备完毕。培训讲义，幻灯片应以软件拷贝的形式于课前提供给九牧集团。九牧集团有权使用这些 资料为其员工提供室内培训。3. 5.2支持服务项目终验后，中标方需提供为期1个月的现场支持服务，服务内容包含但不限于系统支持，系统消缺、问题处理、功能完善与优化、培训等方面
36、的工作。售后服务中标方对交付的应用系统提供两年质量保证期的系统升级及保护服务，并保证已有的配 置、二次开发、定制报表的平滑升级。质量保证期从系统最终验收之日起开始计算。在质量保证期内，中标方应免费向招标方提供7义24小时的服务响应，保证招标方能够随 时找到相应的技术人员。在质量保证期内，中标方务必承诺为招标方提供免费的系统移植，以保证招标方不因办 公场所变更而面临系统移植风险。在质量保证期内，假如推出新版本的应用系统平台软件产品，如招标方认为必要，中标 方应提供免费升级。在质量保证期内，中标方所提供的软件平台与应用系统发生故障后，中标方应免费提供 服务，保证在接到故障通知后2小时响应，8小时内
37、处懂得决完成。3. 6项目验收3. 6. 1产品验收按照合同要求对软件平台产品套件的名称、版本、补丁、授权与许可、有关介质与配套 文档等进行验收。按照合同要求对硬件产品的型号、规格、数量、外型、包装、配置、配套软件与介质， 与文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）与配套文档等进行拆箱验收与技术验收。产品验收报告须经九牧集团授权人员签字后生效。通过项目阶段验收的成果能够作为正 式的项目交付成果。3. 6.2系统验收按照项目合同，根据项目范围、系统功能需求、系统方案、各类测试结果、问题解决结 果、项目质量检查报告等，进行系统验收。测试包含：单元测试、集成测试、性能测试、可 靠性测试、安全性测试、用户
38、接收测试等。项目阶段验收报告须经九牧集团授权人员签字后生效。通过项目阶段验收的成果能够作 为正式的项目交付成果。3. 6. 3服务验收对提供的咨询服务，从提供者的业务与技术能力、是否按时按量完成、服务质量、工作 态度、是否遵守项目管理制度、用户满意度等各角度进行考察与验收。对提供的培训服务，通过检查培训资料质量、培训形式、培训记录、用户反馈与满意度 调查，进行审查与验收。项目阶段验收报告须经九牧集团授权人员签字后生效。通过项目阶段验收的成果能够作 为正式的项目交付成果。3. 6. 4文档验收针对项目管理类文档要紧检查文档是否齐备、格式是否规范、内容是否完整等。针对项目工程类文档要紧检查文档是否
39、齐备、格式是否规范、内容是否完整、全面、正 确与清晰。项目阶段验收报告须经九牧集团授权人员签字后生效。通过项目阶段验收的成果能够作 为正式的项目交付成果。3. 6.5项目初验项目初验将基于项目交付产品、系统、服务、文档等各阶段验收结果，成立相应的有中 标方参加验收组织，根据验收标准对各类项目交付物进行验收，并签署项目初验报告，进入 试运行阶段。项目初验将对项目的要紧交付物进行验收，包含：有关软件与硬件产品、应用系统、各 类服务、与有关文档等。中标方应制定验收方案、计划与标准，提供有关项目交付物，配合九牧集团进行项目初 验。项目初验针对各类交付物，制定相应的验收标准，核实是否已对软件与硬件产品进
40、行了 有关测试与验收，检查系统集成、性能、安全性、可靠性与用户接收测试结果，检查有关服 务是否已进行验收，确认交付文档是否齐备并已进行审查，以保证各项目交付物的质量。关于初验发现的暂时无法修改的问题，应作为项目遗留问题，中标方应进行汇总、分析、 定性与分级，制定相应的解决方案。中标方应根据系统初验情况、结果与遗留问题，起草系统初验报告，由有关评审人决定 项目是否通过初验，并对初验报告进行会签。签署初验报告后，系统进入试运行阶段，中标方应与业务部门密切配合，监控系统运行 情况，及时发现与解决问题，并进行全面记录。3. 6.6项目终验项目初验完成并进行试运行后，中标方应提出系统终验收申请，由终验组
41、织根据各阶段 验收与项目初验结果、遗留问题解决情况、系统试运行情况与业务用户反馈，进行终验，并 签署终验报告。中标方应根据终验计划与标准，收集与评估用户使用、系统试运行情况，解决初验遗留 问题，配合项目终验。关于终验阶段发现的暂时无法修改的问题，应作为项目遗留问题，进行汇总、分析、定 性与分级，制定相应的解决方案。中标方应根据系统验收情况与结果，起草项目终验报告，并由九牧集团信息化领导小组 负责人签发，作为公司项目关闭与项目中标方完成项目交付的重要证据之一。验收报告签署 后，项目正式进入运行保护阶段。3.7知识产权中标方对招标方（买方）提供的所有资料 文档，有责任对第三方保密。中标方在软件开发
42、过程及所提供给招标方（买方）的指定系统应确保招标方（买方）享 有独立的知识产权，并承诺在指定系统中如使用或者涉及第三方产品或者他人知识产权的， 已得到了权利人的许可。若出现技术、经济或者法律上的纠纷，全部责任由中标方承担与解 决，同时保证本项目的进度不受影响。中标方在中标并签订项目合同后，其针对招标方（买方）要求完成的业务模型、设计方 案、客户化开发、编码、数据、文档等均属招标方商业秘密，所涉及的知识产权归招标方（买 方）所有。未经招标方（买方）书面许可，中标方不得向第三方提供或者透露。中标方按照招标方要求开发的指定系统所形成的知识产权归招标方（买方）所有，招标 方（买方）在其所属系统内拥有永
43、久的所有权。3. 6.1产品验收273. 6. 2系统验收273. 6. 3服务验收273. 6. 4文档验收283. 6. 5项目初验286. 6项目终验283.7知识产权29第4章 投标方资格、服务与管理要求30厂商资质304.1 业务咨询30配置与开发304.2 历史数据迁移31技术支持314.3 上线保护服务31项目保障314. 7.1投标方组织与人员要求314. 7. 2质量管理324. 7. 3进度管理324. 7. 4文档管理33第5章 投标方技术文件要求34建设方案的要求345.1 项目实施方案的要求34对技术规格书点对点应答的要求34第4章 投标方资格、服务与管理要求为保障项
44、目目标与需求的实现，应进行相应的业务梳理、系统配置与开发、历史数据迁 移、技术支持等工作，并对项目工作进行组织与管理。针对项目的系统功能实施商应充分结合PDM产品平台模块的特点与功能，考虑未来二期 功能的业务关联性，进行一期方案的设计。4.1 厂商资质投标方应具有下列资质：投标方务必是PDM产品的原厂商；投标方具有全面的信息化咨询服务能力，有过成功的ERP、HR、PDM、电子商务与协同 办公系统的成功实施与集成经验；投标方拥有稳固的专业化实施顾问团队，ERP、HR、PDM、电子商务、协同办公顾问与 系统集成、产品开发人员俱全；投标方具有与九牧集团同行业（包含：洗浴龙头、卫生陶瓷等产品生产与销售
45、企业）的 ERP系统成功实施经验；投标方具有支持九牧集团长期的信息化服务能力，具有3年以上稳固盈利记录，企业正 式员工1000人以上，年营业额达到1亿元人民币以上。4.2 业务咨询投标方应以先进的管理理念与行业最佳实践为参照，结合九牧集团信息化的战略、管理、 业务，对相应的业务流程、组织机构、数据、规则、报表进行梳理与分析，规划出合理的、 优化的业务蓝图与业务流程方案，并提出改进建议，明确系统的业务范围与需求。4.3 配置与开发投标方应根据九牧集团业务现状与需求，结合平台产品特点、与周边系统的情况，制定 具体的实现方案，进行配置与开发，对历史数据清洗与导入，制定全面的测试方案与计划， 进行严格的功能测试、集成、性能、安全性、用户接收、备份与恢复等一系列测试，确保系 统质量，并提供产品相应模块的使用说明、有关工具的使用指导、系统设计与实现方案、测 试报告、操作手册等文档。配置开发方案应在PDM标准模块的基础上进行配置与开发。4.4 历史数据迁移对招标方已有系统的数据进行分析、整理、校验，导入到新的系统。4