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1、建筑施工企业信息化中的界面管理1界面管理角度看建筑施工企业信息化系统1.1 信息化过程中的界面管理界面本是工程技术当中的用语，指的是各种设备或组 件之间的接口，也就是说，当不同的设备或组件结合在一 起时，其结合部分即称为界面。引申到管理当中，界面是 指建筑施工企业之间、部门之间或部门成员之间的交互作用 状况。界面管理即是对这种交互作用的管理。对一家建筑施工企业来说，其界面可以分为建筑施工 企业与外部的界面以及建筑施工企业内部的界面。供给商界 面与客户界面均是建筑施工企业与外部的界面。从供给链上 来看，一家建筑施工企业上游有供给商，下游有建筑施工 企业的客户。因此，建筑施工企业在供给链上主要有两
2、个 外部界面，分别是供给商界面SI (Supplier Interface)和 客户界面CI (Cu s tomer Interface)o建筑施工企业内部的 界面包括R&D (研发)与生产界面、生产与营销界面等。界面的存在，一般是由以下原因产生的：第一社会分 工不同导致的目标不同。第二信息不对称。由此，导致双 方的交互作用出现不畅。为了有效地消除界面带来的不利影 响，对于建筑施工企业外部界面出现了管理供给商界面和 客户界面的供给商关系管理SRM (Supplier Relation s hip Management) 和客户关系管理 CRM (Customer Relation s hip
3、Management),分别对应于界面管理中的供给商界面 管理 SIM (Supplier Interface Management) 和客户界面 管理 CIM （Cu s tomer Interface Managemnet）0 对建筑施工 企业内部来讲，有整合建筑施工企业内部资源的ERP （EntERPri s e Re s ource Planning）0 这几种系统都是当 前建筑施工企业信息化过程中应用非常广泛的系统。关系管 理和界面管理的关系如下列图所示：从界面管理的角度讲，供给商关系管理SRM就是为了 尽量减少供给商界面管理SIM的费用，客户关系管理CRM 的目的就是尽量减少客户界
4、面管理CIM的费用，而ERP的 目的就是尽量减少内部界面管理的费用，实现信息共享。 SRM、CRM以及ERP,都是通过加强建筑施工企业与供给商 及客户和建筑施工企业内部的联系，从一体化的角度，加 强建筑施工企业内外的信息沟通，最终目标都是优化建筑 施工企业与外部的界面（SI与CI）以及建筑施工企业内部 各部门的界面。1.2 信息决策的界面管理模型以ERP为例，我们建立信息化决策的简易数学模型。1.3 . 1界面管理带来的费用其中Wi为各种界面管理因素（如R&D部门与生产部 门的信息沟通成本、生产部门与营销部门之间的摩擦）在 费用中所占的权重，Ei为各种因素的费用值。E为总费用。信息化带来的收入
5、其中Wi为信息化各因素（ERP所带来的信息传递效率 提高、数据共享）在收入中所占的权重，li为各种因素的 收入值。I为总收入。1. 2. 3决策依据当IE时，信息化项目是可行的。当IWE时，信息化项目是不可行的。其它各系统的做法与ERP类似。2 ERP与界面管理作为现代管理手段之一的ERP,与界面管理的发展有相 互促进作用。2. 1 ERP开发（软件工程）与界面管理60年代以来，随着计算机应用需求的驱动，软件业有 很大的发展。由于软件生产的复杂性和高成本，大型软件的 生产出现了很大的困难，即出现软件危机。主要表现有软 件需求增长得不到满足，生产进度无法控制，需求定义不 准确，软件质量不易保证等
6、。其原因可归纳为两方面：一 是由于软件生产本身存在着复杂性，另一方面与软件开发 所使用的方法和技术有关。这同建筑施工企业管理类似。随 着建筑施工企业规模的扩大，管理越来越复杂，传统管理 的方法也越来越不适应形势的发展。软件工程是为克服软件 危机而提出的一种概念，界面管理也不妨理解为克服传统 管理中的弱点而提出的一种思想。虽然软件工程是针对开发 计算机软件而提出的方法，但它的许多思想同样可以为界 面管理所用。3. 2 ERP实施与界面管理软件工程是从微观角度出发，为建筑施工企业具体业 务流程操作提供的一种管理方法而ERP可理解为从宏观角度, 将建筑施工企业集成化的系统。ERP是建筑施工企业的神经
7、 系统，它联结着建筑施工企业的各个部门。在旧时的管理 方式下，各个部门的工作较为分散，信息沟通速度慢，结 果导致部门之间摩擦不断，界面不好协调。ERP以人为主导, 利用计算机、通信以及其他办公设备，能够开展信息的收 集、传输、加工、储存、更新和维护等，它以提高建筑施 工企业效益和效率为目的，是一个集成化的人机系统。它 将建筑施工企业原先分散开展的各项工作通过这样一个系 统联结到一起，成为一个整体，在从以职能为主的传统管 理向以流程为主的管理转变过程中起到了很重要的作用。它 虽然表现为计算机软件，但其实ERP真正的根底是E,而 不是R或者P。E （建筑施工企业）的管理首先上去了，ERP 的作用才
8、能表达出来。我们从以下两方面来看ERP如何为界面管理提供帮助:一是提高了信息沟通的速度。比方，研发部门想了解 一下客户需求的数据，可以直接从系统的数据库里查询， 而在以往，需要先和市场部门联系，即使是这样，市场 部门也不一定会马上给出答复，有时甚至根本不理会。在 ERP下，二者之间的界面变得简洁了许多，管理起来也更 加方便。当然，这些都需要在高层的决策控制之下。二是 BPR （Bu s ine s sProce s sReengineering, 建筑 施工企业过程再造）思想的应用。BPR是实施ERP过程中的 重要步骤。它以建筑施工企业过程为对象，从客户的需求 出发，对建筑施工企业过程开展根本
9、性的再思考和彻底的 再设计；以信息技术和人员组织为依托，以求到达建筑施 工企业业绩的提高。而再思考和再设计的重要方面便是从由 基于职能管理向基于流程管理的转变。BPR对传统管理中各 个职能部门的界面复杂、管理难的状况开展了大的改革，将 建筑施工企业的各项业务流程化，将各个部门融合到流程 当中，从而大大减小了界面管理的管理难度。总之，ERP由于自身的这些特点，其对界面管理的意 义也不可小觑。二者协同发展，必将产生良好的管理效果。3供给商界面管理（SIM）3.1 供给商界面管理SIM中首先要注意的原则3.1.1 与供给商保持持续的关系在市场经济还不是很发达的时候，建筑施工企业间的 还不具有非常明显
10、的意义。但在当前的经济形势下，单 个建筑施工企业已经越来越难把握市场，建筑施工企业间 的协作变得越来越重要。市场将各相关建筑施工企业联系在 了 一起，他们共同组成一个供给链，上游供给商和下游建 筑施工企业做为一个整体共同O 一个比较明显的趋势是 国际战略联盟的出现。近十几年来，世界各国的跨国公司， 纷纷以“战略联盟”这种形式展开各种各样的关系，用 日益完善的供给商关系管理系统SRM加强彼此的联系，以 应付日益激烈的全球竞争。随着经济的发展，客户权益进一步得到的表达，也是卖 方市场转向买方市场后的进一步扩大。在这样激烈的竞争环 境下，建筑施工企业只有与其供给商一道，利用SRM,从整 个供给链的角
11、度出发，才能共同在21世纪的市场中赢得先 机。3.1.2 经常与协作者开展一些技术性或非技术性的交 流、讨论建筑施工企业之间的不了解，往往是因为对对方的业务 存在着一知半解的状况。许多建筑施工企业的领导者想当然 地认为自己在整个供给链中处于重要的地位，而对其它建筑 施工企业不屑一顾。上游建筑施工企业埋怨下游建筑施工企 业不重视他们的根底性作用，而下游建筑施工企业则说自己 才起决定作用。而相互之间加强交流、讨论，包括高层领导 的战略性对话，以及员工之间的业务沟通，都可以润滑彼此 的关系，使建筑施工企业与供给商的界面变得更易管理。在这种情形下，建筑施工企业管理的外延需要开展延伸 到供给链管理，为了促进建筑施工企业、供给商和客户在内 的联合规划和动作，需要实施超越建筑施工企业所有者权益 的管理和控制，而不再仅局限在对单个建筑施工企业的管理 和控制上。其根底是信息共享和动作专业化，离开了信息系 统的实施是不行的。