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1、沟通与协调管理程序文件编号：1目的为进一步在公司范围内营造积极进取、充满人文关怀的和谐企业氛围，增进沟通，提振士气，打造激情、 阳光、积极进取的团队，推动公司战略目标的实现。2范围适用于公司业务活动涉及的沟通及协调活动。3术语和定义无4职责4.1 各级管理人员：应切实承担管理沟通的职责，上级管理者应督促、了解下级管理者开展管理沟通的情况, 并对能够坚持进行沟通、关心下属、促进团队建设的管理干部予以肯定和表扬人力资源部：负责督促落实各部门负责人开展管理沟通的情况，定期进行检查，促进管理沟通工作的有 效开展。4.2 总经理：确保公司沟通与协调机制的建立及沟通的有效性。5工作程序行政人事部建立协调与
2、沟通的机制，鼓励所有职能和层次积极参与、反馈信息、并迅速响应员工及其他 内外部相关方的建议和关注5.1 公司的沟通方式包含：对内信息交流方式：公司会议、电话通知、内部沟通联络单据、材料传递，电话会议、0A、宣传栏、E-mail 等；对外信息交流：宣传、来访与反馈、电话与传真、媒体、信件、委托与协议、网上发布、报告、微信 等。5.2 业务和工作沟通：明确员工的工作岗位责任、工作流程和权利，征求员工对工作的意见和合理化建议， 促进员工顺利、积极地开展工作。5.3 员工绩效改进及职业发展沟通：明确工作任务和目标要求，了解工作进展，给予工作指导和支持，指出 工作中的亮点、改进建议；沟通员工职业发展的设
3、想、成长路径，明确行动方案和培训需求等。5.4 两化融合沟通：明确行动方案、策划实施过程的流程优化、职责权限优化、技术需求、信息资源、数据 开发等方面。5.5 沟通原则积极主动、开放心态、坦率真诚、开诚布公；实事求是、客观公正、就事论事、简捷高效；双向互动、换位思考、相互尊重、协动共赢。5.6 沟通机制和要求对各部门负责人的要求：每周要召开一次部门会议，布置工作，提振士气，每次会议均需要进行会议记录，做到会后完成情况 落实跟踪；每半个月与直接领导的每个下属当面沟通一次，肯定其工作亮点，并给予改进建议和工作支持。 同时，要鼓励员工多提合理化建议。各部门的沟通应形成沟通记录，由人力资源部进行检查。
4、5.6.1 对人力资源部门负责人的要求：每半个月须与各职能部门经理人沟通一次。5.6.2 对各企业负责人的要求：召开月度工作会议，分析企业生产经营情况、两化融合建设，跟踪年度目标和经营绩效落实状况，提 出改善措施，布置工作，提振士气。5.7 沟通过程无法确定的问题事项，需提交上一级领导决议，以确保沟通的有效性。5.8 各部门每个月进行部门考核，考核由部门主管与员工共同协商制定，并由行政部审核，由考核部门按目 标书的指标依据考核方案跟踪考核，并进行奖惩兑现。6.0强化内部培训 强化培训是为了在企业的内部构建一种统一的沟通风格和行为模式，减少因沟通形式不 一而造成的摩擦。通过培训可以将一些概念性的东西固定下来，形成大家都能理解的东西，保证沟通的有 效性。我们主要是通过各种例会、聚会、新员工培训等形式，完成沟通模式的建立。6相关文件无7相关记录