《售后质量保障承诺书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后质量保障承诺书.docx（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、售后质量保障承诺书尊敬的客户您好，感谢您在XX询价采购中选择本公司产品。为 保证贵公司在今后的产品使用过程中能够长期放心的使用，本公司做 出以下服务承诺。一、应急维修时间方案我方长期提供24小时售后服务，在接到用户电话后，服务人员 两小时内分析出故障情况并给出处理意见，如果通过电话可以解决， 立即予以解决。紧急情况下24小时内到达现场处理故障直到故障处 理完毕，确保现场故障排除不超过48小时。二、售后服务及质量保证措施1、我方在XX省XX市XX镇设有服务机构，用于本项目的售后服 务工作便于快速响应客户的需求。2、我公司承诺，将在每个季度对所供设备巡检一次，以保证现 场设备的正常运转使用，并与相
2、关设备负责人沟通设备使用情况，提 前解决故障问题。3、根据客户的实际要求，配备专门的技术工程团队对客户进行 支持。我公司承诺提供以下几类服务方式：3.1电话支持（7*24小时）：用户使用我公司提供的产品时，如遇 到设备问题，都可以联系我公司得到电话支持与帮助。用户可以指定 一名主要联系人及两名替补联系人与我公司客户服务中心联系。一旦 接到用户的请求电话。3. 2远程分析：必要的话,用户可以采用我公司的远程分析服务。 通过适当的联系方式，我公司技术支持团队的专家对用户的问题进行 远程诊断，加速问题的解决。三、质量保证我公司保证所提供的产品均实行整体壹年内免费保修,所有产品 均实行终身保用、服务、
3、维修承诺。在质保期内（自客户对产品验收 合格并出具质量验收报告之日起），非人为或使用不当损坏，应 无偿提供检测、维护及更换。保质期满后，产品出现故障后的维修只 收取材料及成本费，在接到使用单位的电话后2小时内做出应答，如 果客户需求可在2小时内到达现场服务。我公司对所售产品建立详细的质量跟踪档案，并按出厂产品登记 备案，定期进行回访。四、其他服务承诺我公司将严格履行技术标书中所陈述的服务内容条款，保证严格 履行各项承诺。同时将按照以下标准索赔条款处理相关的事宜。我公司将一如既往以务实的态度严格履行此标书中承诺的售后 服务义务和责任。完全按照承诺配合用户做好各项售后服务事宜等相 关工作，保障客户正常安全生产。再次感谢选择我公司产品。XXX有限公司2022年09月23日