电话销售年度工作总结的.docx

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1、电话销售年度工作总结的范文这是我第一次做电话销售,初次接触感觉很新鲜,戴着听筒,听着对方人 的声音,感觉既神秘又好奇,总是会给人以无限的想象,由声音便会不由自主 的猜想着这个人长什么样,脾气是很好的还是很暴躁的,是善良单纯的还是小 心谨慎的,总之,对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此,用 电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱,带给我的是无限的、好奇和探索。做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;对于别人的拒 绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己 看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受 拒绝,学会承受。在开始的时候

2、也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下 才慢慢的适应,别人可以做到,为什么我就不可以?现如下:首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有 欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连 接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎 样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。 因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理 的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上

3、帝这一至 理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和 打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而 去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓 的优质服务品牌。再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价 位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一 位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务 必竭尽全力。这种精神的有无,可以一个人日后事业上的成功或失败,而我们 的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的 辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精 神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

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