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1、2023年简历制作) 七 求职过程中的沟通 （一）制作简历 【教学目标】 1.学生能够说出制作一份个人简历的方法 2.学生能够正确评价一份简历 3.学生能够制作一份良好的个人简历 【能力训练】 秀出我自己 时 间：一周 人 数：全体同学 活动目的：通过实践学习怎样制作一份简历 活动程序：学生为自己设计制作一份个人简历。在课堂上展示简历，并且阐述构思和制作步骤与方法。 思考：简历是我们成功求职的敲门砖，怎样能够制作一份好的简历呢？ 提示：好的简历一定要根据用人单位的要求和本专业本人的实际情况进行有针对性的制定，世界上没有一本万用的“万能好简历”存在。 【理论知识】 一、什么是简历 简历，顾名思义
2、，就是对个人学历、经历、特长、爱好及其它有关情况所作的简明扼要的书面介绍，是用于应聘的书面交流材料，它向未来的雇主表明你拥有能够满足特定工作要求的技能、态度、资质和资信。成功的简历就是一件营销武器，它向未来的雇主证明你能够解决他的问题或者满足他的特定需要，因此确保你能够得到会使你成功的面试。 简历同时也是个人形象，包括资历与能力的书面表述，对于求职者而言，是必不可少的一种应用文。它的功能概括说来，有如下几点： 1、可根据传媒所载招聘信息，单独寄出或与求职信配套寄出，应聘自己感兴趣的职位。 2、对不知是否有职位空缺的理想单位，寄去一份去毛遂自荐，试一试自己的求职运气。 3、在人才交流会上，或大学
3、毕业生供需洽谈会上，可带上几份分送给招聘单位，以争取更多录用机会。 4、在委托亲朋好友联系求职单位时，可寄几份给他们，以便他们能向对方介绍你的基本情况。 5、参加求职面试时带上几份，既能为介绍自己提供思路和基本素材，又能供主持面试 1 者详细阅读。面试之后，还可以供对方存入计算机或归档备查。 总之，在人才竞争激烈的时代，简历具有其他方式不可替代的功能与作用。作为一种自我宣传与自我推销的媒介，其功用也日益为人们所重视。 二、制作简历的目的 求职简历的目的是得到一次面试的机会，面试目的才是得到想要的工作，所以简历只要引起人事部门负责人的兴趣，联系你就够了。简历一般情况是一页，不要太深入细节了，把细
4、节问题留到面试时去展示。 首先，一定要真正理解简历的作用。简历的真正作用是求职的敲门砖。找工作，是竞争什么？最开始竞争的就是简历！因为你到任何一个招聘单位要做的第一件事情就是要投递简历，而简历就是那些单位了解你的第一扇窗口。因此简历就成了你和单位沟通的第一通道，往往是招聘人员了解你的第一个途径，适度的引起用人单位对你的兴趣才是最重要的。一份好的简历，可以在众多求职简历中脱颖而出，给招聘人员留下深刻的印象，然后决定给你面试通知，它是帮助你应聘成功的敲门砖。 其次，简历是职业设计的驱动力。然而，有意思的是，最重要的不在于简历本身；而在于简历创作背后的精力、计划、策略和奉献。对一位职业运动员或者演员
5、来说，是预先的准备工作决定他能否实现或者超越自己的发挥和表现。在职业设计中，你为准备简历所付出努力程度将会对你发起的这场运动所能取得的最终结果起到至关重要的作用。如果你倾注高质量的时间与精力创作出内容全面、重点突出的简历，你就会赢得高质量的结果！反过来说，如果你没有经过充分的研究和思考，简简单单地记录下你的个人资料，草草堆砌出你的简历，就把它散发给未来的雇主，那么你几乎不可能获得激动人心的回报。如果你能收集到今天散发出去的所有简历，把它们头尾相连，那么它们将会绕地球26圈。也就是相当于65万英里长。这里有一个非常惊人的统计数据：今天散发出去的所有简历中，有98%没能给求职者带来帮助。换句话说，
6、这些简历中的绝大多数都属于自传，仅仅描述了求职者的背景和经历。这类自传性的简历的问题在于它们发挥不了任何作用。 招聘人员和人事管理者阅读简历不是为了接受教育或者娱乐的目的。如果你能够确定某位雇主的需要或问题，并且明确地展示出你能够满足这些需要或有效地解决这些问题，那么你就将会得到面试并且最终得到你想要的职位。这合乎逻辑也符合常理。 三、制作简历的技巧 1.封面设计 给简历设置精美的封面，越来越不被人力资源部经理人认可。这种在求职者看来“用心良苦”的制作，在人力资源部经理人看来却是多余的，既浪费了人力资源部经理的时间，又浪费了纸张。但事情并不是绝对的，如果你是学设计的，一个设计精良的封面往往又成
7、了你 2 简历的“杀手锏”。 2.内容安排 （1）封面。 最上面是学校名称，往往还会附上一张学校某处景观的照片，多半会是主教学楼。图片下面是自己的一些简单信息，如姓名、专业等等，最下面可能还会有句格言警句。对于格言警句，用人单位一般很少关注，认为很多可能是毕业生临时翻出来的，不一定真是自己平时一贯记在心里的座右铭。写上可以，至少会让封面看起来不那么空，但是一定要记住，格言警句要找些让人听起来舒服的。 （2）求职信。 每个毕业生的简历首页大概都会是一封求职信，多充满了溢美之辞和自己的雄心壮志，当然自己的优点也是不可少的。 （3）简历正文。 包括自己的个人基本情况（包括自己的联系方式），求职意向、
8、学习经历、工作经历或社会实践、科研成果、奖励、课程、外语和计算机能力、特长等。应该比较全面了。 1）个人基本信息 个人基本信息这一栏只要标明姓名、性别、学历、学位、专业就可以了。如果你是党员，可以加上政治面貌一项，表明你与众不同，如果你个子很高，也可以写上身高。无论轻重与否，体重都没必要写。至于其他的如学校简介、专业简介，你没有必要写。 姓名： 必须写。写名字，你得让用人单位知道你是张三不是李四，否则真让你面试，都不知怎么称呼你。对于一个忘写名字的人，用人单位是不敢录用的，原因很简单，连自己的名字都能忘写，他还有什么不敢忘的？ 性别： 最好写。在招聘过程中遇到过不写性别的，女生居多，可能是怕被
9、人知道了性别被歧视。笔者建议还是标明性别好。 年龄： 能写就写上，万一忘记了也没关系。刚毕业的大学生年龄能大到哪去？ 学历、学位、专业： 一定要标明，这是用人单位关注的重点词。 政治面貌： 一般的用人单位对党员还是很看重的，所以如果你是党员，一定要注明，在同等条件下，你相对有优势。 身高体重、身体状况： 除非用人单位要求一般没必要写。 联系方式： 有些人喜欢把自己的联系方式写在前面，建议还是把这些放到后面去，把最重要的信息放在前面好。 2）求职意向 求职意向这一栏是很难写。原因有两个，一是应届毕业生对工作认识不足，没参加过工作，当然不会对工作有很深入的了解，往往很多毕业生在写简历的时候对自己到
10、底能做什么、想做什么，没有个明确的概念。二是应届毕业生的简历没有针对性，很多人的简历就是一站通，求职意向上写着无数个职位，而且有的职位跨度很大，没有丝毫的 3 联系。这其实是一种让人摸不着头脑的做法，看起来好像是个全才，什么都能做，可是你到底能做些什么呢？求职者的这种心态可以理解，写少了怕局限了自己的选择。其实你可以换一种做法，多准备几份不同的简历，每份简历只写一个求职意向，简历的其他内容全部围绕着这一主题写，这样你的简历看起来会更有针对性。 3）教育背景/学习经历 有些毕业生会把自己中学的学习情况写上，这个不需要，从大学写起就行。一些毕业生在校可能参加过一些相关技能的培训，这些培训经历也应该
11、写到简历中。 另外，如果是你所在的学校不是很出名的话，这一栏完全可以归并在简历中的基本信息一栏，没有必要单独做一个栏目出来，当然，名校在这里是你的亮点，则完全有必要单列。 4）工作经验/社会实践 一般来说，应届毕业生没什么工作经历，所以在招聘过程中，用人单位一般不是很强调这一点。至于社会实践，你可以把你在校期间的实习或其他经历写上，如在学生会任某部长，做过哪些事，出过哪些力，取得过哪些成绩，一定要写得详细写，不要只说个大概，比如我任系学生会生活部长，组织过系辩论赛。这样写就不太详细，你应该把在辩论赛中做了哪些工作、发挥了什么作用简单说一下。切记一点，这部分简历不能随便乱编，你以为你编的天衣无缝
12、，但是面试者往往几句话就能让你原形毕露。 最常见的情况，就是毕业生会写上自己担任学生会干部，很少看到没当过的。这就让人怀疑其真实性。如果随简历附着一张学生会干部任职证明，且不说这份证明的含金量有多高，至少学生会的那个印章比你空口一说可信多了。 另外，工作经历或社会实践要挑重点的写，不要胡子眉毛一起抓，是个事儿就写上，你觉得重要的要写在前面，不要没个主次。 5）课程填写 毕业生往往只是在罗列自己学过的课程，没什么条理性，用人单位看起来也比较乱，往往对毕业生学过的课程没什么系统的认识。建议毕业生最好把自己的课程分下类。比如管理系的学生，在写自己的课程时可以分为管理类、营销类、财会类、金融类、经济类
13、等等，这样招聘人员在看你的课程时就一目了然了，更有针对性。毕业生列课程时，要挑出与应聘职位相关的课程，不要学过的课都给写上。 6）计算机、外语水平一般来说，用人单位不一定要求毕业生计算机过级，但是你应该熟练掌握一些办公软件，包括WORD、EXCEL、PPT。外语水平一般要求过三或四级，这是一个硬指标。很多毕业生在写英语能力时，常用的字眼是良好的听说读写能力。这是个很模糊的概念，你应该说的具体些，比如能和外国人自由交流或在某比赛中获得什么奖项。这样写会使你更具竞争力，也会让用人单位更能也解你到底良好到什么程度，所以说写简历切忌那些空洞的词语。 7）奖励/证书/科研成果 凡是获得奖励的都要写上，如
14、奖学金、优秀干部等。证书会增加你获得面试的机会。这也是许多在校生为什么热衷于考证。科研成果，把你的毕业论文或发表过的文章写上就行了。 8）特长爱好 很多毕业生在这里会罗列很多词语，比如，性格开朗、待人热情、工作细心、办事高效、能吃苦耐劳、有较强的组织能力等等。其实对于这样的特长字眼，用人单位很少看。要想吸引招聘者的眼球，你不如只挑几个词，在这些词的后面举个简单的例子证明一个，比如，你说自己组织能力强，你可以说自己独立组织了某某活动，在系里反响很好，受到了学校表扬等等。那些与工作相关的特长一点要展开写，比如你说自己写作水平好，你可以说自己非常擅长写应用文、各种报告等。另外，与职位无关的特长、爱好
15、你不要写，这些特长、爱好都是需要你以后在工作中有机会展示的，而不是在简历中，写多了，会让你的简历没有重点。 （4）英文求职信和英文简历。 如果不是外企或某个公司有特殊要求，这个可以不附。如果你写英文简历，一定不要有拼写错误或语法错误，最好找个懂英文的帮你润色一下。 （5）学校推荐信、成绩单。 推荐信如果有的话可以附上，但是一定要有学校的公章。成绩单一定要有，主要是看你是否有补考科目。这也可以从一个侧面看出你的学习态度和努力程度，如果你有过考试没通过的历史，成绩单就不要附了。 （6）各种证书复印件。 包括英语四六级证、奖学金证、各种荣誉称号证书等，可以随简历附上。 3.版面规划 （1）简历需要彩
16、色打印吗？ 求职者为什么要用彩打简历？原因无非有二，一是想向用人单位传递这样一个信号：我对你们单位很感兴趣；另一个原因恐怕就是想把自己的简历弄的与众不同，让看你简历的人眼前一亮，使自己被选中的机会大些。事实真的如此吗？笔者只能很遗憾的告诉你，是否彩打，对你的简历能否过关的作用并不如你想象中那样大。用人单位往往很少会注意到你的简历到底是彩打的，还是黑白的。不会因为你的简历是彩打的就多看一眼，放在一边慢慢欣赏；也不会因为你的简历是黑白的，就少看一眼，或是直接扔掉。用人单位更注重的是简历中的内容，会用专业的职业判断力通过你的简历内容对你本人做出判断，决定你是不是用人单位需要的那个人，而不会凭借简历是
17、否精美来决定是不是需要把你变成他们的工作伙伴。 （2）精心设计排版 简历的排版打印要精心设计，四周必须留出足够的空白，显得空间美。每行之间要有一定的空间便于人们阅读。 各项目的名称应使用较粗一些、较大一些的字体与字号，以便同正文有所区别。切忌简历中出现跳字、文字高低不平、用改正液涂改正的痕迹。同时不要在一份简历里面同时使用五种以上的字体，太花哨会让人厌烦。千万不能把多次复印模糊不清的简历四处发放，容易给人造成“求职专业户”的印象。最后，简历初稿完成后，请老师或同学提供改进意见和建 5 议，然后定稿，校对无误后复印一二十份以供应用。 （3）参照模板 现在，相当一部分毕业生都使用Word里面的简历
18、模板来制作求职简历，这不仅方便快捷，而且制作出来的简历美观大方，一目了然。但是，Word中的简历模板有多种类型，每种类型都适用于不同的人群和工作，并非每一类毕业生都可以使用。据介绍，几种简历模板都有各自的特点和区别。 时间型简历，它强调的是求职者的工作经历，大多数应届毕业生都没有参加过工作，更谈不上工作经历了，所以，这种类型的简历不适合毕业生使用。 功能型简历，它强调的是求职者的能力和特长，不注重工作经历，因此对毕业生来说是比较理想的简历类型。 专业型简历，它强调的是求职者的专业、技术技能，也比较适用于毕业生，尤其是申请那些对技术水平和专业能力要求比较高的职位，这种简历最为合适。 业绩型简历，
19、它强调的是求职者在以前的工作中取得过什么成就、业绩，对于没有工作经历的应届毕业生来说，这种类型不适合。 创意型简历，这种类型的简历强调的是与众不同的个性和标新立异，目的是表现求职者的创造力和想象力。这种类型的简历不是每个人都适用，它适合于广告策划、文案、美术设计、从事方向性研究的研发人员等职位。 4.设置插图 （1）简历插图 一般个人简历不需要附上花哨的插图，根据具体需要可以选择在封面上附上学校的照片或者学校标志，注意画质清晰，比例适当，并且不要占去过多篇幅，因为插图仅仅是作为辅助的修饰作用而已。 （2）在简历上是否需要附照片 在简历上附不附照片，因人而易。对于那些相貌出众，让人看一眼还想再多
20、看几眼的应聘者来说，附上一张效果不错的照片，会给你赚得不少印象分。对于那些相貌平平的人，最好别贴什么照片，这样的照片往往会达到适得其反的效果，让用人单位通过照片把你所有的优点全给否了。 你可能会说，我照张明星照，把自己整得漂亮点不就行了吗！那就可就犯了大忌，本来用人单位看了那么美好的照片，等到了面试却发现本是另一番模样，面试者心中的落差，得需要你面试如何出色地发挥才能弥补啊。 简单概括以下如何在简历上贴照片： 一是你本人很吸引人，绝对可以附上一张照片。 二是照片要体现你的本色，不能刻意用明星照来美化自己。 三是照片必须能展示你现在的性格、特质，并能通过照片把你想要表达的意思有效地传 6 达给招
21、聘人员。 四是不要选最漂亮的，那会让人期望太高 四、如何评价一份简历 如何来评价一份简历的好坏呢？以下八个方面的内容是关于写好一份简历的建议，如果我们写出的简历能够达到以下的要求，那么这份简历应该是一份令人满意的简历。 1语言要言简意赅 有许多求职者觉得简历越长越好，以为这样易于引起注意，其实适得其反，它淡化了阅读者对主要内容的印象。冗长的简历不但让人觉得你在浪费他的时间，还能得出求职者做事不干练的结论。另外招聘的工作人员多半工作量大，时间宝贵，不可能花时间看你冗长的简历，反而会增加招聘人员的反感。言简意赅，流畅简练，令人一目了然的简历，在哪里都是最受欢迎的，也是对求职者的工作能力最直接的反映
22、。所以，简历应在重点突出、内容完整的前提下，尽可能简明扼要，不要陷入无关紧要的说明。多用短句，每段只表达一个意思。 2内容应重点突出 由于时间的关系，招聘人员可能只会花短短几秒钟的时间来审阅你的简历，因此你的简历一定要重点突出。一般来说，对于不同的企业、不同的职位、不同的要求，求职者应当事先进行必要的分析，有针对性地设计准备简历。盲目地将一份标准版本大量拷贝，效果会大打折扣。求职者应根据企业和职位的要求，巧妙突出自己的优势，给人留下鲜明深刻的印象，但注意不能简单重复，这方面是整份简历的点睛之笔，他是最能表现个性的地方，应当深思熟虑，不落俗套，写得精彩，有说服力，而又合乎情理。 3简历内容要真实
23、 写好简历还有一个最基本的要求就是确保内容真实。有许多初次求职者，为了能让公司对自己有一个好的印象，往往会给自己的简历造假。目前简历的造假，比较典型的有：假文凭、假职务，过分渲染的工作职责，和更改在职时间。并且现在的互联网上，有些公司在兜售假文凭，使得这些造假者们如鱼得水。有些造假还是比较容易发现，比如假文凭。但有些人只是在原来事实上进行精加工就比较难了。但无论如何，笔者还是要告诫那些造假者们，不要得意得太早。可能短期内未被识破，但终就会有水落石出的那一天。 4强调成功经验 仅有亮丽的外表而无内容的简历是不会吸引人的，招聘工作人员想要看到证明你的工作能力的材料。比如要证明你以前的实践经历以及取
24、得的相关成就，说明你有什么创新等。别平铺直叙自己过去的工作内容，一定要提一提自己对以前单位的贡献；短短一份“成就记录”，远胜于长长的“工作经验”。 5要传递有效信息 在写简历的过程中，作为一名求职者，你应该向用人单位传递一些有效的信息，这些信 7 息包括：A明确自己的奋斗目标。B体现自己的工作意愿很强烈。C有团队协作精神。D掌握诚恳原则。 6词语使用要准确 许多负责招聘的工作人员都说他们最讨厌错别字，他们说：“当我发现错别字时我就会停止阅读。”因为他们总认为错别字说明人的素质不够高。因此，我们最好不要使用拗口的语句和生僻的字词，更不要有病句、错别字。外文要特别注意不要出现拼写和语法错误，一般招
25、聘人员考察应聘者的外语能力就是从一份履历开始的。同时行文也要注意准确、规范。大多数情况下，作为实用型文体，句式以简明的短句为好，文风要平实、沉稳、严肃，以叙述、说明为主，动辄引经据典、抒情议论是不可取的。 7要突出自己的技能 列出所有与求职有关的技能。你将有机会展现你的学历和工作经历以外的天赋与才华。回顾以往取得的成绩，对自己从中获得的体会与经验加以总结、归纳。你的选择标准只有一个，即这一项能否给你的求职带来帮助。你也可以附加一些成绩与经历的叙述，但必须牢记，经历本身不具说服力，关键是经历中要设法体现出你的能力。 8适当引用专业术语 引用应聘职位所需的主要技能和经验术语，使简历突出重点。例如，
26、你要应聘办公室人员，招聘单位就会要求你熟悉文字处理系统，如WPS或WORD等；招工程师，需要你懂绘图和设计软件。总之，招聘广告会对不同的职位有相应的具体素质和技能要求。如果你符合要求，那么引用这些专业术语在你的简历中描述你的优点。如果广告未提出具体要求，你更要在简历中把你的优势具体反映出来。 【思考和训练】 学习了今天的课程，是否使你对怎样制作一份好的简历有了一定的认识呢？请参照课堂上学到的知识自己设计一份求职简历吧！ 8 （二）面试沟通技巧 【教学目标】 1.充分理解求职过程中所需要的语言沟通技巧。 2.能够将语言沟通技巧运用到面试过程中。 【理论知识】 一、充分的准备工作 在面试前，你的准
27、备工作做得越充分，你在面试中就会显得越有信心，不至于紧张、焦虑，你会有更多的成功机会。要了解自己的长处和不足。 （一）了解面试的基本步骤 如果人力资源部或是什么人打电话给你，叫你去参加面试，顺便问问面试的步骤，面试官的身份、称呼是不会失礼的，还显得你很有心。很多公司的网站甚至会写明他们有怎样的应聘步骤，有几轮笔试、面试等等。对于典型的行业及一些著名的企业，网上还存在着大量的“面经”，读一读也有好处，至少要对面试的框架步骤和基本问题了然在胸。 （二）准备好你的故事脚本 不管是怎样五花八门的面试，都至少包含要两个部分：首先是相面，然后是考察你的沟通能力。面试是一种相面，看一看你是否可爱，好相处。在
28、沟通的过程中，你会讲一些故事来说明自己的某种能力，虽然这些事情是真实发生过的，但最好还是做一些脚本，以便更流畅顺利地表达。讲故事的能力非常重要，这一点在你以后的工作中会不断加深体会。 （三）准备好可能用到的素材 面试前，尽可能多地了解有关工作单位和职位空缺的情况。仔细研究和推敲面试时可能会问到的问题，准备好恰当的答案。准备工作做得越充分，你的面试结果就会越好。以下是面试时常见的一些问题。 1、请先谈一谈你自己。 你要简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。 2、请你谈一下和本工作有关的工作经验 如果你做过这一类工作，说出地点，并以具体的实例来说明你的工作
29、成绩，不要用空洞的词语。如果你没做过这类工作，就应强调你有能力来学做这个工作，表明你喜欢这个工作，尽可能地将你具有的与这个工作有关的技能提出来。 3、请谈一下你对单位的看法，为什么你想来这里工作？ 可谈一下你对单位的了解。适当地对公司的声誉、产品和发展情况以赞美，还可提提你为了解公司所做的努力。然后就说你非常喜欢这个工作，而且你的能力也非常适合并能胜任 9 这份工作。 4、请谈一谈你的弱点。 对于这一问题，一般的策略是说出一些表面上是缺点，但实际上却是优点的特征。例如可以这么说：我是一个完美主义者。 我从不轻易放弃，以致有些固执。我喜欢独立工作，而不喜欢主管领导在我的工作中安排一切。 5、请谈
30、谈你的优点 除了你的工作技能、学历和工作经验外，你还可以说一说你所具有的与工作有关联的特征，比如有责任心、真诚和热情。如果你没有相关工作经验，你还可以这么说：我非常喜欢和善于学习新东西。同样，要有具体实例来证明你的说法。 （四）找到面试中可能的亮点 有些人真的可能是在面试中闪亮了一下，然后就接近被录取了。面试有时不是一个冗沓的过程，面试官也不完全靠严格的打分录取人，靠的是惊奇和感动。所以，假如你对这家公司的历史格外熟悉，假如你有过对其产品及服务的特别调查，假如你对这一行当有某些独特的见解，甚至你跟面试官有相同的业余爱好，这些都可能成为临门一脚。 （五）做好心理建设 面试中最大的考验是在心态，你
31、有什么好担忧的，不妨找朋友说出来。有时也不妨与同样求职的战友们相互做一些模拟面试，尤其是小组面试，这些过程有助于你应对面试现场可能的突发情况，提前做好预案。我建议你去面试一下身边的朋友，体会一下考官角度的心情，你只要知道面试官也不那么轻松，自己也就多少能松一口气。 （六）随身带好相关材料 前去面试的时候随身携带几份简历以便考官查阅；携带各种证书作为你的简历的佐证；带上笔记本和笔可以随时记录考官要求做的事项，同时也显出你比较细心；最后要带着纸巾以免紧张手出汗，这时又有人和你握手的情况下用的。 二、面试中语言沟通的技巧 面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重
32、要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“意图”至关重要。文中对面试中经常出现的一些典型问题进行整理，帮助你从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。 问题一：“请你自我介绍一下” 思路：这是面试的必考题目。个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“首因效应”的影响，你这2-3分钟见面前的自我介绍将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象。这份介绍将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。 10 个人单独面试基本上都是从开场问候开始，开场问候很重要，它有可能决定整个面试的基调。开场问候是给面试考官的第一印
33、象，从言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取的机会。进门应该面带微笑，但不要谄媚。话不要多，称呼一声“老师好”就足够，声音要足够洪亮，底气要足，语速自然，总之彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。 接下来就是自我介绍；面试中一般都会要求考生先做简单的自我介绍，自我介绍的时间一般为2-3分钟左右。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下；其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的
34、描述；第三，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；最后，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。最后，要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。 在写自我介绍前，要静下心来想一想，自己这些年的所有发生的事情，从十年寒窗到每一年的工作经历，自己到底拥有哪些优秀的品质，哪些事情反映了这些品质；自我分析一定要当作一个重要的事情去做。 自我介绍要用事实说话，切忌使用含糊的字眼，要知道主考老师都是有很强的辨别能力，比如：你的第一学位学校在很大程度上反映你学习新知识的能力，你在很短的时间内被提拔为部门经理在很大程度上反映你工作方
35、面的能力。所以在写自我介绍时候要用个人的经历来证明自己的品质和能力！ 作为考官都有很强的鉴别能力，对你面试中的表现出的不严密的地方，能够很快感觉到，从而进一步提问，很多考生就乱了阵脚。漏洞更多。其实自我介绍对突出业绩的介绍要精炼，要点到为止，必要的时候要为主考官设置一些案例伏笔，引起主考官对你进行提问，然后你才将早已准备的内容娓娓道来。 自我介绍要反复模拟练习，并找不同背景的同学提出修改意见，在陈述时，不能让人感觉在背纸稿，而应该是与朋友交流，语气中肯又不失激情。在三月份最好是多参加一些团队的模拟面试，或者多到网上投些简历，直接参加一些公司的面试。 问题二：“你有什么业余爱好?” 思路：业余爱
36、好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好。不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题三：“你最崇拜谁?” 思路：最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问 题的主要原因。不宜说自己谁都不崇拜。不宜说崇拜自己。不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染
37、着自己、鼓舞着自己。 问题四：“你的座右铭是什么?” 思路：座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。不宜说那些易引起不好联想的座右铭。不宜说那些太抽象的座右铭。不宜说太长的座右铭。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 问题五：“谈谈你的缺点” 思路：不宜说自己没缺点。不宜把那些明显的优点说成缺点。不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题六：“谈一谈你的一次失败经历” 思路：不宜说自己没有失败的经历。不宜把那些明显的成功
38、说成是失败。不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，所谈经历的结果应是失败的。宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 问题七：“你为什么选择我们单位?” 思路：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题八：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?” 思路：不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。可以尝试迂回战术，说出应聘者对困
39、难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题九：“与上级意见不一是，你将怎么办?” 思路：一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 问题十：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?” 思路：如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真
40、正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一 直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 三、面试中的非语言符号 非语言沟通作为一种信息交流过程，它不同于语言沟通之处在于信息交流渠道的不同，在非语言沟通中，信息是通过非语言符号进行交流的。面试中的非语言符号具体有
41、以下这些类型。 (一)身体语言 又称行为语言。是指通过人体各部分动作来传递信息、沟通交流的非语言符号。它既可以是动态的，也可以是静态。可能是有意识的，也可能是无意识的。换句话说，你的身体任何时候都会“说话”。根据人体的部位，体态语言又可细分为首语、面部表情语、手语言、臂语言和脚语等。在面试中，正确地传递和接收头部、脸部、手部、臂部、脚部等的信息，有助于增加成功的概率。 1、头部语言 简称首语，是指运用头部动作、姿态来交流信息的非语言符号。点头和摇头是最基本的头部动作。点头表示同意、肯定或赞许，摇头表示反对、否定或批评。在面试中，面试官根据应聘者的头部动作，常常就能了解应聘者的态度、情绪、价值观
42、等，而且可以对应聘者的性格是否自信进行推断。而对求职者来说，及时捕捉面试官通过头部语言透露的信息，也有利于找到面试官对自己看法的蛛丝马迹。 2、面部表情语 面部表情语是指运用面部器官，如眉、眼、鼻、嘴来交流信息、表达情感的非语言符号。体语学的创立者伯德惠斯特尔指出，人的脸部可做出大约2.5万表情，可以说是非语言信息最丰富、最集中的地方。而在面部表情语中，最有表现力的当属眉眼语和微笑语。 眉眼语，顾名思义指运用眉毛、眼睛的动作、姿态所表达的非语言符号。意大利艺术家达芬奇曾有过“眼睛是心灵的窗户”的论述，一语道破了眼睛的微观动作能显示内心情感的语言功能。而当眼睛在传情达意时，富有表现力的眉毛也会积
43、极“响应”。眼睛的动作，根据运动的主要部位可以分为以下三种： (1) 眼珠的动作。 在面试中，应聘者如果不注视对方，或回避对方的视线，一般会传递出负面的信息，如不诚实、有所隐瞒、不自信、不把握、不感兴趣或厌恶等。而如果长时间注视对方，一般情况有两种意思，一种是说明对对方比对谈话内容更感兴趣，一种是向对方挑衅或施加某种压力，以起到震慑作用；而注视时间太短，则又会有对对方和谈话内容都不感兴趣或厌恶的嫌疑。因此，应聘者和面试官在面试过程中，最好保证注视时间占谈话 13 时间的30%-60%。视线的角度和视线停留的部位也有不同的含义。在面试中，面试官如果想显示权威和居高临下，可采用视线向下，并用眼睛看
44、着对方脸上以双眼为底线，上顶角到前额的三角形区域。如果要营造平等气氛，则可采用平行的视线，用眼睛看着对方脸上的以双眼为上线，以嘴为下顶角的三角形区域(社交注视)；而对应聘者来说，可以采用视线向上，表示尊敬、敬畏，也可用平行视线表达出理性与冷静，但视线停留的部位最好是在对方脸上以双眼为上线，以嘴为下顶角的三角形区域。 (2) 眼睑的动作。眨眼除了有保护眼睛的作用外，也能表情达意。在面试中，面试官往往能通过应聘者眨眼的频率和次数，判断应聘者是否处于紧张、焦虑或惶恐不安的状态，因为在这些状态下，眨眼一般会频繁一些。 (3) 瞳孔的变化。根据1960年赫斯等人的研究，瞳孔的放大与收缩，能分别传达出正面
45、和负面的信息，面试官可以根据应聘者的瞳孔因何放大，判断其爱慕什么、喜欢什么或对什么感到兴奋，而根据瞳孔的收缩，也可判断应聘者厌恶、戒备、愤怒的对象。 微笑语，是指通过略带笑容，不出声地笑，来传递信息的非语言符号，是由眼睛、眉毛、嘴、脸部肌肉共同表现的面部表情。微笑作为世界通用的语言，是最富有吸引力、最有价值的。心理学家曾做过这样一个实验：找100人作为受试者，让他们根据陌生人的照片进行判断，说出对哪些人的印象最好，哪些人的品德和能力更强。结果90%的受试者指出面带微笑的人的能力、品行最好，给人留下最好的印象。由此可见，微笑对塑造自身的良好形象有着重要的作用。在面试中，应聘者应把微笑贯穿于面试的
46、全过程，以真诚的微笑向面试官传递出友善、关注、尊重、理解等信息，建立在面试官心中的良好形象，进而增加面试成功的概率。对面试官来说，适时的微笑也有助于营造和谐融洽的交流氛围，从而有助于面试的顺利进行。 3、手语言 是指通过手的动作、姿势表达信息、传递感情的非语言符号。在面试中，如果应聘者将掌心向上，会给人以诚实、谦逊或屈从的感觉，如果以这种方式与对方握手，也会表达出服从的意味。但是如果掌心向下，则会传达出抵制、支配、压制的信号，最好不要采用。面试中较合适的握手方式是手掌侧立与对方握手，并且是手掌相握，而不是只抓指尖，这样能显示平等友好且不会过于冷淡。此外，手势语使用的频率和幅度也值得关注，面试交谈过程