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1、2023年股权激励岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：股权激励 股权激励的定义 随着公司股权的日益分散和管理技术的日益复杂化,世界各国的大公司为了合理激励公司管理人员,创新激励方式,纷纷推行了股票期权等形式的股权激励机制。股权激励是一种通过经营者获得公司股权形式给予企业经营者一定的经济权利，使他们能够以股东的身份参与企业决策分享利润承担风险，从而勤勉尽责地为公司的长期发展服务的一种激励方法。股权激励的原理 经理人和股东实际上是一个委托代理的关系，股东委托经理人经营管理资产。但事实上，在委托代理关系中，由于信息不对称，股东和经理人之间的契约并不完全，需要依赖经理人的“道德自律”。股东和经理人追求的
2、目标是不一致的，股东希望其持有的股权价值最大化，经理人则希望自身效用最大化，因此股东和经理人之间存在“道德风险”，需要通过激励和约束机制来引导和限制经理人行为。 在不同的激励方式中，工资主要根据经理人的资历条件和公司情况预先确定，在一定时期内相对稳定，因此与公司的业绩的关系并不非常密切。奖金一般以财务指标的考核来确定经理人的收入，因此与公司的短期业绩表现关系密切，但与公司的长期价值关系不明显，经理人有可能为了短期的财务指标而牺牲公司的长期利益。但是从股东投资角度来说，他关心的是公司长期价值的增加。尤其是对于成长型的公司来说，经理人的价值更多地在于实现公司长期价值的增加，而不仅仅是短期财务指标的
3、实现。 为了使经理人关心股东利益，需要使经理人和股东的利益追求尽可能趋于一致。对此，股权激励是一个较好的解决方案。通过使经理人在一定时期内持有股权，享受股权的增值收益，并在一定程度上承担风险，可以使经理人在经营过程中更多地关心公司的长期价值。股权激励对防止经理的短期行为，引导其长期行为具有较好的激励和约束作用。 股权激励的模式 （1）业绩股票 是指在年初确定一个较为合理的业绩目标，如果激励对象到年末时达到预定的目标，则公司授予其一定数量的股票或提取一定的奖励基金购买公司股票。业绩股票的流通变现通常有时间和数量限制。另一种与业绩股票在操作和作用上相类似的长期激励方式是业绩单位，它和业绩股票的区别
4、在于业绩股票是授予股票，而业绩单位是授予现金。 （2）股票期权 是指公司授予激励对象的一种权利，激励对象可以在规定的时期内以事先确定的价格购买一定数量的本公司流通股票，也可以放弃这种权利。股票期权的行权也有时间和数量限制，且需激励对象自行为行权支出现金。目前在我国有些上市公司中应用的虚拟股票期权是虚拟股票和股票期权的结合，即公司授予激励对象的是一种虚拟的股票认购权，激励对象行权后获得的是虚拟股票。 （3）虚拟股票 是指公司授予激励对象一种虚拟的股票，激励对象可以据此享受一定数量的分红权和股价升值收益，但没有所有权，没有表决权，不能转让和出售，在离开企业时自动失效。 （4）股票增值权 是指公司授
5、予激励对象的一种权利，如果公司股价上升，激励对象可通过行权获得相应数量的股价升值收益，激励对象不用为行权付出现金，行权后获得现金或等值的公司股票。 （5）限制性股票 是指事先授予激励对象一定数量的公司股票，但对股票的来源、抛售等有一些特殊限制，一般只有当激励对象完成特定目标（如扭亏为盈）后，激励对象才可抛售限制性股票并从中获益。 （6）延期支付 是指公司为激励对象设计一揽子薪酬收入计划，其中有一部分属于股权激励收入，股权激励收入不在当年发放，而是按公司股票公平市价折算成股票数量，在一定期限后，以公司股票形式或根据届时股票市值以现金方式支付给激励对象。 （7）经营者/员工持股 是指让激励对象持有
6、一定数量的本公司的股票，这些股票是公司无偿赠与激励对象的、或者是公司补贴激励对象购买的、或者是激励对象自行出资购买的。激励对象在股票升值时可以受益，在股票贬值时受到损失。 （8）管理层/员工收购 是指公司管理层或全体员工利用杠杆融资购买本公司的股份，成为公司股东，与其他股东风险共担、利益共享，从而改变公司的股权结构、控制权结构和资产结构，实现持股经营。 （9）帐面价值增值权 具体分为购买型和虚拟型两种。购买型是指激励对象在期初按每股净资产值实际购买一定数量的公司股份，在期末再按每股净资产期末值回售给公司。虚拟型是指激励对象在期初不需支出资金，公司授予激励对象一定数量的名义股份，在期末根据公司每
7、股净资产的增量和名义股份的数量来计算激励对象的收益，并据此向激励对象支付现金。 以上第一至第八种为与证券市场相关的股权激励模式，在这些激励模式中，激励对象所获收益受公司股票价格的影响。而帐面价值增值权是与证券市场无关的股权激励模式，激励对象所获收益仅与公司的一项财务指标每股净资产值有关，而与股价无关。 股权激励与经理人市场 股权激励手段的有效性在很大程度上取决与经理人市场的建立健全，只有在合适的条件下，股权激励才能发挥其引导经理人长期行为的积极作用。经理人的行为是否符合股东的长期利益，除了其内在的利益驱动以外，同时受到各种外在机制的影响，经理人的行为最终是其内在利益驱动和外在影响的平衡结果。股
8、权激励只是各种外在因素的一部分，它的适用需要有各种机制环境的支持，这些机制可以归纳为市场选择机制、市场评价机制、控制约束机 制、综合激励机制和政府提供的政策法律环境。 1市场选择机制 充分的市场选择机制可以保证经理人的素质，并对经理人行为产生长期的约束引导作用。以行政任命或其他非市场选择的方法确定的经理人，很难与股东的长期利益保持一致，很难使激励约束机制发挥作用。对这样的经理人提供股权激励是没有依据的，也不符合股东的利益。职业经理市场提供了很好的市场选择机制，良好的市场竞争状态将淘汰不合格的经理人，在这种机制下经理人的价值是市场确定的，经理人在经营过程中会考虑自身在经理市场中的价值定位而避免采
9、取投机、偷懒等行为。在这种环境下股权激励才可能是经济和有效的。 2.市场评价机制 没有客观有效的市场评价，很难对公司的价值和经理人的业绩作出合理评价。在市场过度操纵、政府的过多干预和社会审计体系不能保证客观公正的情况下，资本市场是缺乏效率的，很难通过股价来确定公司的长期价值，也就很难通过股权激励的方式来评价和激励经理人。没有合理公正的市场评价机制，经理人的市场选择和激励约束就无从谈起。股权激励作为一种激励手段当然也就不可能发挥作用。 3.控制约束机制 控制约束机制是对经理人行为的限制，包括法律法规政策、公司规定、公司控制管理系统。良好的控制约束机制，能防止经理人的不利于公司的行为，保证公司的健
10、康发展。约束机制的作用是激励机制无法替代的。国内一些国有企业经营者的问题，不仅仅是激励问题，很大程度上是约束的问题，加强法人治理结构的建设将有助于提高约束机制的效率。 4.综合激励机制 综合激励机制是通过综合的手段对经理人行为进行引导，具体包括工资、奖金、股权激励、晋升、培训、福利、良好工作环境等。不同的激励方式其激励导向和效果是不同的，不同的企业、不同的经理人、不同的环境和不同的业务对应的最佳激励方法也是不同的。公司需要根据不同的情况设计激励组合。其中股权激励的形式、大小均取决于关于激励成本和收益的综合考虑。 5.政策环境 政府有义务通过法律法规、管理制度等形式为各项机制的形成和强化提供政策
11、支持，创造良好的政策环境，不合适的政策将妨碍各种机制发挥作用。目前国内的股权激励中，在操作方面主要面临股票来源、股票出售途径等具体的法律适用问题，在市场环境方面，政府也需要通过加强资本市场监管、消除不合理的垄断保护、政企分开、改革经营者任用方式等手段来创造良好的政策环境。 推荐第2篇：股权激励 股权激励协议 甲方：_ 住所：_ 法定代表人：_ 乙方：_ 身份证号：_ 地址：_ 联系电话：_ 为了实现对公司员工的激励与约束，充分调动其积极性和创造性，甲乙双方本着自愿、公平、平等互利、诚实信用的原则，根据法律规定及公司章程，双方同意甲方以虚拟股权的方式对乙方的工作进行奖励和激励。为明确双方的权利义
12、务，特订立以下协议： 一、定义 除非本协议条款或上下文另有所指，下列用语含义如下： 1股权：指有限公司在工商部门登记的注册资本金，总额为人民币万元，一定比例的股权对应相应金额的注册资本金。 2虚拟股权：指有限公司对内名义上的股权，虚拟股权拥有者不是指甲方在工商注册登记的实际股东，虚拟股权的拥有者仅享有参与公司年终净利润的分配权，而无所有权、股东权及其他权利，拥有者不具有股东资格。原则上此虚拟股权对内、对外均不得转让、赠与，不得继承。 3分红：指有限公司按照公司法及公司章程的规定可分配的税后净利润总额，各股东按所持股权比例进行分配所得的红利。 4.净利润：指公司年度实收营业收入扣除相应的生产经营
13、成本支出、管理费用、财务费用以及相关税费后的余额。 二、协议标的 根据乙方的工作表现，甲方经过全体股东一致同意，决定授予乙方%的虚拟股权。 1、乙方取得的%的虚拟股权不变更甲方公司章程，不记载在甲方公司的股东名册，不做工商变更登记。乙方不得以此虚拟股权对外作为拥有甲方资产的依据。 2、每年度会计结算终结后，甲方按照公司法和公司章程的规定计算出上一年度公司可分配的税后净利润总额。 3、乙方可得分红为乙方的虚拟股比例乘以可分配的净利润总额（含税）。 三、协议的履行 1、甲方应在每年的三月份进行上一年度会计结算，得出上一年度税后净利润总额，并将此结果及时通知乙方。 2、乙方在每年度的四月份享受分红。
14、甲方应在确定乙方可得分红后的个工作日内，将可得分红以人民币形式支付给乙方。 3、协议生效后即可享受当年的分红。 4、乙方所得红利所产生的所有税费由乙方承担，甲方在实际发放时直接扣除。 四、双方的权利义务 1、甲方应当如实计算年度税后净利润，乙方对此享有知情权。 2、甲方应当及时、足额支付乙方可得分红。 3、乙方应做好本职工作，制定工作计划和工作进度，维护和管理好客户或工作人员。 4、乙方对甲方负有忠实义务和勤勉义务，不得有任何损害公司利益和形象的行为。 5、乙方对本协议的内容承担保密义务，不得向第三人泄露本协议的内容。 6、若乙方离开甲方公司的，或者依据第五条变更、解除本协议的，乙方仍应遵守本
15、条第 4、5项的约定。 五、协议的变更、解除和终止 1、甲乙双方经协商一致同意的，可以书面形式解除本协议。 2、乙方违反本协议义务，给甲方造成损害的，甲方有权书面通知乙方解除本协议。 3、乙方有权随时通知甲方解除本协议。 4、甲方公司解散、注销的，本协议自行终止。 5、当以下情况发生时，本协议自行终止。 （1）因辞职、辞退、解雇、退休、离职等原因与公司解除劳动合同关系的； （2）丧失劳动能力或民事行为能力或者死亡的； （3）被追究刑事责任的； 8、协议解除、协议终止当年，乙方不享受本协议约定的分红权权益，已经分配的不予追回。 六、违约责任 如乙方违反本协议约定，甲方有权不予支付乙方可得分红，并
16、有权解除本协议。 七、争议的解决 因履行本协议发生争议的，双方首先应当争取友好协商。如协商不成，则将该争议提交甲方所在地人民法院裁决。 八、协议的生效 本协议一式两份，双方各持一份，自双方签字或盖章之日起生效。 甲方:乙 方： 年月日年月日 推荐第3篇：股权激励 股权激励协议书 甲方：身份证号：地址：联系电话：乙方：身份证号：地址：联系电话：为引进优 秀人才，实现公司快速发展的目标，经甲乙方双方友好协商达成一致意见：甲方以股权转让 的方式给予乙方股权激励，协议内容如下： 一、股权转让的基本内容目前甲方及其家人 为公司（以下简称：公司）的完全拥有人。 出于对公司快速发展的需要， 为激励人才，甲方
17、授予乙方在符合本协议约定的条件下以约定的价格认购甲方持有公司的 10%的股权。 二、乙方获得股权的价格及条件 1、乙方自与公司的劳动合同生效之日起连 续在公司专职工作至2023年底的全部奖金作为获得5%股权的转让价格，但不包括正常应该 所得的工资（税后月薪不低于人民币壹万元）和福利。 2、剩余5%公司股权自乙方与公司 的劳动合同生效之日起连续在公司专职工作至2023年底时生效，且乙方以2023年公司实 际支付的全年奖金为对价受让甲方转让给乙方的剩余5%公司股权，但不包括正常应该所得 的工资（税后月薪不低于人民币壹万元）和福利。 三、甲乙双方的权利义务 1、上述第二 条第一款项下1%公司股权应不
18、迟于年月日前由甲方办理相关股权转让和工商登 记手续，乙方受让该股权后享有相应的股东权益。 2、剩余1%公司股权应不迟于年 月日前由甲方办理相关股权转让和工商登记手续，乙方受让该股权后享有相应的股东权 益。 四、违约条款若甲方违约需支付乙方人民币不低于四十万元。 五、关于聘用关系的 声明甲乙双方签署本协议不构成甲方或者公司对乙方聘用期限和聘用关系的任何承诺， 公司对乙方的聘用关系仍按劳动协议的有关约定执行。 六、乙方转让股权的限制乙方受 让甲方股权成为公司股东后，其股权转让应当遵守以下约定： 1、乙方转让其股权时， 甲方具有同等条件下的优先购买权，转让价格双方协商或者经具有资质的第三方评估机构评
19、 估确定。 2、甲方放弃优先购买权的，公司其他股东有权按前述价格购买，其他股东亦 不愿意购买的，乙方有权向股东以外的第三人转让，转让价格由乙方与受让人自行协商，甲 方及公司均不得干涉。 3、甲方及其他股东接到乙方的股权转让事项书面通知之日起满 十日未书面答复的，视为放弃优先购买权。 七、免责条款属于下列情形之一的，甲、 乙双方均不承担违约责任： 1、甲、乙双方签订本股权激励协议是依照协议签订时的国 家现行政策、法律法规制定的。如果本协议履行过程中遇法律、政策等的变化致使甲方无法 履行本协议的，甲方不负任何法律责任； 2、本协议约定的认购期到来之前或者乙方尚 未行使股权认购权，公司因吊销营业执照
20、等原因丧失民事主体资格的，本协议可不再履行； 八、争议的解决因履行本协议发生争议的，双方首先应当争取友好协商解决；如协商不成， 则将该争议提交乙方所在地人民法院裁决。 九、协议的生效 1、本协议自双方签字之日起 生效。 2、未尽事宜双方由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力， 本协议一式两份，双方各持一份，均具有同等法律效力。甲 方（签名）:乙 方 （签名）：年月日年月日 推荐第4篇：股权激励 股权激励： 按照股权激励大师薛中行的话，股权激励就是关于“股散人聚，股聚人散”的艺术与学问，薛中行认为，股权激励的核心就是让核心员工真正成为公司的主人，获得股权的员工不再是雇佣劳动者，
21、而是公司的股东，企业事业的主人，但是股权激励不是员工福利，而是专门针对公司事业打拼的奋斗者；薛中行认为，股权激励是给一个公司奋斗型员工的稀缺品，工资和奖金给普通员工，公司最宝贵的奋斗型人才应该获得是股权。 推荐第5篇：电工岗位职责岗位职责 电工岗位职责岗位职责 1、负责本厂、本车间的高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。 2、认真学习和掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。 3、严格遵守部颁电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。 4、经常深入现场，巡视检查进口设备状况及其安全防护，倾听操作工的意见，严禁
22、班上睡觉。 5、认真填写电气设备大、中修记录（检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等项）积累好原始资料。 6、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管，节约使用备件、材料、油料。搞好文明生产，做好交接班记录。 安全操作规程： 1、停电作业时，必须先用电笔检查是否有电，方可进行工作，凡是安装设备或修理设备完毕时，在送电前进行严格检查，方可送电。 2、在一般情况下不许带电作业，必须带电作业时，要做好可靠的安全保护措施，有二人进行（一人操作一人监护）。 3、雷雨天禁止高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干燥。 4、高空作业必须佩戴好
23、安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西。 5、高空作业坚持“四不上”：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别不明不上。 6、带电工作时，切勿切割任何载流导线。 7、工作前必须检查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先检查现场的安全情况，保证安全作业。 8、任何电气设备拆除后不得有裸露带电的导体，清扫电动机线圈时，不得用洗油及尖锐金属以免损坏绝缘，设备检修时不得私自改变线路，安装必须按图纸施工。 9、凡是一般用（临时）的电器设备与电源相接时，禁止直接或搭挂，需装临时开关或刀闸。 10、使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。 11、遇有严重威胁人身或设备的安全紧急情况时，可先拉
24、开有关开关，事后向上级报告。 12、在设备进行维修前，必须将电源切断并加锁或悬挂“停电作业”牌。 14、对变压器维修时，高低压侧均需断开线路电源及负荷线，防止意外发生高压等危险。 16、电工安全用具装备应经常检查绝缘情况并规定每年一次耐压试验。 17、在带电操作换灯泡（防止电压不符灯泡爆炸）和切线等作业时，要戴防护眼镜。 推荐第6篇：前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责 前台岗位职责-前台岗位职责 前台主 管岗位职责 1前台主管岗位职责 1协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围； 2参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪
25、表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 3负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示； 4掌握预订情况和当天客情，根 据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房； 5检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查； 6督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求； 7参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系； 8制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记； 9负责对部属员工的考核工作； 10与大堂副经理和收
26、银处保持密切的关系。 2酒店前台主管岗位职责 1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。 2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。 3.完全熟知酒店一切规章制度、政 策和程序，并保证在本部门得以实施。 4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。 5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。 6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。 7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。 8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。 9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。 10.检查
27、和确保本部门的设备、器材正常运转。 11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责 12.确保员工提供礼貌、专业的服务。 13.及时了解酒店的客房状况、来 客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。 14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。 15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。 16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。 17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。 18.执行、完成其它需完成工作。 3酒店前台主管岗位职责 1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。 2、分配收
28、银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。 3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接 4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。 5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。 6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。 7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导 8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。 9、查看当天入住率报表，招待房
29、需清除详情，确认客人入住情况。 10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐 11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。 12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间 不得超过20分钟 13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。 14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示 15、入住高峰期在前厅做好接待工作。 16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。 17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。 18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报 19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看
30、详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可 20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间 21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上 推荐第7篇：医生岗位职责 护士岗位职责 医生的职责 （一）作为医生，应时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；救死扶伤，实行社会主义的人道主义； （二）尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁； （三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人； （四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不接受患者红包、宴请，不向患者或家属借钱、借物； （五）不泄露病人隐私与秘密； （六）正确处理同行同事间的关系，相互学习，团结协
31、作； （七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 护士岗位责任 一、按时上下班制度，不迟到早退。 二、凡注射凭医生开具的处方，注射时要细致准确。 三、严格执行查对制度，认真做好三查七对，热情体贴地对待病人。 四、严格执行操作技术及各项注射操作规程，操作时应戴口罩、帽子。 五、对规定应做过敏试验的药品，必须先做过敏试验，皮试阴性者注射后观察20分钟方可离去，一旦发生过敏反应或意外，应及时采取措施，并立即告知医生，一同进行抢救。 六、准备各项急救所需药品、器材、定量、定点、定位放置。 七、严格执行一人一针一管一用制度，防止交叉感染。 八、严格对使用过的一次性注射器、
32、输液器、一律焚烧、数量时间登记。 九、负责治疗室、诊疗室、处置室清洁、整理工作、经常保持室内清洁卫生。 推荐第8篇：公司岗位职责及绩效考核激励方案 公司岗位职责及考核激励方案 岗位一：售前客服经理 岗位职责范围： 1、日常客户咨询接待及转接 2、不断熟悉产品及客户需求 3、客户订单处理 4、客服话术整理 5、客户常见问题搜集整理 6、按照流程规范处理客户订单 7、制定售前客服工作流程，工作规范 8、收集整理客户需求意见，及时向运营部门反映 9、为公司培训和培养售前客服专员，建立售前客服团队 考核与激励： 1、客户接待及平均响应时间 2、产品熟悉程度（产品资料宝贝链接修改，上新，下架，配合运营人
33、员推广工作） 3、业务流程熟悉程度（月违规操作次数/月总订单数） 4、服务用语规范程度（违规次数/月） 5、月客户投诉数量 6、咨询与成交比（接待客户数/支付客户数） 7、销售额 8、套餐推荐占比（套餐成交订单/月总订单数） 9、客服工作流程、话术、规范、FAQ整理进度 10、 售前客服团队发展情况 岗位二：售后客服经理 岗位职责范围： 1、客户资料搜集与整理、分类、完善 2、规划老客户营销方案 3、处理客户问题订单 4、制定售后客服服务标准、流程 5、负责建立售后客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 7、客户评价回复，客户评价激励（鼓
34、励好评，追评，晒图） 考核与激励： 1、产品熟悉程度（定期产品知识考核） 2、服务用语规范程度（违规次数/周） 3、业务流程熟悉程度（违规操作次数/总订单数） 4、客户服务及时程度（超过服务时间次数/接待客户数） 5、中差评处理能力(月中差评数/月总评价数） 6、退换货处理能力（月退换货次数/月订单数） 7、客户复购率（月复购客户数/总客户数） 8、客户投诉率：（月客户投诉数量/总客户数） 岗位三：分销客户经理： 岗位职责范围： 1、分销商开发 2、分销商日常沟通，了解分销商现状，关心关注，并及时向公司反应分销的需求 3、制定分销商管理规则规范，并执行规范，开发、管理和淘汰分销商。 4、分销商
35、销售管理与服务：分销商资料整理、销售数据统计与分析、订单处理、财务账目管理 5、分销商销售激励方案制定与修改 考核与激励： 1、日常分销商联系频率（次/客户/周） 2、分销商招商手册、招商需用资料整理 3、新分销商开发数量与进度（月联系意向分销数量） 4、分销商订单、问题处理速度处理质量（分销商投诉次数） 5、分销商规则制定与修改情况 6、分销商激励方案制定与修改情况 7、分销商销量增长情况 8、分销商违规处理速度 9、分销商激励方案的执行情况 10、 11、 12、 分销商投诉处理速度 分销商财务账目管理规范程度 分销商开发、管理维护团队的组建与管理以及人才培养培训 岗位三：天猫店铺运营经理
36、： 岗位职责范围： 1、店铺装修页面维护改版 2、宝贝关键词优化修改 3、淘宝天猫官方店铺活动报名 4、店铺直通车操作 5、店铺淘宝客操作 6、店铺数据检测 7、站内站外活动策划执行 8、淘宝网内营销工具、插件的测试使用 9、竞品分析，市场监测 10、 11、 12、 13、管理和协调客服团队，对店铺月度、年度销量负责 店铺信誉及安全 店铺资质续签及淘宝官方其他通知的执行、应对 公司运营团队培训管理 14、 公司代运营业务处理 考核与激励： 1、店铺月度销ROI 2、店铺销量 3、店铺违规次数 岗位四：文案策划： 岗位职责范围： 1、店铺文案编辑和产品内页文案优化 2、店铺活动文案策划 3、公
37、司企业文化文案、品牌故事文案 4、品牌招商文案、 5、企业新闻稿文案 6、企业活动方案策划 7、其他文案工作 8、公司文案策划团队培训、管理 考核与激励： 1、按时完成店铺文案编辑和产品内页文案优化 2文案设计通过率 3商品浏览转化率 4平均访问深度标准（2.1页） 5人均店内停留时间（700秒） 6出勤率 岗位五：设计总监： 岗位职责范围： 1、店铺装修和产品详情页、主图、海报等图片设计优化 2、店铺、公司活动图片素材设计 3、公司及相关业务需要的VI宣传品设计 4、公司网站、微商城图片设计 5、公司网站、微商城及其他相关网站前端页面设计修改 6、公司其他的设计修改任务 7、公司设计师团队培
38、训管理 考核与激励： 1、按时完成店铺装修和产品内页优化 2商品浏览转化率 3平均访问深度标准（2.1页） 4人均店内停留时间（700秒） 5设计日志 6设计通过率 7 出勤率 岗位五：摄影摄像总监： 岗位职责范围： 1、微电影、企业视频、宣传片策划、拍摄、后期处理业务 2、企业宣传活动拍摄 3、个人及社会团体视频拍摄 4、产品图片拍摄 5、公司活动图片拍摄 6、公司内部宣传内容制作 7、承接公司其他指定外部拍摄业务 8、培训和管理公司的演员、模特、礼仪团队 考核与激励： 1、月总项目成交额 2、月总订单数 3、项目尾款完成率 岗位六：微商运营总监： 岗位职责范围： 1、对接上海公司进行微商城
39、系统维护（服务器、网站程序） 2、微商城商品上下架 3、微商城活动策划、执行 4、微商城分销招募管理 5、微商城供应商入驻 6、微商城订单处理 7、微商城支付结算 8、微商城页面规划改版 考核与激励： 1、微商城系统稳定 2、微商城产品上架 3、微商城活动 4、微商城分销商数量 5、微商城供应商数量 6、微商城月销量 7、微商城账目结算 岗位七：市场销售总监： 岗位职责范围： 1、制定公司产品服务价格、套餐 2、开发和管理公司客户资源 3、公司对外招商宣传资料 4、对接公司校企合作项目 5、对接企业人才、产品或者服务需求 6、签订服务合同，催收应收款项 7、维护公司客户关系 8、对接公司外部宣
40、传资源 考核与激励： 1、公司产品服务资料完善程度 2、客户数量 3、客户关系 4、公司电商代运营服务营收 推荐第9篇：通讯员岗位职责及正负激励政策 基地通讯员岗位职责及正负激励政策 一、目的 为加强我司各基地微信公众账号良性、可持续的发展，完善日常图文发布的审核监管，合理评价通讯员工作情况，提高基地团队成员对当地创业人员及政策的认识，特制定本制度： 二、通讯员岗位职责 通讯员是基地创立初期对外宣传推广的主要力量，对于基地的招商推广、外部沟通与联系、基地品牌形象的建立具有十分重要的意义。 线上： 1、负责基地社会化媒体的运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，每月不低于四篇文章，提高影响力和关注度； 2、分析微信、微博各项运营数据并及时反馈，提高公众平台的活跃度，与微博、微信粉丝做好互动，对粉丝的网络行为（使用习惯、情感、体验感受）进行分析与总结； 3、了解互联网，了解新媒体，掌握微信公众号、微博各项功能，了解热门社交app，尤其是自媒体领域的百家号、头条号、知乎、QQ群；短视频里的火山小视频、秒拍、抖音等，把带有社交或圈子属性的线上资源合理、高效运用； 4、及时掌握新闻热点，并将有价值的信息汇总，结合基地的实际情况，予以编辑发布，吸引流量；发掘新的营销机会和传播方式，重点关注同行的最新动态，定期反馈与分享。 线下： 1、根据当地创业者的特点，因时因地的