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1、2023年财产保险公司投诉岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：财产保险公司投诉管理实施细则 1 目的 为贯彻总公司客户投诉管理办法的具体实施，规范客户投诉管理，进一步提升公司的服务品质。特制定本细则。 2 适用范围 适用于分公司及所属分支机构投诉业务受理。 3 术语和定义 3.1 客户投诉是指公司经营活动中客户认为公司侵犯其合法权益，对公司产品、管理、服务及公司相关部门、公司工作人员行为不满，通过各种渠道，向公司表达其诉求，要求公司予以协调处理的行为。 3.2 对客户已向人民法院提起诉讼，已向仲裁委员会申请仲裁的案件，公司已将案件移交司法机关进行处理的案件，不属于本管理办法所称客户投诉的范围。
2、4 职责 4.1 负责客户投诉工作的制度、工作标准和流程的细化、投诉资料的归档、客户满意度调查、投诉处理考核等，包括客户投诉的信息收集及分析、日常监控等； 4.2 负责定期向公司总经理室、各相关职能部门，下级公司传递客户投诉信息； 4.3 4.4 负责客户投诉工作的日常检查、考核、公示和培训； 负责受理客户通过各种途径投诉至分公司的案件，并转至公司相关部门进行具体处理； 4.5 负责在权限内对业务已集中在分公司及所属分支的有关核保核赔等业务方面投诉、总公司授权协助处理投诉的直接处理或转至管理机构进行 协调处理； 4.6 负责在权限内对下级机构上报投诉的协助处理、或转至相关部门协助处理； 4.7
3、 负责客户投诉工作的资料归档、协助客户满意度调查、客户投诉信息收集及分析等； 4.8 4.9 负责定期向公司经理室、各相关部门传递客户投诉信息； 负责受理客户通过各种途径投诉至柜面的案件； 4.10 负责在权限内对柜面受理的辖内投诉、总公司授权协助处理投诉的直接处理或转至相关部门进行协调处理； 4.11 负责及时上报需总公司指导、协助处理的疑难投诉。 5 方式与分类 5.1 投诉方式 电话、客户来访、信函、保监会及行业协会转办、传真、网络、短信等方式。 5.2 分类 根据投诉内容的性质及严重程度，将投诉件分为倾诉件、一般投诉件、重大投诉件、举报件4类。 5.2.1 倾诉件：投诉内容属公司正常的
4、业务操作范围且符合相关规定，投诉人来电仅为发泄不满情绪且无需作后续处理的投诉件。 5.2.2 一般投诉件：投诉人对公司的产品、业务操作方式、服务态度或技能、承保理赔处理结果等方面提出意见或建议，需要调查核实后予以处理或反馈的投诉件。 5.2.3 重大投诉件：指一件投诉案使公司遭受或可能遭受的直接经济损失在人 民币2万元（含）或等值外币以上的投诉件；投诉到保监局的案件及被媒体曝光的案件等。 5.2.4 举报件：投诉内容涉及公司内部工作人员及与公司经营相关联人员的职务行为，特别是内外勾结进行保险欺诈或内部员工利用职务之便弄虚作假、谋取私利等行为的投诉件。 6 处理原则 6.1 6.2 6.3 6.
5、4 6.5 客户满意原则 规范性与灵活性相结合的原则 “一站式”服务原则 及时受理，快速解决的原则 专岗负责和首问责任相结合的原则 7 工作程序 7.1 记录投诉内容。 使用客户投诉记录表详细地记录客户投诉的全部内容如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。 7.2 判断投诉是否成立。 了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。 7.3 确定投诉处理责任部门。 根据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。 7.4 责任部门分析投诉原因。 查明客户投诉的具体原因及具体造成客户投诉的责任人
6、。 7.5 提出处理方案。 根据调查后的结果及公司相关管理办法制定处理方案。 7.6 提交主管领导批示。 对于客户投诉问题，领导应予以高度重视，主管领导应对投诉处理方案一一过目，及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，挽回已经出现的损失。 7.7 实施处理方案，依照公司相关规定逐级上报，并告知客户处理结果同时收集客户的反馈意见。 7.7.1 对经查明属有效案件的直接责任者和部门主管人员要按照公司相关管理办法进行处理，同时对不及时处理问题造成延误的责任人也要进行追究。 7.7.2 对经查明属无效案件的须向客户阐明事实，解释原因，将处理结果及客户最终意见记录在案。 7.8 总结评价。 对投
7、诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，提出改进对策，不断完善企业的经营管理和业务运作，以提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。 8 处理时效 8.1 一般投诉件：投诉处理部门应自收到投诉件之时起，1个工作日内与投诉人取得联系，3个工作日内处理完毕； 8.2 重大投诉件：投诉处理部门应自收到投诉件之时起，1个工作日内与投诉人取得联系，5个工作日内处理完毕； 8.3 举报件：由总裁办公室按照信访处理规定处理。 9 保密原则 9.1 投诉受理人员及处理人员在投诉处理过程中所知悉的信息均属保密范围，严禁向与本投诉件处理无关的第三方透露投诉件内容。 9.2 投诉受理人员及处理人员应统一建立档案管
8、理相关材料，集中存放相关数据。 10 罚则 有下述行为，按公司员工违规行为处罚办法相关规定进行处罚。 10.1 录入信息不全或不准确导致投诉无法处理，以及故意不录入投诉件的； 10.2 投诉处理人员在收到投诉件后，未按时效要求主动与客户取得联系或进行处理的，包括客观上不能及时处理但没有主动向投诉管理岗反馈原因或推诿责任的； 10.3 在投诉处理过程中，与投诉人发生争执或态度恶劣的，或发生其他损害公司利益行为的，或由于案件处理不当导致投诉人再次投诉或投诉升级的。 推荐第2篇：财产保险公司实习报告 太平洋财产保险公司实习报告 这个寒假，我来到了中国太平洋财产保险股份有限公司进行寒假实践，我的心情既
9、兴奋又紧张。待到我见识到了太平洋财险的真面目时，我被它的气派深深地吸引了优雅的工作环境、系统化的部门分工、人性化的管理、统一的着装，整体给人的感觉就是不一样，我庆幸自己可以有机会目睹这样大气派的公司。 一般的财产保险公司都包括对财产保险的展业、核保、理赔和客户服务四大业务流程，而太平洋财产保险股份有限公司肇庆中心支公司的具体包括了财险销售部、区域收展部、财务中心、客服中心、业务处理中心以及分设在各个乡镇的职场六大部门。在公司刚开始的那几天，由于没有分给我什么具体的工作，我只能看着那些同事忙忙碌碌的，我不知道该做些什么和说些什么，当时在办公室坐着觉得特别的不自在。后来，我想了又想，自己是来这里实
10、践的，应该要自己主动找点活干。我对车险比较有兴趣，于是我就大胆地跟总经理说我想去车险部实践，没想到他说他也正好要把我安排到车险部门。 由于实践时间有限，所以接报案这个环节我没有接触，只是从李经理介绍中得知在这个窗口主要做接听保护的事故报案，系统内的录入案件，打印出险信息表，做案皮，接收发传真，并负责寄收发的材料，分拣材料归入案件中以及给客户的答疑。 我主要实践的是查勘定损环节。这项工作主要负责：接受调度派工，查勘事故现场、第二现场、复勘现场；速决赔案和强制保险互碰案件的处理；查明出险时间地点、出险地点、出险原因、分析事故责任占比；调查、取证和分析该事故是否属保险责任；拍摄现场照片，收集客户信息
11、和相关单证； 出具现场查勘报告，发放客户索赔须知，告知索赔注意事项；对疑难、超权限案件及时向上级反馈信息。到这个环节的第一天天哥就给我介绍了查勘的一些情况。他说现场查勘任务繁重，专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的准确勘验，则是现场查勘的关键和难点。掌握相关知识和技巧，认真做好事故痕迹勘验，不仅有利于明辨责任、公正理赔，也有利于识破假案，更好地维护保险双方的经济利益。他和我说这个环节有很多东西要学，要多看多听，多总结，不断的积累自己的经验。有一次，天哥带我到一个事故现场进行查勘。那是一辆货车在肇庆开往广西时撞上了公路中间的隔离带，半个车身已经陷入了隔离带，车头严重损毁。我们赶到现场时，交警已经在
12、场。天哥说我们首先要核对保险标的。核实出险车辆的车牌号、发动机号、车架号或车辆识别编码，特别注意车架号（或vin码）是否与保单相符，确认出险车辆是否为承保标的。于是我按着这个步骤对这辆损毁的货车一一进行核实，证实了这辆货车就是承保标的。接下来就要对事故现场进行拍摄。这个拍摄并不是简单的拍摄，也有很多严格的规定。照片必须能够反映出事故现场的全貌，有明显的参照标志物，如路标、建筑物等，以便于确定大致地位，顺车辆运动方向（包括刹车痕迹）；拍摄事故撞击点，以便推定事故发生经过，判断事故的真实性。我按照要求对事故现场拍摄了几百张照片，虽然最后用上的可能只有几张，但这样才能确保拍出来的照片尽可能地真实反映
13、事故现场。接下来的步骤就是调查取证。这辆货车虽然撞得面目全非，但万幸的是司机只是受了一点轻伤。按程序来办事的话，我们本来应该是先询问报案人关于事故过程的叙述及他的驾驶证。但因为他送往医院进行检查，所以我们等他身体恢复 以后再询问他。接下来我们就要检验事故的接触点或撞击部位，对发生肇事的接触地进行肇事痕迹检查。于是我和天哥就对隔离带，车头，车轮等进行仔细的检查。在现场掌握了这些重要资料以后，我们根据调查结果和掌握到的各种信息、资料，结合现场查勘记录情况，按要求填写查勘报告。并对保险车辆、第三方车辆、财产、人员以及其他项目的“事故损失金额”进行认真的估计，并将其填写在查勘记录中的相关项目中。绘制现
14、场草图要绘出事故现场的道路、方位、车辆位置等信息。然后就根据所有的这些材料，按照保险合同有关规定进行赔偿。 如果有空我还帮助经理做回访服务，因承保、理赔及售后服务等工作引起被保险单位对公司有关运作不理解或不满意时，被保险单位可要求公司项目负责人上门回访，及时听取和征求意见，另外，每个案子结案后，我们也都要做电话回访服务，认真听取记录保护对我们意见，以便能反映出我们哪个环节还有缺陷，并作相应改进和调整，使双方合作能圆满进行。 经过一个月的实习，我在工作的过程中学到了很多东西，但是却发现很多学过的知识不能学以致用。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行.在一个月的实习过程中我深深的感觉到自己所学知识的肤浅
15、和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。这让我感到非常的难过.在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义.另外我总觉得在学校里所学的知识和社会所需脱轨。人才都是为了今后社会的发展而培养的，教育就应该和社会接轨，培养社会所需要的人才，为社会的发展提供源源不断的新能量。当今的社会竞争很激烈，而大学里的我们就好像是温室里的花朵，承受不起半点风吹雨打，我觉得学校还应该加强心理承受能力方面的教育，教育方式可以采用多种形式而不仅仅是局限于理论知识的讲解。同时，作为“花朵”的我们也应该主动地迈出自己的步伐，
16、去迎接外面的挑战，多点接触社会，不要故步自封。只有学校和我们共同努力，才能为今后走进社会做更好的准备。 一个月的实习生活，让我认识到了自己的优点，也意识到了自己的不足。我有一份执着的心，凡事只要做了，就要尽自己最大的努力去做好。但我心境不够乐观积极，经常会有消极的想法；知识面过于狭窄，以前都是死啃课本上的理论 知识，不会灵活运用；口头表达能力、写作能力还很欠缺，需要加强锻炼。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。我这次实践的最大的感受是，做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。我需要学习的东西还有很多很多，只有通过不断地
17、实践，才能使自己更加成熟，使自己能够不断进步。篇2：中国人寿财产保险公司实习报告 中国人寿财产保险股份有限公司*市中心支公司实 习报告 实习时间：2023年2月20日2023年3月20日 实习地点：中国人寿财产保险股份有限公司邯郸市中心支公司 实习内容：财产保险 这次有幸来到人寿财险公司进行实习接受一次锻炼，使得自己学习的理论知识得以应用，学到了许多学校里所学不到的经验与教训， 更多的是自我综合素质方面的认识。从而使自己更加了解自己，最主 要的是让我学会了做事。通过实习，可以熟悉的了解保险实务的具体 操作过程，巩固理论和方法，提高分析能力。培养从事经纪中介工作 的业务能力。了解并熟悉保险代理人
18、的日常业务和工作流程，学会进 行工作。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好 作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的 经济工作者。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习 期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准 备。在此我很感谢人寿公司能给我这么好的一次机会。 一、实习公司简介 中国人寿财产保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批 准、中国人寿保险（集团）公司及旗下中国人寿保险股份有限公司共 同发起设立的全国性专业财产保险公司，注册资本80亿元人民币， 经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期 健康保险和意
19、外伤害保险、上述业务的再保险业务、国家法律、法规 允许的保险资金运用业务、经中国保监会批准的其他业务。 作为中国人寿旗下核心成员，中国人寿财产保险股份有限公司始 终以科学发展观为统领，坚持高起点、高标准、高要求，充分依托中 国人寿的整体优势资源，积极创新财产保险经营模式，全面构建差异 化的经营特色和核心竞争力，不断拓宽发展空间和服务领域，着力打 造国内领先、国际一流、不断超越的财产保险公司。 2023年，公司当年实现经营盈利，打破了行业发展的常规模式； 2023年公司保费收入突破100亿元，市场份额稳居第6位，实现承 保盈利。 二、实习内容 （一）交强险 (1) 交强险是法律强制投保的险种，同
20、时也是您和爱车的必要保 障，在出现事故的时候能极大减轻您的经济负担，化解纠纷，最重要 的是如果不投保，将无法上牌、过户、年检，一旦被查处，还会被扣 车，并处以双倍保费的处罚! (2) 保险责任:被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事 故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承 担的损害赔偿责任，保险公司按照约定对每次事故在赔偿限额内负责 赔偿。 (3) 赔偿限额: 被保险人有责任时:死亡伤残赔偿限额为110000 元 医疗费用赔偿限额为10000元 财产损失赔偿限额为2000元。 被保险人无责任时:无责任死亡伤残赔偿限额为11000元 无责 任医疗费用赔偿限额为1000元
21、无责任财产损失赔偿限额为100元。 （二）自燃损失险 (1) 自燃损失险指负责赔偿因本车电器、线路、供油系统发生 故障及运载货物自身原因起火造成车辆本身的损失。 (2) 保险责任:发生本附加险保险责任范围内的事故时，被保险 人或其代表为防止或者减少保险机动车损失而采取施救、保护措施所 支出的必要合理的费用，保险人负责赔偿。 (3) 保险金额:保险金额由您和保险公司在保险车辆的实际价 值内协商确定。 （三）第三者责任险 (1) 第三者责任险（简称三责险）是指被保险人或其允许的驾驶 人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡 或财产直接损毁，依法应当由被保险 人承担的经济责任，保
22、险公司 负责赔偿。 (2) 保险责任: 被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险 机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损 毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险公司依照保险合 同的约定进行赔偿。 (3) 责任限额: 每次事故的责任限额，由投保人和保险人在签订 保险合同时按保险监管部门批准的限额档次协商确定。 （四）玻璃单独破碎险 (1) 玻璃单独破碎险，即保险公司负责赔偿保险车辆在使用过程 中，发生本车玻璃单独破碎的损失的一种商业保险。 (2) 保险责任:投保了本附加险的机动车的前后风挡玻璃或左右 车窗玻璃发生单独破碎，保险公司负责赔偿。 (3) 保险金额:保险公
23、司对玻璃破碎通常按实际损失赔付。 （五）不计免赔特约险 (1) 不计免赔率特约条款属于附加险的一种。该险种通常是指经 特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的主险条款规定的免赔率 计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿。 (2) 保险责任:经特别约定，保险事故发生后，按照投保人选择投 保的商业第三者责任保险、车辆损失险或车上人员责任险的事故责任 免赔率计算的。 （六）车辆损失险 (1) 车辆损失险是负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成投保车 辆本身的损失。 (2) 保险责任:您投保车损险以后，发生保险责任范围内的自然灾 害或意外事故造成保险车辆本身损失时，保险公司按合约赔偿
24、或支 付保险金。 (3) 保险金额:车辆损失险的保险金额由投保人和保险人选择以 下的三种方式之一协商确定：按新车购臵价确定投保时的新车购臵 价根据投保时保险合同签订的同类型新车的市场销售价格确定。按 投保时的实际价值确定投保时被保险机动车的实际价值根据投保时 的新车购臵价减去折旧金额后的价格确定。由投保人与保险人协商 确定保险金额。 （七）车上人员责任险 (1) 车上人员责任险是车辆商业险主险的一种。负责赔偿保险车 辆交通意外造成的本车人员伤亡。 (2) 保险责任：被保车辆发生意外事故后，致使车上人员受到人 身伤亡，保险公司负责依法应该由车主（被保人）承担的损害赔偿责 任。 (3) 保险金额：
25、车上人员责任险的保险金额由被保险人和保险公 司协商确定。 （八）车身划痕保险 (1)车身划痕险是车损险的附加险，保障责任是“他人恶意行为造 成保险车辆车身人为划痕”。 (2) 保险责任：保险公司负责赔偿,无明显碰撞痕迹的划痕。 (3) 保险金额：保险金额由投保人和保险人在投保时协商确定。 （九）盗抢险 (1) 盗抢险全称是机动车辆全车盗抢险，机动车辆全车盗抢险的保 险责任为全车被盗窃、被抢夺造成的车辆损失。 (2) 保险责任：一是因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的保险车辆的 损失；二是因保险车辆被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的合理费用支出。 (3) 保险金额：保险金额由投保人与保险人在保险车辆的实际价
26、值 内协商确定。 （十）第三者责任险篇3：中国人民财产保险股份有限公司实习报告 中国人民财产保险股份有限公司实习报告 财务管理081班 黄宣东 学号：0723202345 中国人民财产保险股份有限公司简介：中国人民财产保险股份有限公司（picc，简称“中国人保财险”）是经国务院同意、中国保监会批准，于2023年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。 今年暑假，我有幸到中国人民财产保险股份有限公司广西分公司公司江南营销服务部进行了为期一个月的
27、财务岗位实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，真正的接触到了财务知识在具体实践中的应用，收获良多，受益匪浅。现在对这这一个多月的实习进行一下小结，以及分享一下实习经历。 主要实习内容： 中国人保财险目前最主要的业务就是车险，车险几乎占了人保财险91%以上的业务，简单的销售业务，也带来了比较简单的财务工作，除了数字不同之外，每天接触的基本都是相同的东西。重复，繁琐，这就是财务工作。 这一个月的实习中，主要进行了填写报销清单、pos机商务银联对账单与系统凭证、发票核对、核销发票、查询发票在系统备查表、协助清查固定资产等等日常具体的财务工作。当然，也做了很多盖章、
28、 跑腿之类的杂活。财务实习工作是繁琐的，需要用心和细心，办公室的准同事们很关照我，给了我很多指引和帮助，让我在弄懂细节事项的同时提高了工作效率，并且减少了很多错误。 填写报销清单，主要用于列支保险业务员的费用，类似与提成。保险业务员的费用率根据不同险种大概按6%-14%不等比例来提，每月一般结两次，好的保险业务员一个月可以得到几万甚至几十万的费用，我看到江南营业部在7月份的11天的结算期内最多的拿到了3万多的税后费用，相当令人羡慕啊。我主要负责的就是寻找办公费用、电子设备运转费、业务招待费、燃油费、公杂费、绿化费等项目的具体物品项目来报销部门的每月几十万的业务员费用，并填写报销清单，贴票等，至
29、于为什么通过这些项目来报，我不是很清楚，应该是惯例吧。通过这些填写，也懂得了金额必须顶着人民币符号￥之类的细节。 银联对账单与系统凭证、发票核对，也是每天必须做的工作。人保财险已经实行了非现金收付。各项收付都是通过刷或者转账经行，每天得上商务银联网站下载部门的pos机对账单来一笔一笔的跟公司系统以及发票等凭证进行核对、分类，看看有没有什么错漏或凭证不全。这个工作还是比较轻松的，每天花一个小时左右，江南营销服务部每天通过pos机进来的账估计有50笔，50万保费左右。转账部份不是我负责，不是很了解。可以看到公司的详细收支，还是比较兴奋的。 核销发票，发票和保单批单等都是由保险出单员每天拿回财务 部
30、，然后我进行分类整理核对并盖章，对符合要求的发票以及作废的发票进行排序，在核销表上核销，并交给财务主管签字。有时候这些单据比较乱，或者不是缺这就是缺那，也挺令人费心的。多问，多做，没有什么解决不了的。 查询发票在系统备查表，相当繁琐的一项工作，起码花了我实习的2/3时间，通过发票印刷号，从系统中查询出凭证号，日期等信息做成备查账。由于积累了很多没查，我以每小时约100多条的效率天昏地暗地查了一万两千多条记录，连用了多少天我都记不清楚，反正已有空闲就查，查到我实习结束前两天才完成。这项最能考察人的耐心了，反正有时候查的眼睛很痛，腰很累，但我还是坚持，也不断发现和使用了很多技巧去完成。这样换来了财
31、务主管对我的认可和赞许，并多次提醒我注意休息。 协助固定资产清查，这是一个偶然吧。是公司上面派人下来清查的，主管王向星让我负责协助清查，主要清查电脑、打印机、传真机等贵重财产。我协助搬移、抄写了所有所需的固定资产的品名、规格、序列号等，并请使用人签字。最后进行与原始的固定资产表核对填写，那个是相当痛苦的事，很多都是对不上或者颠倒审计记录不清，但要求我在上面填改，十分崩溃。完成修改后我依旧做了一份新的清楚的固定资产表给清查负责人，负责人很满意，感到很欣慰。 也做了很多其他工作、杂事。撕发票、保单、盖章等，也是蛮有趣蛮费神的事，每次去总部领发票，500份，一式四联，哪个撕啊盖啊，两千个章，并且是有
32、点坏的章，盖到手都发痛，难得一次盖那么 多章。核算工资的时候最令人提神，竖着耳朵听，瞪着眼睛看，薪水嘛，不论是谁的，都相当的感兴趣啊。 实习过程中，每天的穿正装，上下班，我体会到了一种上班的状态，一种职场人的感觉。令人欣慰的是跟公司的人相处的还很不错，工作表现也得到了他们的认可。这一个月真的收获很多。 这一个月的实习，不仅锻炼了我的动手能力，对财务实际工作有了新的认识，也充分认识到了自己的一些不足。这次实习工作相对还是比较简单的，并没有用到一些比较深入的财务知识，但对于计算机等方面的综合技能反而用到很多。财务日常性工作虽说不难，但工作必须用心、细心、耐心。这次实习也让我对财务工作有了更加深刻、
33、切实的体会。 实习小缩影： 实习第一天，刚到人保财险江南营业部，第一感觉是，好多人啊，办公室里坐的地方都没有。后来才知道，她们大多都要去4s店驻点的。很容易地找到了部门财务主管王向星，很年轻，很好说话，很亲切，都没位置坐了还安排个座位使劲叫我坐，感动。周一，大家都很忙，基本没空闲安排东西给我做。韦姐，应该没听错吧，他们都叫她小韦，财院毕业的，还在试用期，主动的跟我聊天，从学校到工作。可能因为都是新人，比较照顾。看薇姐弄那些财务系统的东西，怎么说呢，它们不认识我我也不认识它们。干坐着不怎么舒坦啊，呵呵?等的有点心痒痒? 大概等了差不多有一个小时吧，我实在等不住了，就问星哥，安排点我能做的事给我做
34、吧，别人都在做事我干坐着总不是回事啊。哈哈，终于，主动点，总有事情可以做的，帮韦姐盖章，核对银行日记账数目，不外乎盖上“附件”、拨动日期的“收讫”。毕竟是第一件事，不敢大打出手，认真问了韦姐好几次，重复按了好多遍计算器。几十份，许久，完成，整理，还好。 休息一会，星哥教我填报销单，认真听，依葫芦画瓢，还算简单。噢噢，难道太久没拿笔了，笔不好写？字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯数字还算清楚，鄙视，鄙视自己，强烈鄙视。虽然简单，20份左右，还是比较费时间的，细心点噢。财务工作就是这样吧，比较繁琐。弄完交给星哥看，应该没出错吧，祈祷！ 下午， 星哥教我用公司的财务系统（叫net term）查询流水号、凭证
35、号、日期等copy到excel表上。听的时候感觉挺难的，把步骤记到了稿纸上，做的时候发现还是挺容易的。可是，好多，真的好多?一直弄到下班，也仅仅完成少部分，明天继续? 实习收获： 1、对财务工作有深刻、切实的认识，对财务工作所需要的细心、耐心有了更深的领悟，更明确了自己的不足之处以及努力方向。 2、对保险行业内部有了一定的了解，对企业运行也有了初步的认识，更加明确了自己的职业选择以及职业规划。 推荐第3篇：各家财产保险公司 各家财产保险公司 人保浙江省分公司（PICC） 0571-87808179 zhejiange- 太平洋财产保险股份有限公司浙江分公司（CPIC） 95500 872243
36、30 Zjcx95500 平安产险浙江分公司（PAIC） 95512 0571-81950935 liufangfang001 天安保险浙江省分公司（TAIC） 87045419 shengzhanggui2023 大众保险浙江分公司（DICC） 95507 479593624 华泰财产保险股份有限公司浙江省分公司（HTIC） 0571-87238320 htzjts 中华保险浙江分公司（CICP） 95585 ciczjkf 太平财产保险有限公司浙江分公司（TPIC） 95529 0571-28116191 hzwangy 大地财产保险有限公司浙江分公司（CCIC） 95590 0571-8
37、7000106 zhanghongmanccic- 华安保险股份有限公司浙江分公司（HAIC） 0571-87168888-598045 zhejianghuaan 永安保险浙江分公司（YAIC） 95502 yalpzxts95502 安邦财产保险股份有限公司（ABIC） 85083244 hzsy_84 都邦保险浙江分公司（DBIC） 0571-28006590 479675776 天平汽车保险股份有限公司浙江分公司（TPBX） 28118733 wengcz 永诚保险（AICS） 0571-28002888-5771 chencj 阳光财险浙江省分公司（YGBX） 0571-876820
38、79 xiaxiaocheng-pzj 中银保险浙江分公司（BOCI） 4006995566 598570275 渤海保险（BPIC） 057128969777 1315274071 民安保险（中国）有限公司浙江分公司（MACN） 95506 zhengkai161718 中国人寿财产保险股份有限公司浙江分公司（GPIC） 0571-87259 321、95519 luchunchunzj.chinalife- 长安责任保险股份有限公司浙江分公司（CAIC） 95592 28110835 Xuyf799 安诚保险浙江分公司（ACIC） 400-050-00 00（非车险报案为：0571-88
39、111 222） 276212643 安信农业保险股份有限公司浙江分公司（AAIC） 0571-28112811 aaic123 浙商保险浙江分公司（ZSIC） 057128088160 172038261 紫金保险有限公司浙江分公司（ZKIC） 4008280018 zjzking 利宝保险有限公司浙江分公司（LIHI） 4008882023 Michael.zhang 推荐第4篇：就财产保险公司创新 就财产保险公司来讲，家财险是一个经营效益十分明显的“香饽饽”，但在实际操作的过程中，保险公司的主要精力却大都集中在壮块头、上规模的大、中型企业客户上，以居民家庭为单位、保费收入只有几百甚至几十
40、元的家财险并未受到足够的重视。在整个业务中，家财险实际上只是一个可有可无的小角色；就居民家庭来讲，随着社会的发展，经济收入的提高，家庭财产逐年增加，保险意识也普遍增强，居安思危，防患于未然已成为人们的普遍共识，购买家财保险，交费低、保障高，比较划算，居民乐意参加这一保险，但上门投保却有诸多不便，得到这一保障的居民家庭并不多。 家财险是保险公司和居民家庭“双赢”的一个险种，潜力巨大，市场广阔，但就目前的发展情况看，却不尽如人意。资料显示，国内各家财产保险公司家财险保费收入在整个业务中所占的比例仅有之间，即使在上海、广州这样的保险发达城市，购买家财险的家庭也只有，远远低于发达国家左右的水平。效益是
41、保险公司经营的最终目的，效益险种上规模是当前各公司的一个重要经营策略，因此，大力发展家财险应该引起各公司的高度重视。 如何打破制约家财险业务发展的“瓶颈”，疏通家财险的销售渠道，实现保险公司和居民家庭的“双赢”，笔者认为，借鉴寿险公司的做法，开展家财险营销，采取“招、代、促、约”等措施，不失为一条好路子。一是“招”，即招聘营销员。保险公司由于多方面的原因，没有开展一家一户上门的家财险直销，客户上门购买也寥寥无几。因此，招聘营销员为客户服务上门，较好地解决了销售渠道受阻的问题。为控制营销的风险，可采取内部担保、交纳风险金、限量领取保单、实行日清日结等防范措施。 二是“代”，即发挥基层组织的作用帮
42、助代销。城市、城镇的居民委员会、农村的村民委员会、村民小组等直接与千家万户居民打交道，可以与他们加强合作，发挥其贴近居民、熟悉居民的优势，代销家财险产品。 三是“促”，即与商业部门联手互相促销。以商品促销保险，以保险促销商品，这一做法可以增强居民的安全感，刺激居民的购买力，能够收到一定的效果。 四是“约”，即开展预约服务。当前，各家保险公司都有客户服务机构，如中国人保全国系统都建立了客户服务中心，可以发挥客户服务部门的优势，为客户提供全方位的服务，客户通过网络、电话、信函等方式，提出投保要求，约定签单时间、地点、内容，然后保险公司派员上门验标承保。 推荐第5篇：中路财产保险客服岗位职责（推荐）
43、 客户服务部经理 岗位职责： 根据公司理赔管理规定及流程，组织实施承保出单、查勘定损、未决管理、理算审核等工作，促进理赔服务质量和案件质量的稳步提升。 具体职责： 1.根据总公司相关政策，制定本部门年度工作目标和计划，拟定部门年度预算，并监督部门各项目标的落实； 2.负责本部门人员的日常管理、绩效考评等管理工作； 3.负责监控部门内理赔工作，保证理赔案件质量与时效； 4.协助重大案件的参与处理； 5.负责部门内查勘车辆的安全使用，做好日常维护保养等工作； 6.负责各条线人员的队伍建设、培训、监督、指导与考核工作； 7.负责损余物资的管理以及与公估、修理厂、配件商等外联单位的管理与沟通； 8.完成领导交办的其他工作。 任职要求： 教育背景及年龄要求：40周岁以下，全日制本科及以上学历；汽车、保险、机械等相关专业。 专业知识：掌握保险基础、汽车结构理论等专业知识；熟悉国家相关法律法规；熟悉中国保监会理赔服务方面的相关政策规定。 工作经验：8年以上车险理赔相关工作经验；具有大型公司同等职级岗位3年以上或相应部门工作经历5年以上工作经历者优先； 技能要求：具备一定文稿编辑、写作能力，熟练使用办公软件；具备理沟通协调能力和团队合作能力。 人品态度：遵守国家法律、法规和社会道德规范，作风正派，有良好的职业道德和团队精神，热爱