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1、2023年管理系统中计算机应用概论 第一章管理系统中计算机应用概论 信息：对事物运动状态和特征的概念 数据：载荷信息的物理符号 管理信息：经过加工处理后对企业生产经营，活动有影响的数据 信息间的递归：一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据，低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义 管理：管理者或管理机构，通过计划，组织，领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程 系统：是由相互作用和相互制约的诺干要素结合而成，具有特定目标和功能的有机整体 管理的概念：1.管理的目的是实现企业的目标
2、2.管理是对组织资源进行合理配置的过程 3.管理的实施是通过计划，组织，领导和控制等活动进行的 管理信息的作用：1.管理信息是重要的资源 2.管理信息是决策的基础 3.管理信息是实施管理控制的依据 4.管理信息是系统内外联系的纽带。 管理信息的特点：1.原始i数据来源的分散性 2.信息资源的非消耗性 3.信息量大 4.信息处理方法的多样性 5.信息的发生，加工，应用，在空间，时间上的不一致性 管理信息的分类：1.按信息稳定性分类，分为固定信息和流动信息两类 固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化，他是企业一切计划和组织工作的重要依据 流动信息又称
3、为作业系统信息，他是反映生产经营活动中实际进程和实际状态信息，它随生产经意活动的进展不断更新，因此时间性较强，一般只具有一次性使用价值，但是及时收集这类信息，并与计划进行比较分析，是评价企业生产经营活动，揭示和克服薄弱环节的重要手段2.按决策层次分类，将管理信息分为战略信息，战术和业务信息 战略信息：供企业高级管理者进行斩落决策时使用，包括系统内外，过去和现在，各种化境的大量信息 战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制，资源分配等工作时使用 业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务轰动时使用，主要包括直接与生产，业务活动有关的，反映当前情况的信息，这些信息数量很大，
4、一般来说不需要长期保存 管理信息处理的内容：1.信息的收集 2.信息的存储 3.信息的加工 4.信息的传输 5.信息的提供 管理信息处理的要求:1.及时 2.准确 3.适用 计算机应用的发展阶段：1.电子数据处理（1.数据单项处理 2.数据综合处理 ） 2.数据的系统处理（MIS 1.在企业管理中全面使用计算机 2.应用数据库技术和计算机网络 3.采用决策模型解决结构化决策问题） 3.支持决策(1.DSS主要针对管理人员经常面临办结构化得决策问题 .喜用主要应用数据的模型进行决策分析研究。.易于为非计算机专业人员以交互回话的方式来使用系统支持但不是代替高层管理者制定决策 2.GDSS群体决策支
5、持系统，他是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机的辅助系统 3.ES智能支持系统，是人工只能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统，特点，掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验，有通过uexi或运行中增长和扩大知识能力，有判断和推理的功能 管理系统中计算机应用的基本条件：1.科学的管理基础 2.领导的支持的参与 3.建立专业人员队伍和培训 管理信息系统的基本结构形成：1.职能结构 2管理阶段结构 3.层次(纵向综合)结构 4.全面综合结构 管理系统软件：1.制造资源计划系统 2.企业资源计划系统 3.商业企划管理信息系统 企业信息化得含义和内容：企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过
6、对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和效益，进而提高企业经济效益，增强企业竞争力。1.企业生产过程的自动化，智能化 2.企业管理决策的网络化，智能化 3.企业商务活动的电子化 企业信息化与管理创新：1.业务流程重组 2.供应链管理 3.虚拟企业 电子商务的功能：1网上广告宣传 2.网上咨询和贸易洽谈3.瓦工商产品订购 4.网上货币支付和电子银行 5.服务传递 6.意见征询7.交易活动管理 电子商务的分类：1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业商务的特点 电子商务的特点：1提供全球性商务服务 2.高效，快捷 3.较强客户关系管理
7、 4.提高服务质量 管理系统计算机应用中领导支持的重要性，以及领导在系统开发中的作用：建立企业管理信息系统，是一项技术复杂，难度大，周期长，投资多，要求高，意识又难以见效的系统工程，他涉及企业生产经营活动的各个方面和各个管理层次，有许多问题需要企业领导进行决策和控制，企业领导必须亲自介入信息系统规划，决策，落实等系统开发的全过程 ERP与MRPII的区别：1.实现面向供应链的信息集成 2.采用信息技术的最新成果 3.结合企业业务流程重组。 其使用范围不仅局限于加工制造业，而且可使用于各种不同类型的企业，目前一些软件公司也开发出各种行业的ERP 供应链管理：通过信息流，物流，资金流，将供应商，制
8、造商，分校商，零售商直接到最终用户连成一个整体的管理模式 虚拟企业：虚拟，以为着虽然没有实际或明确的表明，但却能够一样的有效，虚拟企业是指，具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织企业 物流：是企业生产经营活动的主体流动，信息流伴随着物流产生，反映物流的状况 定额标准信息：指产品的结构，工艺文件，各类小号定额，规范定额和效果评价标准等信息 信息稳定系数：指在某类产品信息项目的总数中，在规定期限内（一般在一年内）不变动项目所占的比重，用公式表示为，信息稳定系数=信息项目的总数-变动数/信息项目总数 战略信息：供高层（级）管理者进行战略决策时使用的信息，包括系统内外，过去和现在，各个环
9、境的大量信息 管理信息系统（MIS）：为是实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务细腻和辅助决策的信息系统 决策支持系统（DSS）：是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价，预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统 专家系统（ES）：使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专家同等水品的解决实际问题的能力 ISS：能支持系统，它是将人工智能急速引入决策支持系统而形成的一种信息系统 COPICS：面前通信的产生信息与控制系统的英文缩写，他是美国IBM公司
10、开发的使用于各类造业工产的管理信息系统，也是最早推动的MRPII的商品软件 MIS：1.在企业管理中全面使用计算机 2.应用数据库技术和计算机网络 3.采用决策模型解决结构化决策问题 信息存储处理需要考虑哪些问题：考虑存储量，信息格式，使用方式，存储时间，安全保密等问题 简述群体决策支持系统：群体决策支持系统是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统，他除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通，在系统中，每个决策成员可以自己运行不同的决策模型，计算机网络完成各成员间的信息交流，公共屏幕可动态地反映各成员的决策过程，显示各种决策方案，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终
11、端参与共同决策，通过交流，磋商，套乱，可有效的避免个体决策的片面性和可能出现的独断专行行为 简述经理信息系统的特点：1.信息提取方便 2提供关键成功因素的企业内部和外部信息 3.自动识别例外情况 简述在建立企业管理信息系统过程中，对管理人员培训的层次和内容：1.向责任系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念，开发的方法和原则 2.想参与系统开发的成员讲解管理细腻系统的开发方法，步骤和规范等知识 3.向职能部门的业务人员进行普及计算机基础知识，介绍计算机在企业管理中应用的必要性和可能性，加强他们在提高信息管理意识，打破传统观念等方面的教育 企业业务流程重组的三个强调：1.强调对业务流程进行根
12、本的再考虑 2.强调对业务流程进行彻底的再设计 3.强调求的企业关键经营业绩巨大的提高 BPR含义：企业业务流程重组，是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业关键经营绩效指标有巨大的提高 简述二次信息的含义及其收集时的注意事项：二次信息是指收集已记录在某种介质上的信息，需要注意的是，有目的地选取或抽取所需的信息，正确地解释所得到的信息 简述流动信息特点：反映生产经营活动中的实际进程和状态的信息，他随生产经营活动不断更新，一般具有一次性使用价值，该信息是评价企业生产经营活动，客服薄弱环节的重要手段 简述管理信息系统处理的要求：1.及时处理信息，以提供给各级决策者管理部门 2.准确
13、反映实际情况，加工出准确的信息 3.使用于各级决策和管理部门所需的信息 4.经济，高效地进行信息处理工作 什么是计算机和计算机系统：是一种用于计算的机器，既可以进行述职计算，又可以进行逻辑计算，特别是计算机还具有存储记忆功能，可以把数据（原始数据，中间结果，最终结果）和程序都存储起来，计算机就是按照程序的要求自动对数据进行各种计算处理的 计算机的分类：1.巨型机 2.小巨型机 3.大型机，中型机 4.小型机 5.个人机 6.工作站 计算机系统的性能指标：1.字长 2.运算速度 3.内存容量 4.主频5.存储周期 6.总线宽度 多媒体（多媒体技术）：信息表示媒体的多样化，例如文字，图形，图像，声
14、音，动画，影视影像等。随着科学技术的发展，人们可以处理的表示媒体已经愈来愈多，我们说的对媒体实际上就是指多媒体技术 多媒体计算机（多媒体系统）的主要功能：1.集成性 2.交互性 3.实时性 4.数字化 数据通信技术基础：是网络技术和计算机网络发展的基础，通信的目的是交换信息，在计算机中信息的载体一般试数字，文字，语音，图形和图像。这些信息都必须数字化，变成二进制代码，计算机才能够传输，处理及储存。数据通信就是指在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程 通信技术：是计算机网络的基础之一，通信的基础功能就是时间两个实体之间的数据交换 通信系统需要完成的任务：1.信号接口（产生或接受符合通信协议的信
15、号） 2.路由和寻址（为发出信号悬着到达到目的地的路径） 3.呼叫和应道（信号发动前先呼叫，接受应答后建立通信链路，这个过程叫握手） 4.可靠传输（采用各种措施保证数据传输的正确性） 数据通信的宽带：1.两种通信系统，即模拟通信系统和数字通信系统 2.模拟通信宽带 3.数字通信宽带 常用传输介质：1.双绞线 2.同轴电缆 3.光缆（光导纤维） 4.无线通信 5.微波通信 数据传输：1.基带传输 2.频带传输 数据交换技术：1.专线连接 2.电路交接 3.存储转发交换 存储转发交换的特点：1.将发送数据，目的地址，源地址，控制信息按规定格式组成一个数据单元 2.通信网中的结点机通信控制处理机（专
16、用计算机）担任，具有存储转发，差错效验，路由选择等功能 存储转发交换方式：1.报文交换 2.报文分组交换 计算机网络的主要功能：1.数据通信 2.资源共享 3.分布处理 计算机网络的结构：1.资源子网 2.通信子网 计算机网络的分类：1.按网络传输技术分类 2.按网络覆盖范围分类（局域网，广域网） 计算机网络的拓扑结构：1.星型拓扑 2.环形拓扑 3.总线型拓扑 4.树型拓扑 计算机网络协议：在通信过程中，通信双方都必须遵守的规定个约定就叫做通信协议，网络协议是计算机网络通信的语言，他规定了通信双方交换数据或控制信息的格式，响应及动作，网络协议是实现不同主机之间，不同操作系统之间及工作站之间通
17、信的规则和约定 局域网的技术特点：1.覆盖有限的地理范围，适用于公司，机关，学校，工厂等处计算机，终端设备和信息处理设备间联网的要求 2.能够提供搞数据传输率，低误码率的高质量数据访问控制方法决定 3.总是属于一个单位所有，易于建立，维护和扩展 4.局域网的特性主要由网络拓扑，传输介质和介质访问的控制方法决定 局域网的软件系统：1.网络操作系统 2.网络管理软件 3.网络应用软件 网络网的硬件组成：网络服务器，工作站，网卡，传输介质和连接转换部件（中继器，集线路，网桥，路由器，网关等）构成 局域网中计算机的相对低位：1.对等网络模式 2.客户机/服务器网络模式 实现网络互联必须做到：1.在互联
18、的网络之间提供链路，至少有物理线路和数据线路 2.在不同的网络节点的进程之间提供适当的路由来交换数据 3.提供网络记账服务，记录网络资源使用的情况 4.提供各种互联服务，应当尽可能不改变互联网的结构 internet：在我国解释为因特网，它是全球性的，最具影响力的国际计算机互联网络，它是连接了全世界千千万万个计算机网络的网络，所以也叫做网际网 internet的组成：1.通信线路 2.路由器 3.主机 4.信息资源 Internet网络地址：1.物理地址，2.IP地址 3域名 Internet的应用：1.信息服务 2.网上通信 3协同工作 4.电子商务 5.网上教育 6.网上娱乐 Intern
19、et的接入方法：1.通过局域网接入 2.通过电话网接入 企业内部网（intranet）：就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络 Intranet发展过程：1.集中处理阶段 2.客户机/服务器模式 3.浏览器/服务器模式 Intranet的技术特点：1.为用户提供了统一，有好的浏览器操作界面，所以既方便用户访问内部WWW服务器，也方便用户internet的WWW服务器 2.因为操作界面与internet相同，所以企业用户不需要进行复杂的培训，可以节约培训的费用和时间 3.由于intranet具有与internet相同，完善的网络服务功能，所以用户通信环境比传统企业网得到了很大的改善 4
20、.intranet的用户既可以用E-mail发邮件，又可以用WWW发布和阅读文档，文档作者可以随时修改文档，不需要答应就可以快速的动刀各地用户手中，企业管理者可以以召开网络会议和进行网上办公，产品开发可以用协同操作方式，实现网上联合设计 Intranet的基本结构：1.物理娃娃你刚落是建立在TCP/IP协议上的任意拓扑结构的局域网或是广域网 2.服务器是整个intranet网络的核心硬件设备，一般运行Win-dows NTserver UNIX OS2 Warp Server Netware Server等网络操作系统 3.客户机 4.防火墙 企业外部网（Extranet）：它实际上就是企业内
21、部网对企业外部特定用户的安全延伸 数据库（DB）：以一的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上锁形成的，能为多个用户共享的，与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合 数据库管理系统（DBMS）：帮助用户建立，使用和管理数据库的软件系统 数据系统（DBS）：以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统 数据库应用系统（DBAS）：数据库管理系统知识下建立的计算机应用系统 DBMS的组成：1.数据描述语言DDL2数据操作语言DML3.其他管理和控制程序 数据库的特点：1.数据结构化 2.数据共享 3.数据独立性 4.可控制余度 5.统一的管理和控制 管理系统中计算机应用概论 管理系统中计算机应用 管理系统中计算机应用3 管理系统中计算机的应用 管理系统中计算机应用04试题 管理系统中计算机应用实践方案 管理系统中计算机应用期末试题 管理系统中计算机应用简答全文 管理系统中计算机应用小抄必备 自考管理系统中计算机应用串讲资料