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1、2023年眼镜销售工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：眼镜销售工作总结 年终总结 时光飞逝，转眼间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成绩，只能是份合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。 由于自己是外地人，刚刚来到公司视光眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。 在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业知识很局限，所以工作基本是在医院（义诊）、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，就要尽自己的一份
2、力。 我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针，求实发展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要，你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。作为一名视光的员工，“诚信”这两个字对我们是很重要的！ 1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想源头。 2、认真学习，全面掌握眼镜的材质等。 3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更容易赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产品宣传，往往会吓跑你最有价值的顾客。
3、4、尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。 5、尊重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是春，只有竞争，才能让顾客更受益。 公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。 推荐第2篇：眼镜销售工作总结 2023眼镜销售工作总结 第1篇：眼镜销售工作总结 为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能了，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店 进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有关情况总结如下： 在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从
4、活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。 在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。 首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实习的前面两天就常常碰壁，俗语说不当家不知柴米贵，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介 绍的一些性能时搞得到后来自
5、己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！ 其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧： 良好的服务态度是销售成功进行的前提。 作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点
6、我深有感触，在实习初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把 我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！ 沟通技术的应用，
7、通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。 看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的！ 第2篇：眼镜销售工作总结 一、3月15日消费者权益日，我们配合市、区两级工商部门，在文峰大世界门前举行的大型主题活动中，制作了大量的宣传牌，进行现场宣传和咨询服务，受到了市民和有关部门的一致好评，起到
8、了很好的社会效果。 二、6月6日爱眼日，商会组织了包括四县、区几十家的会员单位，在市农行门前广场举行了大型的全国爱眼日现场免费咨询活动，我们结合今年爱眼日的主题预防近视，珍爱光明，制作了大型的宣传画牌为背景并印制了大量的宣传彩页向市民散发。特别是由几十家经理举行诚信经营的宣誓把整个活动推向了高潮，宣誓结束后大家在诚信经营的条幅上郑重的签上了自己的名字，市电视台和报社也对这次活动作了相关报导。活动中咨询人员不厌其烦的向市民讲解如何正确使用眼镜、如何保护眼睛、如何配戴保养眼镜，从很多专业方面向咨询者讲解相关的知识，充分展示了眼镜行业从业人员的专业素质和对社会的奉献精神。 三、9月10日教师节，我们
9、商会专门制作了精美的贺卡，结合新浦区教师节的表彰会，在会场门前派人给老师赠送贺卡，并对在教师节受表彰的新浦区老师赠送礼品，受到了区政府、区教育局和老师的高度赞扬。教师节期间我们冒雨组织商会领导班子成员到南城小学为全体老师验光并免费为全体戴镜老师配镜，更是让他们感动不已，平时的老板此刻全成了服务员，验光、登记、修理、咨询整个教室里充满了激动和热情，当我们把三十几副眼镜交到校长的手里时，感觉到了校长眼里的盈盈泪光。教师节在全体会员的心目中早已成为自己的节日了，为回报老师和提高整个行业的形象，我们将一如既往的把这项活动开展下去。 商会在做好以上三个主要工作的基础上，坚持服务立会的宗旨下，服务本会的会
10、员，维护会员的合法权益。 今年商会为一些经营规模较小的眼镜店，也成功的申办了生产许可证。特别是今年工商部门对隐形眼镜市场进行检查时，商会在得到信息后，第一时间赶到了现场，和检查人员进行协商，并及时和上一级工商管理部门负责人取得联系，争取了宝贵的延缓查处期限，商会在短短的半天时间内通知了全体会员结合自己的情况进行整改，避免了损失服务了会员，商会以后的工作中还将继续努力，为维护会员各方面的权利尽心尽力。 今年商会还联系和联合劳动和技术监督部门，邀请省内知名的视光学专家为会员授课，通过理论和技术的考核后，所有会员都获得了相应的职业资格证书，受到了会员的热烈欢迎。因为我们知道商会生命力在于活动，活动的
11、内容在于服务，商会只有在坚持服务立会的宗旨下，才能永保青春。 20XX年眼镜商会将围绕继续抓好三个主题日即3.15消费者权益保护日、6.6全国爱眼日和9月10日的教师节活动在提高从业人员自身素质，扩大商会社会影响，健全建立协调机制上开展工作。 一个行业只有所有从业人员的素质提高，才能提高整个行业的威望，做好会员的培训工作，邀请视光学专家为会员授课，提高眼镜从业人员的业务技能是我们商会今年急需做的工作。 二是在依法经营、诚信经营方面，我们将邀请技术监督、药监、工商、劳动等相关部门就进一步规范行业经营等方面进行一系列的培训，商会也将进一步加强和这些部门建立良好的关系，在次基础上建立健全一个成熟的协
12、调机制。 三是继续发展新会员，提高他们对产品质量和服务质量的认识，加强会员间交流，积极的鼓励他们参加商会的各项活动，加深对商会的理解和认同，从而自觉的为社会作出更大的贡献。 四是扩大对外交流活动，商会计划组织会员赴外地参加眼镜行业展示会，到外地组织学习和交流，拓展会员的视野，为我市眼镜行业能和国内外同行业保持同步发展，做出应有的贡献。 第3篇：眼镜销售工作总结 又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，XX年创店并实现年终盈利，XX年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。如果说前两年都充斥着或多或少的好运气，或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么XX年呢？XX年更多的是面临一系列的挑战
13、和处理一系列的从未有过的难题。是的，飞扬挺过来了！ XX年春节过后，突如其来的谈话，飞扬无条件失去飞行员配镜这一块业务，在过去的两年里，这占据着相当一部分的比例。面对这一突发*，飞扬只有选择无奈的接受。秀才遇到兵，有理说不清，自古以来，当商遇到官，从来都是吃亏的份儿。值得庆幸的是，飞扬拥有年轻的资本，年轻可以接受任何形式任何程度的失败，年轻可以在任何时候都百折不挠，年轻可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起来的气度和魄力。飞扬没有去患得患失，相反，我把它当做是一种不可多得的历练和考验只要度过难关，定能更上一层楼！从内部失去的，得从外面找回来，否则，拿什么去可持续发展呢？当时正值涛哥的深入贯彻落实科学发
14、展观，虽然飞扬没有与党结缘，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。 近几年来，电子商务愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艰难，敢于挑战自主创业一族，他们骨子里有着一种不抛弃、不放弃、我不认输的精神。我有幸置身于他们的行列，有着同样的梦想，敢为天下先。世上无难事，只怕有心人！通过近两年来初入商道的积累，或多或少有一些切身体会，也有一些关于营销的灵感，这些创意也许不是十分优秀，不是十分前卫，但我坚持去实践了，这很重要。我不是一个伟大的空想家，而是时刻把自己的灵感和想法付诸实践的冲动派，是的，我感动于自己的灵感给我带来的财富，哪怕是一丁点儿，也会给我莫大的鼓舞和勉励！ 二楼经营，地势偏僻，
15、地域限制了我的横向发展，我唯有另辟捷径，纵向拓展思维。淘宝网是我的一个平台，个人网站是不错的互补，它是一种媒介，宣扬飞扬，展示飞扬，也推动飞扬向电子商务纵深领域试探性前进，虽然谈不上成绩喜人，但只要有一例成功的，那也是值得尝试和付出的，毕竟网络营销的成本付出的几乎只是时间和精力，这一点儿是我工作的优势。淘宝网上配镜，对方只需要提供眼镜处方，选好镜架和镜片，就成了，技术上没有难题，难点又落在了营销上，如何树立信誉，如何打开市场，如何更加专业、规范？回答这些问题还真不容易，所以，我非常佩服营销，它可以让很多人在有限的时间和空间认知你的品牌，利用恰当的手段推销你的产品，从而完成销售。钱包在别人兜里，
16、如何做到让顾客心甘情愿的买单，这可是一门高深莫测的学问。 总结一下，从以下几点来把握XX年所取得的成绩： 1、淘宝网上配镜：XX年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。 2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。 3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压
17、力，这一点在XX年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20XX年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。 4、积极发展分销商：XX年最后 一季度推出飞扬眼镜兼职销售员以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。 5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了
18、，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。XX年最后一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。 6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的VIP消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢？请吃饭？赠送礼品？节假日电话、短信问好？还是更科学的做法，尚待研究。 7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，XX年有几次机会的，一是楼下那间小店面，2000块一个月，
19、与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下；二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。 这是XX年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，XX年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是XX年可以圈点的收益吧！ 20XX年，值得憧憬，因为有好多的思路要在这一年实践。 1、寻求合作，深入发展客户，不惜一切代价多渠道、多形式的提高市场渗透率； 2、挖掘网络资
20、源，开放更广阔的网络营销平台； 3、打破凡事儿凡事儿亲力亲为的局面，开拓更深层次的发展空间； 4、开发更细致、更专业的售前售后服务； 5、塑造大局与细节合适的阶梯式模式。 总之，20XX年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的 胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。 20XX年的个人目标是什么，我没有忘记，我想，我已经准备好了！ 推荐第3篇：眼镜销售眼镜店工作实例 眼镜销售工作实例（对自已最满意的一件事和最不满意的一件事） 绵阳万江眼科医院配镜部-黄晓翠 强质量与需求弱价格 由于部分消费者原来戴用过一些质量不良的眼镜产品，几个月就成片掉色、脱焊，掉膜等等，
21、花了钱没有感觉到满意的质量，所以在面对我们介绍新产品时，由于对产品质量的怀疑，在决定购买时就严重的表现出对价格的敏感，认为配什么都一样。 在我的工作中就常遇上这样的顾客。但我认为自已处理的最满意的是这样一位顾客：我-您好！想配一副那个类型的眼镜呢？ 顾客-我看看。 我初步规划（从顾客的着装和形貌来看，可以接受镜架350-450元，镜片500-600元。合计在1000元左右） 我-那让我帮你推荐两款适合你的好吧？ （因为现对店里产品什么价位、什么款式在什么位置都很清楚所以；在说话同时手上做了个指引动作将顾客领到；心理想好给顾客试戴镜架的柜台。3百多点） 我-请你看一哈这一款吗？（双手递了过去）这
22、一款很适合您；因为：你的眉型看上去比较浓厚；这款枪色的眼镜戴上去你可以帮你淡化这样的效果；还有就是你看；你的脸形轮廓很清晰；看上去太刚毅了，这副眼镜边缘是浮线设计的，戴上这副眼镜就显得更柔和一点了。你看！ （顾客戴上眼镜在镜前正面侧面都仔细看了看，看神色比较满意。） 正在这时顾客电话响了。他掏出手机；我一看哦！苹果iPhone 4手机，而且从他接电话的话语中感觉出他还能消费更高质量的产品。 待他接完电话；手里还拿着那副眼镜。 我-请您到这边来一哈；这边还有一款适合你的眼镜。 将顾客领到品牌的柜台价格9百多。拿出一款递给顾客试戴。 我-这款和刚才这一款优点差不多；但材质和做工上更细致一些。 顾客
23、试了试，神色上和上一款一样；表现出比较满意。 我-还可以吗？ 顾客-还可以。（顾客回答后又把眼光投向我柜台的其它眼镜；试图再找到更好的。） 为了不让顾客看花眼造成选择因难；我又从柜台拿出一副不适合他的眼镜。 我-你再试一哈这一副。 （顾客戴上后当然是神色中露出不满意，我赶紧接话） 我-相比之下还是刚才那副最适合你哈！你再试一哈刚才那副？ （顾客又拿起刚才那副品牌镜架试了试；略微地点了点头；这表示对我说法认可。又取下来戴上自已的眼镜仔细看了看；表示有选择这副眼镜的欲望了。） 顾客-（指着眼镜）这副眼镜好多钱。 我-9百多点。 顾客-9百多！我想选个便宜一点的，你看我这副眼镜也配成一千三百多， 都
24、没戴好久；就脱色了，他们还跟我说是进口品牌。我还是想选副实惠点 的。 我-实惠点的有啊！但我觉得像你这样身份的人，还是要戴一副有档次点的眼镜 才更适合你。 顾客-我就是个打工的。啥子身份哦。 我-就算是打工的，你都不像是我们这种打工的吗！而且咋个看都不像只是打工 的。 顾客-那你看我是做啥子的呢？ 我-我猜不到。但是我晓得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iPhone 4的 手机一样；拿出来就是身份的一种象征；其实眼镜更为重要，因为是戴到 你脸上的；人家第一次见你就记得你了，在别个的记忆里就包括你戴的啥 子眼镜。（拉回正题）你看这副眼镜特别是镜腿的设计；一看上 去就很大气；戴上去才能体现你的身
25、份。 顾客-但是戴不到好久也不划算啥。是不是吗？ 我-但是这副眼镜和你上一副眼镜就不一样啥。不是说你这一副不好啊！你看 你这一副是黑色的。它呢是属于彩漆的还有白色、红色啊；些都属于那种 彩漆，这种彩漆在上漆的时候，它只能烤漆上去。而这一副（说着拿出来 比较）眼镜是枪色的；它就是电镀上去的，象金色、银色啊这些都是，所 以它就不会象你这个一样脱色。你看到过那个戴金色眼镜的有象你这个一 样一块一块脱的吗？（顾客仔细看了看，认可了我的说法；但他还是问了 一句） 顾客-是这样的啊？你骗我以后要找你哈！（这代表他已认可和选择了这个产品。 我就直接引领他进入下一个环节验光） 我-要得！我不得跑！那就先去验光
26、吗？验了光在跟据你的度数选择适合你的 镜片好吧？（一般这种引导性提问；顾客都会回答“好吗”） 果然！顾客-好吗。在那里验？ 我-这边. 哈哈此处500字待续.待顾客验完光出来。整副配下来2千多元。 为什么说它是我最满意的一件事呢？ 因为在面对这种消费心理顾客时。我做为销售员没有被其迷惑，掌握了消费者的心理，体验式的重点介绍眼镜的特点与适合他的需求，并适当做出质量保证，同时在整个沟通过程中，以介绍需求适合、质量特点为主线避免了过多价格争论。 对自已不满意的一件事 不可宽恕之错 在医院工作的一年之中与同事的相处都比较和协，但有一次却因误会在店堂发生了；语言上的冲突。实为不应发生之错；事后想来真是不
27、可宽恕之错，记得多年前刚进入眼镜行业时学习的最明确规定中就有；发生任何事情都不能在店内争吵。我却因当时的一时怒气争吵了。 记得当时只是因为开单的问题，同事第一次她接待的顾客选好镜架后下班；后由我继续接待完成选择镜片到成交，后开单写的是同事的名字。而后同样情况我们位置互换；我接待的顾客选好镜架镜片后由于排队等验光；我下班后开单却写了她的名字。而后因我的询问却落了个抢单之名。当时真觉得“天哪，我平时因销售还好都是让单的份，怎么变我抢单了” 在怒气之下；正好看同事在背后讨论什么，自已就越感觉他们又在说我！一时未压住怒气。吼了一句：有话就当面说！得了一句回答：那个说你了！开始了不愉快的冲突。 事后就有
28、后悔，回家反复思索；才发现因小事而破坏了同事在一起工作的缘分之情，真的是小题大做了。 我决定在新的一年里，决不再发生类似事件。同时将对待顾客时的；忍耐力、控制力、沟通力、观察力、分析力转换到与同事关系中。还是那句话：“对生活的理解不同可能会让我们有所差异，但一定要让工作团结让我们走得更紧密”。 绵阳市万江眼科医院配镜部-黄晓翠2023-12-20晚 推荐第4篇：眼镜销售方案 明亮眼镜销售方案 一、销售主题 “用完美的技术，全心全意呵护你的眼睛，明亮眼镜属于世界人的眼镜”。 二、市场分析 1、小利润，大市场中、低档眼镜大有可为。大、中学 生永远是眼镜市场的消费主力军，其数量将会随中国经济的不断发
29、展而迅速增长；其次老年人比例将逐步增多，这也必然促使眼镜销量的持续增加；这一“老”一“少”就构成了目前的眼镜消费者的主体，因此眼镜的市场需求中仍以中、低档为主，与普通教师、科研人员和国家公务员等工薪族共同构筑起一个庞大的中、低档眼镜消费群体。 2、贵族消费，群体不断扩大一一高档眼镜前途可期无论何时何地何种产品，高薪阶层永远是贵族消费的主力军，眼镜行业也不例外。中国的高档眼镜的消费者所占消费群体的比例虽小，但若以眼镜市场经营额，而不是以眼镜销售数量大小来计算，其规模也相当可观。同时，随着中国经济的迅速发展和人民消费水平的提高，高档眼镜的消费群体也将不断扩大。 3、扮靓之选，不只遮阳时尚太阳镜成新
30、宠随着市 场的不断拓展，太阳镜已不再是人们为遮挡太阳而专用的产品，越来越多的时尚人士也将眼镜作为了扮靓的工具，从而大大提高了眼镜的需求量。 4、佩戴舒适，备受青睐隐形眼镜将迎来大发展隐形眼镜因其无框、佩戴舒适、方便、美观，而备受青少年患者的青睐。在美国、日本等发达国家，戴隐形眼镜者占总人口的10，我国仅占2，所占比例相对较小，而绝对人口却极为庞大，今后它的总体需求量发展大有潜力。 5、服务未能满足视觉疾病的治疗和保健服务前景相当广阔，由于视光学医师严重不足，每年屈光不正、低视力等视觉疾病的治疗和保健服务比例相当低，而医疗机构的服务尚力所不能及。巨大的市场需求未能得到充分的满足，而目前国内市场上
31、还不存在产业大鳄，这些都是小本投资者很好的进入机会。 6中国眼镜行业具有竞争活力，同时具有出口竞争的优势，职业培训体系也正在形成。与此同时，眼镜业的乱和差也是有目共睹的，为数众多的不规范企业：给整个眼镜行业造成了恶劣的影响。加人WT0后，随着眼镜市场的更加开放，行业竞争将更加激烈。“风物长宜放眼量”，国内眼镜行业要想在市场上处于不败之地，切不可只顾及短期利益，自断生路，而应该从长远出发， 追求整个行业健康、有序地发展。 三、目标市场 1、近视眼镜的目标顾客：学生及中、青年。 2、墨镜及时尚眼镜的目标顾客：青、少年。 3、老花眼镜的目标顾客：中、老年。 4、出口到别的国家 潜在目标市场 1,正在
32、步入近视的学生和远视老花的中老年人,这两种人一定是潜力巨大的潜在市场. 2,追求时尚喜欢标新立异以不同款式太阳眼镜做装饰的时尚青年人. 另外再要深入点的也是时尚款式的太阳眼镜,因为时尚的太阳眼镜不会对配戴人有严格的要求,几乎人人可以使用,也就是说如果推销方式有效,潜在的目标范围扩大到了所有人.四、销售策略 1、树立专业形象 在眼镜零售业竞争日益激烈的今天，消费市场的日益成 熟，我们的消费者变得越发精明，我们面对的消费人群80%以上的属于再次甚至多次消费，对于眼镜商品知识的掌握程度会越来越高，对于自己本身视功能的要求也越来越高。为此，其一我们的店铺员工必须熟练的掌握相关专业技能及眼镜商品知识，能
33、够感同身受的从顾客的角度出发，选配其合适的眼镜。树立专业的眼镜光学权威形象，对患者能够形成有效的科学配镜指导。其二我们的店铺员工还要注重着装行为上的细节问题，打造专业的个人形象。 2、弱化商业氛围 销售的最高境界，在于无声无息的在消费者没有感觉的情况下成功的推销我们的产品。眼镜店无论店铺的装修布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，要尽量弱化商业氛围，我们可以从专业的角度引导顾客消费。业内有很多出色的销售人员甚至不用出验光室就能将一笔生意做成。所以说不要让消费者感觉到明显的浓厚商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动，如很多人围着一个消费者让其尽快下单，不时的围在销
34、售区询问销售情况等等现象的发生。 3、强调换位沟通 成功的沟通在于双方强烈的共鸣感，有了共同的共鸣感才有很多共同的话题，眼镜销售人员要站在消费者的角 度去考虑患者的感受，感受其视力模糊的苦恼、戴镜无奈的痛苦和对学习、工作、生活等各方面的严重负面影响，能够换位思考进行相应的换位沟通，才能更好的引起患者思想的共鸣。 4、重视亲情服务 在任何时候，亲情都是人类必不可少的，由于竞争压力的迅速加大，亲情友情越来越淡化的今天，更包括店铺和消费者明显的对立关系的情况下，亲情服务将是沟通患者关系的良好润滑剂，只要亲情服务到位，成功的销售必是水到渠成，亲情服务包括见面时的问寒问暖，一些家常话题的讨论，定期的电话
35、问候和回访，生日祝福，甚至是消费者家庭关系的融入等。 5、强质量弱价格 由于部分消费者原来戴用过一些质量不良的眼镜产品，几个月就成片掉色、脱焊，掉膜等等，花了钱没有感觉到满意的质量，所以在面对我们介绍新产品时，由于对产品质量的怀疑，在决定购买时就严重的表现出对价格的敏感，认为配什么都一样或者是一再的砍价，这种心理销售员一定不要被其迷惑，要掌握消费者的心理，体验式的重点介绍眼镜的功能与特点，并适当做出质量保证，同时在整个沟通过程中，以介绍产品的品牌、质量特点为主线避免过多的讨价还价。 6、贯彻戴镜指导及护眼常识 我们的消费者，尤其是青少年患者每次配镜度数总会增加，如何控制度数加深保持视力不下降这
36、个问题是他们最为关心的，我们的员工一定要以专家的形象对消费者贯彻卫生用眼指导，这样消费者对我们所配眼镜的认同感会更强，尤其是在销售成功之后的售后服务过程之中，能够及时的对于消费者以后用眼的注意事项进行相关的解答和指导，对于后续销售和老顾客带动新销售的服务极其重要。 7、在节假日的时候给新老顾客送上我们的祝福，并且给他们一定的折扣，如果有可以的话做一下横幅，使更多的人知道，也为自己的做一下宣传。 8、可以用网络这个平台推销我们的眼镜，并且可以用电子商务在网上开店，通过不同的销售渠道去推销自己的产品。 9、还有可以把我们的产品出口，通过薄利多销的方法从中换取利益 五、经费预算 电话费：200元 横
37、幅：100元 总共：300元 推荐第5篇：眼镜销售理念 眼镜店卖的是什么？眼镜产品+眼镜技术+眼镜服务 眼镜技术包括哪几个方面？眼镜的服务包括哪几个方面？ 接待，咨询，验光，商品介绍（导 购），回 访（电话回访），抱 怨 处 理 服 务 对 象 - 消费者 消费者-为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的顾客消费者-商家利润的来源。消费者-商家的宣传队。消费者-商家下一次利润的来源（回头客） 服务：为满足顾客的需要，供主与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果 服务质量： 反映满足明确的需要或隐含需要能力的特征和特性的总和/ 服务的质量特性：功 能 性、经 济 性、安 全 性、时 间 性、
38、舒 适 性、文 明 性 服 务 新 概 念 服务心态：欲取之，先与之。服务理念：顾客满意是企业行为的最高 服务气质：谦而不虚，退而不缩。服务追求：愚者赚今天，智者赚明天。 销 售 新 概 念 传统理念：如何赚钱。现代理念：如何具备赚钱资格 销售眼镜二件套 = 有形商品 + 无形商品。销售成交不是句号，而是延伸。 顾 客三步曲：满意的顾客，偏爱的顾客，忠诚的顾客。 顾客满意度 顾客对其要求已被满足的程度的感受 若感知效果 期望，则顾客忠诚 需求 = 现在所拥有的与希望拥有的之间 顾客的期望a、完善的服务态度b、完善的产品品质c、合理的商品价格d、便利舒适的购物环境 现 代 顾 客 的 特 点 文
39、化程度的提高，商业知识的提高，广告信息灵通，讨价还价的本领，法律意识的增强 销售服务的5原则 ： 微笑、迅速、诚意、灵巧、研究 工作人员 的 素 质 思想素质乐于服务的心灵 文化素质眼镜商品知识 a、硬件知识 b、软件知识 c、有关知识 d、美学知识 业务素质业务能力培养 a.观察能力 b.表达能力 c.注意能力 d.记忆能力 e.应复能力 f.自控能力 行为素质形象的塑造 a.清洗的外表 b.利落的行动 c.文雅的口吻 d.专业的气质 二、如何开好眼镜店 经 营 之 道 德 为 先 热爱顾客，以人为本 得罪一个顾客，就会失信23人 触镜生情，情镜交融 名牌产品，服务致胜 道德为先，信誉至上
40、光明工程，光明事业 选址、选址、再选址 商 圈 定 位 a.客 流 量 b.流动方向 c.交通勘测 d.商圈品位 地 利 原 则 a.拐角位置较理想 b.三叉路口是好店址 c.店铺地而与路面平d.坡路开店不足取 方 位 原 则 a.南方尽量不向西 b.北方尽量不向西北 c.车站的下游 d.视界开阔 树 立 品 牌 名牌 品牌 店招牌（包括VI） 所售商品之品牌（名店名品） 服务与管理之品牌 品牌 = 民牌 质量是本 品牌是魂 因应市场寻商机 没有常盛不衰的企业，只有不断创新的明星 不断寻找市场的空白 顺应变化而变化 销售业态新、求变 根据气侯变化开发顾客 创 造 顾 客 开垦“荒地”比争夺他人
41、“耕地”有效 整合商品结构（形象产品 主打产品 价格战产品） 从顾客的需求出发 引导 启发 刺激顾客 让顾客产生某种需求 延长营业时间 （天气热时更佳） 橱窗设计要吸引人 商店的精、气、神 忙（增加顾客的决心、增加销售气氛） 忌一味低价 （价格易下难上） 广告及公关管理 广告的策划 广告的媒体（根据当地实际情况） 广告的时机（3.15 6.6 9.9） 广告的主题思想 广告的预算 第一年 年销售额的 10% 第二年 年销售额的 7% 第三年 年销售额的 35% 广告的创新 IP卡 书签 卡套 学 会 促 销 是坐商还是行商 不放过有机会的节日3.15、6.6、9月 新产品促销法（防辐射镜片）
42、老 板 素 质 老板素质之一 不奢不淫 老板素质之二 明辨进退 老板素质之三 严于律已 用人术之一 收心为上 用人术之二 宽严并进 用人术之三 与员工交朋友 用人术之四 巧妙放权 三、店 堂 销 售 技 巧 如何观察顾客 顾客类型：既定型、巡视型、旁观型 是否戴镜（或隐型眼镜），度数几何，原镜价值 是何职业（白领还是蓝领） 年纪（青少年、中年、老年） 消费力（衣饰、手表等） 购太阳镜？是否时尚？ 补货护理液或隐型眼镜？ 见 面 用语 （亲切、自然、有分寸） 以问候方式来与顾客打招呼 a、您好！ b、早晨好！（如您早） c、新年好！ d、抱歉，让您久等了！ e、你看起来好面熟！（对老顾客） 2、
43、向顾客表示提供服务和帮助的意愿 a、您是来看眼镜的吗？ b、您的眼镜戴了有时日了吧？需不需要清洗一下， 我们这里是免费的，要试试吗？ 直接谈论商品 a、最近店里搞活动，这虽然是新到的款式， 也可以享受8折优惠 b、这是过去的款式，所以特价 c、这是样品，所以打折 如何与顾客打招呼 “既走型”顾客 a.及时招呼，不能出现延误 b.不宜太多游说和建议之间 c.如有需要，再行解释 “巡视型”顾客 a.切忌立即上前去打招呼 b.注意观察顾客的目光（由游弋集中用手触摸 鉴别、比较时） c.比较随意地与其打扫呼 d.推荐的商品：新品，畅销品，珍奇品，促销商品 e.让顾客接触商品 “旁观型” a、将其看成“
44、潜在”的顾客，有POP宣传品，可递上 一份，谁接谁可能是真正买主 b、让其自由自在地看，不轻意打扰他们 c、如其察看某商品时间略长时，可向其作介绍 顾客购买的心理过程 注视留意 感到兴趣 联 想 产生欲望 比较权衡 信 任 决定行动 满 足 销售人员应对方式 购物气氛的营造 为顾客作好准备 向顾客进行宣传 分析认清顾客需要 商品示范 销售成功 额外服务 欢送顾客 介 绍 服 务 用 语 我们店里设备都是进口的，验光是正规的医科医生（验光师），其它地方是不能比的 我们这里有免费清洗服务，先生可以试一试 先生，这是我们的配镜手册，回去有空看一看，肯定会有好处的 小姐，这是今年最新出品的款式 先生，您的眼镜戴了有2年了吧，我们这里的验光是免费的，需要复查一下吗？ 说明商品的用语 强调该付眼镜的特征，指出其优点究竟在哪里 由低价到高价顺序（展示）给顾客看 这种太阳镜