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1、保保 安安 部部 2 01 4 年年年终总结年终总结前 言 *保安部是保安部是*有限公司重要部门之一，担负有限公司重要部门之一，担负着公司治安、消防、车辆管理、安全生产等各项安全着公司治安、消防、车辆管理、安全生产等各项安全保卫工作。经过改制后的保安部，现有员工保卫工作。经过改制后的保安部，现有员工21名，其名，其中内保中内保4名，派驻保安名，派驻保安15名。通过一年的不懈努力，名。通过一年的不懈努力，在公司各级领导的正确指导下，在各部门的大力配合在公司各级领导的正确指导下，在各部门的大力配合下，在全体员工的共同努力下，保安部如期完成了本下，在全体员工的共同努力下，保安部如期完成了本年度的安保
2、任务，基本做到无伤亡事故发生，市场偷年度的安保任务，基本做到无伤亡事故发生，市场偷盗案件与上一年度相比，同比下降盗案件与上一年度相比，同比下降21.8%，火灾事故，火灾事故率为零。安全隐患排查与往年相比，明显下降了很多率为零。安全隐患排查与往年相比，明显下降了很多。现将一年来的工作做如下总结：。现将一年来的工作做如下总结：年终总结主要内容年终总结主要内容第一部分第一部分 消防安全消防安全第二部分第二部分 治安防范治安防范第三部分第三部分 教育培训教育培训第四部分第四部分 车辆管理车辆管理第五部分第五部分 市场秩序市场秩序第六部分第六部分 存在问题存在问题第七部分第七部分 新年计划新年计划第 一
3、 部 分消防安全1、隐患排查严格执行每两小时防火巡查制度以及每月严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患全年累计查处各类消防安全隐患422422起，其起，其中部门查处中部门查处256256起，三部门联合查处起，三部门联合查处166166起。起。每日早巡：查处查处 灯未关灯未关160160起起 门未锁门未锁4646起起 门缝过大门缝过大4343起起 衣物未收衣物未收2020起起 门钥匙未拔门钥匙未拔4 4起起 综合巡查：全年累计查处违规抽烟全年累计查处违规抽烟3232起起 查处使用大功率电器查处使用大功率电器2 2起起 使用酒精炉使用酒精炉1 1
4、起起 卷帘门下堆物卷帘门下堆物1212起起 不合格灭火器不合格灭火器4848具具 故障应急灯故障应急灯5 5只只 未遂火灾未遂火灾3 3起起 整改措施：开具提示单报市场部处理，消防设整改措施：开具提示单报市场部处理，消防设施设备故障、器材质量，本部门自行处理。施设备故障、器材质量，本部门自行处理。2 2、装修监管、装修监管原则：严格按照消防法相关条款执行监管，原则：严格按照消防法相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对符合要求的装修杜绝使用易燃材料或三无产品。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝无证公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝无证装修行为。装修行为。全年
5、共装修审批全年共装修审批538538家，验收合格家，验收合格538538家。装修留家。装修留电电280280批次，动火审批批次，动火审批8 8起。起。违规装修违规装修4 4起，违规使用电焊起，违规使用电焊1 1起，分别开具整改起，分别开具整改提示单报市场部处理。提示单报市场部处理。3 3、设施设备。、设施设备。维保：月度维保维保：月度维保1212次，季度检测次，季度检测4 4次，有维保检测报告。次，有维保检测报告。维修：消防基础设施设备陈旧，年限已久，影响正常使用。维修：消防基础设施设备陈旧，年限已久，影响正常使用。序号序号设备名称设备名称故障描叙故障描叙数量数量处理措施处理措施1 1感烟探测
6、器感烟探测器无信号反馈无信号反馈7 7只只更换更换2 2手动报警按钮手动报警按钮无信号反馈无信号反馈2 2只只更换更换3 3控制模块控制模块故障故障1 1块块更换更换4 4消防电话消防电话缺少话机、线路故障缺少话机、线路故障2 2部部更换更换5 5水流指示器水流指示器不动作不动作1 1只只更换更换6 6防火卷帘门开关盒防火卷帘门开关盒不能启停不能启停6 6只只更换更换7 7消防管闸阀消防管闸阀漏水漏水1 1套套更换更换8 8稳压泵稳压泵电机坏电机坏3 3台台更换更换9 9气压罐气压罐气囊破裂气囊破裂1 1套套更换更换1010排污泵排污泵电机坏电机坏1 1台台更换更换1111稳压泵稳压泵漏水漏水
7、1 1台台维修维修1212供水泵供水泵漏水漏水1 1台台维修维修1313干粉灭火器干粉灭火器年检年检737737具具充灌充灌1414二氧化碳灭火器二氧化碳灭火器新增新增1010具具购买购买1515消防应急灯消防应急灯新增新增1111只只安装安装4 4、软件建设、软件建设每月定期对市场每月定期对市场“四个能力四个能力”建设进行自查自改。建设进行自查自改。每月定期报送相关每月定期报送相关“户籍化户籍化”管理资料。管理资料。每天更新消防重点单位的电子录入系统。每天更新消防重点单位的电子录入系统。定期更新消防信息宣传栏。定期更新消防信息宣传栏。更换消防地贴标识更换消防地贴标识345345张，安全警示地
8、贴张，安全警示地贴3030卷。卷。进行消防知识培训进行消防知识培训6 6批次，受益员工及商户批次，受益员工及商户680680余余人次。人次。灭火应急疏散演练灭火应急疏散演练2 2次，参与人数涉及到全体员工次，参与人数涉及到全体员工及部分商户。及部分商户。第第 二二 部部 分分 治安防范治安防范1 1、发案：全年共发生打架事件、发案：全年共发生打架事件4 4起，比上一年减少一起；偷起，比上一年减少一起；偷盗盗6161起，比上一年减少起，比上一年减少1717起，同比下降起，同比下降21.8%21.8%。2 2、突发事件、突发事件 处置：在突发事件处置方面，保安部制定了详处置：在突发事件处置方面，保
9、安部制定了详细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安防范，一年来共细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处置打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件有效阻止或报警处置打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件2828起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。3 3、自然灾害性应对：制定了防台防汛应急预案，并让全体、自然灾害性应对：制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑地应对，将自然灾害损失
10、降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，协保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，协助商户抢救物资助商户抢救物资4 4次。次。第第 三三 部部 分分 车辆管理车辆管理1 1、交通管理：一年来共疏通引导车辆数不胜数，整、交通管理：一年来共疏通引导车辆数不胜数，整治违规乱停乱放车辆多起。处理或报交警处理各类治违规乱停乱放车辆多起。处理或报交警处
11、理各类刮擦事件刮擦事件4 4起次。为了有效地管控临时停放车辆，公起次。为了有效地管控临时停放车辆，公司特地制作了司特地制作了“文明停车温馨提示卡文明停车温馨提示卡”，外场巡逻，外场巡逻队员随身携带，有效地掌握车主动态信息，避免了队员随身携带，有效地掌握车主动态信息，避免了因临时停放而找不到车主的尴尬。因临时停放而找不到车主的尴尬。2 2、危险品车辆监管：全年危险品车辆进入、危险品车辆监管：全年危险品车辆进入8787次，做次，做好进场登记并跟踪监管。好进场登记并跟踪监管。3 3、卸货车管理：设立卸货区域，即卸即开，避免堵、卸货车管理：设立卸货区域，即卸即开，避免堵塞。塞。第第 四四 部部 分分
12、教育培训教育培训 为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培内敛素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。训，提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。在日常的巡逻中要善于主动发现问题，并能解决问题。学会在日常的巡逻中要善于主动发现问题，并能解决问题。学会与各部门做好沟通，共同处理好日常管理中出现的各种问题。与各部门做好
13、沟通，共同处理好日常管理中出现的各种问题。结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训，对外来施工人员进行安全教育培训。训及部门培训，对外来施工人员进行安全教育培训。1 1、上岗培训：、上岗培训：新入职保安新入职保安6 6人，培训人，培训6 6次，合格率次，合格率100%100%。2 2、入职培训：新入驻保安公司保安岗位职责培训及工作任、入职培训：新入驻保安公司保安岗位职责培训及工作任务现场培训务现场培训1515人人2 2批次，合格率批次，合格率100%100%。3 3、安全生产培训：、安全生产培训：2828人人4 4批次
14、。（含外来施工人员安全培训）批次。（含外来施工人员安全培训）第第 五五 部部 分分市场秩序市场秩序 我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着管理方法，本着“大事化小，小事化无大事化小，小事化无”的原则，的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确况，划定责任，尽量使双方的意
15、见达成一致。如确实不能处理的，立即报市场部或相关部门处理，全实不能处理的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷年累计参与处理市场纠纷130130多起，尽量做到公平、多起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。文明市场的良好购物氛围。第第 六六 部部 分分存在问题存在问题 1 1、新增人员素质不太过硬，服务意识欠缺。今年部门虽然、新增人员素质不太过硬，服务意识欠缺。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不
16、到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。的思想、服务规范的补充教育。2 2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。3 3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设。设。4 4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以、偷
17、盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。消除。5 5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。第第 七七 部部 分分新年计划新年计划1 1、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业文化的熏陶，做好新入驻保安的平稳过渡、岗位适文化的熏陶，做好新入驻保安的平稳过渡、岗位适应等工作。应等工作。2 2、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、有步骤地开展部门各项工作，并完善各类工作台账。有步骤地开展部门各项工作，并完善各类工作台账。使部门管理工作切实做到安
18、全生产标准化，安全生使部门管理工作切实做到安全生产标准化，安全生产规范化。产规范化。3 3、做好、做好1212小时工作制的监管工作，合理进行人员分小时工作制的监管工作，合理进行人员分配，每两周召开一次部门工作例会，及时有效沟通配，每两周召开一次部门工作例会，及时有效沟通工作中出现的问题并予以解决。在管理上形成制度工作中出现的问题并予以解决。在管理上形成制度化、科学化、人性化，让队员对公司充满希望，敢化、科学化、人性化，让队员对公司充满希望，敢于管理，敢于创新，敢于提出合理化的建议。于管理，敢于创新，敢于提出合理化的建议。4、继续加强消防安全管理，新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查，对年久的消防水带进行批量更换，对感烟探测器进行逐个检查，对自动消防系统进行全面检修，切实做到自动消防系统无故障运行。5、加大防盗管理与打击力度，完成公司安全生产责任制目标。谢谢 谢谢 观观 看看欢欢 迎迎 指指 教教保安部保安部20142014年年1 1月月5 5日日