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1、2023年市场部岗位职责和日常工作流程（精选多篇） 推荐第1篇：市场部岗位职责及日常工作管理制度 市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，
2、协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同
3、业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人） 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分
4、析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。 15、对每一问题多思考、努力贡
5、献智能。 16、维护公司权益与信誉。 17、根据平时实际情况，提供合理化建设。1 8、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。 五、营销人员职责： 1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。 2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。 3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。 4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。 5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。 6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经
6、发现罚款100元200元（暂不实行）。 7、积极帮助客户做力所能及的事。 六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责： 1、严格遵守国家法律及公司的规章制度； 2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密； 3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。 日常工作管理：为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。 一、日常行为准则： 1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元次，连续3次以上
7、者，扣除当月底薪； 2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元次，连续累积3次以上者给予500元处罚； 3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元次； 4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元次； 5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理； 6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分； 7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元次； 二、业务行业准则： 1、爱护所在小区的宣传用品
8、，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元500元罚款，严重者给予开除处分； 2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元次警告处分； 3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚； 4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元次； 三、办公室（市场部经理助理）的工作环境： 1、负责办公室内所有表格的整理及规划； 2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报； 3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作； 4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总
9、； 5、负责每月月底整理员工的述职报告； 6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务； 四、业务管理： 1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作； 2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访； 3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理； 4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实； 5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作； 6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作； 五、小区管理： 1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入
10、住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜； 2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理； 3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性； 六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题； 七、监督小区设计师到岗及出图时间； 八、搜集、学习是成就事业的基石 追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）； 九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决； 十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案； 推荐第2篇：市场部岗位职责及日常工作管理制度 市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1
11、、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好各项管理； 5、巩固老客户同时开发新客户工
12、作有延续性； 6、重点落实团购合作事宜； 7、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 8、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 9、逐步建立完善营销网络； 10、管理部门同时协助市场部主管、拓展人员洽谈，扩大市场的整体业绩； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各单位团购的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、拓展人员开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、业务人员应将当日业务情况以日报
13、表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 2、销售人员 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、销售人员要熟知各产品的特性（如：灭火器喷射时间等）。 4、销售人员不得答应客户实质性要求。（如有特殊需提前申请） 5、销售人员拓展渠道有：内勤订课用的工作派单；自行拓展；老客户开发；教官部消防自查表。 6、销售人员应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进
14、行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。 15、对每一问题多思考、努力贡献智能。 16、维护公司权益与信誉。 17、根据平时实际情况，提供合理化建设。 18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。 五、营销人员职责： 1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。 2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。 3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。 4、努力配合设计师对
15、业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。 5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。 6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元200元。 7、积极帮助客户做力所能及的事。 一、日常行为准则： 1、每日按时上班报到，迟到、早退者以公司规章制度处罚。 2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，连续累积3次以上者给予500元处罚； 3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者20元次； 4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部负责人”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者100元次； 5、每星期五上午必
16、须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理； 6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分； 7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的50元次； 二、业务行业准则： 1、业务人员擅自脱离岗位，无故不联系业务，一经核实给予50元次警告处分； 3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚； 4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元次； 三、办公室（市场部经理助理）的工作环境： 1、负责办公室内所有表格的整理及规划； 2、
17、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报； 3、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总； 4、负责每月月底整理员工的述职报告； 5、每日记录主任每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务； 四、业务管理： 1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况。 2、负责将已拿到手的客户名单整理并归档，有计划地进行拜访； 3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理； 4、将已开发、将要开发客户建档立案，重点跟踪落实； 5、营销人员、市场部主管协调安排落实工作； 6、洽谈后客户的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作； 推荐第3篇：今日资本市场
18、部日常工作流程 今日资本市场部日常工作流程 一， 早会 时间：周一到周五早晨9点。 内容：榜样激励（举例某公司某人开户，开户后怎样）和话术分享，根据每天晚上情况，行情。 初期团队由市场部经理主持，根据员工的成长进度再安排员工主持。 二， 晚会 时间：4点半-5点半 做总结和反馈，以及明日回访电话的内容。 目的：让员工不断汲取新的东西，以及抚平员工这一天的心态问题。 三， 每日报表总结 四， 日常电话销售 初期不要求量，但必须要求晚会时提出问题。（目的让员工用脑去工作，知道电销只是一种方式） 一周后，必须要求量，量为250通电话。随着员工的惰性等因素，平均每日电话量在200左右。 五， 新团队最
19、重要两点： 第一， 团队文化 团队初期要建立团队口号，团队目标。 第二， 销售习惯 培养每日的销售习惯，销售笔记。 推荐第4篇：市场部工作职责和核心工作流程 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 市场部工作职责及核心业务流程 -中兴通轨道技术公司 一、市场部主要工作 1、信息搜集及分析（情报机构） (1) 了解行业发展趋势，建立营销信息收集、处理、交流及保密系统。 (2) 搜集并分析行业信息，包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。 (3) 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为市场营销活动提供决策依据。 2、市场营销策划（参谋机构） (1) 制定市场推广计划和产品营销策划。
20、 (2) 制定销售计划，对未来市场进行分析、规划和指导。 (3) 制定市场推广活动策划方案的。 (4) 产品定价管理，参与重大项目投标活动，针对报价部分出谋划策。 3、内外事务管理（业务监管机构） (1) 上游供应商和代理商的搜集和监管。 (2) 销售人员和代理商的培训。 (3) 产销协调工作。 (4) 顾客反馈信息收集处理。 (5) 售后服务管理。 4、对外形象维护（公关机构） (1) 品牌形象的建设和规划。 (2) 产品宣传材料和广告策划的设计。 (3) 实施市场推广活动和公关活动。 (4) 完善并规范公司对外发布的各类文书或信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧，工作重点有所不同 产品导入
21、期：市场调研和分析；制定市场推广计划；制定营销策略；产品定价管理；宣传材料和广告设计。 产品成长期：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；产销协调工作。 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 产品成熟期：竞争对手分析；制定销售计划并进行未来市场分析、规划；品牌形象的建设和规划。 二、核心业务流程 市场调研策划 市场信息市场调研售后服务管理市场推广策划 销售计划制定 宣传资料制作产品定价市场活动策划顾客信息反馈培训管理 说明： 1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。 2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合
22、审核，确认无误后方可生效。 3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。2 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 三、各业务流程细化 流程名称：市场调研策划流程 流程代号：SC-001 主管部门：市场部 执行对象工作程序规范标准开始市场经理制定调研计划市场调研策划书通过产品市场部经理通过方案审批市场调研策划书事业部总经理预算审批市场调研策划书产品市场部经理公司总经理技术总监大客户部经理各部门签准市场调研策划书市场调研程序 流程说明： 1、市场经理编制市场调研策划书，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。 2、产品市场部经理审核市场调研策划书，并提出修改意见
23、。 3、事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。 4、产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准市场调研策划书。 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 流程名称：市场调研流程 流程代号：SC-002 主管部门：市场部 执行对象工作程序开始规范标准市场经理准备调研材料市场调研策划书大客户部经理布置调研任务市场调研策划书市场经理调研培训市场经理大客户经理市场调研市场调研方案市场经理信息汇总收集市场经理编写调研报告调研报告模版产品市场部经理调研结论审核市场推广计划制定程序 流程说明： 1、市场经
24、理按市场调研策划书准备市场调研调卷、市场信息收集表等相关材料。 2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，必要时市场经理进行调研培训。 3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研，调研结果反馈给市场经理。 4、市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析，并编写市场调研报告。 5、市场调研报告经产品市场部经理审核通过后，进入市场推广计划制订、审批流程。 市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 流程名称：市场推广策划流程 流程代号：SC-003 主管部门：市场部 执行对象工作程序开始规范标准市场经理
25、大客户部经理产品市场部经理研讨计划及方案市场经理意见汇总收集会议纪要市场经理拟定市场推广计划市场推广计划指导书产品市场部经理公司总经理技术总监审批大客户部经理按计划实施市场推广计划指导书销售计划制定流程 流程说明： 1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。 2、市场经理汇总信息，拟定市场推广计划指导书，分别提交部门经理、技术总监和公司总经理审批，并进行完善。 3、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 流程名称：销售计划制订、审批流程 流程代号：SC-004 主管部门：销售部 执行对
26、象工作程序开始规范标准大客户经理编制销售计划大客户部经理销售计划汇总否销售计划表产品市场部经理审核大客户部经理布置销售任务呈报公司总经理大客户经理实施销售计划销售计划表产品市场部经理产销协调生产任务单顾客信息收集 流程说明： 1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月26日以销售计划表的形式，经大客户部经理汇总后发产品市场部经理审核。 2、产品市场部经理签准后交大客户部经理布置销售任务，如签否由大客户经理重新拟订。 3、签准后的销售计划由大客户部经理呈报公司总经理，如有必要还应转交财务经理。 4、大客户经理接受销售任务后按计划实施，进入顾客信息反馈流程。 注：产品市场部经理监管并进行产销协调，形
27、成年度、月份生产计划。 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 流程名称：产品定价流程 流程代号：SC-005 主管部门：市场部 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 流程名称：宣传资料制作流程 流程代号：SC-006 主管部门：市场部 执行对象工作程序开始规范标准大客户部经理提交材料需求通过宣传材料设计需求单产品市场部经理审核市场经理事业部总经理技术总监大客户部经理产品市场部经理设计宣传材料通过审阅打印市场经理采购申请采购申请单公司采购部审批提交印厂市场经理行政助理资料存档(入库)入库单 流程说明： 1、大客户部经理提出宣传材料设计需求，包括类型、格式、内容、时间要求等
28、。 2、市场经理接收部门经理下达任务后，设计宣传材料（如有需要，可协调公司美工）。 3、各部门经理审阅设计稿并提出修改意见，市场经理完善宣传材料后存档。 4、如需印刷，市场经理填写采购申请单，协调公司采购部将材料提交印刷厂。 5、印刷完成后行政助理办理入库。 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 流程名称：市场活动策划流程 流程代号：SC-007 主管部门：市场部 执行对象工作程序开始规范标准大客部经理产品市场部经理公司总经理市场经理提出活动要求市场调研策划流程市场活动策划方案否市场调查制定活动方案市场经理产品市场部经理公司总经理审核市场经理内部培训市场经理大客户经理市场活动实施（
29、试点）市场活动记录市场经理检测及方案修订市场活动策划方案市场经理大范围推广顾客信息反馈流程说明： 1、市场活动包括广告宣传、公共活动、产品展销、技术交流会等。特殊的市场活动须由公司总经理批准；常规的市场活动由产品市场部经理批准即可。 2、市场经理组织开展市场调研活动（规范流程参见SC-001），并制定市场活动策划书。 3、活动方案审批通过后，市场经理组织相关人员按照策划书实施并进行活动记录。 4、市场活动中如发现问题须及时对活动方案进行修订，最终形成活动样板，扩大活动范围。 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 流程名称：培训管理流程 流程代号：SC-008 主管部门：市场部 执行
30、对象工作程序开始规范标准大客户部经理培训申请通过技术服务申请单产品市场部经理审核市场经理产品市场部经理制定培训计划通过培训计划单审核市场经理准备培训资料市场经理培训组织与实施培训签到表培训过程记录表培训对象培训反馈培训 调查表培训总结、归档 流程说明： 1、大客户部经理根据客户或员工实际需求提交技术服务申请单，服务类型为培训。 2、产品市场部经理审核通过后，向市场经理安排培训任务。 3、市场经理制定培训计划，经产品市场部经理审批后，准备培训相关资料。 4、市场经理组织并实施培训，培训结束后收集培训对象填写的培训调查表。 5、市场经理进行培训总结和分析，并将分析结论和改进措施等上报产品市场部经理
31、。 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 流程名称：顾客信息反馈流程 流程代号：SC-009 主管部门：市场部 执行对象工作程序开始规范标准市场经理产品市场部经理市场经理制定调查计划审批顾客满意度调查计划设计调查表顾客反馈信息收集市场经理大客户经理市场经理数据整理分析客户调查报告市场经理产品市场部经理公司总经理生产负责人技术负责人公司总经理生产负责人技术负责人编写调查报告审批提出解决方案批复意见产品市场部经理大客户部经理方案执行售后服务流程流程说明： 1、市场经理制定客户满意度调查计划，经产品市场部经理审批后，设计调查表。 2、大客户经理协助市场经理收集顾客反馈信息，市场经理汇总后
32、形成调查报告。 3、公司总经理审批调查报告后，市场经理协调相关部门确定解决方案，如有对调查报告存在疑问，可与市场经理沟通。 4、公司总经理对解决方案进行意见批复，产品市场部经理组织生产和技术按解决方案执行。 中兴通轨道技术公司 市场部工作职责及核心业务流程 流程名称：售后服务管理流程 流程代号：SC-010 主管部门：市场部 执行对象工作程序开始规范标准大客户部经理服务申请技术服务申请单 产品市场部经理产品市场部经理技术总监批复意见技术服务申请单 指派技术服务人员技术服务人员编写预处理方案预处理方案模板产品市场部经理技术总监审批技术服务人员现场服务现场服务记录单产品市场部经理服务完成确认技术服
33、务申请单 现场服务记录单大客户部经理市场经理市场经理形成知识库 流程说明： 1、大客户部经理根据顾客需求向产品市场部提交技术服务申请单，服务类型为售后服务。 2、产品市场部经理和技术总监审核技术服务申请单，评估工作量并指定售后服务人员。 3、售后服务人员编写预处理方案，经审核通过后方可进行现场服务。 4、产品市场部经理对服务完成情况进行签字确认，知会大客户部经理和市场经理。 5、市场经理将售后服务情况总结后，纳入产品知识库。 现场服务记录单必须由顾客签字并对服务进行评价，对于现场不能确定原因的问题，应本着顾客至上的原则，迅速处理问题，之后再分析原因。 推荐第5篇：市场部日常工作材料 市场部日常
34、工作流程 一、工作计划和总结 1、当日：当天工作流水当天所做的所有工作的流水记录； 工作完成情况前一天制定的计划的完成情况； 未完成原因或感受或建议工作完成与否、完成的如何、未完成原因是什么等； 第二天计划新一天的工作计划； 格式发到群论坛里，以发表帖子和回复帖子的方式进行； 2、本周：本周工作内容本周主要做了哪些工作，学习了哪些技能等；本周工作 完成情况，工作学习中碰到的特备好/不好的事或经验； 下周计划（工作以及学习）下周计划工作有哪些；计划工作学习到那一阶段； 以word格式提交到41*邮箱里； 3、当月：本月工作内容本月主要做了哪些工作，工作或学习完成情况； 本月工作感受工作、学习中的
35、感受，对公司或部门或同事的意见或建议； 下月计划（工作以及学习）下个月的工作计划或学习情况； 以ppt格式提交到41*邮箱里，并现场讲解； 二、市场部会议 每周六上午有一个总结会议，总结本周的工作，说明本周工作情况，可以把问题什么的拿出来讨论； 每周三下午有一个学习培训会议，按工作情况做一些培训，如果公司有培训顺延到周六上午； 每周六公司办公室打扫卫生，需要处理的范围：卫生间、办公桌、个人文件栏； 三、商城项目 根据具体的项目内容来定，但是基本是以下的流程： 1、学习阶段练习shopex、ecshop、zencard的商城建立以及相关流程； 1）架构商城； 2）写商城流程教程； 3）商城对比：
36、优点、缺点、区别等； 2、项目文案针对项目，写出相关文案，如项目计划、项目流程、进度等； 1）项目文案写作； 2）内容讲解； 3）分析； 3、项目跟进所涉及项目的整个流程跟进，内容维护、活动设计、相关服务等； 四、个人学习 个人能力提高需要依靠个人的自觉，要以闲暇时间来做，不要占用工作时间，一般学习类型如下： 工作技能公司安排的培训，需要诚实的按时完成任务，特殊情况可以酌情处理； 自我能力提高利用自己的业务时间，下班、休息等自己练习，优秀者调岗； 个人爱好根据个人爱好选择培训内容，不要带到公司来做，自己回家做。 五、数据处理 公司数据库建设也是市场部的一项工作，市场部成员需要配合公司做数据库的
37、更新和维护工作； 每人每天定期做一批数据的处理，乘机学习excel、word和acce的配合使用。 推荐第6篇：市场部岗位职责 浩天乳业企业市场部岗位职责 企划功能 11主持部门工作,向总经理负责 12统筹企业CIS系统之制定及推广 13负责产品包装、促销用品之设计 14规划审核年度行销策略及促销计划 15负责广告投放及促销方案制定审核 16组织实施营销培训、指导工作，并为营销中心提供培训资料 17与企业其他部门横向、纵向协调、沟通 18拟定本部门日、周工作计划报总经理批准后实施 19审定市场广告、促销费用 110 本部门费用管理 111 协助营销人员考核 市场管理 11负责市场策划工作，向总
38、经理负责 12积极与各业务区省级经理、区域责任人、终端业代沟通；企划每月、 季度市场推广促销方案，并负责传递至各区域 13监督各业务区域促销方案之执行情况，并定期总结分析报请总经理 14监督、检查促销管理制度落实情况，并报请总经理 15监督、检查地招业代、企业终端业代招聘、培训、管理工作，并报请 总经理 16监督、检查促销发放、使用、管理情况，并报请总经理 17完成月、周工作计划 市场巡查 11负责对区域市场行业同类他品走势、走向调研，并组织分析、制定我 品市场推广方案，报请总经理批示实施 12负责对经销区域客户走访、暗访，总结经销商对企业、品牌、产品、 销售政策、推广方案之认同程度，并总结分
39、析报请总经理 13负责对区域责任人、终端业代之客情关系进行调研、总结、分析，提 出改进措施报请总经理 14巡查终端、特通、二批渠道，监督、检查责任人对拜访数、拜访面、 老网络成交率、老网络成交数、老网络成交量、陈列数、陈列面、张贴面、张贴数、新开客户数、客情、铺市率，对渠道推进速度、渠道推进质量进行总结、分析，提议改进措施后报请销售总监及总经理 推荐第7篇：市场部岗位职责 市场部岗位职责： 市场部总监 职责： 1、组织制定公司市场战略规划和中长期发展规划； 2、协同销售团队进行新客户的谈判及提案，策划并实施公司品牌的包装与推广，为公司争取更多的业务领域； 3、负责新客户的沟通、老客户的维护及市
40、场培训，以及客户潜在及延展性需求的实现； 4、策划、指导公司市场调研、产品宣传等活动的实施、开展； 5、提升公司产品的品牌形象、市场影响力、客户满意调研等工作的开展、推进； 6、与有关政府部门及客户保持良好关系，危机公关。 7、完成总经理交代的其他工作事项 市场部经理 1、制定市场推广、市场调研等年度工作计划； 2、实施产品的市场营销管理； 3、组织、监督、实施市场推广等活动； 4、制定产品或地区范围内的市场推广计划并负责实施； 5、指导、组织实施客户满意调研及市场培训等工作； 6、协同销售团队进行新客户的谈判及提案，策划并实施公司品牌的包装与推广，为公司争取更多的业务领域； 7、与有关政府部
41、门及客户保持良好关系，危机公关。 8、统筹安排好整个市场部的工作 9、完成总经理交代的其他工作事项 市场专员 1、协助公司开展市场推广、调研、展会、促销等活动； 2、负责新客户的沟通、老客户的维护，以及客户潜在及延展性需求的实现； 3、综合分析客户的产品、竞争对手等各方面的状况信息，不断挖掘客户需求； 4、对客户需求的准确把握与引导，并将信息对项目人员执行进行有效传达，帮助项目的准确有效达成； 5、承担部门后勤等行政支持服务。 6、完成经理交代的其他工作事项 美工 1、配合市场部门的活动进行图文设计。 2、收集整理市场上的相关行业信息。 3、负责设计上的文字，色彩，图片，图案的选择编排。 4、设计公司PR产品。