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1、2023年宾馆全管理制度 宾馆全管理制度 篇1：酒店安全管理制度 爱美信国际大酒店安全管理规章制度 酒店安全管理规定 为加强酒店安全管理、维护酒店财产和宾客员工的生命、财产安全，保障生产经营活动的顺利进行，根据国家有关法律和江苏省旅馆业治安管理办法，结合酒店实际情况，制定本规定。 酒店的安全管理工作贯彻预防为主、确保重点、依靠群众、综合治理的方针，实行各级主要领导负责、专门工作和群防群治相结合的原则，落实以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防食物中毒（以下简称“五防”）为主要内容的安全管理责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则，酒店总经理是单位安全管理的主要责任人，实行总经理、部门经理、班组三
2、级安全责任制。 成立酒店安全管理领导小组,组织成员为:组长: 副组长: 成员: 总经理安全管理职责 总经理应执行国家有关法律、法规和规章制度，全面负责本单位的安全管理工作。其安全管理方面的主要职责是： 1组织制定、实施各项安全管理规章制度，建立健全安全保卫工作责任制，部署安全保卫工作并检查执行情况，全面落实“五防”措施，消除隐患。 2对酒店员工进行经常性的法制和各项安全保卫知识教育，不断增强员工的法制观念、安全观念和保密观念。 3组建和管理安全保卫机构及群众性护卫、消防和治安保卫组织，协调和决定安全管理工作的重大事项，不断改善酒店治安保卫工作条件，充分发挥安全保卫部门的监督管理职能，保证生产经
3、营正常动转。 4建立健全经理值班制度和安保部工程部夜值巡查制度，并经常检查督促。夜值经理应坚守岗位，处置突发事件，确保酒店夜间安全运转。 5负责组织重要活动和接待的保卫任务和安全检查工作，落实安全防范措施。 6建立健全奖惩制度，对酒店员工和其他人员采取多种形式的考核管理。 财务部门管理职责 对固定资产的立项提出审核意见,以供决策层参考.会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符； 参与酒店低值易耗品申购审核，入库及领用发放，月终盘点核对。总库对可以进行以旧换新的物品要严格执行,以杜绝浪费； 安全保卫部履行以
4、下职责： 1维护酒店的治安秩序，监督执行安全保卫规章制度，检查、考核安全保卫责任制的实施， 建立和管理安全保卫档案。 2了解和熟悉酒店周围的环境、建筑布局、建筑结构、电器设备、火源、火种和经营运转管理等情况，建立健全检查和巡视制度，加强要害部位的安全保卫措施。 3开展并做好法制和各项安全保卫知识的宣传教育工作。配合人事部门严格新招员工的政审，做好对新员工的安全培训，负责对外来务工人员的安全考察等专项管理工作。 4做好重要接待和活动的保卫任务的安全检查工作。发现不安全因素，及时提出整改意见，或发出隐患整改通知书并督促整改。 5组建安全保卫网络，定期开展护卫、消防、治保等组织活动。 6制订消防突发
5、事件的应急方案，印制和张贴紧急疏散图及防火标志。定期开展义务消防人员的训练活动。 7负责查收宾客遗留和私自收藏的反动、淫秽书刊杂志和音像等制品，不得传播，并及时上交公安机关。 8检查、督促、考核治安、消防、保卫和食品卫生责任制落实情况。在总经理的领导下，认真执行奖惩制度，做到奖惩分明。对须给予治安处罚的，应报公安机关处理。 安保部具有以下权限： 1积极协助公安机关查挖违法犯罪分子，发现旅客正在进行违法犯罪或有违法犯罪嫌疑的，应予制止，并立即报告公安机关。 2协助公安机关查破治安事件和刑事案件（包括保护和勘查现场、询问证人），询问违法犯罪人员并追缴赃款、赃物。 3协助公安机关监督或考察本饭店被管
6、制、剥夺政治权利、缓刑、假释和监外执行的罪犯以及被监视居住、取保候审的被告人。 4对确保酒店安全运转负有监督作用。密切注视掌握内部治安动向，做好安全预防工作。 5行使上级和公安机关依法授予的其他权力。 酒店员工安全职责 酒店员工的安全保卫职责是： 1自觉学习和遵守国家法律、法规和酒店各项规章制度，积极参加各项安全培训，维护酒店秩序和社会秩序，勇于同违法犯罪和违反店规店纪现象作斗争。 2严守外事纪律，保守国家机密。对宾客遗留的钱物或反动、淫秽书刊和音像制品应立即如数上交，不得保留和传播。 3发现事故隐患，应及时报告饭店有关部门。发现火情或重大灾害事故，要迅速报警扑救，并协助和安排宾客疏散。发生刑
7、事案件，应认真保护好现场，积极提供线索，配合有关部门做好调查取证工作。 4楼层服务员应掌握本楼层住客情况，发现可疑迹象，应及时报告安全保卫部。 5.未经安全培训的员工不得上岗操作。 各部门负责人是所在部门的安全管理责任人，必须建立综合治理目标管理责任制，做到各司其职，各负其责，密切配合，互相协调，落实内部各项治安防范措施，严防发生违法犯罪和其他治安问题，会同酒店有关部门，将安全管理作为对本部门职工考核、评比、调资、晋级的依据之一。 公共区域的安全管理和值班规定 1.公共区域应建立并严格执行昼夜值班巡视制度，夜间巡视人员应配备通讯、自卫和照明设备。对可疑人员应进行验证和盘问，必要时，报告值班经理
8、。 公共通道、消防通道应保持畅通，应急照明装置完好。 2.承担饭店改、扩建工程的施工单位，应配备专人负责管理施工现场安全工作，并接受饭店安全保卫部门的监督，所有施工人员必须到饭店安全保卫部办理临时出入证件，并自觉接受检查。 消防安全规定 酒店的消防安全工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。饭店应明确一名领导为消防安全责任人，配备专职防火员，并建立健全群众性义务消防组织。 酒店消防安全管理工作应做到： 1搞好消防专业教育和培训工作，定期进行消防演练。 2消防器材、设施应按消防部门有关规定配备，高层建筑应配备救护工具，新建、改建、扩建的饭店应按建筑设计防火规范规定，安装自动报警、自动灭火等设施，建
9、立健全相应的使用、维修、保养检查制度。安全保卫部门及其他部门应职责明确，定期检查和更换过期消防器材，确保消防器材完好和正常使用。 3建立健全消防档案，了解并熟悉饭店消防设施整体布局。应根据各消防重点部位的不同情况，分别制订消防管理规定和消防操作程序，并严格执行。 4饭店新建、更新改造项目的图纸，需报经区、县以上公安消防部门审批，竣工后应通过检查验收，符合消防安全要求，方可投入经营运转。 5严格管理和控制火种、火源及易燃易爆物品，仓库、柜台等场所禁止吸烟，客房、商场、仓库等重点部位的施工动火，须履行安全保卫部的审批手续，并在现场设置灭火器材。施工现场易燃物应及时清理。未经工程部门批准，任何人不得
10、乱拉乱接电源。饭店各部门使用易燃易爆物品，应指定人员负责并采以安全措施。 重点部件和贵重物品的安全管理 宾馆重点部位应加强管理，确保安全。 重点部位员工选配，要严格执行有关规定，先审后用，定期考核，并做好思想政治工作。对须持证上岗操作的重点部位，严禁无证操作。经考核不宜在重点部位工作的员工应予以调整。 2.配电房、火警报警总台、电话总机房，要制定安全管理程序，实行24小时值班制。机房、中央空调和闭路监控等部位，要按照安全程序严格管理，运转时不得脱岗。易燃易爆等危险品仓库必须实行消防安全管理。 3.财务部、行李寄存处、贵重物品库房等部门或部位、电源线、照明设备和防盗设施必须按规范和要求安装使用。
11、 4.现金、有价证券、珠宝首饰等贵重物品，必须存入保险柜过夜。分散收款点的周转金不得超过限额。外出送取巨款必须两人以上解送或由安全保卫部派人用车护送。空白有效票证要按规定保管使用，防止丢失或被盗。 5.饭店应建立客房钥匙管理制度，客房万能钥匙应由饭店运转经理、客房部经理控制，服务钥匙统一由客房中心保管，所有备用钥匙由安全保卫部和客房部共同保管。建立锁芯更换制度，如发生客房钥匙丢失或宾客带走，必须在24小时内采取调换锁芯等有效的应急措施。 服务员清扫客房时，实行开一间清一间制度。 6.餐饮部门在食品采购、运输、库存和制售过程，必须严格执行食品卫生法和有关食品卫生操作规程，防止发生食物中毒或其他食
12、源性疾患。 考核与奖惩 有下列情形之一的，应给予表彰、记功或其他奖励： 1严格执行安全保卫规章制度，重视开展安全保卫教育，落实安全防范措施，成绩显著的； 2及时发现、制止违法犯罪行为和防止治安灾害事故的发生，保证国家、集体财产和宾客的人身、财产安全的； 3检举、揭发违法犯罪行为、勇于同现行犯罪分子斗争，或协助公安机关破案有功的； 4依靠群众，做好治安综合治理工作，帮助教育违法和轻微犯罪人员有较大成效的； 5忠于职守，秉公执法，在安全管理中表现突出的； 6在安全管理工作中有其他显著成绩的。 有下列情形之一的，应视情节轻重，分别给予行政处分的，由公安机关按照治安管理处罚条例给予行政、经济处罚；违反
13、治安管理构成犯罪的，依法追究刑事责任： 1忽视安全管理工作，内部安全管理秩序混乱，多次违反操作程序酿成事故或发生违法犯罪活动； 2存在隐患，经公安、消防等部门或上级旅游行政管理机关通报后不按期整改，以致发生刑事案件或重大灾害事故的； 3违反安全管理制度，拒不执行安全管理工作任务，造成危害和损失的； 4对违法犯罪行为知情不报，或对发生的案件、事故隐瞒不报、弄虚作假的； 5对违反安全管理规定，扰乱饭店的正常秩序，进行卖淫嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动的宾客，可视情节轻重，给予按店规赔偿经济损失或报经公安机关处理。 宾馆车辆安全管理制度 车辆安全管理为保安部职责，当值外场人员须维护好广
14、场秩序，及时了解当日客情，适当留好车位。合理安排进店车辆停放在适当的位置，做到停车整齐，并时刻保持车道的畅通，车道上严禁停放任何车辆。 当值时要站在车场较明显的位置，指挥动作要标准、正确。明确指明停放车位。指挥倒车时要注意过往车辆、行人，确保安全。如广场无车位，则请驾驶员将车停放至附近车场，并指明路线。 来车时要将车辆指挥到位，排列整齐。发现违章停放车辆，及时劝阻。对进馆车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报。检查要点：车辆有无损坏、车门有无上锁。 调解一般车辆纠纷先要调查找当事人及知情者了解情况，查明引纷原因。说服双方让各自认清自己的责任，以求达到协商调解目的。调解一旦达成协议，请双方互留
15、地址以便进一步解决。受理人员要详细记录经过，双方地址、车号牌等。 处理店内一般交通事故首先要查看有无人员受伤，如有人员受伤，视情况请医务人员到场或安排车辆送医院.要有保护现场的意识，可将肇事车辆可留置原地不动。必要时拍照，留下现场资料。及时通知部门领导，值班经理留下现场资料。处理时客观公正，轻微事故对当事人进行调解，尽量让双方协商解决。较重事故报公安机关处理。 进出车辆夜间巡查时要记录下进出车辆牌号和时间，认真清楚看车门、车窗有无被撬痕迹，如有疑问，核查清楚。 与客人沟通时要注意礼节、礼貌及文明用语。要做到举止大方，不卑不亢，避免与客人发生争执与冲突，不准向客人索取小费。 收取停车费时问明驾驶
16、人是否住店客人及停放时间，如系短时间停放，住店客人免收停车费。收取后立即递上发票并道谢。 指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态司机驾驶的车辆。防止撞伤、碰伤、擦伤等。 综合安全管理制度 一、酒店员工及各级值班人员的安全管理 （一）酒店员工 1、酒店员工应有较强的安全防范意识，既是服务员，又是安全员，按照“谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的原则，维护好本区域本岗位的安全设施及工作秩序。善于发现可疑人员及现象，及时通报情况； 2、参加安全知识教育、培训和考核，未经安全培训不得独立上岗； 3、熟悉本岗位的应急预案，发生安全事故能及时报警并采取应急措施； 4、浙江旅苑酒店总经理是安全第一责任人，各部
17、门各工种的负责人即是各部门安全责任人，应明确自己管辖范围的安全职责，落实安全责任制。 （二）酒店各级值班人员 1、酒店总值班室、消防监控室、前台、电话总机房、变配电室、锅炉房、工程部、传达室等应24小时值班，并明确值班人员和值班时间； 2、按时交接班，做好值班记录； 3、值班时应坚守岗位，遵守值班纪律； 4、发现问题立即报告，并采取应急措施，及时通知保卫部门。 二、酒店开放区的安全管理 （一）前厅 1、加强车辆管理，部署警卫对停车场和大堂进行巡视，维护正常秩序； 2、严格宾客住宿登记手续，核对有效证件并复印备查。发放房间钥匙时，应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误； 3、严禁非法将枪支、弹药、剧毒
18、、易燃易爆物品及管制刀具带进酒店，未经批准酒店内禁止销售、燃放烟花爆竹； 篇2：旅馆业管理制度 验证登记制度 一、本宾馆设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理信息系统， 并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。 二、宾馆须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一 人登记多人住宿 三、宾馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人 证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、 住宿房间号码等项目。 四、宾馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信 息录 入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅
19、馆前台登记人员 在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系 统上传至公安机关。 五、宾馆业接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件， 提供给宾馆逐一扫描并传输到公安机关。 六、宾馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通 知维护人员进行排除 七、宾馆业应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查 贵重物品寄存制度 为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度。 一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。 二、总台服务员必须热情地向旅客宣
20、传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。 三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续， 四、旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续，并实行现金 和贵重物品分开保管，严防丢失、冒领、错领。 五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问 题及时向公安机关报告。 六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。 七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理， 八、旅馆业对旅客携带的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品以及易腐、臭、霉 烂物品不得寄存，并予以制止。 贵宾来访登记制度 为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就宾馆贵宾来访登记规定如下
21、制度。 一、设立来访登记处，由前台负责办理来访手续， 二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得住客同意后方可 进客房会客。 三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间， 四、来访客人必须于晚上23时前离开客房 五、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度 六、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通 缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。 七、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违 法犯罪活动。 值班巡查制度 保安人员主要负责宾馆的的巡查工作，维护宾馆内部
22、治安秩序。宾馆的安全巡查工作，同宾馆的命运息息相关，为了保障宾馆所有客人及员工的财产和人身安全。 一、人员在岗巡查期间,必须严格执行宾馆各项规章制度。 二、夜值巡逻人员必须认真负责，不许打瞌睡。 三、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对宾馆 各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。 四、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数, 改运巡逻路线时应作详细记录。 保安员交接班制度 一、接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作 中应注意的事项，做好相关交接； 二、交接班时应认真填写海燕宾馆值
23、勤记录登记表。交班时把注 意事项，器械物品以及工具的相关情况记录交代给接班人，接班 人应仔细检查并签名认可； 三、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员 不得下班离岗； 四、交班人员应安排好本班未能处理的事情； 五、交班人员下班后统一到指定位置集合，由组长讲评本班的工作情 况，及交待其它事项； 六、注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。 篇3：宾馆安全生产管理制度 宾馆安全生产管理制度 一、为了加强酒店的安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障酒店、客人和员工的生命和财产安全，促进酒店经营管理的健康发展，根据中华人民共和国安全生产法和有关法律法规的规定，特制定本规定。 二
24、、酒店设安全生产管理委员会，由总经理任主任委员，副主任委员由人事经理担任，以协管酒店安保工作。安全生产管理委员会其他委员由各部门负责人担任，并由总经理任命。安全生产管理委员会的常设办事机构为保安部，安全生产日常工作由保安部负责，档案管理由总经理办公室负责。各部门及下属企业负责人为本部门（公司）的安全生产责任人，各岗位主管（领班）为本岗位的安全生产责任人。 三、各部门应根据本部门各岗位的工作特点，依照国家及行业的有关劳动安全规定及技术标准，制定和不断完善本部门各类劳动安全管理制度和操作规程。 四、各部门制定的各类劳动安全管理规章制度，须报酒店安全生产管理委员会备案。 五、在发生安全事故时，可根据
25、酒店总经理指示成立事故处理小组，并按酒店制定的安全管理工作程序和报告制度进行妥善处置。 六、安全生产管理的有关概念含义： 1、生产过程中的安全，是指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况，即人不受伤害，物不受损失。 2、事故及伤亡事故，是指造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件。伤亡事故指员工在劳动过程中发生的人身伤害和急性中毒事故。 3、工伤（包括职业伤害），是指劳动者在工作或其他职业活动中因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。 4、危害，是指可能造成人员伤亡、疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。 5、危险源（危险的根源），是指可能导致人员伤亡或物质损失事故的潜在的
26、不安全因素。 6、安全生产，是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产作业过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。 7、劳动安全管理，是指企业以国家法律法规、规定和技术标准为依据，采取各种手段，对生产经营活动的安全状况实施有效制约的一切活动。 8、安全生产责任制，是指根据安全生产法律法规和企业生产实际，将各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在安全生产方面应该做的事情及应负的责任加以明确规定的一种制度。 七、不安全的行为及不正确的观念与态度： 1、缺乏知识、技术、经验的人员上岗操作、值班。 2、
27、有生理缺陷或生理条件不符合要求的人员上岗操作、值班。 3、上岗操作准备不充分，与同伴联系、配合不当。 4、操作姿势不正确，用力过猛，速度过快，工作位置不当。 5、安全装备设置错误或失效。 6、以身体代替工具，或以抛递代替手传等不安全动作。 7、饮酒、服药、过饥或过饱时作业。 8、带病、超负荷、超时、过度或恶劣环境作业。 9、未使用或错误使用防护用品、工具或穿着不安全的服装。 10、作业期间开玩笑、追逐打闹、搞恶作剧等。 八、不安全的环境： 1、不适当的照明环境，光源炫目或不足。 2、温度过高或过低，空气不流通，湿度过大。 3、不安全的设备设施、构造、作业程序及方法。 4、工具不良有缺陷、粗糙、
28、尖锐锋利、表面过滑、老化失效。 5、设备、材料、工具或废料、物料没有堆放妥当或储存不善。 6、出入口、通道狭窄或堵塞。 7、地面不平、太滑或有临时及凌乱物品。 8、缺乏护栏及围蔽，上方及周围有施工作业。 9、设有高温、高压、转动、带电、易碎、易然易爆、有毒、有放射腐蚀设备及物品的场所。 10、人员流动大、有机动车进出、玻璃门、玻璃墙、双向门、转弯等场所。 九、健全酒店安全生产管理责任制。 十、酒店劳动安全生产实行酒店、部门、班组三级管理。 十一、酒店安全生产管理委员会的职责： 1、组织、指导各部门贯彻落实国家的安全生产方针和有关政策、规定。 2、教育各部门管理人员尊章守法，带头搞好安全生产。
29、3、听取各部门安全生产方面的情况汇报，发现问题及时找有关人员研究解决。 4、协调各部门安全生产工作，调查、布置、指导、检查安全生产情况，发现问题立即纠正。 5、负责随时检查、通报各部门劳动安全管理的执行情况，对出现的各类不安全问题及职业伤害事故进行调查分析，并提出处理意见和整改措施。 十二、部门负责人安全生产职责： 1、在酒店安全生产管理委员会的领导下，对本部门执行安全生产规章制度的情况进行经常性的监督检查，对各岗位、设备的安全操作和安全运行进行监督。 2、向酒店安全生产管理委员会提交安全生产书面工作意见，主要包括：针对部门的安全隐患提出防范措施、隐患整改方案、安全技术措施和经费开支计划。 3
30、、参与制定酒店和部门防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及危险岗位、危险设备的安全操作规程，并负责督促实施。 4、经常进行现场安全检查，及时发现、处理事故隐患。如有重大问题，应以书面形式及时向上级报告；一旦发生事故，负责组织拯救现场，参与事故的调查、处理和统计工作。 5、对本部门员工进行安全生产的宣传、培训和教育工作。 十三、主管（领班）安全生产职责： 1、认真执行酒店和部门制定的各项安全管理规章、规定和制度，对本班组员工在生产工作中的安全健康负责。 2、经常教育、检查本班组员工正确使用机械、电气设备、工具、原材料、安全防护装置、个人防护用品等，消除危险隐患。 3、督促本班组员工搞好文明生产，保
31、持工作地点的卫生整洁。 4、对本班组员工进行安全操作方法的指导和检查，随时纠正违章作业。 5、如遇伤亡事故应立即报告，并保护现场，参加调查，分析原因，提出改进措施和处理意见。 十 四、员工安全生产职责： 1、遵守劳动纪律，执行酒店和部门制定的安全规章和安全操作规程，听从指挥，杜绝一切违章操作现象的发生。 2、保证本岗位工作地点、设备、设施和工具的安全整洁，不随便拆除安全防护装置，正确使用防护用品。 3、认真学习安全知识，提高操作技术水平，关心安全生产情况，向酒店和部门提出合理化建议。 4、发现事故隐患和不安全因素要及时向部门和酒店有关部门汇报。 5、发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场和报告
32、上级领导，并协助调查工作。 6、努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程。 7、积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识。 8、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。 十 五、酒店安全生产管理委员会负责制定酒店安全生产管理方面的规章制度，分类汇集国家颁发的劳动安全法律法规，以及各部门制定的安全生产管理规定、操作规程和发生安全事故的档案资料，建立酒店安全生产管理档案。酒店安全生产管理档案存放在总经理办公室，并指定专人负责整理、保管。 十 六、各部门（公司）负责制定本部门安全生产管理规定和操作规程，汇总本部门劳动安全监督检查报表及分析资料
33、，建立相关档案，及时交安全生产管理委员会存档。 十 七、各岗位安全生产责任人负责建立本岗位安全生产管理档案，内容包括国家相关法律法规、酒店和部门制定的各项安全生产管理的规章制度、安全生产操作流程，以及收集各类安全事故的案例汇编等。 十 八、酒店安全生产管理委员会可随时抽查各部门管理档案和各岗位的劳动安全状况，发现问题及时督促整改。各部门须将改进后的情况以书面形式报至安全生产管理委员会，由小组检查核实后才可终结，并将有关情况存档。 十九、员工在劳动安全方面的权利： 1、享受工伤保险和伤亡求偿权。 2、对危险因素和应急措施有知情权。 3、拒绝违章指挥、强令冒险作业权。 4、在紧急情况下有停止作业和
34、紧急撤离权。 5、对危害生命安全和身体健康的行为有批评和检举权。 二 十、员工在劳动安全方面的义务： 1、接受培训，掌握安全生产技能。 2、遵章守规，服从管理。 3、在劳动过程中按要求佩戴和使用劳动防护用品。 4、根据实际工作情况积极提出合理化建议 5、对他人违反安全作业的行为应给予制止。 6、发现事故隐患要及时报告。 二十一、劳动安全教育和培训： 1、酒店对劳动安全教育实行酒店、部门、班组三级培训制度。 2、新入职员工必须接受由酒店人事培训部组织实施的有关劳动安全、法律法规政策、典型案例和事故教训的教育。 3、新入职员工上岗前必须接受由部门组织实施的有关劳动安全教育及实际操作培训，经考核合格
35、后方可上岗。 4、各岗位负责人应对员工进行日常工作安全培训，经常检查员工有关劳动安全的执行情况，并根据员工实际工作中出现的违反安全作业现象及时给予纠正及教育。 5、组织实施培训的部门必须制定相关表格，注明组织部门、日期、时间、具体内容，所有参加培训人员均须签名确认。 二十 二、酒店员工安全知识宣传栏由人力资源部负责，定期刊出。 二十 三、特殊作业工种人员，如从事司机、电工、锅炉、烧焊、油气等工作的，须持证上岗并定期参加相关部门举办的安全学习及审证。 二十 四、酒店按国家有关规定，根据实际需要选派人员参加注册安全主任培训班学习。 二十五、劳动防护用品的选择与发放管理： 1、酒店根据员工的工作性质
36、定期发放相关的劳动保护用品，如安全帽、眼镜、听力护具、防护套、手套、防坠落护具、防护鞋等。 2、劳动防护用品的选择、采购、保管、发放由人事培训部、供应部、仓管部及使用部门负责，安全生产管理委员会组织进行督促检查。 3、所选劳动防护用品必须保证质量，各项指标符合国家标准和行业标准，穿戴舒适方便，不影响操作。 4、劳动防护用品发放根据酒店安全生产和防止职业性危害的需要，按照不同工种、不同劳动条件发给。 5、劳动防护用品的发放标准及使用期限按酒店制定的工作制服和劳保用品管理规定执行。 6、员工对领用的劳动保护用品必须妥善保管、正确使用、经常检查，对失去保护功能的劳动防护用品必须及时更换，不得继续使用。 7、凡专业性强、结构比较复杂，使用要求严格或急救备用的劳动防护用品，应由使用部门安排专人负责保管；凡适合个人身体规格或随班组使用的，宜分散个人使用保管。 二十 六、对在劳动安全方面表现突出并作出成绩的部门、班组和个人，按酒店员工手册及相关奖惩实施办法酌情给予表扬和奖励。 二十 七、对因违反劳动安全管理规定和操作流程，造成安全事故的部门、班组和个人，按酒店员工手册及相关奖惩实施办法酌情给予批评和处罚。 宾馆全管理制度 宾馆管理制度 宾馆管理制度 宾馆考勤管理制度 宾馆卫生管理制度 宾馆茶楼管理制度 宾馆消防管理制度 宾馆安全管理制度 宾馆卫生管理制度 小宾馆管理制度