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1、2023年汽车4s店销售人员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：汽车4S店销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 1、和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订月/周销售计划。 4、确定实时的销售政策和设计销售模式。 5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 6、销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、销售业绩的考察评估。 8、销售渠道的开拓和管理 一、每天进行的内容 1 早晚会总结当日接待情况，（总结昨日，处理今日，安排明日） 2 检查部分人的A卡/C卡回访情况 3 监督接待流程和交车流程 4 1、营销范围的把握与市场现状调查。 2、决定新设客户的交
2、易条件。 3、与客户人际关系的确立。 4、搜集竞争者情报。 5、销售目标与定额的设订和管理。 6、科学而有效的营业分析。 二、客户的计量管理 1、客户的销售统计和销售分析。 2、客户的经营分析指导。 3、客户资金运转指导及信用调查。 三、客户营销参谋 1、客户销售方针的设定援助。 2、支援客户的计划方案。 3、从客户处做市场观察。 4、为客户做销售促进指导 四、推销技术 1、技术研讨会的举办。 2、商品及销售基础知识的传授。 3、陪同销售及协助营销。 4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 五、专业推销 1、接受订单的业务 2、销售事务与公司内部联络。 3、帐款回收。 4、每日、周、月销售总结
3、、汇报。 推荐第2篇：汽车4s店岗位职责 汽车4S店岗位职责 一、店长职责 1、负责4S店的日常销售管理工作，保证4S店正常的经营秩序。 2、负责每日展厅的展车5S管理。 3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。 4、协助销售交车、取款工作。 5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满意度。 6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。 7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动，根据市场及销售情况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。 8、通过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场占有率
4、。对销售市场进行预测，与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。 9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。 10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作，准确掌握所卖车辆库存状态。 11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训，不断提升店面的整体业务素质和个人素养。 12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。 二、销售顾问 1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户，营造良好的销售氛围。 2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。 3、如实填写和妥善保存客户信息（来电和来店），有效跟进及挖掘客户潜能。 4、准确及时填写所有销售文件。 5、确保展车在任何
5、时候都一尘不染、光亮如新。 7、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。 8、熟悉了解竞争对手的产品知识，参加公司的各项培训活动。 9、确保待售车辆状态完好，且配置和合格证规定的一致，如发现有车辆破损或重大质量问题，需在两个工作日内及时解决。 10、为车主介绍质量担保和维修保养条款。 三、销售专员 1、保持展厅的干净整洁，确保展厅内良好的销售环境。 2、根据每日交车情况，及时、准确填写交车单据，确保交车客户资料完整和交车信息的准确。 3、确保客户各项交车手续齐全，并协助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料。 4、及时准确填写车辆入库、调车、
6、销售信息，并定期报备于销售经理。 5、相关报表及销售信息的填写，确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、准确，对重要的客户资料、销售信息具有保管责任。 6、做好相关促销物料（DM单页、海报、价格牌、条幅、促销品等）的统筹、发放及统计工作，并会同店长做好相关促销物料的需求要货计划、储备等工作。 7、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表。 8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”，负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。 四、销售经理岗位职责 1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解； 2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标； 3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准
7、确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩； 4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标； 5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化； 6、每月制定销售分析报告。 7、制定销售顾问人员名额需求计划。 8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。 9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。 五、配件主管职责 1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，并执行好6S管理。 2、根据长安公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。 3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
8、 4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。 5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。 6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。 7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。 8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。 9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、卡、物一致。 10、负责每月向总经理提供月度销售报表、库存报表和配件需求计划及相关文件。 11、按厂家要求做好配件管
9、理的相关报表工作。 12、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。 六、三包索赔员岗位职责 1、熟悉长安公司索赔业务的具体工作流程。 2、负责协助维修人员，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。 3、对索赔及非三包范围内的车辆，做好车辆维修信息登记、计价及结算，重点保证在三包范围内的索赔车辆及时录入信息系统，以备核查并与厂家进行索赔信息对账。 4、负责定期整理和妥善保存所有索赔信息和档案。 5、负责与配件主管按长安公司要求妥善保管索赔件并及时按要求进行回运。 6、负责在长安公司开展的质量返修和相关活动中，进行报表资料的传递与交流。 7、负责客观真实的开展索
10、赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。 8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术信息给总经理。 9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。 10、完成总经理交办的其他相关工作。 七、4S店财务结算员岗位职责 1、负责4S店日常售车业务的现款收缴工作。 2、根据启票业务订单，与厂家进行账务对账并进行相应车款的交纳、抵扣等。 3、负责与长安厂家相关费用支持的明细账务对账，对相关费用进行核对并及时通报总经理。 4、负责与长安厂家、材料配件厂商的零配件账务核对、结算等。 5、及时对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行管理，保证资金安全。 6、定期编写各类销售、采购等财务结算报表，并
11、报备总经理审核。 7、严格执行财务管理备用金制度，当备用金不足时及时通报总经理。 8、负责按厂家要求及时上报DMS销售信息，并对每日交车信息进行统计留存。 9、每日下班前与总经理进行售车账务核对，并进行每日账务清缴，确保资金及账务安全。 推荐第3篇：汽车4S店岗位职责 大客户经理 岗位职责： 1完成公司的大客户销售任务，开拓大客户汽车市场； 2通过多种渠道，了解潜在的批量购买客户信息，并建立相关人员联系； 3通过与客户的沟通，了解批量购买客户的具体需求，并进行深入分析，并提供打包的营销解决方案； 4向大客户提供政策咨询及产品宣传展示； 5负责落实和执行有关协议； 6定期进行客户回访与跟踪，挖掘
12、二次购买机会及潜在客户； 7搜集潜在的批量购买客户市场信息，进行整合分析，为上级提供决策支持； 8为批量购买客户提供全程服务。 任职要求： 特殊知识：良好的营销知识和大众产品知识，良好的社交礼仪知识； 技能：良好的商业敏感性、关系拓展和维护能力、沟通能力、演示能力、团队合作能力，良好的客户服务理念。 GMAC专员岗位职责 一、负责协助销售人员对GMAC业务的开展和客户咨询； 二、负责客户资料的收集，对其真实性、完整性的审核（根据GMAC个贷业务管理办法操作）； 三、随时跟进GMAC的放贷流程，确保款项放贷的到位。 四、负责协助销售顾问办理客户抵押及交车事项，并对此进行记录备案；跟踪客户上牌及抵
13、押手续的完备，并根据情况的重大性适时上报； 五、负责与销售顾问将2个月以上未按期偿还贷款的客户口名单及情况通知财务部作出处理办法（注：车辆抵押手续办理完成，且签字确认后，由财务经理放本车）； 六、负责GMAC业务相关部门工作的协调； 七、配合财务部GMAC业务的协调工作； 八、加强风险防范意识，控制GMAC业务的操作风险； 九、负责GMAC业务产生风险时的情况与进程及时、准确上报，并提出有效解决方案。 十、负责与SAIC GMAC服务经理进行有效信息沟通，保证工作流程的正常操作。 客服专员岗位职责 一、负责协助经理起草客服工作管理制度及流程； 二、负责每日、周、月就公司CSI预警情况分析提出改
14、善意见报经理，并与 各相关部门进行有效沟通，执行经理下达的工作要求； 三、负责不定期对全员的礼仪规范及服务要求进行现场监督，并出台整改措 施进行后期持续跟踪； 四、负责定期提交的客服部日常作业，提炼整理出有效信息上交至经理； 五、协助经理制作月、季、年度CSI总结报告及月计划，并进行后期各公司 整改措施收集及监控； 六、负责公司CSI排名评比工作，并对此项工作提出具体有效的改善意见； 七、协助公司做好上海汽车的日常审计工作，做好部门协调沟通，确保顺利 通过； 八、负责日常经销商客服工作的协调与管控； 九、负责执行总公司客服中心下发的制度等工作要求及上报情况； 十、负责收集客户的投诉情况，并进行
15、配合解决客户投诉； 十一、对车友会发展工作提出有效意见，并协助车友会活动开展；十 二、完成经理临时交办的其他工作任务。 销售顾问 1、负责展厅顾客的接待、维护展厅的清洁卫生、秩序及环境清洁、完整以及展厅车辆的管理保养及包干区域的； 2、在销售主管的领导下，积极开展整车销售业务，努力完成或超额销售经营计划。 3、在部门月工作计划的指导下，根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制定个人销售日、周工作计划，明确销售渠道，客户来源，并定期跟踪计划完成情况，分析并落实计划的实施，同时完成月度总结与计划分析报告； 4、负责完成与客户在交车流程中的工作，同时与相关部门配合好相应的工作； 5、负责新客户的开发
16、和老客户的巩固以及对客户的意见进行解决并回馈； 6、做好客户管理、基盘管理、报备管理； 7、深入了解本行业，及时把握信息，能够分析市场、竞争对手的销售情况与政策、竞争车型，对其负责区域内的市场竞争格局进行有效的分析和判断，为销售主管销售决策提出合理化建议和信息依据； 8、其它：上级交办的其它临时性工作； 出纳岗位职责 一、根据银行结算制度与公司报销制度，通过审核原始凭证的合法性、准确性，准确及时完成现金收付工作及报销工作；对现金的收付，开具或索取相关票据； 二、根据公司有关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的正常进行；准确及时完成清查现金和银行存款工作，保证帐帐相符、帐实相符； 三、负责工
17、资的按期发放、保管工作，并及时记帐； 四、保管空白支票和相关财务印鉴，按规定使用程序使用票据和印鉴 五、及时登记现金日记帐和银行日记帐，每日进行现金帐款盘存，并审核收款日报表收取款项，同时及时将原始凭证传递给会计； 六、完成上级领导交办的其它任务。 行政专员岗位职责 (1) 严格执行运通服务公司的行政管理体系，以总部的行政管理制度、规定及方法为行政工作的主旨，进行与华孚公司各部门的沟通与协作； (2) 负责将月、季、年度工作计划及总结上报运通公司总经办； 增强与总经办各项工作的沟通与对接； (3) 会议纪要、内外往来文件、各种工作记录表格的打印、编号、归档、存盘及查询工作； (4) 负责客户来
18、函(包括协调、投诉、建议等)的分类整理归档； (5) 重要凭证、各类单据、明细资料整理归档； (6) 办公设施用品的请购、统计、领用、控制、维护工作； (7) 编排各类会议时间及安排有关文件，及时完成会议记录等文件的整理及通报； (8) 总经理办公室访客的招待工作； (9) 员工的午膳统计、费用审核工作； (10) 员工的考勤管理及考评，月度工资、奖金的核算； (11) 收、发传真及登记工作； (12) 负责处理部门日常文书及打印工作，负责公司经营所需文件年审工作在每年月完成； (13) 负责新员工入职等相关工作，负责员工三金一险的统计及提报； (14) 报刊杂志订阅、图书资料编号归档； (1
19、5) 完成上级主管指派的其它工作。 人力资源专员岗位职责 (1)负责公司各岗位人员培训安排（内、外）； (2)负责缺岗、待岗人员的招聘和人才储备； (3)负责工资、奖金的核算； (4)负责公司员工业余生活的安排； (5)负责员工的职涯规划； (6)负责员工绩效考核及管理工作。 收银员岗位职责 1、负责办理车辆、附件等销售业务款项的收取、结算、开票等工作，确保款到发车。 2、负责办理与保险公司的代收保费的结算工作。 3、负责与上牌员、代上牌客户办理好结算工作。 4、负责做好每日销售量、附件收入、毛利等工作报表的输入、统计工作。 5、按公司的有关规定，负责保管和发放车辆手套箱文件及新车赠送油票，并
20、督促手套箱和油票的领用登记工作。 6、遵照现金管理制度，对库存现金做到日清月结，确保帐实相符。同时每日做好与出纳的现金交接工作。 7、完成上级交办的其他临时性工作。 销售顾问岗位职责 1.严格执行上汽汽车的营销运作标准，贯彻公司经营理念，遵守着装、佩戴胸卡、语言、个人形象等规定； 2.完成销售经理下达的销量和利润指标； 3.负责来电来访客户的接待和跟进工作，解答客户购车的问题、产品演示推介、派发宣传资料，完成交车、推荐保险、上牌、选购附件等销售服务工作；4.根据客户实际情况，依据试乘试驾管理规定安排试驾活动； 5.收集、整理并向上级领导汇报在工作中获得的竞争对手的相关信息； 6.遵守并执行公司
21、制订的各种规章制度； 7.对已购车客户在使用过程中的问题进行解答，正确引导客户的抗拒及投诉，达到并超越客户满意的期望值； 8.维护产品和公司的品牌形象，负责指标的执行和达标；9.按规定定期对最终客户进行电话回访； 10根据目前市场情况，即时反馈信息提醒经理密切注意并向销售经理提出有效的应对措施； 11完成公司领导交办的其它工作。 销售支持岗位职责 1.严格执行上汽汽车的营销运作标准，贯彻公司经营理念； 2.按公司标准热忱接待来电来访客户，解答客户购车的问题、产品演示推介、派发宣传资料； 3.详细记载每日来电、来访客户的信息并每周进行统计分析和提报于销售经理；4.负责建立客户档案和客户车辆档案；
22、 5.收集并向经理汇报在工作中获得的竞争对手的相关信息；6.维护产品和公司的品牌形象； 7.积极参加公司的培训； 8辅助销售顾问完成相应工作； 9 完成公司领导交办的其它工作。 服务经理岗位职责 1、监督、指导服务顾问、索赔的具体工作 2、对服务顾问和索赔人员进行考核 3、负责索赔体系严格按上海汽车索赔政策正常运作 4、主持重大质量事故及客户投诉的处理 5、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调服务顾问、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系 6、严格按照上海汽车售后服务中心运作标准的相关要求开展工作 7、控制本部门内部的定期质量审核及改进 8、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，
23、完成内部拟定的业务目标 9、做好业务统计分析工作，定期按时填写上海汽车及售后服务中心所要求的各种报表 10、协调本部门全面开展的各项工作及活动 11、定期保持与上海汽车各项业务的实时交流和沟通 12、负责所辖员工半年培训需求及计划 13、负责服务顾问和投诉处理工作流程的不断优化 14、完成上级交办的其他工作。 服务顾问岗位职责 1、及时热忱地接待客户，并实行“首问负责制”原则，对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问 2、严格按照上海汽车运作手册的服务流程进行业务操作 3、严格遵循上海汽车索赔政策进行索赔操作 4、将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈专员 5、完成上级交办的其他工作
24、。 PDI专员岗位职责 1、严格执行上海汽车制定的新车PDI检验标准、流程 2、负责新车入库前的PDI检验 3、负责新车移交客户前的PDI检验 4、负责完成PDI检验结果报告 5、负责将PDI检验结果中重要信息及时反馈给质量信息反馈员 6、完成上级交办的其他工作。 前台引导员岗位职责 1、负责引导客户至业务接待处，并安抚好客户。 2、负责客户休息区的客户服务 3、负责接收车间竣工工单及车钥匙。 4、负责解答客户一些常见车辆问题。 5、负责引导客户至休息及客户服务。 6、协助业务接待完成其他工作。 7、负责精品的出入库管理与销售 8、完成上级交办的其他工作。 车辆库管岗位职责 一、严格执行商品车
25、辆管理的各项标准、政策、程序，及时进货、发货，负责车辆进出库和库存管理，并将收车信息传真到SMC。 二、建立完善发货制度，确保库存车辆先入先出，减少车辆老化；定期检查仓库内的安全，确保车辆的安全、完整及无损。 三、每天核对库存数量，向销售经理、销售顾问、销售支持、财务经理提供可销售车辆库存表，积极配合市场区域顾问对库存车辆的检查。 四、保证商品车辆合理放置，车况良好、提货方便，将车辆标签化，方便顾客挑选车辆。 五、定期检查维护商品车辆，定期维护库房和车辆环境，交车前与销售顾问全面检查车辆内外部状况，确保顾客提到的车辆处于最佳状态。 六、车辆出入库、移库时应做好记录与检查，及时核对实物数量，做到
26、账物相符；经财务经理确认后开具出库单后才能放行。 七、对有问题的车辆及时修复，确保车辆销售顺利完成。 八、配合销售部定期更换展厅内展示车辆。 九、配合销售顾问搞好销售工作，及时将车况信息通知给销售顾问。 财务经理岗位职责 一、负责主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。 二、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。 三、负责公司资金的调配和财务管理，组织部门进行会计核算和分析工作，并反映其成效。 四、负责组织公司财务管理制度、会计核算规程、会计监督及有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施。 五、保
27、证资金在使用上的安全、可靠，监督公司资产增减变动，负责盘盈、盘亏、报废清理、货款结算和处理工作，做到情况清楚，手续完备，数据准确，处理及时。 六、对公司经营状况、经营成果、财务收支及计划进行分析、总结、汇报，提出可行的建议的措施。 七、负责公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低能耗、节约费用，提高管理水平。 八、负责对公司重要的经济合同的审查会签，并监督经济合同的执行，确保公司利益不受损害。 九、汇报财务制度的执行落实情况及存在问题，并提出改进意见。 十、负责财会人员的业务培训，组织会计人员的考核。 十一、负责向主管领导提议下属人选，并对其工作进行考核评价。十 二、负责
28、运营线各公司SGM奖金的核对及发放。十 三、完成公司领导交办的其他工作任务。 会计（收入）岗位职责 一、进行库存商品的核算，包括附件和车辆购入和销售的核算。 二、负责编制各种财务报表，包括与销售收入有关的报表及资产负债表、损益表。 三、负责税务报表的申报工作，保证按时完整地交纳各种税款。 四、每月1日对库存商品进行盘点，编制库存商品盘点表。 五、监督收款工作按程序、按政策正确、有效地进行。 六、协调客户、销售顾问与财务之间某些问题的冲突及矛盾。 七、负责历年会计档案的保管，包括建立好会计档案目录和标签。 八、认真执行会计档案的借阅程序。 九、每月负责进项发票认证及销项发票抄税工作。 十、做好各
29、种发票的及时缴销和领购工作。十 一、月初向各经销商传真上月对账单。 十二、在收款人员外出时，协助其他人员完成收款工作。十 三、完成上级主管及税务局临时交办的各项工作。 会计（费用）岗位职责 一、对日常经营活动所发生的各项费用及各项资产进行会计核算工作。 二、根据公司的报销规定，负责对费用报销单金额的合理性、真实性及完整性进行初审。 三、根据公司总体预算，编制部门费用预算，并对各部门费用进行预算考核。 四、根据公司的工资及奖金方案，对公司每月发放的工资及奖金进行初审。 五、每月3日前完成费用会计报表、资金状况表及相关合并报表的编制工作。 六、每月底根据各银行存款对账单编制银行存款余额调节表。 七
30、、定期进行固定资产实物盘点，并编制固定资产盘点表，同时按固定资产分类编制资产编码。 八、每月底对仓库的办公用品和促销礼品进行盘存。 九、每月按时登记明细账，并与总账核对相符。 十、每月及时进行会计凭证打印及其他相关会计资料的装订工作。十 一、在其他收款人员不在或较忙时，及时提供收款服务。 十二、对账：月底做完当月所有凭证后，应当将账上银行存款发生数与实际情况（银行存款日记账）核对，对于存在差异的地方，应编制银行存款余额调节表。十 三、完成上级领导交办的其他任务。 出纳岗位职责 一、根据银行结算制度与公司报销制度，通过审核原始凭证的合法性、准确性，准确及时完成现金收付工作及报销工作；对现金的收付
31、，开具或索取相关票据； 二、根据公司有关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的正常进行；准确及时完成清查现金和银行存款工作，保证帐帐相符、帐实相符； 三、负责工资的按期发放、保管工作，并及时记帐； 四、保管空白支票和相关财务印鉴，按规定使用程序使用票据和印鉴 五、及时登记现金日记帐和银行日记帐，每日进行现金帐款盘存，并审核收款日报表收取款项，同时及时将原始凭证传递给会计； 六、完成上级领导交办的其它任务。 收银岗位职责 一、负责办理车辆、附件等销售业务款项的收取、结算、开票等工作，确保款到发车。 二、负责办理与保险公司的代收保费的结算工作。 三、负责与上牌员、代上牌客户办理好结算工作。 四、
32、负责CALL车的录入、做好每日销售量、附件收入、毛利等工作报表的输入、统计工作。 五、按公司的有关规定，负责保管和发放车辆手套箱文件，并督促手套箱的领用登记工作。 六、按照GMAC的要求，做好每日的售车付款工作，保证及时付款。 七、遵照现金管理规定，对库存现金做到日清月结，确保帐实相符。同时，每日做好与出纳的现金交接工作。 八、完成上级主管临时交办的其它工作。 保洁员岗位职责 一、严格按照要求完成清洁表中的工作事项。 二、负责及时清除垃圾后送运到指定位置及清洗垃圾桶。 三、在所负责区域内发现问题及时汇报并通知相关部门。 四、负责定期（每月一次）整理更衣室、储藏室。 五、负责对可售废品进行处理及
33、情况上报至行政部。 六、完成上级指示的其他工作。 推荐第4篇：汽车4S店岗位职责 Sdhzcb 索赔员 职位描述： 任职资格：专科及以上学历，汽车或相关专业；具有2年以上轿车维修经验。 任职要求： 1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象； 2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求； 3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等； 4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题； 5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信
34、息； 6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案； 7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。 8.上级领导分配的其它任务。 出纳 职位描述： 素质要求： 1.中专及以上学历，财务或相关专业 2.2年以上汽车行业出纳经验 3.具备出纳上岗资格 具体岗位要求： 1.严格按照国家有关现金管理和银行结算及外汇管理制度，办理现金收付和银行结算业务。收付款后，要在收付凭证及原始凭证上加盖“收讫”“付讫”戳记； 2.登记现金及银行存款日记账。在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账，每天结出余额与实存现金核对，按币种和账号分开设置并登记“现金日记账”“银行存款日记账”，并结出余额，记
35、账后的收付款凭证及时转给会计； 3.严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金； 4.建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证； 5.严格支票管理制度，编制支票使用手续，认真办理支票领用注销手续，使用支票须总经理批示后，方可生效； 6.要积极配合银行做好对账、报账工作，定期填报银行存款余额调节表； 7.要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙； 8.配合会计做好各种账务处理。 会计 职位描述： 素质要求： 1.大专及以上学历，财会及相关专业； 2.2年以上汽车行业财务会计经验； 3.具备会计上岗资格。 具体岗位要求如下： 1.按照国家会计制度规定及公司的财务管
36、理制度和管理办法。组织实施会计的记账、腹账。做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。制作、审核各种会计报表，年度决算报告及财务情况说明书； 2.做好固定资产。存货等的等级管理、清查、点和对账，进行资产、负债、权益、损益、成本类各科目及往来的核算； 3.按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理及财务经理提出合理化建议； 4.妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料； 5.协调与销售、服务、市场和行政部门的关系。 行政部经理 职位描述： 任职资格：大专及以上学历，行政管理专业优先；至少具有两年以上管理经验并具有良
37、好的计划、组织、控制与沟通能 Sdhzcb 力；熟练使用办公自动化软件；有驾驶执照并能熟练驾驶者优先。 具体岗位职责如下： 1.协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化； 2.制定公司人力资源计划，负责人力资源开发，满足公司各部门、岗位人力需求； 3.制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查规章制度执行情况； 4.负责制定公司整体培训计划及人员发展计划； 5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作； 6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它奖励措施； 7.掌握国家有关政策法规，与政府相关部门建立良好的协作关系。 财务经理 职位描述： 素质要求： 1.大专及以上学历
38、，财务或相关专业； 2.3年以上汽车行业财务管理经验 3.具有良好的计划、组织、控制与沟通能力； 具体的岗位职责如下： 1.领导财务部办理会计事项，惊醒会计核算，实行会计监督，正确分配企业收益，组织领导本单位的财务管理、成本管理、预算管理等方面的工作，建立健全财务核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析； 2.执行国家和地方税收政策及程序； 3.建立健全公司内部核算组织，组织会计人员培训，支持会计人员依法行使职权； 4.监督公司遵守国家财经法令、纪律及董事会议决定。 售后服务顾问 职位描述： 具体职责如下： 1.负责客户购车后的跟踪维系； 2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台
39、和车间的工作调配； 3.及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务； 4.关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议； 5.上级领导安排的其它事宜。 销售计划员 职位描述： 任职资格：大专以上学历，1到2年汽车行业销售经验 负责销售部车辆网上系统操作，负责部门经理做好部门内的其他管理管理工作。 具体工作职责如下： 1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划； 2.根据年/月销售计划和实际销售情况，协助销售部经理及时调整供需； 3.根据销售部计划和销售情况，协助销售部经理完成车辆订单计划； 4.负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理并反馈给相关销售人员； 5.
40、汇总、上传顾客顶大信息，并进行整理、统计和分析； 6.保管原始销售资料集凭证，建立月销售管理档案； 7.负责及时录入DMS系统。 售后服务部经理 职位描述： 任职资格：大学本科及以上学历，汽车或相关专业，3年以上汽车售后服务中心管理或相关经验。 具体职责如下： 1.根据公司计划制定服务部的经营目标和计划； 2.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实； 3.负责服务部人员的初选、培训、管理、日常工作监督； 4.协助公司制定服务部内部制度、流程； 5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度； 6.负责解决顾客抱怨与投诉； 7.负责完成一汽轿车所布置的各项工作和任务； 8.负责完成总经理交办的其
41、它工作任务。 汽车销售顾问 职位描述： 大专以上学历，1年以上汽车行业销售经验；完成部门下达的销售计划，做好客户的开发和维护，认真执行公司的管理制度。具体工作职责如下： 1.负责车辆和装饰的销售，完成主管下达的销售任务； 2.负责开发新客户，并对客户进行有效管理； 3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客满意度； 4.负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动； 5.全面贯彻落实一汽轿车销售有限公司销售服务中心的核心销售流程； 6.负责协助顾客办理新车上牌、保险、装饰、分期付款等相关手续； 7.负责收集、反馈市场相关信息； 8.完成上级交办的其它任务。 行政部文员 任职资格：大专以上学历，1到2年行政管理经验，具备良好的计划、组织、控制与沟通能力；熟悉使用办公自动化软件。协 助行政部经理，做好企业内各岗位的人员招聘、培训、考核等工作，配合客户部对企业内部的部门业务的监督。 具体