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1、2023年提升安全感满意度工作心得体会（精选多篇） 推荐第1篇：提升群众安全感和满意度 提升群众安全感和满意度 近期以来，芝罘公安分局从细节入手，从小事做起，在窗口部门推出了“五到位”服务措施，全面提升了全区公安机关窗口部门服务水平，促进了警民关系更加和谐。 一是讲敬业，责任到位。牢固树立忠于职守、爱岗敬业的职业追求，坚决避免因粗心大意给当事人带来损失，“窗口”民警严格落实“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务的“五零”管理要求，坚决实现不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让来办事的群众在我这里受到冷落
2、、不让党和政府的形象在我这里受到影响的“五个不让”工作目标。二是讲礼仪，接待到位。接待群众来访投诉、报警求助、咨询办事，做到讲文明、重礼貌，笑脸相迎，主动让座，热情接待，态度和蔼，耐心倾听，细心答复，诚心帮助，营造一种热情和蔼的氛围，给群众一种亲切感。接待时做到有“三声”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”；杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象发生；开展微笑服务和“零投诉”活动,做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”的“四好”工程。 三是讲原则，解释到位。按照法律和政策要求，认真向群众做好宣传工作，面对群众的不解和提问，耐心细致地进行解释，达到其理解消气；群众有埋怨时做到换位思考，多
3、包容、多体谅，热情沟通，宽怀待人，不生气、不发怒，尽力避免激化矛盾给工作带来不便和阻力，影响警民关系。 四是讲效率，服务到位。树立雷厉风行的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气，对群众的报警求助和上级指令做到快捷、迅速上报，及时回复；群众办理业务能当时办结的绝不让其多等，能一次办成的绝不让跑第二次。工作中做到“五个一样”，即“受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样对待”。 五是讲文明，关怀到位。工作中做到依法办事，文明执法，礼貌待人，对那些心存怨气、情绪冲动的群众，以关怀之心动之以情，以温和之言晓之以理，与他们真诚沟通，让其受到感动，得到
4、教育，尽力在一种平稳、友好、和蔼的环境中开展执法工作和服务行为 推荐第2篇：安全感满意度 问卷 群众安全感满意度调查问卷 1、请问在您居住的地方生活，您感觉安全吗？ 答：安全。回答安全第二题则跳过。 2、如果您感觉不太安全或不安全，请问哪些突出治安问题需要解决，有什么建议?(如果回答“安全”或“比较安全”跳过此题) 3、近三个月，你周围存在哪些比较严重的违法犯罪现象？ 盗窃抢劫、诈骗；黑拐抢；黃赌毒；其它，不了解。 答，没有。 4、您感觉当地社会治安状况与去年相比怎样？ 答：比去年好。 5、请问您身边出现治安问题能否得到及时有效解决？ 答：能得到及时有效解决。 6、您和您的家人参与过当地开展的
5、“平安创建”活动吗？ 答：参加了。（注：其实在生活中我们时刻都在参与平安建设，如注意防火、防盗，遵守交通规则，做好消防安全，不参与邪教，远离黃赌毒，酒后不开车，礼让斑马线，） 7、请问您对当地公安工作是否满意？ 答：满意。 8、请问您对当地政法机关工作是否满意？ 答：满意。 9、您家附近出现治安问题或矛盾纠纷时有没有人解决? 答： 有人解决。 10、您是否了解您周边的维稳综治部门? 答： 了解，乡镇有综治信访维稳工作中心，村有综治信访维稳工作站。 11、今年以来，您或您家人（包括家庭财产）是否遭受过不法侵害？ A、遭受过（问） B、.未遭受过 答：未遭受。 12、如有遭受不法侵害，报案情况？
6、A,报了案 B,未报案 答：报了案。 13、如不报案，原因是什么？ A、不知道怎么办 B、报案也不会有人来 C、公安机关执法不公 D、其它 如上题回答报案，这题就会跳过不问了。 14、报案后公安机关采取措施的评价？ A、及时出警 B、现场勘查（验） C、制作询问笔录 D、通报案情 E、已查处或破案 F、未采取任何措施 答：除了F项，都选。 15、你了解你社区/村的治安防控活动吗？你参与了吗？ 答：了解，有村巡逻队，安全防范宣传活动等。 注： 1、回答问题要准确干脆：在接受调查时要表述准确，请您不要使用“说不清”、“还行”、“还好”等模糊语言，尽量回答“知道”、“满意”等表述清晰的词语。 2、回
7、答问题要有始有终：只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查，请您千万不能半途而废呢。 推荐第3篇：安全感满意度方案 曙府发2023157号 曙光镇人民政府 关于印发曙光镇提升人民群众安全感和满意度 工作方案的通知 各村（居）、镇直各工作部门： 曙光镇提升人民群众安全感和满意度工作方案已经2023年8月30日党政联合办公会研究同意，现印发给各村（居）、镇直各工作部门，请认真抓好贯彻落实。 曙光镇人民政府 2023年8月30日 曙光镇党政办公室 2023年8月30日印发 （印45份，存3份） - 12认识，了解他们的所需所盼所想，对他们反映的情况要如实登记，及时反馈给主要领导，同时报镇综治办备案
8、。 4、抓职责，重落实。镇直各工作部门负责人包保本系统座机电话。教管中心负责人包保各中小学，安监站包保全镇大型煤矿企业。 5、抓培训，提认识。一是提高全体镇村干部职工抓好群众安全感满意度重要性和必要性认识；二是召开镇村干部职工会，向全体镇村干部职工宣传安全感测评的重要意义，熟悉安全感满意度测评内容，要求干部职工，若接到测评电话(12340)，应本着耐心聆听、实事求是回答所提问题，切忌答非所问，不耐烦、语言难听或中途挂断电话等；三是召开好镇直单位负责人和办公室主任会议，要求在省、市安全感测评期间，办公室人员必须按时上下班，不能迟到和早退，下班或节假日期间所有办公电话实行呼叫转移，确保有人接听电话
9、；四是召开好以村民组为单位的板凳会、院坝会等各种群众会，宣传党的政策、法律法规和社会治安防范基本知识，以及公安机关打击违法犯罪取得的成绩，以便他们正确认识当前社会治安形势。 6、抓管控，防命案。抓好命案防控工作是提高人民群众安 全感的重要举措，命案（特别是恶性命案）一旦发生，影响极为 恶劣。各村（社区）一是切实摸清重症精神病患者底数，依法落实监护责任，对有危害性的精神病人要及时全部收入精神病医院医治，认真落实“应治尽治，应管尽管，应收尽收”的原则，绝不能放任自流，肇事肇祸，造成恶性命案。二是对非婚同居姘居、夫妻关系紧张、男女交往复杂、经济矛盾突出等婚恋家庭纠纷开展专项排查，对排查出的矛盾纠纷认
10、真落实化解包保稳控措施，严防因婚恋家庭纠纷引发命案。三是加大对山林土地权属争议、邻里纠纷等易“民转刑”民间纠纷的排查调处力度，提高排查率和化解率。建立信息奖励机制，引导群众积极提供矛盾纠纷特别是具有“民转刑”隐患的信息，做到“底数清、情况明”。四是对扬言以杀人、放火、爆炸、枪击、投毒、驾车冲撞等危险方式报复社会和他人，以及因矛盾突出、生活失意、心态失衡、性格偏执、悲观厌世、行为失常透露出严重暴力犯罪倾向的高危重点人员要认真进行排查，落实管控措施。五是认真落实刑释解戒人员、社区矫正人员帮教衔接机制，切实了解掌握行踪、轨迹，做到“底 数清、动向明”，认真开展法治教育、行为矫正、心理辅导工作， 最大
11、限度地预防和减少重新违法犯罪。各个学校要深入开展法 制进校园活动，抓好青少年法制宣传教育、道德熏陶、心理疏 导工作，防止杭园暴力、欺凌等案事件发生。要健全留守儿童 关爱服务体系，加强安全常识教育和关爱保护，防止发生危害 留守儿童的案事件。 7、抓整治，肃乱点。坚持问题导向，聚焦社会治安乱点， 实施重点整治，着力解决人民群众反映强烈的突出治安问题。 - 56 张 甫（司法所所长） 龚 腾（群工站负责人） 李云飞（纪委副书记） 陈仕洪（社事办主任） 李雁山（教管中心负责人） 王东（卫生院院长） 刘飞龙（国土所所长） 陈 杰（安监站负责人） 刘奇青（危改办主任） 王剑锋（整治办负责人） 王乾（林业站
12、负责人） 李 松（水利站站长） 朱 刚（村建站负责人） 各村（社区）支部书记。 领导小组下设办公室在镇综治办，杨月同志兼任办公室主任，何昆负责具体办公。 （二）切实落实责任。要牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的理念，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。党政一把手亲自抓，专题研究提升群众安全感和满意度工作中的重大问题，集中人力、物力、财力，根抓各顶措施的落实；分管领导具体抓，研究制定提高人民群众安全感满意度的具体措施，逐一梳理影响群众安全感和满意度的主要因素和突出问题，切实加以整改，确保取得实效，力争达到全市平均水平以上。 推荐第4篇：安全感满意度部署情况 盘关镇平田小学安全感满意度
13、测评部署情况 根据盘宗委【2023】11号文件的精神，我校安全感满意度测评部署情况如下： 1、认真学习文件精神。我校要认真学习和研讨文件精神，通过校委会和教职工大会大力宣传，做到人人知晓。 2、向在校教职工和学生学生发放安全感满意度测评宣传卡片，让每一位教职工和学生进一步了解安全感满意度测评的重要性，并要求每位学生将宣传卡片带回家让其家人了解，做到学校和社会共知。 3、召开安全感满意度测评工作专项座谈会。 盘关镇平田小学 2023年11月10日 推荐第5篇：全面提升群众安全感和满意度测评工作 全面提升群众安全感和满意度测评工作 9月26日，和溪镇提升群众安全感满意度工作调度会在镇四楼会议室召开
14、。参加这次会议的有党政班子成员，各村支书主任、部门负责人共计62人。 会上镇党委书记作了重要讲话，他强调抓好群众安全感满意度测评工作，一是认识要再提高。群众安全感和群众满意度，是社会治安和社会稳定状况的“晴雨表”，是政法机关乃至党委、政府形象的“试金石”。各村各部门要充分认识抓好测评工作的重要意义，切实把其作为践行宗旨、惠及民生、关系稳定、关乎形象的一件大事来抓紧。二是措施要再强化。要在加大打击力度、突出矛盾化解、强化社会管理、规范执法活动和提升服务上下功夫，推动提升群众安全感和群众满意度工作上新台阶。三是责任要再明确。对因工作不落实、措施不到位、完不成任务，导致群众安全感和满意度测评后退的，
15、要严肃追究各村各部门主要领导的责任。 镇政法委书记在会上指出，一要明确目标任务，进一步提高对群众安全感问题的理解认识。群众安全感是衡量政法、综治、维稳、平安建设等工作好与差的基本标准，也是衡量镇党委、政府工作好与差的重要标准。二要明确重点严格要求，进一步加强提升群众安全感工作力度。政法干警要认真践行核心价值观，真正做到改变作风，搞好服务，强化巡逻，严打严防，重点整治，遏制犯罪。三要强化措施，进一步把提升群众安全感工作抓好抓实。各村各部门要牢固树立“上下一条心，全镇一盘棋”的思想深入基层体察群众疾苦，了解群众呼声，掌控群众诉求，努力增强群众的安全感、满意度。 推荐第6篇：提升群众安全感满意度宣传
16、标语(参考) 提升群众安全感满意度宣传标语（参考） 平安武夷大家共建 武夷平安大家共享 营造和谐社会 构建平安武夷 同创平安幸福家庭 共享和谐美丽武夷 同享美丽幸福地 共创平安文明城平安创建人人参与 和谐稳定人人有责平安武夷全民共建 美好家园你我共享 建平安武夷 创幸福家庭 手拉手参与平安建设 心连心共建和谐武夷 深入开展平安创建 优化经济发展环境 幸福你我他平安靠大家 全民发动，警民联防，群防群治，共创平安 打击违法犯罪，确保一方平安 实现社会长治久安，保障群众安居乐业 构建和谐社会，打造平安武夷 实现社会长治久安 保障群众安居乐业 践行群众路线教育 构建平安和谐武夷 平安建设为人民，建设平
17、安靠人民，平安成果惠人民 建设平安武夷 共创温馨家园 夯实综治基层基础 巩牢维稳第一道防线 一心一意谋发展，真抓实干保平安 全民动员，齐心协力，共创平安和谐武夷 全面推进平安建设，着力构建和谐社会 公共安全共同抓，平安相伴你我他 创建平安社区，建设温馨家园 加大社会治安防控体系建设，全力维护社会平安稳定 手拉手参与平安建设 心连心共筑和谐家园 警民携手共建平安武夷，着力提高安全感满意度 开展群防群治 ，携手共建平安 深入开展“警民和谐服务联系点”活动，努力提高群众安全感满意度 争创平安单位，共建平安家园 创建“平安企业” 维护社会和谐稳定 积极开展平安企业创建 促进企业和谐稳定发展平安连着千万
18、家，安全提升靠大家 推荐第7篇：提升社会公众安全感和满意度优秀 宣传资料 1.安全防范小贴士；2.如何拒毒、防毒；3.全面扫除“黄赌毒”社会丑恶现象有效净化社会风气；4.打“110”报警时请注意什么？5.县综治办及各镇综治信访维稳中心电话；6.社会公众安全感调查问卷；7.综治办和综治信访维稳中心（综治工作中心）是干什么的？最后，让学生把这份提升社会公众安全感和满意度宣传资料带回家，给爸爸妈妈阅读，并与爸妈一起讨论：如何更好地提升社会公众安全感和满意度。 有一种电话叫“座机”，有一种来电座机号码叫“0851/085712340”，有一种问题叫“您满意吗？”，有一种回答叫“满意，非常满意！”！如果
19、您居住在毕节市的任何县区，无论是手机还是座机。如果您接到了“0851/085712340”的这个号码，它不是诈骗电话也不是色情敲诈，请花费您宝贵的几分钟时间倾听一下电话那头美妙的声音，为我们日夜奋斗在各个工作岗位上、为守卫人民群众安全的政法干部说声满意。 告诉学生：什么是社会公众安全感和满意度？接着，让学生读一读提升社会公众安全感和满意度宣传资料。提升社会公众安全感和满意度宣传资料的内容有：1.安全防范小贴士；2.如何拒毒、防毒；3.全面扫除“黄赌毒”社会丑恶现象有效净化社会风气；4.打“110”报警时请注意什么？5.县综治办及各镇综治信访维稳中心电话；6.广西社会公众安全感调查问卷；7.综治
20、办和综治信访维稳中心（综治工作中心）是干什么的？最后，让学生把这份提升社会公众安全感和满意度宣传资料带回家，给爸爸妈妈阅读，并与爸妈一起讨论：如何更好地提升社会公众安全感和满意度。 “平安连着你我他，公众安全靠大家”的主题板报、12月6日下午我们班又举行了“小手拉大手，共筑安全感” “平安连着你我他，公众安全靠大家” “提升社会公众安全感和满意度”四年级主题班会 班主任： 时间： 甲、乙:尊敬的老师、家长们，各位同学们，大家好!“提升公众安全感 提高自我防范意识”主题班队会现在开始! 乙:我们 是21世纪的主人、是祖国的未来、民族的希望。 甲:我们爱学习、爱劳动，是充满 生机的新一代。 乙:我
21、们在党的温暖的阳光下成长，在老师的悉心哺育下一天天成熟。 甲:我们是肩负重任、跨世纪的新苗。 乙:我们每天上学、放学都是路上最拥挤的时候，一不小心，就可能发生意外。因此，我们必须处处注意安全。现在，我们一起来了解一下什么是公众安全感以及教学目标 1、通过学生的自我实践，让他们知道一些常见的安全标示。 2、让学生明白什么是公众安全感。 3、教育学生要处处注意安全。活动过程 一、导入课题，明确活动内容 有关于提升公众安全感的有关资料。 二、学习资料 三、观看视频 甲:交通安全是人人要注意的。我们小学生年龄小，如果上街不遵守交通规则，可能会发生什么意外呢?请同学们观看视频。 乙:看完了视频，同学们有
22、什么感受?(请同学谈谈) 甲:为了自身的安全，希望同学们一定要切记安全第一，规则第一。 四、学习安全标示 甲:同学们，我们感觉到安全隐患事故就像一个恶魔，如果你不注意安全，他随时有可能到你的身边。可见，认清安全标志，保护安全设施，与他们交上朋友有多么重要。 乙:这节课我们就去与安全标志和设施交朋友，好不好?同学们可要认真学，等一下咱们要进行安全标示抢答。 学习安全标志。 五、安全知识问答 甲:同学们可真了不起!都和安全标示交上朋友了，现在咱们进行下一轮的安全知识问答。 六、学习安全文明自护歌 甲:现代科技使我们的生活空前丰富，却也给我们的安全带来了许多不安全因素，年少的我们面对这五彩缤纷的世界
23、，怎样才能安全的成长?接下来请听全班同学的朗诵。 乙总结:各位同学，我们只要从小养成良好的生活行为习惯，严格遵守小学生日常行为规范，遵纪守法，安全永记心间，我们一定会成为和谐校园、平安校园，你们的家庭一定会成为和睦家庭、和谐家庭，幸福家庭。 甲乙:最后我送给大家的祝愿是:平平安安生活，快快乐乐学习，健健康康成长。今天的主题班会到此结束，谢谢大家! “小手拉大手，共筑安全感” “提升社会公众安全感和满意度”宣传 班主任： 时间： “小手拉大手，共筑安全感”宣传 1.安全防范小贴士；2.如何拒毒、防毒；3.全面扫除“黄赌毒”社会丑恶现象有效净化社会风气；4.打“110”报警时请注意什么？5.县综治
24、办及各镇综治信访维稳中心电话；6.社会公众安全感调查问卷；7.综治办和综治信访维稳中心（综治工作中心）是干什么的？最后，让学生把这份提升社会公众安全感和满意度宣传资料带回家，给爸爸妈妈阅读，并与爸妈一起讨论：如何更好地提升社会公众安全感和满意度。 有一种电话叫“座机”，有一种来电座机号码叫“0851/085712340”，有一种问题叫“您满意吗？”，有一种回答叫“满意，非常满意！”！如果您居住在毕节市的任何县区，无论是手机还是座机。如果您接到了“0851/085712340”的这个号码，它不是诈骗电话也不是色情敲诈，请花费您宝贵的几分钟时间倾听一下电话那头美妙的声音，为我们日夜奋斗在各个工作岗
25、位上、为守卫人民群众安全的政法干部说声满意。 告诉学生：什么是社会公众安全感和满意度？接着，让学生读一读提升社会公众安全感和满意度宣传资料。提升社会公众安全感和满意度宣传资料的内容有：1.安全防范小贴士；2.如何拒毒、防毒；3.全面扫除“黄赌毒”社会丑恶现象有效净化社会风气；4.打“110”报警时请注意什么？5.县综治办及各镇综治信访维稳中心电话；6.广西社会公众安全感调查问卷；7.综治办和综治信访维稳中心（综治工作中心）是干什么的？最后，让学生把这份提升社会公众安全感和满意度宣传资料带回家，给爸爸妈妈阅读，并与爸妈一起讨论：如何更好地提升社会公众安全感和满意度。 提升群众安全感工作宣传资料
26、一、什么是群众安全感和满意度 群众安全感是反映社会治安状况、衡量社会运行机制和人们生活安定程度的标志，是衡量社会平安和谐与否的重要指标。满意度是人民群众对司法、公安、综治等机关工作的评议指数，是各部门执法工作的“试金石”。 二、群众安全感调查方式 贵州省、毕节市统计局社情民意调查中心通过电话访问、群众座谈会和实地考察等方式进行全区群众安全感和满意度调查。贵州省统计局社情民意调查中心常用0851-12340、毕节0857-12340电话对群众进行访问。如果您接到这样的电话请客观、真实评价。 三、如何参与平安建设 （一）积极做好自身和家庭防范，提高防火、防盗、防骗、防抢等安全意识，防止受到各种不法
27、侵害。 （二）遵纪守法，不参与违法犯罪活动。 （三）参与“平安家庭”创建，做到家庭平安、邻里和睦。 （四）遵守交通规则，做到平安出行。 （五）积极参与平安（安全）宣传。 （六）参与治安巡逻、邻里守望、矛盾调处等活动。 （七）向公安机关提供、举报社会治安信息和违法犯罪线索。 四、什么是社会管理综合治理 社会管理综合治理是在党委、政府统一领导下，在充分发挥zd部门特别是公安机关骨干作用的同时，组织和依靠各部门、各单位和人民群众的力量，综合运用政治的、经济的、行政的、法律的、文化的、教育的等多种手段，通过加强打击、防范、教育、管理、建设、改造等方面的工作，实现从根本上预防和治理违法犯罪，化解不安定因
28、素，维护社会治安持续稳定的一项系统工程。 推荐第8篇：全面提升人民群众安全感和满意度 全面提升人民群众安全感和满意度 同志们： 今天，我讲课的主题是压实责任，防控风险，全面提升人民群众安全感和满意度。 群众安全感是人民群众对社会治安状况的主观感受和评价；是反映社会治安状况，衡量社会安全程度的重要指标；平安是社会民生的基本需求。近年来，全市各级各部门认真贯彻落实中央、自治区和市委、市政府决策部署，全面加强社会治理工作，进一步加强社会治安防控体系建设，不断巩固和夯实基层基础，综治平安建设工作取得了显著的成效，社会总体保持了稳定，守住了不发生影响社会政治安全的重大案事件，不发生重大暴力恐怖事件，不发
29、生个人极端暴力和严重刑事犯罪等重大恶性案件，不发生重大群体性事件和规模性聚集进京上访事件，不发生群死群伤的重特大道路交通、火灾等安全案事件的“五个不发生”的平安建设工作的底线。从自治区统计局民意调查中心测评结果分析，我市人民群众安全感和满意度总体形势运行良好，呈逐年提升态势。2023-2023年，我市群众安全分别排在全区第 8、 7、 7、 5、2位，群众安全感综合得分也由2023年的74.40分提升到2023年的83.66分。今年前三季度，我市群众安全感分别排在全区第 1、 4、3位。特别是2023年第四季度和今年第一季度，我市群众安全感综合得分均排在全区第一位。 既然我市群众安全感排名和分
30、数都走在全区前列，为什么我 - 1 会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的职责任命。 习近平总书记再次强调：近年来，政法综治战线认真贯彻党中央决策部署，一手抓突出问题整治、一手抓社会治理创新，平安建设取得新成效。要继续加强和创新社会治理，完善中国特色社会主义社会治理体系，努力建设更高水平的平安中国，进一步增强人民群众安全感。要更加注重联动融合、开放共治，更加注重民主法治、科技创新，提高社会治理社会化、法治化、知能化、专业化水平，提高预测预警预防各类风险能力。要坚持问题导向，把专项治理和系统治理、综合治理、依法治理、源头治理结合起来。要完善社会治安综合治理体制机制，加快建设立体化、信息
31、化社会治安防控体系。各级党委和政府要高度重视社会治理工作，落实社会治安综合治理领导责任制，切实肩负起促一方发展、保一方平安的政治责任。 习近平总书记一系列重要指示，深刻揭示了社会治理规律和特点，明确提出了新形势下加强和创新社会治理的总体思路、基本目标、重点任务，具有很强的思想性、针对性、指导性，是深入推进社会治理创新、建设更高水平平安中国的根本遵循。 2023年年初，中央下发了关于加强社会治安防控体系建设的意见，明确把提升公众安全感和满意度作为工作目标，作为考核地方党委政府执政能力的重要依据。 2023年3月份，中央办公厅、国务院办公厅印发了健全落实社会治安综合治理领导责任制的有关规定，对健全
32、落实综治领导责任制作出明确规定。健全落实社会治安综合治理领导 - 3 到90%，2023年全国安全感平均值达到90%。 为进一步推动这项工作，2023年，自治区综治委下发了关于进一步加强全区人民群众安全感工作的通知，并规定年度单项安全感低于80%的，要取消其年度平安市、县（市、区）评选资格；年度综治（平安建设）考评综合得分排名后两位的市和安全感在第80名以后的县（市、区），要取消当年度平安建设先进市、县（市、区）评选资格。2023年，尽管我市安全感排在全区第五位，但是兴宾区、武宣县因公众安全感低于80%，被自治区综治委取消平安县（区），并实行警示。根据自治区有关规定，申报命名为平安市资格，必须
33、辖区内的平安县（市、区）达到75%以上，2023年我市差点被自治区综治委取消平安市的资格。 为切实扭转被动局面，找准群众安全感存在的问题和薄弱环节，2023年，市委、市政府决定在全市范围内开展群众安全感测评工作，并规定：对每个季度排在后五名的乡镇要约谈，对连续两个季度排在后五名的实行黄牌警告，对连续三个季度排在后五名的实行挂牌重点整治，对两年内两次挂牌整治的实行一票否决，或者两年年度安全感不到80分并且排在后五位的实行“一票否决”。 二、系统分析，准备把握提升群众安全感存在的问题 虽然我市群众安全感工作取得了很好的成效，但也存在一些问题，主要表现在： （一）发展不平衡问题。从全区群众安全感测评
34、数据分析， - 5 （四）基层基础建设还相对薄弱。主要体现在：一是视频监控技防措施欠缺。以乡为例，共安装监控探头15523个，其中高清卡口80套266个、高清监控点1446个。但这些探头大部分安装在道路交通路口、重点部位和重点场所，其他地区探头相对较少，存在死角。特别是乡镇（街道）视频探头覆盖面较低，有的乡镇甚至不到10个；行政村覆盖面更低，大部分行政村没有安装；不少住宅小区视频监控形同虚设，分辩率低，损坏严重，对侦查破案发挥作用不大。二是群众参与平安建设的氛围还不浓。从全市群众安全感测评结果分析，群众对综治部门的了解和平安建设的参与得分较低，有71%的群众反映对综治部门不了解，有75%的群众
35、反映没有参与基层平安建设工作。三是群防群治的网络体系还未真正形成。从市综治办调查结果显示，全市共组建乡镇（街道）巡防队56支，占乡镇（街道）的80%，其中正常发挥作用的42支，占乡镇（街道）的60%。村级巡防队基本没有发挥作用。四是公共法律服务还需加强。法治宣传力度还不够，部分群众安防意识不高，容易诱发“两抢一盗”案件的发生；法律服务平台建设、法律援助等工作还相对滞后，没能满足群众需求，与形势发展还不相适应。等等。 以上问题亟需我们去解决。从市综治办前阶段调查情况看，落后的各乡镇（街道）在落实综治平安建设领导责任制和落实社会治安防控体系建设方面还存在落实不到位的现象，有的乡镇（街道）没有细致分
36、析辖区内社会治安整体形势；有的乡镇（街道）没有开展有效的打击和防范工作，辖区内治安案件依然高发 - 7 家结合实际，做好本县（市、区）区域防控工作，防止“洼地效应”的产生；各居民小区要组织保安队伍进行看护；各企事业单位要健全内部保卫制度，落实各项安全防范措施；加强农村的治安防范能力；四是要加强重点部位安保工作。对发生入室盗窃案件的居民小区，要督促业主安装防盗设施，如门禁系统、视频监控等。 （三）抓排查。各乡镇（街道）要把排查化解矛盾纠纷作为提升人民群众安全感的一项重要工作来抓，开展矛盾纠纷精准排查、精细化解专项行动，把专项行动转为常态化。坚持定期排查和集中排查相结合，着力排查化解一批重大信访案
37、件和矛盾纠纷。对重大信访案件和矛盾纠纷党政主要领导、分管领导要亲历亲为、挂号督办。要加强法制宣传教育，引导群众依法信访，充分发挥律师代理社会事务和参与化解矛盾纠纷的作用，及时解决群众合理诉求。要一件一件的落实解决，一个环节一个环节的去突破，理顺情绪，消除群众的怨气。 （四）抓服务。要组织干部深入基层、深入群众，了解群众所需所盼，为群众做一些实实在在的是，特别是开展扶贫攻坚工作中要深入那些生活有困难的群众中，了解情况，解决困难；各乡镇（街道）要认真落实各项便民利民服务措施，主要帮助解决群众在生产生活遇到的各种矛盾问题，一时解决不了的问题也要逐件登记，耐心解答。同时，通过开展活动，定期向群众通报工
38、作，增强群众对我们工作的支持与认可。 （五）抓宣传。通过自治区和我市的测评结果，我们在对综 - 9 推荐第9篇：全面提升公众安全感和满意度的思考 全面提升公众安全感和满意度的思考 群众的满意度是衡量公安工作成效的重要标准之一，也是构建和谐警民关系的根本所在。开展公众安全感和执法满意度测评工作，把评判权、审议权、考核权交给群众，以“安全感”和“满意度”的双测评直观地评价和衡量公安工作的优劣，是新时期公安工作回应人民群众新期待的总体要求。如何树立正确的执法理念，以强有力的便民举措和切实可行的服务渠道最大限度争取群众的满意，逐渐成为实现公安发展和群众满意双赢的瓶颈性、症结性问题。公安工作要取得群众满
39、意，须举“六常”,克“六重”、避“六轻”，以常态化、规范化和制度化贯穿于工作始终。 一要“常练平日之功”，克服“重突击、轻平常”的思想。任何事物没有量变的积累，不会有质变的飞跃。公众安全感和执法满意度的提升也是一个从量变到质变的过程。公安机关只有坚持不懈地走群众路线，以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，扎扎实实开展工作，群众才会满意。反之，仅靠一时一事做表面文章、搞突击应付是万万行不通的。要真正赢得群众的满意，须常练平日之功。公安机关作为时时处处都和群众打交道的刑事司法力量和治安行政力量，与群众有着千丝万缕的联系，其对公安工作的评价会随着一时一事而发生变化，弹性大，波动性强。因此，功夫必
40、须下在平时，必须在日常工作中把群众需求、群众意见放在第一位，关注服务民生，真抓实干，不搞虚夸，通过平常的功夫去赢民心、创佳绩，只要工夫到，工到自然成。 二要“常行打防之举”，走出“重打击、轻防范”的误区。打击和防范是辩证统一的矛盾体，二者相辅相成、缺一不可。打击的同时要抓防范，防范的同时力促打击，唯有实现二者的有机统一，方能实现治安大局的平稳。然而，在有些公安机关存在着“重打击，轻防范”的误区，谈及打击，兴奋不已；说起防范，萎靡不振。不愿意把过多的精力放在防范上，这种此消彼长的做法，势必会造成案件高发，特别是侵财类等关乎群众切身利益的可防性案件高发，打不胜打，防不胜防。要想赢得群众满意，必须不
41、发案、少发案，切实摆正打和防的位臵，做到打防并重，“两手抓、两手都要硬”。首先要善打，没有主动有力的打击，案件破不了，群众损失挽不回，群众不会满意。同时要重防，无论从经济效益角度，还是从社会效益角度，预防一起案件的社会价值，要远远超过破获一起案件的价值。今年，我局从实际出发开展了“社会治安突出问题整治专项行动”，严厉打击“两抢一盗”、涉赌、涉毒、黑恶势力犯罪，大力整治学校周边秩序、城区居民和社区秩序、集贸市场秩序、公复娱乐场所。在有效打击的同时，积极布建城乡巡防网络，以快侦快处打 击犯罪，以“大事化小、小事化了”提高公众安全感、满意度。 三要“常办大小之案”，杜绝“重大案、轻小案”的做法。公安
42、部部长孟建柱多次强调，公安机关“既要重大案，又要管小案”，要切实提高公安机关打击犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。小案牵大案，小案连民心，量大面广的多发性侵财案件已经成为社会治安和群众安全感的晴雨表，件件连着老百姓的切身利益，起起影响人民群众的安全感。然而，在一些公安机关重大案轻小案的思想依然存在。遇大案领导亲自挂帅快侦快破，见小案往往重视不够、办理不好、侦破不了，在破大案维护一方平安的同时，也导致了不起眼的小案多发、常发、频发，很大程度上左右了群众的安全感和满意度。要坚持以人为本，从解决群众最关心的社会治安热点问题出发，重大案不轻小案，对小案同样要“重视、重防、重侦、重破、重沟通”，坚决
43、杜绝对待小案“视而不见、充耳不闻、接而不处、处而不破、破而不馈”。要逐步建立小案接处监督机制和沟通反馈机制，破的案件，告知结果，在侦案件，告知进展。要想尽一切办法消除误解争取理解，积小安为大安，积小益为大益。 四要“常抓管理之能”，摒弃 “重执法、轻管理”的理念。要处理好这个问题，首先要明晰二者关系。事实上，管理是影响更广的执法。在群众眼中，民警的一言一行、一 举一动都是执法行为，管理的对象远远超出执法对象，因此管理的规范与否直接影响着群众对执法的满意度。公安机关的形象不仅仅体现在办案上，同样体现在管理的言行态度上。要赢得群众的满意，必须常抓管理之能。我局认真开展了公安部、省委政法委、市委政法
44、委关于加强政法队伍思想政治建设的“五个严禁、六个严禁、十条禁令”活动，增强抓好队伍建设的责任感和紧迫感，提高自身形象。注重在“规范管理、注重言行、改变态度、沟通告知”上抓管理，逐步建立健全沟通制度和强制告知机制，扩大警务公开范围，让群众对警务活动切实明确 “是什么、为什么、怎么办”，以执法管理的透明化、明晰化、规范化，提升群众满意度。 五要“常做服务之事”，转变“重处罚、轻服务”的观念。“严格执法、热情服务”是公安机关始终坚持和秉承的宗旨理念和职责任务。严格执法保平安，热情服务促和谐，有机涵盖了公安机关的两项重要职能。坚持严格执法、依法处罚是公安民警义不容辞的职责。但在依法处罚的同时，一些同志
45、却忽略了“服务”职能，没有把执法寓于服务中，摆不正位臵，做不好工作，处不好关系，不善于做群众工作，没有形成警民的鱼水关系，以致群众满意度不高。要赢得群众满意，公安机关必须始终坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨，所有警务活动都应寓于服务之中，坚持服务至上、服务至极、服务至本。要通过扎实有效的便民举措，以全警 动员、全员参与、全方位的服务不断改善警民关系，促进和谐发展。今年，我局党委研究出台了“未破案件限期回访，案件物品及时发还，公安工作民意主导，关注民生民警走访，办事办证绿色通道，重点项目领导联系，公安外网警民互动，重大事项新闻发布，主动汇报提升信任，公安信访限期办结”十件实事，并公开承诺接受
46、社会各界的监督，将落实十件实事作为创人民满意公安机关的重要举措，受到社会广泛好评。 六要“常响外宣之声”，改变“重内报、轻外宣”的现象。宣传增进理解，宣传树立形象，宣传打造成果。公安工作的好坏优劣，需要群众的了解和评价；公安工作的发展进步，需要群众的意见和建议；而争取群众的了解、理解和支持，需要公安机关主动宣传、沟通和交流。多数情况下，公安机关虽做了大量工作、付出了巨大努力，但往往因正面宣传不够、不深、不透，造成了群众不了解、不掌握。相反，对于少数的执法负面效应却以负面报道的形式快速介入群众的思想和生活，直接影响了公安整体形象。要善于做好群众的宣传工作，不断深入群众、发动群众，宣传法律政策，征求意见建议，增进群众的了解、理解和支持，推进和谐警民关