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1、项目管理基础理论纲要一、项目管理理论二、项目计划三、项目执行、控制与收尾四、项目管理软技能纲要一、项目管理理论二、项目计划三、项目执行、控制与收尾四、项目管理软技能什么是项目为提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性努力。A project is a temporary endeavor undertaken to A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product,service,or a result.create a unique product,service,or a result.三峡工程、
2、奥运场馆项目、上海世博会办公室装修、上级分配的任务血拼、邀请朋友吃饭。什么是项目企业Operation Operation 运作：持续性、重复性、运作：持续性、重复性、无时限性。无时限性。Project Project 项目：？项目：？项目的四大特性1 1、temporary temporary临时性：临时性：特定时间内达到特定的目的特定时间内达到特定的目的2 2、unique unique独特性：独特性：每个项目都有风险，因为不可复制每个项目都有风险，因为不可复制3 3、Progressively elaboratedProgressively elaborated渐进明晰：渐进明晰：思路越
3、来越清晰思路越来越清晰4 4、objectiveobjective目标性：目标性：每个项目都有明确的目标每个项目都有明确的目标什么是项目管理把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求活动中，以达到项目的要求KnowledgeKnowledgeSkillsSkillsToolsToolsTechniquesTechniquesTo get the job done on time and on budget.在预算内按时完成工作项目管理所需技能硬技能（方法、过程、技能）选择、计划、跟踪、控制WBS、CPM、EVM、PERTMent
4、o Carlo报告软技能（团队管理）领导、协调团队建设、冲突解决激励、谈判沟通、倾听项目管理5-1-9五大过程PM（project manager）项目经理九大知识领域项目管理的五大过程资源投入项目开始项目结束执行过程启动过程计划过程控制过程收尾过程时间特点：五大过程互相交叠执行过程伴随资源消耗计划过程几乎贯穿始终控制过程是对整个项目的时间控制，从未停止PM项目经理何时任命？第一时间！第一时间！由组织任命的、负责实现项目目标的个人u富有挑战性的鲜明角色u个性能力 灵活性 良好的判断 非常强的谈判能力高处着眼，低处着手高处着眼，低处着手高处着眼，低处着手高处着眼，低处着手Understand p
5、roject detail，but manage from the big-picture perspective.16字工作职责 计划项目、保持轨道（预算、进度）、管理风险、接口汇报完整的九大知识领域范围时间质量成本人力资源沟通风险采购综合纲要一、项目管理理论二、项目计划三、项目执行、控制与收尾四、项目管理软技能项目的启动资源投入项目开始项目结束执行过程启动过程计划过程控制过程收尾过程时间特点：五大过程互相交叠执行过程伴随资源消耗计划过程几乎贯穿始终控制过程是对整个项目的时间控制，从未停止项目的启动项目章程项目章程（项目任务书）项目章程（项目任务书）正式批准和启动项目的文件授权PM在项目活动
6、中动用组织资源背景描述背景描述市场初步情况的总结和定位对项目提出高层要求和主要项目指标对项目提出高层要求和主要项目指标达成对项目期望的共识达成对项目期望的共识多数企业选择在多数企业选择在kickoff kickoff meeting meeting 上宣读项目章程上宣读项目章程组建项目团队组建项目团队项目章程的签发项目章程的签发资源投入项目开始项目结束执行过程启动过程计划过程控制过程收尾过程时间特点：五大过程互相交叠执行过程伴随资源消耗计划过程几乎贯穿始终控制过程是对整个项目的时间控制，从未停止项目计划的制定项目计划的制定是一个持续性的工作生成很多过程文档和文件，用于指导项目涉及多个职能部门项
7、目计划的四个核心要素：进度、资源、成本、风险资源计划进度计划成本计划风险计划项目计划的制定项目目标三角形范围时间质量成本制定项目目标的核心四要素项目计划的制定范围管理范围项目范围产品范围为提供具有规定特征与功能的产品、服务或成果而需要完成的工作（work）产品、服务或成果的特征与功能是否完成以项目管理计划为衡量标准是否完成以产品要求作为衡量标准制定项目计划的程序越多越好，而且要详细具体milestone，一定要有的部分 2-6个为宜，用以过程监督u目标设定要符合SMART原则；u项目时间：最好设置为日历日；u成本估算：误差大50%预算：误差小10%u成本和时间唯一的 质量多维度的纲要一、项目管
8、理理论二、项目计划三、项目执行、控制与收尾四、项目管理软技能资源投入项目开始项目结束执行过程启动过程计划过程控制过程收尾过程时间特点：五大过程互相交叠执行过程伴随资源消耗计划过程几乎贯穿始终控制过程是对整个项目的时间控制，从未停止项目执行、控制与收尾列表式办公自动化系统开发项目11.需求分析与设计2 1.1需求分析3 1.2系统设计4 1.2.1概要设计5 1.2.2详细设计62.系统实现与测试7 2.1代码编写8 2.2系统测试9 2.2.1单元测试10 2.2.2系统集成测试113.系统集成WBS什么是WBS？WBSwork breakdown structureWBSwork break
9、down structure在项目管理中，工作分解结构(WBS)是一个详尽的，层次的（从全面到细节）的树形结构，由可交付成果与为了完成项目需要执行的任务组成。WBS的目的是识别终端元素（项目中实际需要完成的事项）。WBS是项目策划的基础。工作分解结构是一个常用的项目管理工具。许多美国政府的工作陈述需要有工作分解结构。WBS的表示方法列表式和树状结构办公自动化系统开发项目11.需求分析与设计2 1.1需求分析3 1.2系统设计4 1.2.1概要设计5 1.2.2详细设计62.系统实现与测试7 2.1代码编写8 2.2系统测试9 2.2.1单元测试10 2.2.2系统集成测试113.系统集成WBS
10、WBS的目的是识别终端元素（项目中实际需要完成的事项）。什么是WBS？WBS的类型按组成部分按功能用途按项目生命周期按地理区域WBS的分解原理按项目生命周期分解原则一：百分之百原理百分之百原理 每个层级分解的项所包含的内容要尽量全面，如有不能涵盖的不可以预知部分，可用“其他”或“不可预知”等来补充。尽量全面WBS的分解原理按项目生命周期分解原则二：三三-五原理五原理 至少分解到第三层，但不要超过第五层。分解的过于粗略，不利于控制项目风险；分解的过于详细，不利于资源的合理利用。0层1层2层WBS的分解原理按项目生命周期分解原则三：最下面一层的工作单元必须要涉及的内容最下面一层的工作单元必须要涉及
11、的内容 1 任务责任人 2 完成任务需要的时间 3 该项任务需要的成本（包括各种资源）WBS的分解原理按项目生命周期分解原则四：项目控制的时间单位项目控制的时间单位 1 实际操作中，为控制精度，工作包（工作单元）大小80H（两周的工作量）2 以“周”为单位控制项目，通常比较合适。3 里程碑和关键时间节点，最好用日历日。WBS支撑文件WBS的组成部分制作WBS过程中产生并与WBS配合使用的文件1 简明的范围定义2 工作说明3 可交付成果是什么4 具体活动清单5 里程碑清单6 开始与完成日期7 需要哪些资源8 费用是多少9 合同信息最终的计划呈现甘特图项目管理余量考虑风险因素，一般在设置项目周期时
12、，会有10%-15%的余量。日常项目管理应用到的专业软件WBS Chart Pro 绘制WBSPlan Bee 生成甘特图Mind Manager 生成发散状甘特图Microsoft Project 最常用的甘特图制图软件 进度压缩进度压缩的方法：1赶工（crashing）：对成本和进度进行权衡，确定如何以最小的成本增加最大限度的缩短项目所需时间。u赶工意味着用成本来争取时间，此时优先考虑的是缩短那些位于项目关键路径中的活动的持续时间。u赶工并不总是可行的方案，并且常导致成本增加。2快速跟进（fast tracking）：将正常情况下按顺序实施的多个活动调整为并行，以压缩工期。u快速跟进经常导
13、致返工，会“欲速则不达”u经常会增加风险风险管理模型风险识别确定哪些风险会影响项目，并将其特性记载成文越多越好，越详细越好。风险识别应反复进行。常用技术u文件审查u集思广益u访谈u风险的应对策略p 回避 Avoidancep 转嫁 Transferencep 减轻 Mitigationp 接受 Acceptance所有风险应对策略都应进行评估，从中选择最佳方案。合同收尾程序p了结项目所有的合同协议p定义项目正式行政收尾的有关活动p设计产品核实与行政收尾p产品核实：所有工作的正确满意地完成p行政收尾：更新合同记录以反映最终结果，将该信息存档以供将来使用p合同条款条件对合同收尾做了具体规定则必需成为本程序一部分p合同提前终止是合同收尾特例行政收尾程序p详细规定项目团队与参与执行项目行政收尾的其他项目干系人的所有活动、相互作用、相关的角色和责任p制定和建立将项目产品或服务移交生产或运营的程序p收集项目记录、分析项目成败、收集经验教训、项目信息存档p经验与知识的沉淀p解散项目成员纲要一、项目管理理论二、项目计划三、项目执行、控制与收尾四、项目管理软技能团队建设活动工具团队建设活动工具团队建设活动工具团队建设活动工具团队建设活动工具团队建设活动工具团队建设活动工具团队建设活动工具团队建设活动工具Further questions are encouraged!谢 谢！Thank you！