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1、项目管理的创新实践-浅谈上海世博会的项目管理于 军2010年10月28日企业管理者的摇篮项目管理的变化类别传统项目管理现代项目管理管理目标注重技术目标注重经营目标、商业利润注重经营目标、商业利润、业、业务开发务开发对管理人员的要求技术技能为主技术技能、商业技能、管理技技术技能、商业技能、管理技能能项目管理成员及上下级关系被动接受管理自我自我管理管理、伙伴伙伴关系、领导艺关系、领导艺术术项目涉及主要是技术技术、技术、财务、组织行为财务、组织行为学、冲学、冲突管理、突管理、谈判等谈判等多方面的知识多方面的知识目的性单一项目一个项目有完整的界限一个项目常伴随着一个项目常伴随着创新创新，开发开发新产品
2、、新业务新产品、新业务等等组合和管理方式相对刻板灵活灵活风险意识不太重视强化风险管理强化风险管理高风险带来高效益高风险带来高效益项目管理宏观四要素管理管理组织组织技术技术经济经济n目标管理n过程管理-5大过程组n行为管理行为管理管理篇Expo2010阶段1:信息系统规划及建设阶段（2007-2009.9.30）阶段2:信息系统测试阶段（）阶段3:信息系统试运行阶段（）（2010.5.1-2010.10.31）阶段4：世博会运行阶段2010上海世博会路线图员工类型与领导方式高能力/低意愿高能力/高意愿低能力/低意愿低能力/高意愿员工状态诊断选择情境领导方式注意动态变化世博项目组案例高指导/低支持
3、高指导/高支持低指导/低支持低指导/高支持员工类型领导方式高低能力意愿高低支持指导世博项目组项目组成员特点项目组成员特点相关措施相关措施效果效果总人数120人，90%是年轻人（30以下）指令为主，指导和支持为辅，选择小组长给予有限授权；专人负责后勤、补助事宜1、一直保持整体工作积极性；2、1人成长为高级经理，4人成长为经理，10人成长为团队骨干；3、4人因纪律/重大失误被遣返；4、团队得到世博局表扬；好玩儿组织团队活动（打棒球，羽毛球，多人游戏等）有学习欲望资料共享，专家指导，每周不同级别会议，保证每人参加有上进心每月评“世博之星”，发奖金工作内容不熟悉培训+会议讨论+指令情绪波动大软技能培训
4、+个别谈话纪律性差指令+惩罚管理体系中的信息流组织篇n团队的形成与分工n团队的沟通n团队的工作方法中央运营现场运营信息化部运营管理园区运营指挥后备支持市专业领导世博信息通信保障工作原则世博信息通信保障工作原则n信息化保障指导思想信息化保障指导思想:条线为主，扁平化管理。条线为主，扁平化管理。n信息化保障信息化保障总体策略：总体策略：谁建设、谁保障、谁负责；谁建设、谁保障、谁负责；统一指挥，分类保障；统一指挥，分类保障；条块结合，联动处置。条块结合，联动处置。重要子系统：重要子系统：22个，主要供应商：个，主要供应商：28个个技术篇n采用成熟的技术n选择新技术及风险控制n问题分析与解决n测试与演
5、练世博通讯信息化建设总体框架世博通讯信息化运营体系技术实现支撑业务业务职能层业务职能层实时监控应急指挥上报MOC资源调配技术专家支持综合监控平台运维管理平台 通信支撑平台信息展示平台网络监控计算机设备监控应用系统监控信息安全监控固定电话通信移动电话通信800M通信大屏显示系统人员组织及职能定义日常工作流程应急工作流程事件管理服务质量管理问题管理变更管理布局及装修配电及布线大屏幕显示设备其他基础设施基础环境层基础环境层世博业务专网接入800M接入Internet接入商务专网接入语音通讯设备视频监控接入计算机类设备配置管理数据网络通信有线电视接入组织与流程组织与流程功能实现层功能实现层通信信息化综
6、合演练通信信息化综合演练综合演练概述综合演练是一项承前启后的工作。是对前期信息化建设工作和运营准备工作的小结；是对运营策略、流程、岗位、人员、系统及落地情况的综合考察；综合演练的目的核心目标是检验岗位设置的合理性，策略和流程的可执行性。概括为三方面检验：检验运维岗位人员就绪状况-人到人；检验运营机制与应急处置执行状况-事到事；检验信息化及通讯系统就绪状况-端到端；综合演练怎么做利用真实的运营人员、流程、场地和设备，按照设计的场景进行常态工作与非常态工作的演练。世博信息化演练安排世博信息化演练安排桌面推演单项/专业演练综合模拟演练预展综合演练保障方案评审保障方案评审制定、收集保障制定、收集保障方
7、案方案修改保障方案修改保障方案1.222.102.21制定演练时间表制定演练时间表制定演练要求制定演练要求2.042.152.16-2.27执行单项专业演练执行单项专业演练准备单项准备单项/专业演练方案专业演练方案确认单项确认单项/专业演练的范围专业演练的范围1.222.15执行单项专执行单项专业演练业演练演练总结演练总结2.28收集演练场景收集演练场景整合演练场景整合演练场景场景安排场景安排3天综合演练天综合演练综合准备综合准备部署部署演练演练执行执行2.213.193.243.293.31整改总结整改总结4.014.10定义综合演练范围定义综合演练范围导调组，观导调组，观察员培训察员培训3
8、.27演练执行演练执行部署预案部署预案评审与整改评审与整改4.10204.204.264.2029决决决决 策策策策 分分分分 析析析析 明明 确确 目目 的的 评评 估估 可可 选选 择择 方方 案案 评评 估估 风风 险险 做做 出出 决决 策策 问问问问 题题题题 分分分分 析析析析 描描 述述 问问 题题 分分 析析 可可 能能 的的 起起 因因 评评 估估 可可 能能 的的 起起 因因 确确 认认 真真 正正 的的 起起 因因 潜潜潜潜 在在在在 问问问问 题题题题(机机机机 会会会会)分分分分 析析析析 找找 出出 潜潜 在在 问问 题题(机机 会会)找找 出出 可可 能能 的的 起起 因因 采采 取取 预预 防防 性性(促促 进进 性性)措措 施施 规规 划划 紧紧 急急 应应 变变(机机 会会 利利 用用)措措 施施 和和 设设 置置 启启 动动 机机 制制 状状状状 况况况况 分分分分 析析析析 找找 出出 关关 键键 事事 项项 设设 定定 处处 理理 顺顺 序序 规规 划划 下下 一一 步步 规规 划划 所所 需需 的的 协协 助助 问题分析与解决问题分析与解决-理性思考理性思考4步法步法经济篇n预算准确n跟踪细致n变更控制n风险预留用头脑去思考，用心灵去体验，用行动去创新，你可以创造奇迹！