《2023年满意度调查调查报告（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年满意度调查调查报告（精选多篇）.docx（132页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年满意度调查调查报告（精选多篇） 推荐第1篇：满意度调查报告 一、调查背景 作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度
2、是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。 二、调查目的 我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意
3、度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。 三、调查分析 1调查对象：大学生 2地点的选择：上海大学 3调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。 调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查 4调查方面：1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题 3调查的结果 在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还
4、看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。 在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上， 这样的结果值得我
5、们每一个人深思!大学生都是受过高等教育的人才，按理说思想政治素质应该很高的，因为他们都是祖国的未来，肩负着建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。所以说，思想政治教育，任何时刻都不能放松和削弱。 其实解决这些问题的最好方法就是沟通!大学生的心理话需要有人倾听和理解。在现阶段社会资源还不够充裕的情况，鼓励大学校园内自助、大学校园之间互助、社会力量介入等等方式。让大学生都能将自己内心的苦闷或快乐，都能有朋友与他们分享。使他们能真正的快乐、开朗起来，从而实现属于他们自己的未来! 四、调查建议： 希望学校能够通过我组调查反应出的问题作进一步的调查核实，进而进一步改进，能够多听取同学们
6、的议建，从而把学校办得更为人性化来创造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生，也提高我校学生的整体学习素质，争取把我校变成一流大学! 推荐第2篇：淘宝满意度调查报告 大学生关于淘宝管理的满意度调查研究 B10111204 刘倩 摘要：以淘宝为代表网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活以后，犹如雨后的春笋般迅速崛起，它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。本文首先概述了网上购物的发展历史，然后对大学生进行调查，了解他们对淘宝管理的满意情况，并对数据进行分析，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，并提出一些意见和建议。 关键词：网上购物 满意度 质量 售后服务 一研究目的、
7、意义及背景 随着信息时代的飞速前进，电子商务已然成为中国各大企业洽谈商务的一个重要平台。淘宝亦随着电子商务迅速发展。中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长势态。2023年网上购物人数已升至1.3亿。通过对目前在校大学生的调查，了解目前淘宝在大学生群体的占有份额和满意度，确定网购人们的网购平台需求以及网购平台存在的不足之处，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，为其市场开发提出合理化建议。 二理论概述 顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。 这个定义的核心是：Perception，即感受，是一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，不是传统的技术
8、或物理指标。进一步分析，CS经营中顾客满意度概念包括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去期待的评价）；能够期待他们未来继续购买的可能性（新的期待）。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它超越了“品质”的概念，突出的是无形的服务，追求的是新的向心（顾客之心）力和顾客产生顾客的效果。 三调研过程 1.单位概述： 网上购物是电子商务的基础表现形式，随着我国互联网络的飞速发展，网上购物也在我国悄然兴起。淘宝作为最早一批网上购物的网站，而且是中国最具代表性的网上购物网站，目前是亚洲第一大网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2023年5月10日投资创办。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不
9、出的宝贝”。 2023年，我国淘宝的市场规模达到7130亿元，网购人数约3.23亿。7月底，中消协公布了今年上半年全国12 315、96315的投诉情况。上半年全国消协组织共受理投诉327441件，比去年同期下降了7.5%，但互联网投诉上半年上升幅度达到28.1%。从上面的数据可以看出虽然网上购物的人数在增加，但是网上购物的满意度却在下降低。 2.问卷设计及抽样方法说明 对南京邮电大学锁金村校区在校大学生进行了问卷调查，调查的问题共分五个题目（详见附录），分别从网上购物原因、用户选择商品的配送方式及用户认为目前网上购物存在的最大问题、对网上购物是否满意以及提出建议五个方面进行。采取了定点拦截法
10、和随机入户访问法。具体是在学校食堂门口进行拦截，请被访者做调查问卷和在晚上到各个宿舍进行入户访问。最后调查32人，有效问卷30份,其中男生15份，女生15份。抽样方法采用了随机调查法。 四数据分析 1.在15个男生，15个女生中，在淘宝上购物的比例如下： 2.关于淘宝的可靠度： 3.淘宝能满足客户的所有需求吗？ 4.对淘宝的质量的满意程度： .5.对淘宝的价格的满意情况： 6.对淘宝的界面及功能设计的满意情况： 7.淘宝能否保护购物客户的隐私情况： 8.对淘宝在线客服功能的满意情况： 9.对淘宝物流的满意情况： 10.是否曾经就淘宝服务中出现的问题或者其不能满足自己特定需求而向他人抱怨过： 1
11、1.是否曾经就淘宝服务中出现的问题或者其不能满足自己特定需求而向淘宝投诉过： 12.对投诉处理的满意程度： 五结论及建议 1.从图表1可以看出，男生购物频率远远小于女生，说明男生市场还具有非常大的潜力，可针对男生市场做一些专门的策划活动，或者增加男生的用品销售，多做一些广告，来激发男生市场的潜力； 2.从图表2和7可以看出，用户对淘宝的可靠度以及隐私保护基本上还是满意的，但是还没有达到很满意的水平，所以要加大对淘宝可靠度的建设。安全性的提高是促进消费者通过零售商网站进行在线购物的关键因素。提供网上购物的安全措施主要包括：确保消费者个人信息安全，保证消费者不会因为网上购物而收到垃圾邮件以及为信用
12、卡在线交易提供额外的安全保护措施等。 3.图表3显示出用户对于淘宝能否满足客户需求方面还是非常满意的，说明淘宝产品种类较多，也实现了淘宝的定位“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”； 4.从图表4可以看出，淘宝产品的质量问题淘宝管理人员的关注，正由于品类众多，数量众多，质量管理成为一大难题。众所周知，质量是消费者购买商品和服务时所关注的核心因素，而目前不少消费者实际得到的商品并不是在网上看中的商品，产品品质也经常出现问题，还时常碰到以次充好、出售假冒伪劣产品的情况，不按约定信息提供商品的现象也屡见不鲜。淘宝由于其虚拟的特点，这一问题就更为严重。如此一来，便更加大了消费者权益受损的可能性。使得网
13、民对淘宝的可靠性产生怀疑。这一因素严重制约了淘宝的发展。所以淘宝的管理人员必须对商家售出产品的质量严格把关，制定严格的处罚制度，教导商家诚信经营。 5.从图表5和6可以看出，大学生消费者对于淘宝的价格和页面及功能设计还是相当满意的，这也是淘宝与传统零售业相比的最大优势，要在这方面继续加强。 6.从图表8可以看出，消费者对于淘宝在线客服的满意度非常低，在客服要对消费者的问题及时详细的解答，以促成交易，并在交易完成后继续跟踪，网上买东西“购物容易退货难”的现实一直都存在。即使在一些能够退换的网上商店，网上退货还需经过重重“关卡”。这个问题已经开始制约网上购物的发展。网上购物的经营者应尽量做到“服务
14、人性化”，注重培养顾客的安全感与信任感。完善退货机制，尽量避免退货难的情况再发生。商业伦理建设也是一项十分紧迫的工作，它对于目前中国市场经济的规范化运作起着至关重要的作用。 7.从图表9可以看出，淘宝的物流在消费者心中也不是非常好的，由于缺乏一个成熟的覆盖全国范围的物流体系，主要委托形形色色的快递公司或邮局承送商品，很难避免交货延迟的现象。配送环节方面：提倡“货到付款”，尽量建立网上商店自身的配送体系。供应商配货不及时，有时容易出现缺货情况；应提高配送环节的技术含量。在支付环节方面：网络安全有待加强；货到付款时出现的找零、发票缺失现象比较严重，也有待改进。 8.从表 10、11可以看出，很多消
15、费者在淘宝服务中出现的问题或者其不能满足自己特定需求时，一般不会直接向淘宝投诉，而是选择跟身边的人抱怨，这种“口碑营销”对于淘宝的发展是致命的，所以淘宝一定要深思这个问题。表12显示了很多人对淘宝投诉的结果也不是特别满意。所以淘宝需要考虑简化投诉流程，提高投诉处理效率。建立良好的企业形象和品牌形象,通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施,是网上购物成功的前提和基础；另外,建立完善的信用机制,提供公平规范的法律环境,搭建优越的技术平台,健全相应的网络配套体系也是网上交易安全化的必要保障。 六结论 总之，目前我国的网上购物未成气候，并不是因为这种形式没有生命力，而是尚处于发展过程中
16、的必经阶段。网络是IT界的新宠，而电子商务则可以说是重中之重。总体来说，淘宝在大学生中的市场是非常巨大的，要在提高商品质量、安全性、物流、售后服务等方面还要继续加强。 附录： 大学生关于淘宝管理的满意度调查研究 您好： 首先感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本问卷主要研究影响淘宝管理的满意度的因素有哪些，从而为淘宝管理人员提供改善客户满意度的建议。本问卷仅供研究分析之用，再次感谢您的参与！ 1.您的性别：A男 B女 2.在过去一年里，您平均多长时间进行一次淘宝？ A 每周一次 B 每月一次 C 每三个月一次 D 每半年一次 E 一年一次 F 无淘宝 3.您在使用淘宝购物平台时，觉得其可靠度如何？
17、 A很不可靠 B不可靠 C一般 D可靠 E很可靠 4.您在使用淘宝购物平台时，觉得其能满足您所有需要吗？ A能 B不能 5.您对淘宝目前整体的产品质量水平感觉如何？ A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 6.您觉得淘宝上商品的价格怎样？ A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 7.您对淘宝网站界面及功能整体设计的感觉如何？ A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 8.您认为在淘宝购物用户隐私能得到保证吗？ A不能 B能 9.您觉得淘宝在线服务功能怎样？ A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 10.您对淘宝物流满意吗？ A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E
18、很满意 11.您是否曾经就淘宝服务中出现的问题或者其不能满足自己特定需求而向他人抱怨过？ A是 B否 12.您是否曾经就淘宝服务中出现的问题或者其不能满足自己特定需求而向淘宝投诉过？ A是（如果选A项，接着回答14题） B否（如果选择B项，直接回答15题） 13.您对投诉处理的满意程度？ A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 14.您觉得淘宝的客服在哪些方面表现还需要改进？（多选） A耐心 B热忱 C听取专心度 D友善度 E响应度 F其他_ 15.您是否会继续使用淘宝来进行购物？ A是 B否 16.您对淘宝的管理有什么意见？_ 推荐第3篇：专业满意度调查报告 一、调查目的与意义 学生
19、的专业满意度是指学生对学习和生活等方面一种带有情绪色彩的总的看法。它与学生的行为积极性和心理健康都有密切的关系1。专业选择涉及大学生个人的兴趣、爱好、事业前途、发展等,它对大学生将来的职业发展有着非常重要的意义。专业满意度是学生对所读专业的一种感受或情感反应,代表了学生对其所就读专业的一种特殊态度2。 学生专业满意度调查是调查学生心理期望和需求的一种工具,了解学生的专业满意度,一方面能够有效把握现代大学生的心理和思想动态,有效地对他们进行教育;另一方面能够更好地把握当前学校在教育中存在的问题,更好地提高教育质量。当前我国高等教育系统全面提升教育质量、构建和谐校园的社会背景下,研究学生专业满意度
20、对我国大学管理具有一定的现实意义和实践意义。 为了解我校部分学生对专业的看法,准确掌握专业的教学条件、师资队伍、课堂教学和实践教学效果等情况与学生期望的符合程度,有针对性的加强专业建设,进一步提高我校教育水平和教学质量,我们针对当前学生满意度低的热点问题进行调研,以便采取科学有效的方法加以解决,从而为预防学校教育中可能出现的有关问题做出努力。 二、调查对象与方法 1、调查对象：数学科学学院大一至大三3个年级 2、样本计算量 假设随机抽样调查n个学生使得满意的比例为p的差异不超过0.05的概率不小于90，则满意的学生人数m服从B(n, p) 分布，要求n使得 m P|-p|0.0590% n 当
21、n充分大时，中心极限定理告诉我们， m-np &N(0,1) np(1-p) 于是 mnm-np P|-p|0.05=P|0. np(1-p)np(1-p) n -190% 2F0.p(1-p) nn F0.95%,0.1.645 p(1-p)p(1-p) 又因为p(1-p)0.25，则可算得n270 则此次调查取样本容量为300 3、问卷发放： 结合我校石牌本部的实际情况（我院大 一、大 二、大三本科生总人数和师范生与非师范生的比例），为了能获取有效的样本和更加典型的进行分析，我们以我院（数学科学学院）的学生为调查对象，每个年级100份问卷，三个年级共300份，收回有效问卷 275份（问卷有
22、效率91.67%），其中大一94份，大二94份，大三87份，师范生171份，非师范生104份，基本上做到了随机发放。 为了取得有效而且方便控制误差范围，本次调查我们亲自发放并且回收、录入和核对问卷，保证了数据的准确有效性。 三、调查结果统计分析 1、公式整理 （1） 以p表示满意的学生在所调查学生中所占比重，由于样 本量n87，属于大样本情况，故满意的学生在所调查 m 学生中所占比重等于样本成数，即p=n，其中m为 满意的学生的人数，n为有效问卷的份数。 （2） 以95.45%的置信水平推断p置信区间： 以1表示满意，以0表示不满意，则此次调查的样本服从二点分布B(1，p)， 因为 1-a=0
23、.9545 7725 ， 1- a =0.97725 ，查标准正态分布表得 z 1- a =z0.9 =2，所以p的95.45%近似置信区间为 p-z 1- a p(1-p) ,p+za 1-n2 p(1-p) n ,即 p-2 p(1-p) ,p+2np(1-p) n 2、不同年级的专业满意度 调查表各个选项得分 在校本科学生对专业的实践能力培养、综合素质培养、课程安排、就业前景和学风 的满意度较低。对专业课安排和专业课程实验内容满意度较 高( 见表3) 大一 大二 大三 P 0.8298 0.8511 0.7872 1 1 1 1 0.9787 0.9787 0.9043 0.9149 0
24、.9362 0.9362 0.9149 0.9149 置信区间 0.75230.9073 0.7776 0.9245 0.7028 0.8717 ，1.0000 ，1.0000 ，1.0000 ，1.0000 ，1.0085 ，1.0085 ，0.9650 ，0.9725 ，0.9866 ，0.9866 ，0.9725 ，0.9725 P 0.8298 0.7340 0.6489 1.0000 0.9894 0.9462 0.9468 0.9255 0.8925 0.7872 0.8298 0.8936 0.9032 0.9149 0.8404 置信区间 0.7523， 0.9073 0.64
25、29， 0.8252 0.5505， 0.7474 1.0000， 1.0000 0.9682， 1.0105 0.8997， 0.9928 0.9005， 0.9931 0.8714， 0.9797 0.8286， 0.9564 0.7028， 0.8717 0.7523， 0.9073 0.8300， 0.9572 0.8422， 0.9642 0.8573， 0.9725 0.7649， 0.9160 P 0.8851 0.6207 0.7701 0.977 1 0.977 0.9655 0.8966 0.9425 0.8046 0.8621 0.9195 0.931 0.908 0.8
26、736 置信区间，0.9534 ，0.7247 ，0.8603 ，1.0091 ，1.0000 ，1.0091 ，1.0046 ，0.9619 ，0.9924 ，0.8896 ，0.9360 ，0.9779 ，0.9854 ，0.9700 ，0.9448 1.00001.00001.00001.00000.94900.94900.84360.85730.88570.88570.85730.8573 0.8167 0.5166 0.6799 0.9449 1.0000 0.9449 0.9264 0.8313 0.8926 0.7196 0.7881 0.8612 0.8767 0.8461 0
27、.8023 报考前对自身兴趣的把握程度刚入学对所学专业的满意度经过学习后对本专业热爱度学术水平敬业精神教学方法教学质量课程体系和教学内容设计的合理程度所学课程对掌握专业知识和技能帮助度经过学习，你实践能力提高程度所学专业对以后学习工作帮助程度本专业教学条件本专业教材选用本专业图书资料本院系教务人员管理与服务 3、不同专业的专业满意度 师范类 非 报考前对自身兴趣的把握程度 刚入学对所学专业的满意度 经过学习后对本专业热爱度 学术水平敬业精神 教学方法教学质量 课程体系和教学内容设计的合理程度 所学课程对掌握专业知识和技能帮助度 经过学习，你实践能力提高程度 所学专业对以后学习工作帮助程度 本专
28、业教学条件 本专业教材选用 本专业图书资料 本院系教务人员管理与服务 4、总体满意度 总体满意度ps 大一 0.95660.0397 大二 0.90580.0633 P 0.84210.69590.69011.00000.99420.97080.96490.95320.92980.80700.84210.92980.94150.94150.8830 置信区间 0.8378, 0.84640.6905, 0.7013 0.6846,0.6955 1.0000,1.0000 0.9933, 0.9950 0.9688,0.9727 0.9628, 0.9671 0.9507, 0.9557 0.9
29、268, 0.9328 0.8024, 0.8116 0.8378, 0.8464 0.9268, 0.9328 0.9388,0.9443 0.9388,0.9443 0.8793,0.8868 类 P 大三 师范 非师范 0.92150.5665 0.92980.0586 0.89020.1175 四、结论 参考文献 1杨清明,税国洪,李志,等.重庆高校学生“满意度”的调查J.探索,2023(1):92-94 2卢雪松,杨倩,鲁烨,等.专业选择的影响因素与专业满意度关系的研究J.高教高职研究,2023,11(33):202-204 推荐第4篇：工作满意度调查报告 工作满意度调查报告 一、调
30、查对象：校园食堂工作人员 二、调查地点：南昌工程学院校园食堂内 三、调查时间：2023年10月22 四、调查成员 五、调查步骤： 首先是，讨论有关员工工作满意度的各个方面，然后分工编制问题，制作问卷。然后实施问卷调查，最后是信息收集，资料整理，最后完成报告。 六、调查进度安排： 搜集信息，制作问卷，填问卷，资料整理分析，写报告。 七、调查方法：问卷调查为主结合访谈法和观察法 八、注意事项： 1、提前与员工做好沟通，解除员工对问题的顾虑，使员工尽可能反映自己的真实想法，交谈时注意礼貌用语，问卷统计与分析尽量客观正确。 2、调查工作符合实际并切实可行。 八、调查目的： 这次问卷调查主要是了解食堂员
31、工对本岗位及工作环境等方面的认识和满意度状况，促进食堂和员工之间的沟通与交流，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，同时了解员工对工作的需求及工作中遇到的各项困难，完善食堂与与员工的关系，促进员工自身的发展。 九、调查内容： 我们此次分别从部门，性别，工作年限，职位，学历程度，年龄等各方面对员工的基本情况进行调查，同时对工作满意度方面的各个状况进行了统计与分析，主要围绕工作回报，工作本身，工作环境，管理，工作群体，人际关系等方面展开。 十、调查结果分析及相关建议： 员工满意度分项评价：分别从部门，性别，学历的角度对工作满意度进行统计分析，重点分析了性别差异，学历差异是否会对整体的满意度
32、产生显著差异。工作员工满意度具体因素评价：围绕工作回报，工作环境，工作本身，工作群体，人际关系，工作管理等有关因素进行了系统的统计与分析。 此次发放问卷共20份，全部收回，调查结果基本可信。 调查结果分析： 对工作环境的调查分析发现，许多人对食堂的工作环境还是比较满意的， 但也有三分之一的人认为食堂工作条件有待改善；此外大多数员工希望在工作中可以较好的提升自己的能力，希望获得较好的人际关系和工作成就。对于食堂有关员工的福利待遇，几乎全部的被调查员工认为目前食堂的福利政策不够完善，假期不明确，工作时间太长，并没有合理的加班费； 大部分员工认为工作的薪酬制度处于一般水平，许多员工认为工资水平偏低，
33、希望能按劳分配；希望有满勤奖，完善奖励制度，认为食堂的奖罚制度不明确；考评应该公开化。对于人际关系，大多数人认为食堂在人际关系处理方面做的较好，员工可以和睦相处。 对于员工的工作责任感，近一半的人认为自己责任心较强，对本职工作有一定兴趣，但也有许多人觉得自己只是完成了自己的工作任务，并没有什么工作的兴趣。 相关建议： 食堂应该公平，平等对待员工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作机会工作，工作待遇等方面做到公平，公正。食堂也要尽力调节人际关系，促进各个部门之间的协调，同时改善食堂工作环境和工作条件，完善福利制度。 推荐第5篇：专业满意度调查报告 下面我们进行详细分析： 表 1：学生选择专业的原
34、因统计（%） 自己的兴趣 就业率高热门专业 父母要求 其他 39% 31% 20% 10 表 1 显示，我们的校友对选择专业的原因诸多，有 20%的校友是因父母的要求选择专业的， 有 49%的人是由于自己的兴趣而选择的，也有 41%的校友目光比较远，是从就业方面选择 的。还有 10的校友，她所学的专业是由学校安排的等其他原因。 表 2：学生所学专业入学前后对专业的了解程度统计（%） 对所学专业 的了解 很了解 及比较了解 一般 报考前 37% 报考后 47 10 23% 比较不了解 及很不了解 53% 30% 从上面两种对比情况来看，无论是入学前还是入学后我校校友对专业的了 解程度还是不够的，
35、虽然说入学后比入学前好了很多，但是也还有 30的同学 对自己的专业不怎么了解。 表 3：学生所学专业的就业导向了解程度统计（%） 对所学专业感觉 很好找工作 困难 还可以，一般 所在专业就业情况 42 32 26% 就业方向 明确 不明确 无所谓只求个毕业证 26% 52 22% 与就业导向相关的就是就业情况，总体来看，我们学校的同学对自己所在 专业的就业情况还是比较满意的。因为对所学专业的就业情况有 42的同学觉 得就业情况良好，26的同学觉得一般。对于所学专业的就业不明确了解 的占总数的 52，认为明确的有 26，而无所谓的有 22。 表 4：学生是否想换专业统计（%） 有没有想过转专业
36、想过或已经成功转了 转专业 54% 没想过 现实中没办法转专业 21 25% 这一组数据表明有一半以上的同学想换专业，而我们的最后一个主观题就 是关于想换专业的理由，而且从同学们的回答上来看，在想换专业中有大部分 学生换专业的理由是想读自己喜欢的专业。 表 5：学生对所学专业的培养方案及教学计划满意度统计（%） 所学专业的培养方案 及教学计划 很满意 满意 基本满意 不满意 满意度 17% 21 53% 6% 总的来说，我们的同学对所学专业的培养方案及教学计划还是满意的，只 有 6%的同学不满意。从上面的图表可知大部分同学持基本满意的态度，持很 满意和不满意态度的同学只占了少数。 表 6：学生
37、对所学专业的课程设置和教学内容满意度统计（%） 所学专业的课程设置 和教学内容 很满意 满意 基本满意 不满意 满意度 17% 27 60% 2% 从上面可看出对所学专业的课程设置和教学内容满意度集中在满意和基本满意上。有 17%的同学很满意，有 27%的同学满意，有 60%的同学基本满意，而有 2%的同学不满意。 表 7：学生对所学专业教学实验设备或现有教学条件满意度统计（%） 所学专业教学实验设 备或现有教学条件 很满意 基本满意 不满意 满意度 9 60% 31% 以上显示， 对所学专业教学实验设备或现有教学条件持基本满意态度的同学最多， 其次 不满意，最少的是很满意。很满意的仅有 9%
38、，而不满意的有 31%。 表 8：学生对所学专业的教学管理和服务满意度统计（%） 所学专业教学管理和 服务 满意 满意度 18 基本满意 不满意 69% 13% 对所学专业的教学管理和服务持基本满意态度的同学超过半数达到 69%，满意的有 18%，不满意的有 13%。 表 9：学生对所学专业的教学实践环节及实习效果满意度统计（%） 教学实践环节及实习效果 满意 基本满意 不满意 满意度 16 64% 20% 从这组数据看，同学们还是满意教学实践及实习效果的，不少同学不 满意有 20%，而满意占的比例也比较少 16%。 表 10：学生对所学专业教师学术水平、教学质量及教学效果满意度统计 教师学术
39、水平、教学 质量及教学效果 满意 基本满意 不满意 满意度 30% 44% 26 从图表中可看出不满意的同学所占比例相差不小有 26%，而持满意态度的同学比持不满意 态度的同学稍微多一点。 四、专业满意度主要不满意多方面分析 1.填报专业不科学 填报专业不科学 在调查中我们发现， 大部分同学在填报志愿时对专业方面的信息了解的很少， 而且容易 受父母、亲友、媒体等的影响。有 22%的同学认为填报志愿时对决策影响最大的是自己， 有 21%的同学在选择专业时考虑的首要因素是“自己的兴趣爱好” ，有 23%的同学目前所读 专业不是高考填报的第一志愿。 造成这种现象的主要原因是：考生对高考的招生信息了解
40、不够，自我认识不全面，没有 合理权衡学校、社会、个人等因素，又缺少必要科学的指导，往往只凭个人经验或简单了解 就盲目做出专业选择， 以致于学校招生计划与专业实际招生情况不相符， 只能通过专业调剂 来解决，但这种调剂的结果往往并非学生心目中理想的专业。 在调查中我们还发现， 有些大学生是根据自己的兴趣选择专业的， 但是， 到了大学之后， 经过一段时间的学习，发现自己对学习的专业还是不满意。那么，为什么根据自己兴趣选择 的专业后来却还是不满意呢？这可能原因是： 学生本人对自己兴趣的把握可能不准确， 对将 来的就业形势分析不够，另外还有对专业的老师水平不满意，以及对学校的教学、管理、服 务、实验、实
41、习、学习风气等等。 2.选择专业趋热避冷 选择专业趋热避冷 相当多的考生有一种只凭分数填报志愿的倾向。高分报“热门”，低分冷门碰运气。于 是社会上相继出现了物理热、计算机热、生化热、建筑热(理工类)等“专业热”；另一方面 则是 师范冷、“农林水地矿油”冷。 另一部分考生则受从众心理的影响， 自己拿不定主意， “儍子过年看邻居”。 左右观望， 最后随大流，看大多数人报什么专业，自己也报什么专业。 3.转专业的难度较大 转专业的难度较大 在调查中，有很多的同学认为自己想过转专业，其中最希望就读的专业：经济管理类、会计、法律、对外汉语、艺术设计等；其中，对于“想转专业的主要原因” ，有部分的同学 认
42、为“自己不感兴趣” ，有不少的同学认为“就业前景不好” （如图 3） 。对于“如果对所学 专业不满意， 而又没有可能转专业时的选择” 有部分同学选择 ， “通过考研， 转变所学专业”， 有少数的同学选择“通过出国留学，转变所学专业” ，不少的同学选择将就着学。 我们认为，对于那些有意向转专业的同学，学校应当尽量满足他们的要求，毕竟学习自 己不感兴趣的内容也不会有太大的积极性。然而目前学校关于转专业的政策为： “在学校条 件允许的情况下，各学科类中平均学分点排名前 5%学生可以跨学科选专业（艺术、体育、特招生除外）”。我们认为这个要求应当适当降低一些，让那些打算转专业的同学有更多的 机会。 4.
43、学习第二专业未能如愿 学习第二专业未能如愿 在调查中，有 37%的同学打算学习第二专业（双学位） ，其中有 34%的同学是因为感兴 趣，有 43%的同学是因为补充知识的需要。 然而，据了解，目前我校虽已开设第二专业（修双学位） ，从一定程度上缓解了部分同 学对所学专业不满意的局面，也顺应当今社会提倡复合型人才的需求的。实际上，因此，我 们学校二学位有限，而且只有计算机和法学两个专业，我们认为，我们学校应该开设更多的 专业供学生选择，因为“兴趣是最好的老师” 。 五、解决方案 1.填报志愿方面 考生应充分了解自己的兴趣所在，以便找到适合自己的专业，同时也要利用网络、电视 等多种途径了解报考政策、各高校招生情况等信息，理性地填报志愿。对高中学校来说，应 引导学生根据自己的实际情况合理填报志愿。 高等院校则要加大对招生信息和相关政策的宣 传力度，让考生对之有比较细致的了解，避免教学资源的浪费。而社会应及时、准确、多途 径地为学生提供相关的资料，例如招生信息、专业简介、专业前景等。学校、教育部门、社 会应该在专业情况提供科学、全面、有效的信息及咨询等方面做出相应的改善，从而使学生 在专业选择上更加科学、合理，最终达到教育资源的合理配置。 2.专业