2023年机关工作人员行为规范.docx

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1、2023年机关工作人员行为规范 区规划建设局 机关工作人员行为规范 为了进一步规范本局机关工作人员行为,切实改进工作作风,提高工作效率和质量,根据局内各项规章制度,结合本局实际,制定本规范。 一、处理公务行为规范 l、认真履行工作职责,严格坚持工作程序,不越权,不越位,工作交叉时应主动协调,积极沟通,禁止推诿扯皮。 2、工作雷厉风行,提高办事效率,做到交必办、办必果、果必报。 3、汇报工作准备充分,注意抓住要点,突出重点,语言简洁,意见明确,节省时间。 4、按时参加会议,认真听会,注意记录。会前应将急办事项妥善安排,会中不经允许不准随意进出会场和擅自离会。会议期间关闭通讯工具。 5、机关行文格

2、式规范,语言简洁,语法通顺,说理明白,意见准确。送主要领导审阅一般要用打印稿。 二、工作纪律行为规范 1、遵守国家的法律、法规和政策,遵守单位有关规章制度,服从组织,服从领导。 2、按时上下班,不迟到、不早退。 3、上班不串岗,不擅自离岗,不闲谈喧哗,不会私客,不办私事。不在走廊大声叫人。 4、坚持原则,秉公办事,执行政策不走样,政令畅通不梗阻。 5、廉洁奉公,不以权谋私,不吃请,不收礼,严格执行上级有关规定。 6、艰苦奋斗,不奢侈浪费,公务接待从简,外出办事不搞特殊。 三、接待行为规范 1、坚持优质服务,对来局办事人员,起身笑脸相迎,热情让座、倒水。 2、微笑问答,礼貌待客,不厌烦急躁,不东

3、张西望,有问必答,讲解清楚。能办的事项马上办理。不知道或不甚了解的问题,转告客人待问清情况后再作答复。 3、接待来访人员,应热诚相待,认真听取反映问题,详细记录,妥善处理。 4、客人离去,要热情相送并礼貌道别。 四、接打电话行为规范 l、打电话要用文明用语,吐字清晰,声音温和,先主动问好,报出单位、姓名,然后回答。 2、接电话时,一般在电话铃响三声以内拿起话筒,若对方要找的人不在,应主动征询是否有事要转告,最好将来话人的姓名、电话号码留下,以便转告。 3、接电话时,要认真听取对方讲话,不时应和对方,讲到最后,应让对方结束通话,道声“再见”后再轻轻把话筒放回原处。 4、接到会议通知时,应认真记录

4、。记录后应简要复述所记内容,检查记录是否有误。 5、如接到电话约见领导,应问明对方单位、姓名等,以便及时汇报。 6、拨错电话号码时,应向对方道歉;接到挂错的电话要温和地告诉对方:“您挂错了”,切忌态度粗暴和不耐烦。 五、语言行为规范 1、提倡使用普通话。 2、讲文明用语,禁用忌语。 3、说话注意场合,区别对象,称谓得体。 4、用语规范、准确,切忌词不达意。 5、说话语调温和,快慢适中,音调自然,条理清晰。 6、谈话要主题明确,言简意明,既讲原则,又讲艺术。 7、他人讲话时,静听不抢,准确理解对方语意。 8、讲究礼貌,谈吐文雅,不说过头话、风凉话、冷硬话,禁讲粗俗话。 六、仪表举止行为规范 1、

5、思想集中、精神饱满,禁忌心不在焉,坐立不安。 2、衣着整洁得体、仪表庄重,讲究场合。 3、形态端庄,举止大方,态度和蔼,谦逊热情。 4、上班期间,女职工不得浓妆艳抹,男职工不得留长发、胡须;不得有不文明举动。 5、上班期间要坐态端庄,站态自然,姿势稳当,行走轻快,手势得体。 七、个人卫生行为规范 1、环境优雅美观,办公场所清洁干净,办公设备和办公用具摆放整齐有序,不染灰尘。 2、遵守卫生制度,维护公共卫生,不乱扔乱倒杂物,不随地吐痰,地面无杂物。 3、经常洗澡、理发,修剪指甲,注意保持个人卫生。 4、服饰整洁,干净得体。 八、社会行为规范 1、模范遵守社会公德、家庭美德、职业道德。 2、不参加

6、与机关工作人员身份不符的活动。 3、尊老爱幼,和睦家庭,团结邻里,乐于助人,见 义勇为。 4、反对迷信、不信宗教,不酗酒、不赌博。 6、遵纪守法,做文明市民。 二一一年九月十四日 区规划建设局 机关一日行为规范 为端正机关工作作风,建立良好的每日工作环境和工作秩序,不断提高工作效率,特制定本规范: 1、按时上班,不迟到; 2、衣着整洁,朴实大方; 3、见到领导、同事要主动问好; 4、车辆要按指定地点整齐停放; 5、上班前要坚持清扫室内外卫生,平时注意保洁; 6、垃圾要倒入指定的垃圾箱内,不得随意乱倒; 7、不往水池、便池内倒杂物、扔烟头; 8、不随地吐痰,乱泼污水,乱扔瓜果皮核纸屑、烟头等污物

7、; 9、不在墙上乱涂乱贴。办公室布置要严肃,做到窗明几净,办公桌摆放要整齐,桌上物品摆放有序; 10、不在楼内大声喧哗、跑跳; 11、工作时间内不闲唠家常、办私事、搞游艺等活动,工作间隙坚持阅文件、看报纸、学业务; 12、有事、有病要请假,外出办事要和分管领导打招呼; 13、执行公务要廉洁奉公、秉公执法、不循私情、务求实效; 14、办公办事要认真、迅速、准确、不失职、不渎职、 监守岗位。 15、同志之间互相尊重,工作互相支持,出现情况逐级反映,无特殊情况不越级上报; 16、遇到自己处理不了的特殊情况,要及时报告; 17、接待外来人员(包括上、下级和上访人员)要礼貌、热情、起立、让座、准确回答问

8、题; 18、打电话要有礼貌,说话要简练,接电话首先要问好,耐心听取对方讲话,找人、办事答话要客气、认真; 19、到各办公室办事,要轻声敲门,经允许后方可入内; 20、要节约水电、纸张和其他办公用品; 21、班前、班上不饮酒,有客来访,经批准后可适当陪同; 22、到点下班,不早退; 23、下班时要关好门窗,闭好灯,掐灭烟头,锁好门; 24、下班后无事要尽快离开机关,不在楼内逗留、游乐; 25、工作超过晚七点的,需准备误餐饭的,要提前与办公室打招呼; 26、值班人员要准时到岗,不得漏值和擅自离岗,要认真巡视检查,有情况及时处理,处理不了的,要立即报告并做好记录,以保证安全。 机关工作人员行为规范 机关工作人员行为规范 机关工作人员行为规范 机关工作人员文明行为规范 机关工作人员日常行为规范 总部机关工作人员行为规范 机关工作人员基本行为规范 机关工作人员日常行为规范 司机关工作人员行为规范N 机关工作人员守则、行为规范、工作纪律

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