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1、2023年电信装维线务员工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：电信线务员工作总结 电信线务员2023年工作总结 工作总结频道为大家整理的电信线务员2023年工作总结，供大家阅读参考。 xx年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。 一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“
2、保 一、平 二、提高三”，取得了 一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。 首先，我们以市维护中心的“文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考 核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高
3、了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保 一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局 一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调
4、查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。 第三、高度重视，预防为主，确保 一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树 立 一、二级干线无小事意识，加强 一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视 一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对 一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修 一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌608块、新增标石
5、650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。 第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。
6、 第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队 伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。 第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线
7、路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。 为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测 推荐第2篇：电信线务员工作总结 电信线务员工作总结范文 这篇关于电信线务员工作总结范文的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 2023年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“1
8、3555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。下面就是本人的年终工作总结： 一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保 一、平 二、提高三”，取得了 一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。 首先，我们以市维护中心的“文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作
9、积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展 示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县
10、级护线领导组 15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保 一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。 今年以来，分局 一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。 第三、高度重视，预防为主，确保 一、二级干线安全畅通。一级干线安
11、全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立 一、二级干线无小事意识，加强 一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视 一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对 一、二级干线线路进行了预检预修， 全年共检修 一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。 第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想
12、。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。 第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区
13、内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的 技术素质得到进一步提高。 推荐第3篇：电信装维人员工作总结 2023年电信装维人员工作总结 今天小编为大家收集资料整理回来了关于电信装维人员工作总结，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧！ 这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。 我比较有体心人在不同环境
14、，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。这就是工作善于积累、总结的方法。 说说我现在的机线员工作、相比我 以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类。 一、装机服务工作 平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽然简单、平泛;我基本上每天就12部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上;但时间一长如果用户重装系统、可能宽
15、带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在modem上、如果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。 二、排障服务工作 一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简单。基本上每天就23个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。 分公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力;如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快
16、解决;从而对于我们的服务失去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生质疑。 在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护。、对一般故障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来 提高adsl线路维护水平。 三、营销服务工作 目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信，我一直干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开
17、始的， 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。工作思路是正确的;但如何成功卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理手机或其它产品的达成。 推荐第4篇：电信装维工作总结 这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。 我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。这就是工作善于积累、总结的方法。 说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员
18、工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类。 一、装机服务工作 平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽然简单、平泛;我基本上每天就12部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上;但时间一长如果用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在modem上、如
19、果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。 二、排障服务工作 一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简单。基本上每天就23个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。 分公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力;如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生质疑。 在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂
20、adsl维护。、对一般故障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高adsl线路维护水平。 三、营销服务工作 目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信，我一直干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开始的， 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。工作思路是正确的;但如何成功卖手机、正面引导用户接受产品。我感
21、觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理手机或其它产品的达成。 推荐第5篇：线务员(宽带装维)大纲 线务员（宽带装维）大纲 初级（理论考试） 1、线路基础知识 了解本地线路网的构成 了解全塑电缆的结构 熟练掌握下户线的安装规范 了解综合布线的基本内容 2、计算机基础知识 了解计算机基本常识 了解计算机系统组成 3、数据网络基础 了解数据通信的基本概念 了解数据网络技术 了解网络交换技术的比较 4、计算机网络基础技术知识 了解IP网络基本原理 5、常用宽带接入技术 熟练掌握ADSL技术 了解LAN技术 理解WLAN技术 了解FTTX技术 6、典型宽带业务介绍 掌握IPTV 了
22、解VOIP 掌握家庭网关 初级（操作考试） 1、宽带安装技能知识 熟练掌握下户线的安装规范内容 掌握综合布线的操作基本内容 了解计算机系统组成含（软、硬件） 了解IP网络基本原理 熟练掌握ADSL操作基础知识 了解LAN、WLAN、FTTX操作基础知识 2、宽带安装操作知识 熟练掌握ADSL安装规范 掌握ADSL日常维护要求 掌握ADSL 常见故障与排除方法 掌握IPTV业务开通的实际操作步骤 熟练掌握各种网络测试命令 了解LAN的维护与操作 掌握家庭网关的安装与维护 了解各项网络应用 3、宽带安装服务技能 理解掌握员工上门服务规范 掌握服务用语规范 了解业务受理流程总体概述 了解主要业务受理
23、方式与流程 中级（理论考试） 1、线路基础知识 了解本地线路网的构成 掌握全塑电缆的结构 熟练掌握下户线的安装规范 掌握综合布线的基本内容 2、计算机基础知识 理解计算机基本常识 掌握计算机系统组成 3、数据网络基础 了解数据通信的基本概念 了解数据网络技术 了解网络交换技术的比较 4、计算机网络基础技术知识 了解IP网络基本原理 了解网络拓扑结果 5、常用宽带接入技术 熟练掌握ADSL技术 掌握LAN技术 理解WLAN技术 理解FTTX技术 6、典型宽带业务介绍 掌握IPTV 了解VOIP 掌握家庭网关技术 7、宽带安装 熟练掌握ADSL安装规范 熟悉ADSL日常维护要求 掌握ADSL 常见
24、故障与排除方法 掌握“我的E家”的业务开通 熟练掌握网络测试命令 掌握LAN的维护与操作 熟练掌握家庭网关的安装与维护 掌握网络视讯的安装与维护 8、网络应用 宽带星空游 绿色上网 星空U盘 星空杀毒 星空相册 集中邮件系统 9、服务规范 熟练掌握员工上门服务规范（试行） 熟练掌握服务用语规范 业务处理流程 熟悉业务受理流程 中级（操作考核） 一、考试内容： 五类线制作，宽带ADSL的安装及排障，IPTV的安装及排障。 二、考试方式： 分为操作闭卷笔试和实际动手操作两部分。操作笔试部分共计30分，实际动手操作部分包括五类线制作、宽带ADSL的安装及业务介绍、IPTV安装及业务介绍，共计70分。
25、 三、考试时限： 操作笔试考试时长30分钟；实际动手操作时长20分钟，其中五类线制作5分钟（做2个水晶头），安装宽带ADSL和IPTV并排障15分钟，单项超时单项不计分。 四、操作要求： 1、熟练按照规范操作 2、设备连接无故障 3、掌握各种业务的开通与应用 4、掌握现场服务的规范要求 5、熟悉宽带障碍的判断和排除 五、需准备材料： 1、水晶头，每位考生3个 2、网线 3、ADSL猫，IPTV机顶盒 4、电视机、计算机 5、考生自备安装盘 6、五类线制作考核，请考生自带网线钳。 六、评分标准： 1、服务和礼仪规范（总分10分）： （1）工号牌未带扣10分，带得1分。 （2）安装携带“八个一”（
26、扣1分/处） （3）礼仪服务规范存在问题（扣1分/处） （4）礼貌离开（2分） 2、五类线制作（10分） （1）皮线没有压到位扣2分/个 （2）关键色序错误扣4分/对 （3）非关键色序扣2分/对 3、业务安装(25分) （1）宽带ADSL安装(15分) 1）正确连接（1分） 2）安装软件（4分） （2）IPTV安装（10分） 1）正确连接（4分） 2）正确设置、调试机顶盒，两个账号，每个帐号3分（6分） 4、业务的开通与应用（25分）。 （1）宽带业务介绍、演示（10分） 1）连接并登录（1分） 2）宽带业务客户端介绍并演示，至少3项内容，每项3分（9分） （2）IPTV介绍、演示（15分）
27、1）开关机顺序（1分） 2）遥控器介绍按键（1分） 3）学习功能（2分） 4）IPTV业务三大特色，每个3分。（9分） 5）除三大特色外，每多讲一项得1分（2分） 推荐第6篇：线务员工作总结 工作项目列数 一 小寨局领单 二 南稍门机房查询当日装机线序号和辖区故障表 三 装机 1 非光纤装机 l 机房查询主配线线序 l 确定线序所在的交换箱 l 在交换箱寻找主线与配线的位置 l 确定主线与配线是否被占用和是否开通，若都不占用通知测量台开通 若主线占用则重新派单或自寻找空余主线端口 若配线占用则直接寻找空余配线端口 l 客户端配线端口连接测试 l 室内连接并调试 四 处理电话障碍 l 故障出现位
28、置随机性有主线、交换箱配线到客户端配线、客户端配线到分离器、分离器到电话端口连接线、话机 l 交换箱主线有声音则排除主线故障 l 分离器端口有声音则又可排除配线的故障若无声音则是配线问题 l 分离器到电话端口连接线有声音则可定性为话机问题若无声音则是分离器到电话端口连接线的问题 五 处理宽带障碍 l 不能正常启动猫 l 频繁掉线 l 网速慢 六 回单 七 中途应用 l 熟悉交换箱的所辖范围 l 熟悉交换箱主线与配线的接入 l 熟悉交换箱配线到客户端的接入 l 排查故障区分用户线路法则 l 华为iftv数据库咨询情况（67214666） l 网速测试（61.150.4.238） l 路由器设置（
29、192.168.1.1） 八 案例 l 案例一：用户家有电话新装宽带-测量台通过用户电话号码调出主线线序-找出对应的线序-通知测量台开通-调试-一切俱但宽带提示“691”不能正常连接-拨1000号总台电话（82240112）绑定用户宽带账号-闭环 l 案例二：用户itv掉线和电脑宽带掉线-测量台测量是否存在线路问题-非线路问题则可能是终端（机顶盒、猫、分离器）问题-更换终端-闭环 l 案例三：用户电脑频繁掉线、网速慢-经测量台查询线路漏电问题-重新换主线-闭环 l 案例四：用户突然上不了网（本地连接正常而宽带连接不上并提示xx）-端口关闭-重配端口-闭环 l 造成频繁掉线、网速慢的主要原因是混
30、线、漏电、线锈-用户家初步检查看是否存在皮线隐患-通知测量台测试以用户电话号码标识的线路-线路不正常-到交换箱拔去配线通知测量台测量用户号码为标识的线路-线路正常-判断为配线问题-更换配线端口（选择没有声音的配为端口）-通知测量台测试新端口线路-正常-闭环 l 案例五：若是纯数据用户宽带障碍可通知测量台配个语音看线路是否正常。确定用户是否为非语音用户可通过测量台（宽带账号）检测 l 若宽带好电话不通的情况下巡线仪器没声音-拨96068005-输入工号-输入密码-按提示操作-可通过用户电话号码调出端口 l 回单：拨10000-491-输入工号-输入密码-按提示操作 l 用户不能正常上网-宽带连接
31、提示“691”-密码错误 推荐第7篇：电信线务员年终工作总结 电信线务员年终工作总结范文 工作总结频道为大家整理的电信线务员年终工作总结范文，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 二0xx年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。 一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合
32、”的八字方针，“保 一、平 二、提高三”，取得了 一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。 首先，我们以市维护中心的“文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核， 创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工
33、的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保 一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局 一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率
34、达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。 第三、高度重视，预防为主，确保 一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立 一、二级干线无小事意识，加强 一、二级干线的线路维护、巡回、 随线到户和外力影响监控工作，高度重视 一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对 一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修 一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌6
35、08块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。 第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率
36、考核指标的完成。第 五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业 务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。 第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢
37、复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。 为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光 推荐第8篇：电信线务员年终工作总结 电信线务员年终工作总结 摘要:二00*年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的十六届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思 二00*年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的十六届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工
38、作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。 一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保 一、平 二、提高三”，取得了 一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。 首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位
39、置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置A、B、C三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 1xxxx，积极与县级城镇
40、改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就二00五年度有关施工计划及安排进行商谈，确保 一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局 一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到10xxxx，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。 第 三、高度重视，预防为主，确保 一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标
41、的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立 一、二级干线无小事意识，加强 一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视 一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对 一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修 一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。 第 四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁
42、，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。 第 五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使
43、用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。 第 六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素质，培养了能力。 二、加强外力盯守，确保线路畅通 线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓宽工程的增多，外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次也随之增大，今年以来，怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工，针对这种情况。我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位