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1、行政部2012年工作总结暨2013年工作计划2012年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾近一年的工作行政部在公司总经理和副总经理的正确领导、各部门及分支机构负责人的积极配合以及各位同事的支持协助下，紧紧围绕公司各医院营销工作进度展开工作，紧跟公司各项工作部署，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了部门工作职能，完成了自己的本职工作。一、2011年的工作回顾行政部是公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要和政府各职能部门等机关搞好人际关系，作为行政人事部门的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、
2、内外沟通、左右协调联系四方的枢纽，是推动个项目工作朝既定目标前进的中心 。细数行政部的工作，可以说是千头万绪，面对纷繁琐杂的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕公司制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。（二）、人事方面1、招聘：配合人事部进行招聘、面试、内部竞聘等工作；2、绩效：在原基础上参与修订了绩效考核管理规定，并经公司领导审核通过后予以颁布实施。修订后的绩效考核管理规定，增强了
3、可操作性，通过第四季度试用考评工作，能较客观体现员工当前的工作状态。同时把绩效考核的结果与员工的薪资调整相结合，起到了较好的激励作用，同时为公司减少比必要的浪费。3、培训：协助培训主管对公司新进员工及老员工进行了团队凝聚力、营销意识的拓展培训工作，在一定程度上提高了员工的综合素质。（二）、行政工作方面1、证照的办理工作暂由财务部办理；2、印章暂由财务部管理；3、档案管理工作草拟综合性文件和报告，认真做好公司对内对外有关文件、公函的发放、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、合同、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作，管理并使用好公司（包括旗下分支机构
4、）通知发文、例会纪要、文件公函的归档整理。4、规章制度、考勤管理落实公司的规章制度、考勤控制、入离职员工手续等监督、执行工作，如实统计出勤、加班、请休假、餐补、入离职手续交接数据，根据公司相关规定做好管理工作。5、外联及接待工作加强和外协单位的联系和沟通，做好公司内部和外部的接待工作，积极配合其他相关部门做好接待任务。6、物资采购与管理建立办公用品台账，监督各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记、出入库登记。合理地采购办公用品、办公设施、交通工具和各部门申购的物品；联系办公用品、办公设备、办公耗材的供应、维修、保养合作单位。7、车辆管理暂未管理8、员工宿舍管理定期做好宿舍卫生、消防、维
5、修等安全隐患检查，做好入住、离职宿舍安排登记。9、后勤管理保障包括食宿安排、饮用水、文化衫、文化墙制作、报刊杂志、图书订购，按期缴纳办公室、宿舍租金、水电气费等，及时主动的完成日常管理工作中的各项工作。10、协调配合工作行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。在这近一年中，行政部加强了与各部门及各分支机构之间的沟通和协调，注重与各部门的协调配合，部门配合工作较以前有明显改善，增强了员工内部关系融洽度。11、 制度建设及流程管理颁布实施了出差管理制度、培训管理制度、CRM启用制度、人才引进费用报销制度、内部举荐奖励制度、保密制度、首问
6、责任制度、宿舍水电管理制度、劳动合同修订版、医师行为规范制度、宿舍管理制度、加班管理制度、员工编码制度、内部竞聘管理制度、员工编码制度、中高阶领导宿舍水电费管理制度、邮箱管理制度、远程会诊细则及相关流程和表格。为公司的制度化、规范化管理，并逐步向现代化管理迈进提供了依据。12、 突发事件的处理对于突发事件行政部及时进行调节，避免事态的进一步扩大。13、督导工作在总经理的正确引导下，行政督导工作逐步走向正轨，在有效的督促各部门工作正常开展和推动工作顺利进行的同时，也加深了对医疗行业的和对各部门工作的熟悉，同时提高了自身的综合能力。13、 图书管理负责图书的购买、图书登记管理工作。14、总经理办公
7、室工作管理1）公司各部门及各分支机构负责人周例会通知、会议的记录、会后会议纪要的整理、会议纪要呈送董事长批示、会议纪要抄送各分支机构负责人、各负责人工作汇报跟踪落实等。2）每月各分支机构排班表、广告计划、月工作总结收集，广告计划的审核工作。3）每季度经营会议经营会议资料收集及经营会工作安排。（三）加强自身学习，提高业务水平作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定本部门是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，加之自身经验不足，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及
8、想要达到的工作效果还有一定距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习。向公司领导及其他部门主管学习，向周围的同事学习，向业内人士学习，总体感觉自己近一年还是有了一定进步。经过不断的学习和积累，能够比较小从容的处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本部门各项工作的运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的工作责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。二、自我任职以来，深刻的体会到：创新提高效率、学习提升技能、比较缩小差距。回顾行政部2012年的
9、工作，虽然在工作中取得了一些成绩和进步，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：1、部分以前未从事过的新工作，只能边干边摸索，边干边学习，导致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心、不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。3、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。4、身兼总经理助理工作但未落实跟踪各负责人汇报工作事项。三、2013年的工作计划和目标（一）2013年来临的同时，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心加强学习，
10、努力提高部门工作水平，为公司的全面发展充分贡献力量，主要努力方向为：1、加强学习，拓宽知识面。努力学习医疗行业专业知识和相关常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，为领导的决策提供一定的依据和参考。2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，并及时反馈给公司领导，以便公司各主管及领导在此基础上进一步安排部署工作，真正做好领导的助手。3、注重团队建设，加强管理，团结一致，营造良好的工作氛围。4、加强督导工作，提高执行力度，抓好决策落实，保证公司各项决策全面、有效地落实。（二）配合人力资
11、源做好管理水平提升1、做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好技术骨干人才的储备工作。2、进一步完善绩效考核制度体系3、根据岗位设置及绩效考核结果，确定必要的培训需求。公司的培训工作一直处于薄弱环节，然而培训工作一直以来都是企业能够不断前进的动力之一，需要对现有员工以及新近员工进行必要的培训才能够不断加强、充实团队的管理以及技术实力。目前岗位入职后的培训还比较少，如果员工能够相互参与，主动学习相关岗位知识，提升工作效率的同时，也能更了解自己的工作能力和比较优劣势，就能够在适合自己的工作岗位上发挥所长，达到甚至超过岗位任职要求。（三
12、）强化协调能力协调是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多部门配合的现象比较普遍。这种职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。四、新年展望新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2013年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩，以崭新的工作风貌，更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政部的各项工作中。为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。汇报完毕，谢谢！ 行政部 二零一三年一月三日