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1、浙江大学宁波理工学院学生会“维权热线”工作简报 (第1期 总第1期）浙江大学宁波理工学院学生会学生权益部主编 2006年11月25日问：从早操结束到早读时间间隔短，需做的事情较多，会使部分同学们情绪烦燥，影响学习效率。学生处：出操有利于养成良好的生活习惯，提高学生的组织性、纪律性。问：早操后食堂拥挤，导致部分同学放弃就餐，对同学们的身体、学习都产生不利的影响。学生处：目前食堂尚能同时供应同学早餐需求，而且认真做早操能增加学生的食欲，有利健康，请同学们健康就餐。问：广播声音过响，影响高年级同学的休息，建议调低音量。学生处：学校安排的早操时间是合理的，这个时间同学们都要开始新的一天的学习了，目前广
2、播音量已调整适当。问：晚自习制度不是特别合理，管理过严，希望有选择性的规定若干天，其他的时间学生可以自行安排。教务处：教务处没有出台相关的硬性规定，应该是各个分院的政策，分院的初衷是好的，有利于形成良好的学习习惯，学习态度，有利于学风建设，请同学们自觉遵守。问：晚自习教室往往供不应求，有个别自私的同学，少数人占用一个教室把其他同学拒之门外，这样的行为是很过分的。教务处：学校一直采用动态的管理方法，如果教室不够，请与管理员联系，管理员会打开新的教室，如果教室里人很少，为了节省资源，教室里的人员就会被合并到其他的教室。由于南教学区多媒体教室占较多，比较不方便，所以请同学们尽量在北教学区教室自习。问
3、：电子阅览室的网络经常中断，这是怎么回事？图书馆：关于这个问题老师们也有意见。引起网络不通的原因有很多。一是图书馆内网不通，二是校园网不通，三是与浙大的连接网不通。馆内断网我们易进行查处解决，如果是校园网和浙大网出现问题处理过程尚存在一些难度。我们要向对方反映情况并让其相关技术人员进行调试。所以有时候问题解决起来就会比较慢，请同学们谅解。问：电子阅览室有些机子出现经常性的死机，反应缓慢，图书馆是否是有计划对机器进行更换。图书馆：有些机子从学院成立至今已经运行了5个春秋，我们计划明年对这批机子进行全部更换。现在我们已经将这一要求上报学院，得到学院上级部门的批准后便能进行更新。问：有些电脑带有病毒
4、，如果插上MP3就会感染上病毒。图书馆：这个问题我们会通知图书馆的相关技术人员，让他们对电脑进行查毒杀毒，并对杀毒软件进行必要的定期更新。问：电子阅览室为什么不能两人共用一凳？图书馆：电子阅览室座椅在设计之初就没有计划一把椅子承受两人的重量。如果两个人同时坐上去就会对椅子的承受能力产生影响。这样不仅损害了学校的利益，而且损害了广大同学们的利益。另外有时候看到女生坐在男生上面的现象，这样对于学校的院风学风建设产生不利影响。问：图书馆不能携带食品、甜饮进入，这个要求对于复习临考试需要泡图书馆同学来说是不是苛刻了点？图书馆：我们之所以提出这个要求是处于对图书馆建设方面的考虑，食品内有残渣，这样会引来
5、不少昆虫（如蚂蚁，蟑螂），这些昆虫的到来会对图书馆的藏书带来很大程度上的侵蚀。在这个问题上我们是不能让步的。国外的图书馆在这一方面做的更加严格，他们在墙上写着“NO FOOD,NO DRINK”。相对而言我们允许同学们带矿泉水是比较人情化的，但还是请同学们将水密封好。问：图书馆的工作人员有时候在服务态度上存在一些问题，许多同学对此意见很大。图书馆：目前馆内的工作人员比较少，管理很难到位，我们会改善自己的服务态度，提高服务质量，尽量为同学们多做事，为同学们营造一个良好、宽松的学习环境。问：教学区课桌里的垃圾太多，上完课的同学几乎不把垃圾带走导致使课桌里满是点心袋、用过的纸巾，影响下一节上课的同学
6、的情绪。万川后勤：我们的工作人员比较有限，一个层面就安排一个垃圾清理工，我们可以保证在上午第一节课和下午第一节课时给同学们一个整洁的课堂。但课间只有15分钟，我们的清洁工一般会抽取两到三个教室进行打扫，所以就无法顾及到全部的教室，走廊上是有垃圾筒的，希望大家养成良好的文明习惯，能够自己把垃圾带走。问：校园草坪里喷水的水龙头经常把水喷到行人身上，给行人带来方便，如何处理这些问题？万川后勤：我们已经对草坪的浇灌时间进行了调整。每天早上的7：25-8：00，第2第3节课的课间15分钟时间我们将停止浇灌。现在天气已经开始变冷，根据气候的变化我们还会对浇灌的时间作进一步调整，总之会尽量避免对行人造成影响
7、。问：理工河水出现变黑发臭的现象，将如何处理？万川后勤：理工河水污染的问题，河水的源头不是在校内，污染源也不在校内，我们将尽可能把河内的漂浮物垃圾等打捞上来。另外我们也将联系相关部门解决。新宇后勤：中心和学院相关部门会同宁波市和鄞州区环保部门已经在10月份对理工河进行了相应整治，就目前的情况看，整治效果尚好，感谢同学对周边环境的关心。问：食堂菜价偏高且质量不太好，工作人员的服务态度太差。新宇后勤：在价格方面，由于成品油价格上涨，致使运输成本大幅度上升，而上涨部分的费用又转嫁到市场各种原材料之中，此连锁反应也直接导致蔬菜、肉类、调味品等采购价格的上涨，为了维护同学们的切身利益，我们各食堂已经积极
8、挖潜降耗，想办法内部消化原材料上涨的不利因素，并且保证低价菜的供应，从而使人均消费比去年同期上涨了5.03%。我们各食堂每一餐供应的菜样品种不少于50个，并配有特色专窗服务，如：一食堂有川味窗口、兰州拉面专窗，二食堂有盖浇饭专窗、面食专窗等服务。餐饮部这学期招聘了大量的新员工，各项职业培训工作还在不断得强化中，如出现食堂服务员态度生硬的情况，请同学们将具体服务人员的工牌号及时反馈于各食堂大堂副理或者餐饮部办公室，我们将对相关服务人员进行严肃处理，以此提高食堂服务人员的服务水准。同时我们还会通过培训员工的服务技能，尽量避免发生拿错卡、打错卡的现象。问：大一新生和大二大三同样每年交1200元，但是
9、住宿条件却有天壤之别，大一住的一期单元房，是公共卫生间，而大二大三大四却有独立的卫生间，里面的环境也完全不一样。有的同学认为不合理，要求退还部分钱。新宇后勤：学生入住公寓前，中心是按照学院提供的人员按系别、班级，男女比例进行随机抽取并安排入住，不存在刻意之举。因房屋建筑问题，每期工程都各不相同，对由此造成的不便，请同学们体谅。对于价格问题，中心对各个户型的收费是严格按照市物价局的核价进行收取的。问：寝室里用电不方便，断电后手机就不可以充电，寝室的备用插座也没有电，是否不太合理。新宇后勤：晚上切断台灯电源，考虑到同学每天都有一定数量的课程，同时也为了同学能按时的休息，所以会切断所有的电源开关。园
10、区按照学院规定对学生公寓实行熄灯、断电等措施，建议同学们在熄灯、断电前充足电量，以备急用。问：寝室一楼由于夏天蚊子太多，建议装纱窗。新宇后勤：一期公寓由于设施原因目前无法安装纱窗，中心会进一步改善并对周边环境定期进行整治，二、三期公寓均配有纱窗，也请同学们爱护使用。问：电费太贵，学生电费是否可以优惠新宇后勤：中心按国家规定标准收取电费。问：寝室内部物品损坏，维修人员没有及时修理，收费不太合理，例：通下水道一次20元，而且有时不开发票。新宇后勤：我们会进一步完善管理机制，提高维修效率。维修费用严格按照公共物品人为损坏赔偿收费标准，每幢管理室旁边都有公示，请同学爱护公共物品。需要收据的请同学请向工
11、作人员索取。问：门禁制度需要完善新宇后勤：中心目前正在收集同学意见，进行进一步完善门禁制度，欢迎同学们提出门禁制度的修改意见，中心将采纳合理的意见和建议。问：有些车库太小了，车子放不下，许多车子被迫停放在露天，这样经历风吹日晒，车子的寿命必将减少，希望能扩大车库或在露天搭塑料棚，而且31幢无车棚，建议安装。新宇后勤：生活园区部分车库较小，客观上确实存在面积小的问题，受土地面积和建筑布局所限，不能再扩大车库。现中心已联系学院保卫处对车库内废弃车辆进行处理以便腾出车位，届时停车难问题会得到明显改善，同时建议同学们按秩序停放车辆。问：面包房质量不过关，常有人吃了拉肚子新宇后勤：中心会找到责任单位进行情况了解和相应处理并公布，保障同学们的身体健康。问：后勤很多消费服务如食堂、洗衣房等存在垄断现象，价格和质量缺乏竞争。新宇后勤：园区食堂的菜肴和洗衣房的价格是严格按照成本核算制定的，同时参照周边高校同类项目价格，总体来说，其价格也只是处于同等项目的中档水平。问：澡堂开放时间太短，价钱太高新宇后勤：价格上调是因为蒸汽等能源价格上涨因素导致，制定价格的同时我们也走访了周边高校浴室的情况，此价格不高于周边同类浴室价格，今后的开放时间也将随季节的变化而进行相应调整，届时请同学们关注相关通知。问：超市东西价格太贵新宇后勤：中心将根据具体商品进行了解和相应处理并即使公布。