《江苏自考27877市场营销-总复习题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《江苏自考27877市场营销-总复习题.doc（70页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、市场营销学总复习题市场营销学总复习题复习注意事项：复习注意事项：(1)(1)认真看书认真看书 1-21-2遍遍,要全面理解；要全面理解；(2)(2)认真做一课一练习题和案例认真做一课一练习题和案例,(3),(3)背名词和简答论述题。背名词和简答论述题。题型：题型：1 1、单项选择（、单项选择（1 1分分26=2626=26分）；分）；2 2、填空题（、填空题（1 1分分4=54=5分）；分）；3 3、判断改错题（、判断改错题（2 2分分4=84=8分）；分）；4 4、名词、名词（3 3 分分4=124=12分）；分）；5 5、简答题（、简答题（6 6分分5=305=30分）；分）；6 6、论述
2、题（、论述题（1010分分1=101=10分）；分）；7 7、案例分析（、案例分析（1010分分1=101=10分）分）1 1、市场营销的核心思想是（、市场营销的核心思想是（）P1P1A A、研发产品、研发产品B B、销售、销售C C、创造需求、创造需求D D、竞争、竞争C C2 2、“市场营销组合市场营销组合“理论的提出者是（理论的提出者是（）P2P2A.A.温德尔温德尔*史密斯史密斯B.B.尼尔尼尔*鲍顿鲍顿C.C.阿贝阿贝*肖克肖克D.D.菲利普菲利普*科特勒科特勒B B3 3、“产品生命周期产品生命周期”理论的提出者是（理论的提出者是（）P2P2A.A.乔尔乔尔*迪安迪安B.B.菲利普
3、菲利普*科特勒科特勒C.C.西德尼西德尼*莱维莱维D.D.杰罗姆杰罗姆*麦卡锡麦卡锡A A4 4、“市场细分市场细分”理论的提出者是（理论的提出者是（）P2P2A.A.乔尔乔尔*迪安迪安B.B.菲利普菲利普*科特勒科特勒C.C.温德尔温德尔*史密斯史密斯D.D.杰罗姆杰罗姆*麦卡锡麦卡锡C C5 5、“市场定位市场定位”理论的提出者是（理论的提出者是（）P3P3A.A.乔尔乔尔*迪安迪安B.B.菲利普菲利普*科特勒科特勒C.C.阿尔阿尔*赖期赖期D.D.杰罗姆杰罗姆*麦卡锡麦卡锡C C6 6、市场营销的核心概念是（、市场营销的核心概念是（）P4P4A A、交换、交换B B、销售、销售C C、需
4、求、需求D D、竞争、竞争C C7 7、市场营销的目的是实现、市场营销的目的是实现（）P5P5A A、销售产品、销售产品B B、企业营利、企业营利C C、产品交换、产品交换D D、双赢或多赢、双赢或多赢D D8 8企业营销活动的出发点和归宿点是企业营销活动的出发点和归宿点是()P6(09.7)P6(09.7)A A产品产品B B利润利润C C竞争竞争D D市场市场D D9 9市场营销的第一步工作是市场营销的第一步工作是()P10(09.7)P10(09.7)A A生产产品生产产品B B市场分析市场分析C C市场调研市场调研D D市场定位市场定位C C1010、市场定位的前提条件是（、市场定位的
5、前提条件是（）P10P10A.A.目标市场选择目标市场选择B.B.市场细分市场细分C.C.市场调研和市场分析市场调研和市场分析D.D.市场分析和营销组合市场分析和营销组合C C1111、（、（）是是人人们们为为延延续续和和发发展展生生命命而而产产生生的的对对客客观观事事物物的的渴渴求求，是是人人们们感感受受缺缺乏乏时时的的一一种种状状态态。P P1 12 2A A、需求、需求B B、需要、需要C C、欲望、欲望D D、幻幻想想B B1212当您口渴了，想花当您口渴了，想花 2 2元钱买一瓶饮料，这属于您的元钱买一瓶饮料，这属于您的()。P12P12A.A.需求需求B.B.需要需要C.C.欲望欲
6、望D.D.幻想幻想A A1313、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（）P12P12A A、需求、需求B B、需要、需要C C、欲望、欲望D D、幻想、幻想C C1414、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（）P12P12A A、欲望、欲望B B、价值、价值C C、需求、需求D D、效用、效用D D1515、商品效用的最大特点是（、商品效用的最大特点是（）P12P12A A、主观性、主观性B B、客观性、客观性C C、攀比性、攀比性D D、炫耀性、炫耀性A A1616人们在实现了欲望之后，心理上
7、的充实感是人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是()P13(09.4)P13(09.4)A A价值价值B B满足满足C C满意满意D D效用效用B B1717不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。体现的是不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。体现的是()营销观念。营销观念。P14P14A.A.生产生产B.B.社会社会C.C.销售销售D.D.市场市场A A1818在卖方市场条件下的企业极易产生在卖方市场条件下的企业极易产生()营销观念。营销观念。P18P18A.A.生产生产B.B.销售销售C.C.市场市场D.D.社会社会A A1919、“好酒不怕巷子深好酒不怕巷子深“体现的是
8、（体现的是（）营销观念。）营销观念。P15P15A A、生产、生产B B、产品、产品C C、销售、销售D D、市场、市场B B2020“企业生产什么，我们就努力地推销什么。企业生产什么，我们就努力地推销什么。”体现的是体现的是()营销观念。营销观念。P15P15A.A.生产生产B.B.产品产品C.C.销售销售D.D.市场市场C C2121、“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。“体现的是（体现的是（）营销观念。）营销观念。P15P15A.A.生产生产B.B.产品产品C.C.销售销售D.D.市场市场D D2222新营销观念指导下的企业，其出发点是新营销
9、观念指导下的企业，其出发点是()(09.4)P19)(09.4)P19A.A.以企业为中心以企业为中心B.B.以产品为中心以产品为中心C.C.以需定产以需定产D.D.以产定销以产定销C C2323大市场营销观念在传统营销大市场营销观念在传统营销 4P4P基础上又增加了基础上又增加了2 2个个 P P，这这 2 2个个P P的涵义是的涵义是()P20(09.7)P20(09.7)A A市场研究与市场细分市场研究与市场细分B B优先战略与消费者参与优先战略与消费者参与C C政治力量和公共关系政治力量和公共关系D D市市场场定定位位与与市市场场细细分分C C24.24.关系市场营销能为企业带来一种独
10、特的资产。即关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。即()P21)P21A.A.超额利润超额利润B.B.设备和技术设备和技术C.C.企业规模企业规模D.D.营销网络营销网络D D2525“企业对竞争关系加以适当管理，变竞争者为合作者。企业对竞争关系加以适当管理，变竞争者为合作者。”体现的营销观念是体现的营销观念是()P22(09.4)P22(09.4)A A整体营销整体营销B B大市场营销大市场营销C C整合营销整合营销D D服服务务营营销销A A三、填空题：三、填空题：1.1.市市场场营营销销学学的的发发展展大大致致辞辞经经历历了了四四个个阶阶段段：形形成成阶阶段段、应应用用阶阶段段、发发展
11、展阶阶段段、和和阶段。阶段。P1P1繁繁荣荣2.2.市场营销的主体是市场营销的主体是。P4P4一一切切面面向向市市场场的的组组织织和和个个人人3.3.市场营销的客体是产品和市场营销的客体是产品和。P4P4价价值值4.4.市场营销的中心活动是市场营销的中心活动是。P5P5交交换换5.5.市场营销既是一种经营哲学又是一种市场营销既是一种经营哲学又是一种。P5P5经经营营职职能能6.6.现代企业的组织结构是顾客作为核心功能和营销作为现代企业的组织结构是顾客作为核心功能和营销作为功能。功能。P5P5整整体体7 7场营销活动的全部基础在于分析场营销活动的全部基础在于分析。P7(09.7)P7(09.7)
12、市市场场机机会会8.8.是指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。是指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。P12P12需需求求9.9.是是商商品品交交换换的的场场所所，是是显显在在和和潜潜在在买买主主的的结结合合体体，是是买买卖卖关关系系的的总总和和。P P1 13 3市市场场10.10.生产观念的经营指导思想是生产观念的经营指导思想是。P14P14以以产产定定销销1 11 1.观观念念是是一一种种经经社社会会福福利利为为中中心心的的市市场场营营销销观观念念。其其中中心心内内容容是是：企企业业在在制制定定营营销销策策略略时时，要要兼兼顾顾企企业业利利益益、消消费费者者需需求求和和
13、社社会公众利益。会公众利益。P16P16社社会会营营销销12.12.不注重树立企业形象和信誉的企业。其营销观念是不注重树立企业形象和信誉的企业。其营销观念是。P19P19旧旧观观念念13.13.属于市场营销旧观念的是属于市场营销旧观念的是生产观念、产品观念、销售观念生产观念、产品观念、销售观念。P P1 19 914.14.属于市场营销新观念的是属于市场营销新观念的是市场营销观念、社会营销观念、关系营销观念市场营销观念、社会营销观念、关系营销观念。P P1 19 915.15.持旧营销观念的企业其经营的着眼点是持旧营销观念的企业其经营的着眼点是P19P19产产品品1 16 6.观观念念企企业业
14、的的市市场场营营销销活活动动应应囊囊括括构构成成其其内内外外环环境境的的所所有有重重要要行行为为者者。企企业业应应将将供供应应商商看看做做是是合合作作伙伙伴伴，并并设设法法帮帮助助他他们们提提高高供货的质量和及时性。供货的质量和及时性。P22P22整整体体营营销销四四、判判断断改改错错题题：1.1.市场营销市场营销就是就是推销、广告和销售活动。（推销、广告和销售活动。（）P P5 5市市场场营营销销不不等等于于产产品品的的推推销销、广广告告和和销销售售活活动动，推推销销、广广告告和和销销售售活活动动仅仅是是营营销销的的一一部部分分。2.2.企业营销活动是在产品生产出来之企业营销活动是在产品生产
15、出来之后后才进行的。（才进行的。（）P7P7企企业业营营销销活活动动是是在在产产品品生生产产出出来来之之前前进进行行的的。3 3 创造顾客比开发产品更重要。创造顾客比开发产品更重要。()P7(09.7)P7(09.7)4.4.有支付能力的欲望才能形成现实的有支付能力的欲望才能形成现实的需要需要。P12P12需需求求5.5.比起比起欲望欲望来讲，人类的来讲，人类的需求需求要多得多。（要多得多。（）P12.P12.比比起起需需求求来来讲讲，人人类类的的欲欲望望要要多多得得多多。6.6.任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。（任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。（）P12P12
16、7.7.能满足人们某种需要的，可通过交换获得的一切皆是能满足人们某种需要的，可通过交换获得的一切皆是产品产品。P12(09.4)P12(09.4)商商品品8.8.效用大的产品其使用价值效用大的产品其使用价值也大也大。P13P13效效用用大大的的产产品品其其使使用用价价值值不不一一定定大大。9.9.同一件产品对不同的人而言，其效用是同一件产品对不同的人而言，其效用是一样一样的。（的。（）P13P13不不一一样样10.10.效用效用就是消费者对产品满足其需要能力的评估。（就是消费者对产品满足其需要能力的评估。（）P13P13价价值值11.11.形成卖方市场的基本条件是产品形成卖方市场的基本条件是产
17、品供过于求供过于求。（。（）P18P18产产品品供供不不应应求求12.12.市场营销观念认为先有市场营销观念认为先有产品产品，后有，后有顾客顾客。（。（）P15P15先先有有顾顾客客，后后有有产产品品。13.13.满足消费者的需求和满足企业获得最大限度的利润，二者是满足消费者的需求和满足企业获得最大限度的利润，二者是矛盾矛盾的。（的。（）P18P18二二者者并并不不矛矛盾盾1 1、顾客购买某产品与服务所期望获得的所有利益是（、顾客购买某产品与服务所期望获得的所有利益是（）P31P31A.A.顾客让渡价值顾客让渡价值B.B.顾客总成本顾客总成本C.C.顾客总价值顾客总价值D.D.价值价值C C2
18、.2.顾客为获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力和精神等顾客为获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力和精神等,是（是（）P P3 31 1A.A.顾客让渡价值顾客让渡价值B.B.顾客总成本顾客总成本C.C.顾客总价值顾客总价值D.D.价值价值B B3 3、由产品的功能、特性、品质、款色等要素所产生的价值是（、由产品的功能、特性、品质、款色等要素所产生的价值是（）P P3 32 2A.A.形象价值形象价值B.B.服务价值服务价值C.C.产品价值产品价值D.D.人员价值人员价值C C4 4、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（
19、）P P3 33 3A.A.形象价值形象价值B.B.服务价值服务价值C.C.产品价值产品价值D.D.人员价值人员价值A A5 5、企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（、企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（）P42P42A.1A.13 3倍倍B.5B.56 6倍倍C.7C.78 8倍倍D.0D.01515倍倍B B6 6、企业流失一位老客户的损失，只有争取多少位新客户才能弥补？（、企业流失一位老客户的损失，只有争取多少位新客户才能弥补？（）P42P42A.10A.10 位位B.15B.15 位位C.20C.20 位位D.25D.25 位位A A7 7、因对产品和服务不满而引起的顾客流失占
20、流失顾客的比率为（、因对产品和服务不满而引起的顾客流失占流失顾客的比率为（）P42P42A A、16%16%B B、46%46%C C、68%68%D D、78%78%D D8 8一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客?(?()P43(09.4)P43(09.4)A A8 8个个B B1515个个C C2020个个D D2525个个D D9 9、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验?（）P43P43A.1A.12 2人人B.3B.35 5人人C.6C.68 8人人D.9D.91010人人B B101
21、0、一个不满意的顾客则会对（、一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。）个人讲述他买到不好产品的怨言。P43P43A.5A.5B.8B.8C.11C.11D.15D.15C C1111顾客长期以来形成的对某企业的产品或服务的一种消费偏好是顾客长期以来形成的对某企业的产品或服务的一种消费偏好是()P45(09.7)P45(09.7)A A顾客忠诚顾客忠诚B B顾客依赖顾客依赖C C顾客满意顾客满意D D顾顾客客青青睐睐A A三、填空题：三、填空题：1.1.顾客让渡价值顾客让渡价值=顾客总价值顾客总价值顾客总成本顾客总成本P P3 31 12.2.顾顾客客总总价价值值包包括括：产产
22、品品价价值值、服服务务价价值值、形形象象价价值值和和价价值值。P P3 31 1人人员员3.3.顾顾客客总总成成本本包包括括：货货币币成成本本、时时间间成成本本、精精力力成成本本和和成成本本。P P3 31 1精精神神4.4.著名的管理学家德鲁克指出，企业的首要任务是著名的管理学家德鲁克指出，企业的首要任务是顾客。顾客。P31P31创创造造5.5.是指顾客对其需求已被满足程度的感受。是指顾客对其需求已被满足程度的感受。P38P38顾顾客客满满意意6.6.是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比。是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比。P41P41顾顾客客满满意意率率7
23、.7.公司雇人冒充顾客以调查和监督服务质量，这种做法是公司雇人冒充顾客以调查和监督服务质量，这种做法是。P43P43幽幽灵灵购购物物法法8.8.顾客忠诚度增加顾客忠诚度增加 5%5%可导致公司利润增长可导致公司利润增长 25%25%85%85%，P P4 47 7四、判断改错题：四、判断改错题：1.1.企业应该追求顾客让渡价值最大化。（企业应该追求顾客让渡价值最大化。（）P35P35适适度度化化2.2.当顾客感知低于其希望时，顾客会感到满足。（当顾客感知低于其希望时，顾客会感到满足。（）P38P38感感到到不不满满足足3.3.让顾客满意比花钱做广告更有效。（让顾客满意比花钱做广告更有效。（）P
24、39P394.4.在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首先是在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首先是价格的高低价格的高低。（。（）P42P42服服务务质质量量的的好好坏坏5.5.一般来讲，一般来讲，好话好话要比要比坏话坏话传得更快更远。（传得更快更远。（）P43P43坏坏话话要要比比好好话话传传得得更更快快更更远远。6.6.顾客忠诚的必备条件是卓越的产品品质和顾客忠诚的必备条件是卓越的产品品质和低廉的价格低廉的价格。（。（）P48P48服服务务品品质质1 1“明星类明星类”业务是指业务是指()P59(09.4)P59(09.4)A A市场增长率高，相对市场占有率低的业务市场增长率高，相对市场占有率低
25、的业务B B市市场场增增长长率率和和相相对对市市场场占占有有率率都都高高的的业业务务C C市场增长率低，相对市场占有率高的业务市场增长率低，相对市场占有率高的业务D D市场增长率和相对市场占有率都较低的业务市场增长率和相对市场占有率都较低的业务B B2 2、某业务单位，其市场增长率为、某业务单位，其市场增长率为 15%15%，相对市场占有率，相对市场占有率 3 3，则该业务是（，则该业务是（）P59P59A A、问号类业务、问号类业务B B、明星类业务、明星类业务C C、金牛类业务、金牛类业务D D、狗狗类类类类业业务务B B3 3、对明星类业务可供选择的战略有（、对明星类业务可供选择的战略有
26、（）P60P60A A、发展、发展B B、保持、保持C C、缩减、缩减D D、放弃、放弃A A4 4、市场增长率低、市场增长率低,相对市场占有率高的业务单位为（相对市场占有率高的业务单位为（）类业务，采用保持战略。）类业务，采用保持战略。P59P59A A.问问号号B.B.明星明星C.C.金牛金牛 D.D.狗类狗类C C5 5某业务单位，其市场增长率为某业务单位，其市场增长率为 5 5，相对市场占有率为，相对市场占有率为 3x3x，则该业务是，则该业务是()P59(09.7)P59(09.7)A A问号类业问号类业B B明星类业务明星类业务C C金牛类业金牛类业D D狗狗类类业业务务C C6
27、6、市市场场增增长长率率高高，相相对对市市场场占占有有率率低低的的业业务务单单位位为为（）类类业业务务。P P5 59 9A A、问号、问号B B、明星、明星C C、金牛、金牛D D、狗狗类类A A7 7、市市场场增增长长率率和和相相对对市市场场占占有有率率均均低低的的业业务务单单位位为为（）类类业业务务。P P5 59 9A A、问号、问号B B、明星、明星C C、金牛、金牛D D、狗狗类类D D8 8企企业业在在原原有有的的经经营营范范围围内内进进行行业业务务拓拓展展的的战战略略是是()P P6 63 3(0 09 9.4 4)A A市场发展战略市场发展战略B B一体化战略一体化战略C C
28、多角化经营战略多角化经营战略D D多多元元化化战战略略A A9 9、企业进入新市场，满足新需求的策略是（、企业进入新市场，满足新需求的策略是（）P63P63A.A.市场渗透策略市场渗透策略 B.B.市场拓展策略市场拓展策略C.C.产品开发策略产品开发策略 D.D.多元化发展策略多元化发展策略B B1010、某农场原来仅生产销售大豆，现在用大豆生产食用油，其发展战略是（、某农场原来仅生产销售大豆，现在用大豆生产食用油，其发展战略是（）P63P63A A、向前一体化战略、向前一体化战略B B、向后一体化战略、向后一体化战略C C、水平一体化战略、水平一体化战略D D、市市场场渗渗透透战战略略A A
29、1111、某牛奶公司原来从市场收购牛奶，现在自己办奶牛场，其发展战略是（、某牛奶公司原来从市场收购牛奶，现在自己办奶牛场，其发展战略是（）P63P63A A、向前一体化战略、向前一体化战略B B、向后一体化战略、向后一体化战略C C、水平一体化战略、水平一体化战略D D、市市场场渗渗透透战战略略B B1212、某食品厂为扩大生产规模，兼并了其它小食品厂，其发展战略是（、某食品厂为扩大生产规模，兼并了其它小食品厂，其发展战略是（）P63P63A A、向前一体化战略、向前一体化战略B B、向后一体化战略、向后一体化战略C C、水平一体化战略、水平一体化战略D D、市市场场渗渗透透战战略略C C13
30、13、常州柴油机厂利用其技术优势开发农用汽车，其发展战略是（、常州柴油机厂利用其技术优势开发农用汽车，其发展战略是（）P64P64A A、向前一体化战略、向前一体化战略B B、向后一体化战略、向后一体化战略C C、同心多角化战略、同心多角化战略D D、综综合合多多角角化化战战略略C C1414同心多角化有利于企业利用其设备、技术优势。（同心多角化有利于企业利用其设备、技术优势。（）P64P641515、某汽车修理厂，兼营汽配业务，其发展战略是（、某汽车修理厂，兼营汽配业务，其发展战略是（）P64P64A A、向前一体化战略、向前一体化战略B B、水平多角化战略、水平多角化战略C C、同心多角化
31、战略、同心多角化战略D D、综综合合多多角角化化战战略略B B1616某种子公司利用其市场优势，兼营农药化肥业务，其发展战略形式是某种子公司利用其市场优势，兼营农药化肥业务，其发展战略形式是()P64(09.7)P64(09.7)A A向前一体化向前一体化B B水平多角化水平多角化C C同心多角化同心多角化D D综综合合多多角角化化B B1717属于市场营销组合因素的是属于市场营销组合因素的是()P66(09.7)P66(09.7)A A竞争者竞争者B B消费者消费者C C销售渠道销售渠道D D供应商供应商C C1818、下列属于市场营销组合因素的是（、下列属于市场营销组合因素的是（）P67P
32、67A A、竞争者、竞争者B B、消费者、消费者C C、广告、广告D D、供应商、供应商C C1919、市场营销管理的实质是对（、市场营销管理的实质是对（）的管理。）的管理。P68P68A A、价格、价格B B、销售渠道、销售渠道C C、需求、需求D D、销售、销售C C三、填空：三、填空：1.1.缺乏战略思想的企业，是患市场营销缺乏战略思想的企业，是患市场营销的企业。的企业。P53P53近近视视症症2.2.是是指指根根据据企企业业的的营营销销环环境境，为为实实现现企企业业的的营营销销目目标标所所制制定定的的全全局局性性的的，超超前前性性的的计计划划和和长长远远规规划划。P P5 55 5营营
33、销销战战略略3.3.整个营销组合策略的基石是整个营销组合策略的基石是策略。策略。P67P67产产品品四四、判判断断改改错错题题：1 1企企业业的的营营销销目目标标决决定定其其生生产产目目标标，营营销销目目标标的的内内容容决决定定其其生生产产的的内内容容。()P58(09.4)P58(09.4)2.2.明星类明星类业务是企业的财源，这类业务单位愈多，企业的实力愈强。（业务是企业的财源，这类业务单位愈多，企业的实力愈强。（）P59P59金金牛牛类类业业务务3.3.问号类问号类业务是指前景暗淡的业务。（业务是指前景暗淡的业务。（）P59P59狗狗类类业业务务4.4.水平多角化有利于企业利用其市场营销
34、网络的优势。（水平多角化有利于企业利用其市场营销网络的优势。（）P64P645.5.市场营销组合是企业将可控因素市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素与不可控因素进行的有机组合。（进行的有机组合。（）P66P66市市场场营营销销组组合合是是企企业业将将可可控控因因素素进进行行有有机机组组合合。6.6.市场机会就是市场上未满足的需求。（市场机会就是市场上未满足的需求。（）P69P697.7.市场机会市场机会就是就是企业的营销机会。（企业的营销机会。（）P69P69不不一一定定8.8.市场营销活动的全部基础在于分析市场机会。（市场营销活动的全部基础在于分析市场机会。（）P69P691 1、以下属
35、于企业微观环境因素的是（、以下属于企业微观环境因素的是（）P73P73A A、顾客、顾客B B、文化、文化C C、技术、技术D D、宗教、宗教A A2 2、以下属于企业宏观环境因素的是（、以下属于企业宏观环境因素的是（）P73P73A A、社会公众、社会公众B B、人口、人口C C、供应商、供应商D D、竞争者、竞争者B B3 3、在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（、在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（）收入。）收入。P79P79A A、个人可任意支配、个人可任意支配B B、个人可支配、个人可支配C C、实际收入、实际收入D D、货货币币收收入入B B4 4、
36、影响消费者购买生活必需品的决定因素是（、影响消费者购买生活必需品的决定因素是（）P79P79A.A.个人可任意支配个人可任意支配B.B.个人可支配个人可支配C.C.个人收入个人收入D D.人人均均国国民民收收入入B B5 5、可任意支配的收入是影响消费需求变化的（、可任意支配的收入是影响消费需求变化的（）因素。）因素。P79P79A A、最活跃、最活跃B B、最不活跃、最不活跃C C、无关、无关D D、不重要、不重要A A6 6、影响奢侈品及高档消费品需求的主要因素是（、影响奢侈品及高档消费品需求的主要因素是（）P79P79A.A.个人可任意支配个人可任意支配B.B.个人可支配个人可支配C.C
37、.实际收入实际收入D.D.国民收入国民收入A A7 7、恩恩格格尔尔系系数数在在30%30%40%40%之间，属于（之间，属于（）型消费结构。）型消费结构。P80P80A.A.温饱温饱B.B.富有富有C.C.小康小康D.D.富裕富裕D D8 8、恩恩格格尔尔系系数数在在40%40%49%49%之间，属于（之间，属于（）型消费结构。）型消费结构。P80P80A.A.温饱温饱B.B.富有富有C.C.小康小康D.D.富裕富裕C C9 9、恩恩格格尔尔系系数数在在50%50%59%59%之间，属于（之间，属于（）型消费结）型消费结构。构。P80P80A.A.温饱温饱B.B.富有富有C.C.小康小康D.
38、D.富裕富裕A A10.10.威胁是环境中存在的重大不利因素威胁是环境中存在的重大不利因素,构成对企业经营发展的约束和障碍。（构成对企业经营发展的约束和障碍。（）P84P841111、企业利用各种方式促使政府通过某种法令来改变环境对其威胁的策略为（、企业利用各种方式促使政府通过某种法令来改变环境对其威胁的策略为（）P85P85A A、减轻策略、减轻策略B B、反抗策略、反抗策略C C、利用策略、利用策略D D、转转移移策策略略B B1212、企业通过调整市场营销组合手段来改善、企业通过调整市场营销组合手段来改善“环境适应环境适应”的策略为（的策略为（）P85P85A A、减轻策略、减轻策略B
39、B、反抗策略、反抗策略C C、利用策略、利用策略D D、转转移移策策略略A A1313高机会水平和高威胁水平的业务是高机会水平和高威胁水平的业务是()P85(09.4)P85(09.4)A A理想业务理想业务B B冒险业务冒险业务C C困难业务困难业务D D成熟业务成熟业务B B14.14.高机会水平和低威胁水平的业务是（高机会水平和低威胁水平的业务是（）业务。）业务。P86P86A A理想业务理想业务B B冒险业务冒险业务C C困难业务困难业务D D成熟业务成熟业务A A15.15.低机会水平和高威胁水平的业务是（低机会水平和高威胁水平的业务是（）业务。）业务。P86P86A A理想业务理想
40、业务B B冒险业务冒险业务C C困难业务困难业务D D成熟业务成熟业务C C16.16.低机会水平和低威胁水平的业务是（低机会水平和低威胁水平的业务是（）业务。）业务。P86P86A A理想业务理想业务B B冒险业务冒险业务C C困难业务困难业务D D成熟业务成熟业务D D三、填空题：三、填空题：1.1.宏观环境是指环境中宏观环境是指环境中影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量。影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量。P73P73间间接接2.2.微观环境是指环境中微观环境是指环境中直接影响直接影响企业营销活动的各种不可控制的企业营销活动的各种不可控制的。P73P73行行动动者者3,3,恩格
41、尔系数越小，生活水平恩格尔系数越小，生活水平。P79P79越越高高4 4.在在一一定定时时期期内内,当当货货币币收收入入不不变变时时,如如果果储储蓄蓄减减少少,则则购购买买力力和和消消费费支支出出便便P80P80增增加加5.5.文化对营销活动的影响是文化对营销活动的影响是、多层次和全方位的。、多层次和全方位的。P82P82渗渗透透性性四四、判判断断改改错错题题：1.1.营销环境是营销环境是可控制可控制的因素，是企业的因素，是企业不可利用不可利用的因素。（的因素。（）P73P73营营销销环环境境是是企企业业不不可可控控制制的的因因素素，但但企企业业是是可可以以利利用用的的。二、选择题：二、选择题
42、：1 1、“人的欲望是永无止境的人的欲望是永无止境的”，说明消费者市场具有（，说明消费者市场具有（）P91P91A.A.广泛性广泛性B.B.多样性多样性C.C.无限扩展性无限扩展性D.D.发展性发展性C C2 2、“凡是有人群的地方就有消费凡是有人群的地方就有消费”，说明消费者市场具有（，说明消费者市场具有（）P91P91A.A.广泛性广泛性B.B.多样性多样性C.C.无限扩展性无限扩展性D.D.发展性发展性A A3 3、“不同的人有不同的需要不同的人有不同的需要”，说明消费者市场具有（，说明消费者市场具有（）P91P91A.A.广泛性广泛性B.B.多样性多样性C.C.无限扩展性无限扩展性D.
43、D.发展性发展性B B4 4消费者对某种产品或劳务不仅不喜欢，甚至有厌恶情绪，这种状况是消费者对某种产品或劳务不仅不喜欢，甚至有厌恶情绪，这种状况是()P92(09.7)P92(09.7)A A负需求负需求 B B潜在需求潜在需求C C无需求无需求D D有有害害需需求求A A5 5对潜在需求，企业应实行的营销措施是对潜在需求，企业应实行的营销措施是()P93(09.4)P93(09.4)A.A.维护性营销维护性营销 B.B.恢复性营销恢复性营销C C.开开发发性性营营销销D.D.刺激性营销刺激性营销C C6 6对过度需求，企业应实行的营销措施是对过度需求，企业应实行的营销措施是()P94(09
44、.7)P94(09.7)A A维护性营销维护性营销 B.B.同步性营销同步性营销C C.限限制制性性营营销销D.D.刺激性营销刺激性营销C C7 7 对下降需求，应实行（对下降需求，应实行（）营销。）营销。P93P93A.A.维护性营销维护性营销 B.B.恢复性营销恢复性营销C C.开开发发性性营营销销D.D.刺激性营销刺激性营销B B8.8.对不规则需求，应实行（对不规则需求，应实行（）营销。）营销。P94P94A.A.维护性营销维护性营销 B.B.恢复性营销恢复性营销C C.开开发发性性营营销销D.D.同步性营销同步性营销D D9.9.对过度需求，应实行（对过度需求，应实行（）营销。）营销
45、。P94P94A A维护性营销维护性营销 B.B.同步性营销同步性营销C.C.限制性营销限制性营销D.D.刺激性营销刺激性营销C C10.10.对饱和需求，应实行（对饱和需求，应实行（）营销。）营销。P94P94A A维护性营销维护性营销 B.B.同步性营销同步性营销C.C.限制性营销限制性营销D.D.刺激性营销刺激性营销A A11.11.对有害需求，企业应实行（对有害需求，企业应实行（）营销。）营销。P94P94A A维护性营销维护性营销 B.B.抵制性营销抵制性营销C.C.限制性营销限制性营销D.D.刺激性营销刺激性营销B B1212消费者购买决策过程的顺序通常为消费者购买决策过程的顺序通
46、常为()P98)P98A.A.引起需要引起需要 收集信息收集信息 评价比较评价比较决定购买决定购买购后感受购后感受B.B.引起需要引起需要评价比较评价比较收集信息收集信息决定购买决定购买购后感受；购后感受；C.C.收集信息收集信息评价比较评价比较引起需要引起需要决定购买决定购买购后感受；购后感受；D.D.决定购买决定购买引起需要引起需要评估比较评估比较收集信息收集信息购购后后感感受受。A A1313、相关群体会促使人们的行为趋于某种（、相关群体会促使人们的行为趋于某种（）P101P101A.A.高级化高级化B.B.低级化低级化C.C.一致化一致化D.D.差异化差异化C C1414受相关群体影响
47、较弱的产品是受相关群体影响较弱的产品是()P101(09.4)P101(09.4)A A电电视视机机B B蔬蔬菜菜C C时时装装D D烟烟酒酒B B1515受相关群体影响较弱的产品是受相关群体影响较弱的产品是()P101(09.7)P101(09.7)A A食食用用油油B B首首饰饰C C服服装装D D烟烟酒酒A A1616“人们一般不愿意让别人知晓自己的内心世界人们一般不愿意让别人知晓自己的内心世界”,说明动机具有说明动机具有()P106(09.4)P106(09.4)A.A.复杂性复杂性B.B.虚伪性虚伪性C.C.模糊性模糊性D D.内内隐隐性性D D三、填空题：三、填空题：1.1.消费者
48、对商品诸多需要要素中的第一需要是消费者对商品诸多需要要素中的第一需要是需要。需要。P96P96基基本本功功能能2.2.注重商品的性能、质量，讲求实用，讲究物有所值的消费者属于注重商品的性能、质量，讲求实用，讲究物有所值的消费者属于消费者。消费者。P98P98理理智智型型3.3.越是需要，越是急需的商品，消费者对其效用的理解就越是需要，越是急需的商品，消费者对其效用的理解就。P100P100越越大大4.4.越是能满足消费者需要的商品，消费者对其效用的理解就越是能满足消费者需要的商品，消费者对其效用的理解就。P100P100越越大大5.5.对个人的态度、意见和偏好等有重大影响的群体是对个人的态度、
49、意见和偏好等有重大影响的群体是群体。群体。P101P101相相关关6.6.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是。P103P103态态度度7 7.满满足足人人们们饥饥饿饿、御御寒寒和和睡睡眠眠等等所所需需的的衣衣、食食、住住等等方方面面的的需需求求，是是人人类类的的需求。需求。P107P107最最低低8 8认知理论认为期望值越大，效价越高，动机越认知理论认为期望值越大，效价越高，动机越。P107(09.7)P107(09.7)强强烈烈四、判断改错题：四、判断改错题：1.1.消费品市场上的购买者易受人员推销、广告、购物环境、营业员态度等影响。（消费品市场上的
50、购买者易受人员推销、广告、购物环境、营业员态度等影响。（）P92P922.2.消费品市场上的购买者大都消费品市场上的购买者大都具有具有专门的商品知识和市场知识。（专门的商品知识和市场知识。（）P92P92大大都都缺缺乏乏3.3.同一社会阶层的人往往具有类似的价值观和消费习惯。（同一社会阶层的人往往具有类似的价值观和消费习惯。（）P101P1014.4.相关群体对高档耐用品的影响比较相关群体对高档耐用品的影响比较弱，但弱，但对日用消费品的影响比较对日用消费品的影响比较强强。（。（）P P1 10 01 1相关群体对高档耐用品的影响相关群体对高档耐用品的影响比比较较强强，但但对对日日用用消消费费品