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1、20222022 年年-2023-2023 年社会工作者之中级社会工作实务押年社会工作者之中级社会工作实务押题练习试卷题练习试卷 A A 卷附答案卷附答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、林先生，36 岁，初中文化水平，工作能力一般。林先生与妻子结婚已有十年，育有一子一女，妻子没有工作，而林先生是某工厂工人，工资收入较低。前年，林先生贷款 35 万元买了一套房子，为了还房贷，林先生晚上还做了一份兼职，日子还算过得去。可是，由于经济不景气，林先生在三个月前被工厂解雇。这使得林先生一家的生活陷入困境，家庭的经济来源仅靠林先生的兼职维持，房贷靠借款来还。妻子经常催促林先生马上找工作，导致夫妻俩
2、经常吵架。林先生想申请社会救济，但由于他和妻子有家产和工作能力，而未被批准，林先生感到非常无助，内心压力很大，脾气也开始变得暴躁。他对孩子的学习一向要求比较严格，希望孩子们以后能考上好大学，找份好工作。最近，上小学三年级的儿子数学考试不及格，被林先生狠狠地打了一顿，儿子连续三天不去上课。林先生找到家庭社会工作者，表达了自己内心的痛苦和无力感。问题1上述案例中，林先生面临的问题主要有哪些？2针对林先生面临的问题，家庭社会工作者应该采取哪些介入策略？3家庭社会工作者在为林先生提供服务的时候，应注意哪些事项？【答案】1上述案例中，林先生面临的问题主要包括以下两个方面：(1)个人方面林先生文化水平较低
3、且能力一般，存在非理性思想，并有低自尊表现；三个月前被解雇，正在寻找新的职业，同时晚上还要从事兼职工作；一人承担抚养家庭的重担，压力很大，脾气开始变得暴躁。(2)家庭方面和妻子经常吵架，夫妻感情有摩擦；缺乏正确教养孩子的方法和技巧，有在孩子身上发泄压力的倾向，亲子关系紧张。(3)社会方面社会经济不景气，被原来的公司辞退，暂时找不到合适的工作；社会因政策没有给予林先生足够的帮助，林先生缺乏社会支持，感到无助。2针对林先生面临的问题，家庭社会工作者的介入策略如下：对林先生进行心理辅导，帮助其释放心理压力，同时与林先生一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。对林先生及其妻子进行
4、婚姻辅导，协调夫妻关系，促进家庭和谐。建议林先生参加教育孩子方面的讲座或辅导，或与孩子的老师联系，了解孩子的学习情况，学习科学教养孩子的方式和方法，与孩子进行良好沟通，适时表达关爱，避免再使用暴力手段。鼓励林先生及其妻子挖掘个人潜力，参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作，保障家庭生活的经济来源。帮助林先生寻求社会资源，以缓解其家庭经济压力。3家庭社会工作者在为林先生提供服务时，应注意的事项有：处理好林先生家庭和家庭成员之间的关系，以开放的态度，尊重林先生自己的选择；要具有成熟的婚姻家庭观，掌握家庭问题解决的方法和技巧；要以开放的态度倾听林先生儿子的想法。二、王爱华，女，上海人
5、，今年 44 岁，有一个正在上海本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。王爱华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政人员等。去年三月份，由于一次车祸，王爱华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说下，她的情绪好了一点，但她还是经常想到自己是个废人，什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤单单一个人在世上生活。现在，她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。【问
6、题】1请阐释残疾人社会工作的定义及目标。2针对王爱华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1残疾人社会工作的定义及目标分别如下：(1)残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，专指社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，构建社会性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类社会整体生活质量的活动。(2)残疾人社会工作的目标是尊重残疾人的公民权利，促进残疾人平等的社会参与，实现残疾人体面工作和尊严生活，推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念，全面提升素质为社会做出更大贡献，达成“共建、共享、共融
7、”的具有亲和力的文化，从而提升人类整体的生活质量。2针对本案例中王爱华的情况，社会工作者可以采取的介入策略包括以下几个方面：(1)社会工作者借助医疗科技的基本知识，帮助王爱华取得合适的医疗援助和康复服务。(2)对王爱华进行心理辅导，促使其接纳自我并重建正向的自我认知，使其能够勇敢面对现实。(3)帮助王爱华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。(4)在王爱华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作，使其重建自信，获得自我效能感，积极生活。(5)评估王爱华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难；
8、联系王爱华的女儿所在学校，为其女儿申请校园援助。(6)鼓励王爱华走出家门，积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。(7)重视社会社区资源作用的发挥，建立社会资源支持网络，让更多的人来关注、关心残疾人。三、小明：16 岁，高中一年级学生小明父亲：50 岁，公务员小明母亲：49岁，中学教师小明父母因儿子的问题前来求助。小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。小明的父亲是建设局的副局长，常年在外奔忙。小明从小由母亲带大，母亲将全部心力都用在儿子身上。小明到了初中还和母亲睡一张床，洗澡从不关浴室门。从小到大，母亲什么事也不让小明做，早上甚至给
9、他挤好牙膏才喊他起床。但小明母亲对他的学习要求特别严，从小送他上各种补习班，要求每次考试不得低于 95 分，小明一直做得很好，小学时曾在省奥林匹克数学竞赛中获过奖，但进入初二后成绩却一落千丈。在社会工作者与家庭的第一次面谈中，小明母亲提到她有几个不明白：一是儿子很聪明。所有教过他的老师都认为他聪明，但他的成绩现在却是全班最差的；二是她把所有心血都用在儿子身上，但儿子对她却越来越恶语相加，有时干脆一连几天不理她，她真不知道自己做错了什么。小明的父亲则与小明母亲有同样的困惑。看到儿子对母亲那样，他很想管，但儿子根本不听他的，常常回嘴说：“小时候你都没管过我，现在凭什么管我?”有时实在看不过，想打儿
10、子，但身高一米七的儿子却和他对打。更糟糕的是他每次一管儿子，妻子就护着，反过来责怪他，关于儿子的问题最后总是演变成一场夫妻间的冲突。第二次面谈中，小明提到他觉得除了玩游戏，做什么都没意义。从小到大什么事都是母亲帮他决定，上补习班无论怎么不喜欢都得上；学习成绩一旦下降，母亲就给脸色；升初中时非要他考母亲希望他上的那个学校，他一点儿也不喜欢。长这么大他好像从没给自己做过主。他认为学习就是为父母学的，而父母让他学习好其实是为了他们的面子。他说现在不想这样了，他要过自己的生活。在上述两次面谈中，社会工作者发现这个家庭成员之间的沟通方式很奇怪。每个人说话都不看着对方，各说各的。母亲不停地诉苦，每当母亲这
11、样，小明就找个最舒服的姿势坐好，进入半睡眠状态；小明父亲则缩起身子，好像根本没有听见。小明母亲一看到这样就会越说越伤心，诉苦最终变成哭诉。社会工作者决定用结构式家庭治疗模式为小明家庭提供服务。【问题】1请根据上述案例提供的资料。对小明一家目前存在的问题进行预估。【答案】1小明一家目前存在的问题主要包括：(1)小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。(2)小明从小由母亲带大，父亲常年在外，与母亲关系很亲密，母子之问形成了纠缠的病态家庭关系，父子之间形成疏离的病态家庭关系；父亲教育小明时，母亲又会护着小明，这又形成了联合对抗的家庭关系。(3)小明与父母
12、沟通存在很大问题，认为父母让他学习好其实是为了他们的面子，对父母的用心存在很大误解。(4)家庭常态的沟通模式存在问题，小明一家每个人说话都不看着对方，各说各的。母亲不停地诉苦，每当母亲这样，小明就找个最舒服的姿势坐好，进入半睡眠状态；小明父亲则缩起身子，好像根本没有听见。2结构式家庭治疗模式是由米纽秦根据自己多年的实际工作经验总结提出的，是指以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。它的基本概念涉及家庭系统、家庭结构、病态家庭结构以及家庭生命周期。3结构式家庭治疗模式，是以家庭为焦点的工作，它关注家庭功能失调的评
13、估，强调家庭功能的恢复。结构式家庭治疗模式的目的是为了恢复家庭功能的正常发挥。具体的目标包括以下几个方面：(1)改变家庭成员的看法。当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。针对本案例，社会工作者要注重改变小明对自己父母的误会。(2)改善家庭结构。家庭问题通常表现为家庭边界的不清晰，家庭成员之间或者过分疏远或者过分亲密。针对本案例，应该尽快改善小明家的家庭关系，其中包括：父子关系、母子关系、孩子与父母之间的关系、夫妻关系。(3)改变家庭错误观念。每个家庭都有自己的期望、要求和价值观。针对本案例，社会工作者需要对小明的父母进行疏导
14、，让他们试着去接受自己儿子的想法，从不同的角度观察和理解儿子的想法。四、近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区带来了一些问题：狗的粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩；夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时有发生部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调节暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。为此，社会工作者与居民代表讨论后，提出建立“养狗自律会”的设想。他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”的海报，发放宣传单，征求居民的意见；邀请居委会、业主委员会、物业公司、居民代表参加座谈会，讨论解决办法。两周后，“养狗自律
15、会”正式成立，推举了会长、秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。“养狗自律会”通过社区民意调查形成了“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。同时“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划，修建狗便处理设施。一段时间后，不仅养狗扰民问题基本得以解决，邻里关系得到改善，而且居民参与解决社区问题的意识和能力也得到提高。【答案】答题要点：1本案例中，社会工作者的做法实现了社区社会工作的以下目标：(1)促进居民参与，解决社区问题。本案例中，社会工作者在解决养狗扰民问题时，注重社区居民的参与，每一步都由居民商讨自行解决，社会工作者只是起到一个组织引导的作用，最终养狗扰民问题基本得到解决。(2)改善社区关系
16、，提升社区意识。本案例中，社会工作者注重协调居民与居委会、物业公司、业主委员会之间的关系，合理解决相应的问题，同时调解居民与居民之间的关系，促进居民社区意识的提高。(3)挖掘社区资源，满足社区需求。社会工作者在处理问题时注重挖掘社区里的资源，培养社区骨干，“养狗自律会”即由社区居民骨干组成，同时利用社区居委会、物业公司等社区组织的相关优势，共同修建相关设施，满足社区的需求。2.五、某中学初三学生陈倩属于高智商低成就类型的学生。在学校里，她的学业性向测验的分数很高，但学业成绩很低，在全班 46 名学生中排 35 名，经常被任课老师罚站，久而久之，她对学习失去了信心，开始憎恨老师。在家里，母亲对陈
17、倩的要求不高，也不怎么管教女儿，母女关系还比较好。而陈倩的父亲对陈倩要求很高，管教也很严格，希望陈倩将来上大学，但由于其在某公司做领导，工作繁忙，与女儿接触较少，且经常讽刺女儿，造成父女关系紧张。近几天，陈倩向学校的社会工作者写了一封求助信，坦言自己对提高学习成绩无能为力，不知该如何是好。问题1上述案例中，案主陈倩面临的问题主要有哪些？2针对陈倩的问题，学校社会工作者应该采取哪些辅导策略？【答案】1上述案例中，案主陈倩面临的问题主要有以下几个方面：(1)个人方面的问题学习的自主性不强，易受外界干扰；自我认知消极，缺乏自信心；学习态度不良，并对老师产生了憎恨情绪。(2)学校方面的问题：老师的批评
18、和不恰当的惩罚方式导致陈倩学习兴趣下降。(3)家庭方面的问题：父母管教态度不一致，父亲只关心成绩，且教育方法不当，经常讽刺；母亲对陈倩的学习不是很关心；父亲因工作繁忙，与陈倩接触较少，且经常讽刺陈倩，父女关系紧张；父母没有给陈倩提供很好的学习环境。2针对陈倩的问题，学校社会工作者可采取的辅导策略如下：(1)收集查阅陈倩的基本资料通过走访陈倩的家庭和老师、同学，收集全面的资料，了解陈倩的一般生活及学习情况。(2)进行个案辅导为陈倩提供心理辅导，缓解其心理压力，改变对老师的错误情绪。鼓励其建立积极的自我观念、培养自信心、结交同伴良友，努力突破现状。与陈倩共同分析其学习成绩不好的原因，探讨正确的学习
19、方法并制定相应的学习计划，请陈倩按计划有步骤的学习，对其取得的进步给予及时表扬，增强其学习兴趣。(3)开展座谈会或小组活动通过座谈会或小组活动，共同分享提高学习成绩的方法、好的学习习惯等，也可以请有相似经历的校友或同学讲述从低分转变为高分的亲身经验。(4)与学校、老师、同学沟通联系陈倩的班主任、任课老师，请他们配合并接纳陈倩，改变惩罚方式，多鼓励陈倩；提醒学校要善于发现学生问题，发掘问题的本质，帮助学生重建学习的信心和兴趣。寻求成绩好的学生志愿者或者课务不很繁忙的老师帮助辅导陈倩的学业。六、案例：某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区居民委员会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居民委
20、员会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事，但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。问题：分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列
21、出三个方面的具体目标和主要实施策略)。【答案】上述材料可以看出，部分居民骨干认为组织居民自娱自乐就好；一部分居民骨干之前组织过活动，但参与人不多，现在失望了；一部分居民骨干对自身的能力有所顾虑，不知道怎么做；此外，这些人对争取人、财、物等资源的能力欠缺。针对以上状况，设计的服务方案如下：1从提升社区居民骨干的认知和思维的角度(1)具体目标：使社区居民骨干能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料。使社区居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析问题。使社区居民骨干能够引申和推理。使社区居民骨干能够进行分析和评价，并提出创新的建议。(2)主要实施策略：可以通过反复练习的方法，让社区居民骨干学习知识和
22、技能，使之逐步成为个人的常识和习惯。可以通过思考能力的训练，将个人的感觉经验提升进入概念层面的抽象思维中。还可以通过鼓励社区居民骨干不断发现，让居民骨干学会总结经验和不断产生新体会。为了增强社区居民骨干的学习兴趣，降低社区居民骨干对学习的抗拒，社区社会工作者可以经常利用个案阐释政策，或将资料简化成为容易记忆的或顺口流畅的口号和歌曲，来有效地帮助社区居民骨干掌握知识和资料。2从提升社区居民骨干的情感和价值观的角度(1)具体目标：从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下功夫，改变社区居民骨干对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向。通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起社区居民骨
23、干的共鸣，并巩固其“服务社区”的精神。七、案例：章某，男，45 岁，初中文化程度，因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间章某表现良好，最近经法院裁定假释。章某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。目前，章某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，章某感到不适应，对人高度戒备。他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，户籍办理也不顺利，再加上最近又被查出患有肝病，章某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知向谁求助。对此，社会工作者计划以个案管理的方式为章某提供服务。问题：1本案例中的章某有哪些服务需求？2在本案例中，社会工作者进行个案管
24、理时需要注意哪些问题？【答案】【答案要点】1章某的服务需求主要包括以下几个方面：(1)基本生存条件的保障需要。基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助；维持基本生活所需的住房条件；维持身体健康的卫生医疗待遇，等等。本题中，章某的房产被变卖，只能与父母、兄嫂同住，有住房保障的需求；他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，有获得维持基本生活所需的经济收入保障的需求；户籍办理不顺利，无法申请最低生活保障救助，有申请最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求。(2)教育、就业权益的保障需要。章某文化程度低、没有专业技
25、能，因此有获得教育、就业权益的保障的需求。(3)正常家庭生活的需要。章某前妻带儿子移居外地，他只能与父母兄嫂同住，但关系不良，其正常的家庭生活需要不能得到满足。(4)再社会化的服务需要。章某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，章某感到不适应，对人高度戒备。这表现出章某无法融入到家庭和社区中，有再社会化的需求。2社会工作者在进行个案管理时需要注意如下问题：(1)要重视并善于与章某建立良好的专业关系。在个案管理开始阶段，章某可能会具有被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点。社会工作者要用接纳、尊重、平等的态度来对待他，以便与其建立良好的专业关系。(2)要有重点分步骤
26、地制订矫正工作计划。矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题，所有这些问题很难在一个短时期内全部解决，所以矫正社会工作者必须引导章某共同参与，有重点、分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。案例中的矫正对象章某，出狱后面对的问题较多：家庭问题，包括前妻、儿子移居外地，与父母兄嫂关系；社区适应问题；就业问题；身体健康问题；情绪问题等。社会工作者在了解章某的上述困难和想法后，要引导章某一起分析什么是当前最迫切需要解决的问题。(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。个案管理是一种资源的联系与整合的服务，其服务计划可能涉及许多部门和机构的人
27、员、物资和财力的配合。个案管理社会工作者此时要扮演协调联系者的角色，在必要时候召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商，这样既能为章某提供所需的充足服务，又可尽量避免服务的重复和资源的浪费。(4)要着眼于章某的潜能发掘和自己解决问题的能力，切忌包办代替。个案管理目标是帮助章某恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力，因此，在工作过程中，要着眼于章某的潜能发掘和自己解决问题的能力，切忌包办代替。八、案例：某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区居民委员会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居民委员会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现
28、，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事，但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。问题：分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。【答案】上述材料可以看出，部分居民骨干认为组织居民
29、自娱自乐就好；一部分居民骨干之前组织过活动，但参与人不多，现在失望了；一部分居民骨干对自身的能力有所顾虑，不知道怎么做；此外，这些人对争取人、财、物等资源的能力欠缺。针对以上状况，设计的服务方案如下：1从提升社区居民骨干的认知和思维的角度(1)具体目标：使社区居民骨干能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料。使社区居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析问题。使社区居民骨干能够引申和推理。使社区居民骨干能够进行分析和评价，并提出创新的建议。(2)主要实施策略：可以通过反复练习的方法，让社区居民骨干学习知识和技能，使之逐步成为个人的常识和习惯。可以通过思考能力的训练，将个人的感觉经验提升进入概念
30、层面的抽象思维中。还可以通过鼓励社区居民骨干不断发现，让居民骨干学会总结经验和不断产生新体会。为了增强社区居民骨干的学习兴趣，降低社区居民骨干对学习的抗拒，社区社会工作者可以经常利用个案阐释政策，或将资料简化成为容易记忆的或顺口流畅的口号和歌曲，来有效地帮助社区居民骨干掌握知识和资料。2从提升社区居民骨干的情感和价值观的角度(1)具体目标：从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下功夫，改变社区居民骨干对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向。通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起社区居民骨干的共鸣，并巩固其“服务社区”的精神。九、（解析题，20 分）某社区青少年服务机构的社会
31、工作者发现，该社区里有不少青少年以抽烟、喝酒、说脏话为时尚，行为也“匪里匪气”。因此，社会工作者以班都拉(AlbertBandura)的观察学习历程的步骤顺序，组织了“什么是时尚”的主题活动，改善青少年对时尚的认识。问题：1依据班都拉(AlbertBandura)观察学习历程的要求，结合上述案例，分析该主题活动顺序中存在的错误，并用上表中与小组活动内容相对应的英文字母代码，重新排列小组活动节次的正确顺序。2结合案例说明上述主题活动主要采用了班都拉(AlbertBandura)社会学习理论中提出的哪些治疗技术。【答案】答题要点：1班杜拉观察学习的历程可以概括为以下几个步骤：注意过程、保持过程、再
32、生过程、增强过程。C组织青少年观看电影、电视，通过实例示范，引导他们注意影视剧中反映出来的正确时尚观，属于注意过程。D组织青少年开展关于“什么是时尚”的辩论赛，并对不同的时尚观进行辨识，引导青少年初步树立正确的时尚观念，这是一个保持过程。A通过情景剧表演，帮助青少年反思不良时尚观的由来，重新树立正确的时尚观，是一种再生过程。B引导青少年制订改善他们认知和行为的计划，并指导他们应用于日常生活中，增强其保持正确时尚观的动力，这是一个增强过程。因此，小组活动的正确顺序为 CDAB。2运用到的治疗技术有：实例楷模法和认知楷模法。组织青少年观看电影、电视的实例示范，引导他们注意影视剧中反映出来的正确时尚
33、观运用的是实例楷模法。引导青少年制订改善他们认知和行为方式的计划并指导他们应用于日常生活中，增强其保持正确时尚观的动力，运用的是认知楷模法。一十、某城市遭受了百年不遇的大风冰雹，致使很多社区停水、停电、停气，外出购买生活必需品也很困难，居民正常的生活需要得不到保障，大家都非常恐慌、焦虑。【问题】假如你是一位社会工作者，请针对这一情况，拟订一份社区服务方案。【答案】(1)问题的陈述及分析上述案例中，受灾居民面临的问题主要有：居民的生活问题。百年不遇的大风冰雹导致某城市很多社区的居民不能用水、用电、用气，外出购买生活必需品也很困难，基本生活失去了保障。居民的心理问题。因大风冰雹带来的恐慌和焦虑等使得受灾居民有沉重的心理压力。(2)方案设计根据上述情况，社会工作者拟订的社区服务方案的内容如下：方案目标保障居民基本生活需要，缓解居民的心理和情绪问题。方案实施策略a组织受灾严重地区的居民转移至安全地带；b协助政府部门，筹集应急生活物资，组织开展生活物资发放，保障灾民的基本生活；c采取措施，维修水、电、气管道，清除大风冰雹所造成的故障，使灾民保持情绪稳定，保持正常的社会秩序；d对灾民进行心理疏导，安定其焦躁情绪，充分发动受灾群众的主动性，发挥他们自救的意识和能力。方案执行